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申報省農業銀行先進個人材料


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田芳,女,現年30歲,1991年參加工作,先後在彬縣農行新民營業所、彬縣農行北大街營業所工作。1997年8月調彬縣農行營業部工作,XX年10月任營業部副主任兼坐班主任。

參加工作十多年以來,田芳同志兢兢業業、任勞任怨、一絲不苟,始終以「道雖通不行不至,事雖小不為不成」的人生信條,從每一件小事做起,從點點滴滴做起,在平凡的崗位上忠實踐行「三個代表」重要思想 。特別是1999年6月,西部大開發的號角吹響以後,田芳同志更是信心百倍地投入到農村金融工作之中,用自己的辛勤和智慧為西部大開發和彬縣縣域經濟發展做出了應有的貢獻,受到行領導和同事一致好評。

勤奮學習 加強理論武裝

金融工作說到底是一個「錢」字,然而細究起來,卻又不僅僅是一個「錢」字。農業銀行要把最廣泛的資金吸收為存款,同時又要把最多的存款通過貸款發放出去,中間還有許多細小環節。這是一個系統、有機而又複雜的運作過程。中國農業銀行和陝西分行為此制定了一系列基本制度和操作規程,對於進一步規範金融運作、防範金融風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規程,怎麼能適應日新月異的工作發展需要呢?為此,田芳同志在繁忙的工作之餘,擠出時間,對其進行了認真學習和鑽研,掌握了基本內容和精神實質,為做好農行各項工作奠定了基礎。在彬縣農行今年組織開展的基本規章制度測試中,田芳同志獲得了93分的好成績,名列前茅。這是她平時刻苦學習的結果。

除了學習農業銀行各項規章制度之外,她還加強了業務技術學習,珠算、點鈔、微機套用、存貸款利息計算等,都是她的拿手好戲。嫻熟的業務,為做好日常工作提供了有力的技術支撐。

在XX年農總行全面推行新一代綜合套用系統工作中,田芳同志在其安裝、調試、運行和員工培訓方面費盡了心血。她作為營業部唯一的人員參加了鹹陽市農行舉辦的農行新一代綜合套用系統培訓班,接受了先進信息文化知識的教育。回到單位後,又手把手地對營業部全體員工進行了輔導培訓,使部內12名員工在最短的時間內掌握了新一代綜合套用系統的基本原理和操作知識。營業部在彬縣農行新一代綜合套用系統理論考試和上機操作測試中全部一次合格。

田芳同志自參加工作以來,憑著堅定的政策性和熟練的業務操作,加快了業務辦理速度,提高了工作效率和質量,在她經手的帳務中,沒有發生過一次差錯事件。

出謀劃策 當好理財助手

彬縣農行營業部12名員工全是支行從全縣農行系統160多名員工中千挑萬選出來的佼佼者。田芳以為人正直、原則性強、業務精熟和管理能力、開拓創新能力、社會交往能力強而嶄露頭角,被委以營業部副主任兼坐班主任的重任。因為營業部內發生的一切大大小小的事情都要她管:部領導決策的事項要坐班主任來督促落實;日常帳務要坐班主任一一審查,還要糾正差錯;員工與顧客發生爭執要協調處理……在履行好這些基本職責的基礎上,她給自己提出更高的要求:要會「用帳」,還要成為營業部領導經營管理的「高參」。

根據彬縣農行建立國有商業銀行經營管理體制的發展思路,在進行廣泛深入的市場調查後,她給部領導獻了三策:第一,鑒於金融市場競爭日趨激烈的實際,發動全體員工利用各種關係搶抓基本客戶,及時捕捉有效信息,培植營業部優良而忠誠的基本客戶群;第二,在縣上大力招商引資的情況下,積極動員引進企業到營業部建立基本帳戶,廣泛吸收資金,擴大資金總量和可比經營效益;第三,重新修訂以前制定的各項規章制度,加強激勵競爭機制。同時建議落實責任制,把工作績效與考核分配切實掛起鉤來,以調動員工的積極性、主動性、責任感和事業心。這三條建議全被部領導採納。結果是,營業部全體員工的積極性被有效地調動起來,沒有管理人員與辦事人員之分,沒有內勤外勤之分,紛紛利用各自的關係資源,織「網」攻關。當年,企業客戶被「拿」下了37個,其中基本帳戶14個。營業部的基本客戶由 189戶發展到現在的 269戶,存款由13364萬元發展到現在的19201萬元;貸款由 107 萬元發展到123萬元;盈利 551 萬元。

