2013年機關後勤工作總結

在委廳的和機關各、直屬各的支持、幫助下，2011年是中心持續發展的一年，中心全體工作人員做了艱苦、細致的工作。2011年度工作情況及2011年工作計畫匯報:

第一部分：主要成績

一、基建工作管理，物業管理改革。

房產市場化程度越來越高，許多院區住戶轉賣了自有住房，各院區逐漸變得混雜，物業改革勢在必行。在委廳是分管萬助巡的和支持下，在2011年物業管理工作的基礎上，2011年中心共投入1841575.48元，對各廳屬院區大規模的修善、改造，為院區物業市場化管理作好的。主要了幾項工作：

1、繼系馬莊院區、南湖路院區住戶水電表一戶一表的改造後，2011年，中心又對八一大道院區、洪都大道院區公用電表了安裝改造。

2、南湖路25號土地證的辦理、環境綠化和地面改鋪工作。

3、八一大道院區安防系統工程設計與安裝和廣告位與管理。

4、對洪都大道院區18間共400平方米的危房了拆除，硬化地面140平方米，並對該院區綠化改造。洪都大道院區電子巡更系統，電子紅外監控保全系統，車輛電子管理系統，推行現代物業管理辦法。

5、辦理完畢12位職工房改房的工作，房產證已發到各職工手中。

6、在摸底調查、個人談話、律師談判等工作環節後，面對住戶的強烈抵製甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細致地解釋，原則，清出房源7套，並按廳分房辦公室意見報委廳批準後，按程式分房，辦理完畢房產證。

二、車隊基礎管理工作，駕駛員安全、服務意識。

、健全車隊的管理製度，細化、量化了車隊的製度和指標，了以製度管人，以指標管車的要求，使車隊的製度更趨於，運轉流暢。車隊共行駛741986公裏，總費用1706567.8元；車隊共行駛約690674公裏，總費用為1588550.2元。比，總費用下降118017.6元，無任何交通事故，無服務質量和的投訴。

三、會務接待規範、服務周到。

1、中心委廳機關會務接待精神，把關費用開支，想方設法降低成本。會議83次,涉及金額207萬元，無一差錯；並且相同類型的會議，在房價上調的情況下還與持平，長期，會務工作一直受到委廳、經辦處室、與會人員的肯定。

2、分36批機關老、在職幹部職工及家屬共300人次的休假療養接待，比多接待100多人次，最高峰接待了28人，共支出606584.5元，人均支出近2022元，包括廬山門票、運輸費、接待處日常管理費、人員工資，水電、一伙食等等，該費用由中心負擔。在所有被接待人員中，中心均發放無記名服務質量調查問卷，在收回的266份答卷中，無一人次表示不滿意，99.3%表示很滿意。在接待過程中，工作人員的熱情，細致周到的服務，受到機關處室幹部職工、委廳的肯定和好評。

四、企業發展

在2011年工作的基礎上，2011年，中心了對企業的產業結構及資產重組。主要做了幾項工作：

1、退出「興華公司」的經營，與公司的清算工作。

在合作雙方的和下，公司股份如期轉讓，轉讓手續和帳目清算等工作，並了省工商、國稅等的檢查。

2、成立了江西新華物流有限公司並、穩定運營。

規範公司內部管理，公司整體貭素。

公司，、健全了包括《員工指紋打卡考勤製度》、《員工績效考核實施細則》、《員工獎懲製度》、《公司員工廉潔自律規範》、《庫房管理製度》、《差旅費、費用報銷管理製度》、《接待管理辦法》及各崗位工作職責，事無大小，均有章可循，製度管人，流程管事。

齊心協力，2011年度綜合經濟指標。

公司正式運行，共發行量230萬件包，銷售額3300萬元，利潤1960萬元，上繳稅款810萬元，年初預訂的。是在的春、秋兩季教材、教輔發運工作中，公司的不利因素了的分析，製訂的工作預案，在車輛、設備、人員、後勤保障和庫容等，組織，了「課前到書，人手一冊」。兩季教材和教輔共發貨1.946億冊，發運包件179萬件；圖書和音像46.4萬件，音像教材51549件。

