2013年企管科工作總結及下年工作打算

XX年，企業管理科在廠黨委、厂部的正確領導下，在各部門的大力支持下，認真貫徹落實公司工作會議和廠職代會精神，緊緊圍繞厂部工作的總體思路和工作重點，認真履行企業管理科各項工作職能，進一步轉變工作作風、改進工作方式，不斷創新與改善，較好地完成了各項工作任務。現將今年工作總結匯報如下：
　
一、今年主要工作開展情況

創新管理工作

1、不斷完善管理與評估制度。創新與改善是企業求生存謀發展的永恆主題。今年我們更加注重創新與改善的有機融合，一是將《管理創新活動實施辦法》和一年一度的《民眾性性質量管理活動方案》最佳化整合，重新修訂成《創新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創新與改善活動的分類和範圍、工作程式與激勵辦法。二是將創新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發員工創新與改善熱情，有效保障組織目標的實現。

2、強化創新與改善工作運行機制。一是加強培訓，為切實提高各級人員對創新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平，×月×日聘請了專業老師來廠現場培訓並實行一對一的指導。二是認真組織管理創新課題及改善項目的申報工作，截止×月底，全廠共申報管理創新課題×個，經審核篩選向公司申報了×個課題；經審核立項改善項目×個。三是注重過程跟蹤輔導，對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導，目前各個課題和改善項目都在實施之中。

績效管理工作

1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。一是根據公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對厂部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《XX年績效考核實施細則》和《部門年度績效契約》，明確了各項指標考核評價方法，建立了部門關鍵績效指標及其考核評價體系。二是指導各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標任務進行分解，制訂內部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，並根據一季度員工考評情況，督導各部門進一步修訂完善員工考核方案。

2、加強督導，逐步提升績效管理體系運行質量。一是一如繼往開展部門績效規劃的輔導，每月對提交的部門績效契約進行審核，發現問題及時反饋、輔導，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計畫的可行性和充分性，為部門績效目標有效達成提供支持。二是強化執行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度契約，另一方面對各種會議部署及領導和職能部門布置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計畫等形式明確工作任務、目標要求和責任部門，作為補充契約，按每項×%的權重納入責任部門當月績效考核。三是每月組織召開績效考評分析會，總結分析績效目標完成情況，查找影響績效的薄弱環節，提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導，強化了部門工作的執行力，確保改進措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。

對標管理工作

1、完善對標指標體系。一是對標指標以國家局發布的創建優秀捲菸工廠指標體系為內容，分為效率指標、質量指標、成本費用指標、實物消耗指標、節能減排指標等×項一級指標，細分為全員實物勞動生產率、卷包設備有效作業率、捲菸產品質量監督檢測市場抽檢合格率、捲菸焦油量加權平均值、單箱製造費用、單箱管理費用、單箱菸葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱捲菸綜合能耗、化學需氧量等×項二級指標。二是緊緊圍繞厂部工作思路和年度工作重點，認真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環節，找準工作突破口，結合管理創新課題確立了一批管理性對標項目。三是選取行業XX年生產規模在×萬箱以下的×家捲菸工廠中的最優水平為標桿，設立對標目標值。力爭通過不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，推進我廠對標工作上水平。

2、完善對標考核評估制度。為切實把對標工作落到實處，一是進一步修訂完善了《對標管理考核細則》，該考核細則更加注重對標過程的管理以及有效措施、方法和經驗的固化，同時以年度考核達標分為基準，對超過達標分的部門予以獎勵，低於達標分的予以處罰。二是為不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，營造全員參與對標工作良好局面，繼續對tnpm管理、生產效益兩個專項對標項目組織實施內部對標活動，按季度制定內部標桿評價辦法及獎勵措施。