在最佳化服務環境方面,她積極倡導人性化服務。建議營業部在營業大廳內設定沙發、茶几、飲水機、擦鞋機,並擺放鮮花,使營業場所變成了一個人人想來的地方,加大了對客戶的吸引力。

優質服務 樹立農行形象

眾所周知,營業部是農行的視窗和形象,更是全縣20多個農行儲蓄網點的表率。因為在這裡,每天接觸的客戶最多,發生的交易量最大。面對著形形色色的人,稍不留意,一個細節上的疏漏,就會影響農行的聲譽、形象和威信。田芳同志對此有著深刻的認識。在日常工作中,她總是嚴格實行文明用語,規範服務行為,做到客戶來時有問聲,合作有謝聲,走時有送聲。堅持按規定著裝,戴好工號牌,始終做到談吐優雅,舉止端莊大方,解釋細心、耐心、真情暖人心,時時處處向外界傳播農行先進的企業文化。

XX年6月的一天,一個做小生意的人到櫃檯存錢。當時,田芳同志在儲蓄櫃檯上班。她熱情接待了這位顧客,耐心地對其以元、角為單位的460餘元存款認真清點,為其辦理了存款手續,並囑咐以後到農行存款,有什麼問題找她。這位顧客感動得說:「你們農行人真好。上次我到其他銀行存款時,他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒有存多少錢,而且都是些小錢,點起來痲煩。我以後就常到你們這裡來存錢。」

XX年9月的一天,營業部一名員工和顧客發生了爭吵。身為坐班主任的田芳同志便立即對顧客進行了耐心解釋,使其消除了怨氣,了解到農行政策其實是為了保護顧客的資金運行安全。這位顧客後來對其他人說:「農行堅持按政策辦事,我在農行辦理業務感到很放心。」

立足本職爭創一流業績

銀行是國家融資工作機構,但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款餘額。為此,田芳同志千方百計,使出深身解數,想盡一切辦法,為使營業部存款上台階作出了積極貢獻。XX年年底,營業部存款餘額達到 萬元,較去年淨增加萬元,完成支行下達存款任務的% 。其中田芳同志一人攬儲存款萬元,在農行員工中位於前列。

田芳同志為了增加營業部存款量嘔心瀝血。一是她決心實行「六必訪」,即親戚、朋友、同學、熟人、重點企業、商界成功人士必訪,同他們建立起良好的關係,積極動員到農行營業部存款。經過耐心攻關,彬縣財政局、河北中達公司彬縣火石咀煤礦、深圳東部集團彬縣果汁廠、鹹陽市藥品監督管理局彬縣分局等單位紛紛「擇行而棲」,最終花落農行營業部。經人介紹,她認識了彬縣城關國小副校長。為了使去年秋季該校學費能存到營業部,她打電話與其聯繫,在雨中等了兩個多小時,終於等到了這位副校長。這位副校長被她的這種敬業精神感動了,當即答應將學費存入農行營業部。田芳同志立即報告部領導,並根據安排抽調五名人員到學校收費,杜絕了假幣流入。僅對公拒台今年增加存款 1822萬元,其中,田芳同志動員的45家單位存款數占到36%。二是增加新業務品種。XX年12月份,農行開通了atm自動取款機,實行全天候24小時服務,方便了客戶取款。於是她抓住這一有利條件,積極動員社會各界人士到農行辦理金穗銀聯卡。僅辦理銀聯卡一項XX年12月就收入辦卡費3萬餘元,這是一個良好的開端。三是大力開展農行業務宣傳。根據農行安排,田芳同志積極參加了農行業務宣傳,共散發傳單15000餘份,諮詢民眾1700餘人次,使民眾進一步了解了農行的金融政策和新業務品種,為繼續拓展服務奠定了基礎。四是大力行銷教育儲蓄產品。教育儲蓄是國家推出的一項利民政策,是個人金融業務的首選品種。廣大顧客對教育儲蓄的印象就是免徵利息稅。田芳同志在日常工作中,更深刻地認識到,教育儲蓄不單是免除利息稅這一優點,更多的在培養家長們望子成龍、望女成鳳的這樣一種精神。因而她在工作之餘不定期走訪朋友、親戚、同學,凡是她認識的人都一一上門宣傳,給他們講教育儲蓄除免徵利息稅以外,還有零存整取、積少成多的優點。自從農行開辦教育儲蓄以來,田芳同志共動員1200人辦理了教育儲蓄,存款資金達到360萬元,名列全行教育儲蓄個人攬儲前茅。