開拓方物流服務。

在主業，核心競爭力的，公司調動和現有資產、資源，拓展方物流市場。依託公司核心競爭優勢，在江中製葯投標中，一舉中得周邊兩省的配送；公司的優質服務，現已擴展到五省的配送、全國西葯的倉儲和生產物流服務。公司還地與全球五百強的沃爾瑪公司江西分公司、麥德隆大型超市達成倉儲和省內配送服務，了長期合作關系。

3、教育印刷廠克服多重，了年初製訂的經濟指標。

2011年印刷行業面臨了前所未：工價平均下降了12%；材料價格平均上漲了10%；銀行貸款連續6次提息，從6.435%提到了8.217%，了27.69%，在利潤嚴重受到擠壓的情況下，印刷廠了年初製訂的：

銷售總產值達2528萬元，超出了年初製定的2500萬元超，超出了2011年2460萬元的銷售產值。

凈利潤達210萬元，比年初製訂的成長了5%；利潤率8.17%，超出了年初製訂的8%的。

2011年，教育印刷廠還被省工商局評為「江西省aaa企業」並頒發獎章，被評為「新增縣工業十強企業」，公司總經理被評為「南昌市勞動模範」。

主要做法和的問題

一、主要做法:

1、工程，塑造勤奮、團結、充滿正氣的團隊精神。中心辦公地點分散，人數過半的駕駛員長期在外出車，中心內部交流受到製約。緩和緊張的工作，融洽同事間的關系，交流與溝通，中心每月中心全體員工參加的集體活動。每次活動還邀請委廳、機關處室等一起參加，增進與機關的交流與溝通，以便地和改進服務工作。

2、「改革-創新-發展」的理念，並將該理念灌輸給中心每位工作人員。中心不地由全體工作人員參加的讀書活動，並組織學習、考試、評比和獎勵，鼓勵中心員工多讀好書，開拓思維，創新工作，了的工作、學習。

3、，服務意識。後勤工作事務繁雜，人員多為工人編製，文化和綜合貭素偏低，服務意識淡薄，各廳級的後勤工作矛盾的焦點。情況，中心職工是正式工的服務意識和、，整體工作質量和。正式工不參加集體活動，在受到時甚至恐嚇中心，中心仍原則，按要求和規定做事或參加活動的，一律嚴肅。製度的約束和個案，中心職工是正式工的服務觀念已有改觀，服務意識也了。

4、修訂和工作製度，以製度管人。在相信機關幹部職工貭素的前提下，所有製度「無申訴」原則，即隻要遭到投訴，被投訴人均機會對被投訴事件申訴和解釋，中心將按製度規定直接處罰。在XX年的會務承辦中，特殊原因，高教處要求特案，事先處也跟中心主要做了電話交流，但當時中心出差在外，銜接，遭到了高教投訴，對此，中心會務接待員、中心主要分別按製度經濟處罰。

長期，中心企業化管理模式、整體服務意識、和質量受到了省內外關註，省內廳局的後勤中心省外紛紛來函來人情況，參觀學習，中心工作製度還被來訪帶回參考，產生了。

二、的和問題:

1、政策的，中心企業經營遇到了，非常需要處室的支持。

2、職工的服務意識仍有欠缺，服務位。

2011年工作計畫

1、中心內部建設和管理，改進和中心服務工作並長抓不懈。

2、「改革-創新-發展」的理念，事業改革，開創中心新的工作和經營。

3、八一大道宿舍院區和南湖路宿舍院改造，和實施院區物業管理市場化。

4、在處室的支持下，高中課改，使教育印刷廠的和利潤有幅度的成長。開闢物流市場，擴佔全國物流市場份額。

5、對江西教育發展大廈後勤保障。

6、在不違反政策的情況下，解決機關各處室交通、接待、通訊、加班等費用補貼，全廳工作質量和生活質量。