3、完善對標工作運行機制。一是明確要求各部門指定部門對標管理責任人，負責部門對標管理工作的組織落實和與廠對標管理辦公室及相關部門的工作聯絡與協調。二是指導各部門將對標工具運用到管理創新課題的實施當中。三是按照「月度協調、季度分析、半年總結」的要求，加強了對各部門對標工作的溝通協調和檢查督導，及時總結，定期通報。四是運用pdca循環法，及時針對指標波動大或管理短板制訂改進計畫，確保對標工作紮實有效推進。

制度/流程建設

為做好與標準化工作的對接，今年我科仍加強了制度/流程的督查、評審工作，重點從「制度是否完善、流程是否順暢、操作是否規範、執行是否到位、監督是否有效、記錄是否完善」等多方位、多角度對×項制度×個業務流程展開督查，從檢查情況反映總體較好，但也存在個別制度實際操作與現行管理要求不太匹配現象，已及時提出了改進建議。二是繼續抓好制度/流程的廢、改、立工作，今年組織修訂管理制度×項，新建×項。

統計管理工作

1、加強統計檢查與督導。一是為做好中煙對我廠XX年度內管監督檢查的迎檢工作，今年×月×日，組織相關專業人員對全廠的統計報表、工序記錄、原始資料、台帳等結合內管監督要求進行了督導檢查，發現問題及時提出改進要求，並加以落實。二是不定期幫助指導統計人員健全統計台帳。三是每月不定期檢查各部門的統計工作，確保各種統計報表上報及時、準確，統計資料完整齊全，從未出現任何違法亂紀現象。

2、充分發揮統計參謀職能。一方面為全面掌握我廠生產物耗水平，及時發現解決生產物耗指標異常波動問題，堅持月度收集數據，季度進行總結分析。另一方面積極收集省內兄弟煙廠指標進行對比，及時糾偏，較好地發揮了統計參謀職能作用。

信息化工作

1、認真抓好年度預算管理。根據公司和我廠《關於認真做好XX年投資項目立項申報工作的通知》和做好年度預算工作的精神，信息化建設總體構想以符合行業發展方向和產業政策導向，與公司總體發展戰略和規劃相一致，符合公司資產布局和結構調整方向，堅持注重投資效率和效益為原則，去年×月至年初，針對各部門提出的需求，結合我廠具體實際，在進行市場調研的情況下，完成了年度投資項目立項和預算申報工作。

2、認真抓好信息化項目管理和實施工作。在接到公司正式批覆檔案後，綜合實際情況，×月，制訂了《XX年度公司批覆預算項目執行計畫進度表》，明確了各個項目具體實施內容、責任人和完成驗收時間。同時啟動項目實施，在進行了市場再調研後，二季度配合物管科完成了今年it投資項目招投標、契約簽訂和採購工作。×月配合物管科完成了其它數碼設備招投標前期工作。其它資本性支出和預算項目也都在按計畫安排實施。另外，×月建成了我廠圖書室圖書管理系統項目實施和驗收工作。×月中旬至×月初，按公司安排部署完成了行業捲菸準運證制證及到貨確認模式調整項目。×月中下旬，認真組織開展了公司財務及供應鏈系統內部常規調研和重點調研工作。

3、認真做好企業網路與信息系統日常維護和安全管理工作。一是做好信息系統的後台管理與日常維護，開展季度巡檢和問題處理。二是及時做好信息系統安全升級工作，做好節假日安全部署與檢查工作。三是結合信息網路與it治理，×月分別對兩個機房ups電源進行了檢修和維保，做好×s改善與危險源辨識，開展企業網路和辦公設備的日常檢查與維護，保障各設備正常運行。

4、抓好信息化日常工作管理。按照行業「三查」日常工作和我廠標準化體系推進以及×s管理要求，一是一季度開展了辦公流程梳理，二季度，梳理了機房和數碼設備管理×項制度。二是規範信息化設備和低值易耗品管理台帳。三是×月和×月，圍繞今年信息化工作創新與改善這個主題，結合落實我廠×s管理要求，針對全廠網路與通訊線路開展了創新改善第一階段和第二階段整理整治活動。