舍小顧大 贏得一片稱讚

營業部工作辛苦。營業部的員工每天早上7時30分準時上班,提前半個小時打掃衛生,準備一天的工作。下午6時下班,可

下班時,卻常常到了6時以後。每逢月末、季末、半年和年終時,更是忙上加忙。現年29歲的田芳已是一個3歲孩子的母親,她的婆婆XX年3月份因患腦出血,左側肢體癱瘓近四年。她的母親也患腰椎間盤脫出,腰腿疼痛,行走十分困難。雙方家長年事已高,身體日漸衰弱。可是田芳同志舍小家顧大家,為了使營業部各項工作正常開展,加班加點已習以為常,很少休過雙休日,很少回家看望生病的親人。由於無人照管,孩子2歲3個月就被迫送往幼稚園。XX年2月的一天,孩子患了肺炎,發燒、咳嗽,病情嚴重,當天她和丈夫將孩子送往醫院治療。此後一連幾天,她沒有到醫院,一直忙於營業部工作。孩子一周後出院,當她看到孩子滿頭針眼時,不解地問:「孩子的頭怎麼啦?」原來由於工作忙,她連孩子生病的事都忘了。她的丈夫責怪她說:「你的心裡只有工作,你看孩子都變成什麼樣子了。」她仔細地看了看,孩子已瘦了一圈,不禁抱著孩子失聲痛哭起來。田芳不是一個好妻子、好媳婦、好女兒。然而在同事眼中,她卻是一個吃苦耐勞、作風過硬的好同志。

有一份耕耘,就有一份收穫;有一份付出,就有一份回報。田芳同志1998年被彬縣農行評為「先進個人」;XX年被彬縣縣委、縣政府評為「目標管理責任制先進工作者」;XX年在全省農行女職工「成才達標」競賽活動中被陝西省農行評為「收存、收貸收息標兵」;XX年被彬縣農行評為「農村金融工作先進個人」,並多次代表彬縣農行參加了鹹陽市農行組織的技術比賽。她以自己卓有成效的工作,促進了營業部工作跨越式發展,彬縣農行營業部連年被評為各級各類先進集體:1996年被彬縣縣委、縣政府授予「青年文明號」稱號;1997-1999年被鹹陽市農行授予「十佳企事業存款單位」;1998-1999年被鹹陽市農行、彬縣支行評為「綜合先進單位」;1999年被陝西省農行授予「青年文明號」稱號;XX-XX年連續三年被評為「十佳企事業存款單位」、「市分行綜合先進單位」;XX年被鹹陽市支行評為「雙十佳存款單位」。在這些榮譽中,浸透著田芳同志多少心血和汗水!

面對成績和榮譽,田芳同志始終保持清楚的頭腦,她說:「我能夠有今天,是農行培養教育的結果,我要用全部才智和整個一生來回報農行。」

逝者如斯。歷史的車輪滾滾駛過,XX年已成過去。在人們一片祝福聲中,XX年已翩然而至。「天行健,君子當自強不息」。田芳同志將把自己的青春和熱血奉獻給彬縣農行的改革發展大業。

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