5、抓好信息化隊伍建設和業務學習培訓，提升套用水平。一是×月×日組織實施了公司舉辦的行業捲菸生產經營數據統計套用項目培訓。二是×月×日至×月×日，完成了行業捲菸準運證制證及到貨確認模式調整實施套用培訓。三是×月×日組織開展信息化技術和管理類書籍讀書報告徵文比賽活動。四是分期組織it知識和業務系統知識培訓。四是×月，結合我廠XX年「安全生產年」和「安全生產月」活動安排，開展了中心機房和國家菸草專賣局行業生產經營決策管理系統兩項應急預案演練。通過這些培訓活動，鍛鍊和提高我廠信息化人員綜合素質。

質量體系建設工作

1、積極部署和開展體系年度策劃與月度計畫工作。年初，根據上級檔案精神，結合對以往工作的總結和調研成果，以工作的創新與改善為出發點，切實做好新的一年質量體系建設總體部署，先後編制並經專題會議討論通過了XX年度《質量體系建設工作策劃書》、《內部審核計畫書》、《產品質量專題內部審核策劃》、《年度質量體系建設工作檢查方案》、《XX年度質量管理體系培訓計畫》和《年度質量體系建設工作考核實施細則》等指導月度和日常工作的檔案，全面策劃好全年體系管理工作。月度各項工作按年度總策劃檔案執行，做到有條不紊開展體系日常工作。

2、認真確定並分解年度質量目標，確保目標實現。×月，針對公司和企業標準化工作的新要求，通過召開專題會議、部門宣導和討論等形式評審和確定了廠質量目標，部門分解目標。接著，指導各部門分解到崗位和個人，針對各分解目標提出具體對策措施，明確各目標實現情況檢查、數據統計分析方法和改進提高措施，同時明確促進目標實現的跟蹤檢查責任。通過這些舉措，促進全員樹立起「大質量意識，以預防為主，持續改進」的管理理念，做到公司的方針目標、企業的目標的層層落實，讓每一位員工都把質量方針和自身目標牢記於心。

3、加強體系組織建設與培訓，按期落實各項工作與考核。一是強化了體系組織建設。×月中旬，根據國家局及公司大體系的要求，重新調整了質量體系建設工作領導小組，確認了各部門體系負責人、體系兼職管理員、檔案管理員和內審員，明確其職責和工作考核。二是抓好體系宣貫與培訓。×月上旬，召開標準化和體系管理專題會議，傳達貫徹落實菸草行業和公司標準化體系建設管理工作會議檔案精神，各部門按要求進行系統的學習和總結。×月×日，召開了標準化體系建設啟動大會，並請北京東方易初諮詢公司專家到會指導。×月×至×日，組織人員參加了公司在我廠舉辦的標準化體系建設培訓。×月，在全廠範圍內開展了對國家局近期發布的×個行業標準以及公司正式發布實施的×個標準化檔案學習培訓。三是落實管理體系各項工作與考核。×月和×月初，根據我廠《質量管理體系建設考核細則》要求，結合一、二季度內審工作，認真完成了部門和內審員考評工作，建立了考核明細台帳。

4、認真組織體系檔案梳理與評審，按期開展檔案專項檢查活動。×月中旬，按標準化檔案的要求組織各部門對本部門編制與執行的檔案進行了一次全面的梳理並建立清單。×月下旬召開專題會議，討論評審了中旬修訂的《檔案清單》和《記錄清單》。×月中旬，根據年度檢查活動方案要求，以評價本廠審核整改措施的有效性，尋找質量管理體系改進機會為目的，開展了一次專項檢查活動，檢查了我廠XX年×月份內審發現問題整改措施實施效果；驗證XX年×月份認證監督審核發現的問題以及公司XX年×月份內審發現質量管理體系問題的整改措施實施效果。×月份對我廠現行各類檔案進行了初步梳理和匯總，同時結合標準化工作要求，按計畫，組織開展我廠質量體系檔案評審和記錄的實用性和規範性開展專項檢查。對我廠現行的管理檔案和流程進行了調查和評審。×月，對我廠引用中煙的記錄和企業自行制定的記錄進行了全面梳理和匯總，建立了我廠現行的標準檔案、體系檔案、規章制度、紅頭檔案分類匯總清單。按質量管理體系檔案是否符合公司標準要求，×月×至×日組織開展了一次質量體系專項檢查活動，評審了生產設備和品管兩個部門的質量體系檔案。×月×日-×日根據《公司XX年質量管理體系建設交流檢查工作安排》和《交流檢查工作分工表》的內容在全廠範圍內開展了自查和整改工作，將結果向公司作了反饋。

5、按期組織季度內審工作。×月中旬，我廠組織開展了本年度第一季度的質量管理體系內部審核活動。採用集中審核的方式對×個大過程×個子過程進行了現場檢查活動，共提出整改項×項，一般不符合項×項。檢查各受審部門的檔案執行率都在×%以上。×月×日至×日，組織開展企業本年度第二季度的質量管理體系內部審核，同時組織人員參加並完成了公司組織的對贛南捲菸廠進行的內部交叉管理體系內部審核工作。

6、做好體系問題統計分析與改正工作。一是×月份對各部門XX年歷次審核發現的不符合及整改項分別建立了台帳。×月中、下旬又對今年一季度內部審核發現的不符合項和整改項分部門建立了明細台帳。通過建立的台帳，認真對歷次審核發現的不符合項進行了統計分析，提出了改正措施。二是積極開展問題整改工作。XX年×月中旬至×月上旬，積極組織責任部門對認證監督審核發現的×個一般不符合項進行整改，並於元月×日將整改結果提交上海審核中心進行驗證。×月中下旬，積極開展對公司×月份內審發現的×個一般不符合項及×個觀察整改項進行原因分析，提出整改方案和整改措施，將×項問題的落實整改責任，並對實施的整改進行了效果驗證和歸檔。×月×至×日主要是針對XX年一季度審核發現問題整改措施的有效性專項檢查，認真驗證了其實施效果。

二、今年工作存在的問題和不足

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成效，但也存在許多不足，主要表現在：

1、員工考核體系有待進一步完善。一是崗位績效指標的提煉仍比較粗放，細化和量化做得不到位；二是崗位管理不太規範，缺乏一套比較完善的崗位規範化手冊；三是崗位素質測評基本無標準，絕大多數是憑印象打分，致使崗位評價有失公平；四是月度契約的制訂不太規範，績效標準、完成情況描述不到位。

2、管理創新與改善活動有待進一步提升。一是不善於尋找工作中的改善點；二是不善於從工作亮點中挖掘管理創新課題；三是課題的選題、成果的總結提煉水平還不夠；四是創新不注重過程管理的現象也比較突出。

3、對標管理工作有待深入推進。一是全員參與對標的良好局面還未真正實現；二是雖然每季組織開展了內部對標評價工作，但對標桿部門或機台好的經驗和做法未進行總結提煉，予以固化；三是創新與對標的融合度不夠，大多數部門還未開展對標改善工作的立項申報，未將創新課題以對標方式制訂實施計畫。

4、質量管理體系有待進一步提高運行質量。一是iso×標準和體系檔案宣貫培訓力度不夠，全員對標準和體系檔案的認知度不高；內審員審核技巧不高；二是內審力度不夠、持續改進的重點不突出，組織開展質量管理體系內部審核和改進，全程跟蹤指導和糾正措施實施效果不明顯；三是企業標準化建設剛剛起步，組織實施體系檔案評審和制/修訂工作還不是很充分、協調性和可操作性不強；四是開展的體系檔案執行督查專項活動效果不明顯，體系檔案的有效執行率有待進一步提高。

5、信息化工作推進力度不夠。一是信息化項目總體推進步伐緩慢，項目資金執行率不高。二是員工培訓不夠，培訓計畫目前只實施了×項。三是各項信息化制度有待進一步梳理與完善。

三、2012年工作打算

今後，企業管理科繼續按照公司的工作規劃，進一步在完善對標工作機制、規範績效管理體系運行、加強制度流程建設、發揮統計參謀上下功夫，一如既往地認真履行參謀、助手、協調、服務、把關、督導等六大職能，做好創新、對標、績效管理、統計管理、制度流程建設等工作。

1、進一步完善對標工作機制。一是要繼續加強對標管理的宣貫培訓，進一步提高全體幹部職工對對標管理的認識和理解；二是要抓好對標與各項管理工作的有機融合，針對企業各項基礎管理中的薄弱環節，制訂改進措施，解決管理中的問題，夯實基礎管理工作。重點抓好班組管理、崗位勝任力管理、廉能管理、執行力管理、質量安全管理、標準化管理等六個管理創新課題的專項對標工作，確保取得實效。三是要繼續加大對標工作的過程管理，確保對標工作及主要經濟技術指標每月有跟蹤檢查，每季有問題診斷、有分析總結，有改善措施，不斷提升對標工作水平。四是要加大好做法、好經驗的總結提煉，借標準化推行之機，將之形成標準予以固化，從而實現對標工作常態化。

2、進一步規範績效管理體系運行。一是要繼續加強績效管理理念與方法培訓，提高各級人員對績效管理的認識及對績效管理工具的套用能力；二是要指導各部門按照績效管理理論和方法，制定並實施員工考核方案，提高員工考核方案的科學性和可操作性；三是要通過以點帶面的方式，不斷建立和完善崗位規範化手冊，有效推進員工績效考核；四是要繼續按照pdca循環抓好績效管理工作，防止反饋與考核流於形式、走過場。

3、繼續加強制度和流程建設，不斷提升規範化水平。一是要繼續加大對制度、流程執行的督促、檢查力度，及時發現並改進位度執行偏差，規範工作行為，確保制度和流程在各部門得到有效的落實和執行。二是要結合標準化工作的推行，組織開展制度、流程評審工作，不斷完善制度、最佳化流程，提高制度、流程的適宜性、充分性和可操作性。

4、進一步加強統計工作的監督指導，發揮參謀作用。一是要繼續加大統計工作督導力度，確保統計報表報送準確、及時，統計資料系統、完整；二是要結合對標與「創先爭優」工作，進一步完善統計信息收集和分析工作，為對標和「創先爭優」的實施和領導決策提供準確信息，更好地發揮統計參謀職能作用。

5、加強質量體系建設，提高質量管理體系運行質量。一是要加大iso×標準和體系檔案宣貫培訓，提高相關崗位人員對標準和體系檔案的認知度；同時要繼續組織開展內審員審核技巧的強化培訓，提高內審員工作水平；二是要以強化內審、持續改進為重點，組織開展質量管理體系內部審核和改進，加強對體系不符合項、改進項整改工作的全程跟蹤指導和糾正措施實施效果跟蹤驗證，提高糾正措施的針對性及其實施的有效性，確保體系持續改進並有效運行；三是要以企業標準化建設為平台，組織實施體系檔案評審和制/修訂工作，確保體系檔案的充分性、協調性和可操作性；四是繼續開展體系檔案執行督查專項活動，提高體系檔案的有效執行率。

6、繼續抓好信息化項目實施及網路信息系統管理，確保全全運行。一是要按年度實施計畫繼續抓好信息化資本性支出和維修項目實施工作，嚴格控制預算，確保質量。二是要依託標準化體系建設平台，進一步梳理完善信息化管理制度；三是要繼續抓好信息系統人員培訓，提高套用能力和操作水平，促進系統運行效率；四是要加強信息化網路系統的運行維護和安全管理，確保信息系統安全運行。