勵志小故事

護士擁有一顆柔和的心


護士所從事的護理職業是一門與生命健康息息相關的崇高愛心事業,護士要履行好“維護生命、減輕痛苦、促進健康”的使命,不僅要掌握扎實的醫學護理理論知識和過硬的護理操作技術,更重要的是具備“五心”,即擁有一顆善良、慈愛、寬容、柔和、堅忍的心,把人文精神貫徹到護理工作的始終,全心全意為人類健康服務。

護士擁有一顆善良的心。善良,就是要從善從良,在做人處事的過程中,善解人意,顧及大局,一切從良好願望出發,盡心盡力讓自己和他人感到滿意。護士每天要接觸眾多的病人極其家屬,也要與醫院其他醫務人員合作,隻有把醫院“以病人為中心”的服務宗旨放在心上,懷著一顆善良的心,爭取把護理工作幹好,贏得各方滿意,才能在言行上用醫德、護德標準嚴格要求自己,才能在遇到問題、困難、矛盾及糾紛的時候,既能認識到自己的不足,又能設身處地為對方著想,從而達到比較滿意的效果。如病人家屬說護士少給病人打了一瓶葯,我們要以負責的態度,對病人極其家屬說:“師傅,,您別著急,我先去查查看。”而不是反駁:“沒有少葯,不信你自己去查。”接著,我們查出沒有問題,並且把輸液卡和葯瓶等拿給家屬看,做好解釋:“師傅,這是你爸爸今天的輸液卡和所有吊針葯瓶,每次配葯換吊瓶我們有護士核對,你看上面有執行人簽字及時間,沒錯的。”這種用事實說話的處事方式,病人極其家屬口服心服,連連道歉:“對不起,不好意思。可能是我們記錯了。”如果不顧後果,要家屬自己去查問題,那麽,家屬到護士站大吵大鬧的現象就會接連不斷,醫患關系緊張甚至惡化的局面就無法緩解。所以,擁有一顆善良的心,是與病人極其家屬建立相互信任關系的基礎,是爭取他人合作、取得良好成績的基礎,隻有基礎打牢了,才能積極應對工作和生活中的難題,一步步走上理想的彼岸。

護士擁有一顆慈愛的心。病人是帶著疾病和痛苦來到醫院,尋求醫務人員幫助解決的,與病人接觸時間最多的護士,隻有懷著一顆慈愛的心,才能主動去關心、同情、理解、幫助病人,才能正確執行醫囑,使病人用最少的錢獲得最好的治療護理效果:最短的住院時間內治癒疾病;沒有肝腎損害等抗生素濫用造成的危害;心情舒暢,對醫院環境及醫護人員態度、技術都滿意。如一位老年股骨頸骨折病人來住院,護士在病人入院時,面帶微笑說:“老阿麼,您哪裏痛?跌傷多久了?在當地用了什麽葯,有什麽不舒服的感覺嗎?他們送您來這裏是怎麽搬動您的?我現在給您量個體溫、血壓看看,您莫亂動,亂動的話,您那痛腳就會更痛的。請家屬協助一下,把他的體溫夾緊。”輕言細語似春風拂面,病人不折不扣地回答護士,並且說:“閨女,你硬是好,聽了你這些話,我的病就好了一半。”家屬在旁邊也點頭稱是。其實,人都是一樣的,是相互的,你對我好,我會給你好的回報。這些與了解病人病情有關的詢問及檢查,護士是不能按照醫師的病歷抄寫完事的,護理評估必須是真實可靠的。護士懷著一顆慈愛的心去詢問、檢查、觀察病人,與病人建立親密關系,病人極其家屬就會拋棄一切顧慮,如實反映病情及家庭經濟情況,為進一步做好護理計畫、實施護理措施、完成各種治療,掃凈障礙,使病人安心在醫院住院,家屬樂意繳納押金為老人治病。如果從入院到出院,醫務人員對病人漠不關心,還沒有仔細查看病人,醫師就開出了醫囑,護士就給病人輸液,那種看病不看人,對病人不負責任的行為是令人痛心的,它可能導致病人病情加重,或者不安心住院反復轉院,甚至不再相信醫院,寧肯在家裏拖延致死。

護士擁有一顆寬容的心。護士在臨床護理工作中,經常會遇到煩心的事,如好不容易給患兒打好了頭皮針,由於家屬抱著患兒到處跑,一會兒就跑針了,護士不僅要多次為患兒穿刺,還要耐著性子跟家屬多解釋;一些合理的收費如二級護理費、手術材料費等,有些病人家屬會尋根刨底地來護士站反復問,護士隻能以一顆寬容的心去對待他們,盡量滿足他們的合理要求,取得他們的滿意。還有病人在住院期間不幸發生意外,他們可能採取過激行為,怪醫院沒有盡能力治好病,護士首先要理解病人家屬的痛苦悲傷心情,給予適當安撫,不能一概而論,懷疑病人家屬是無理取鬧,這要針對具體情況具體分析和處理。要把病人當作親人朋友一樣,病人突然離開人世,我們與病人家屬是同樣的心情,隻是出於職業需要,護士不得不比病人家屬堅強些。

護士擁有一顆柔和的心。護士在醫院工作幾十年,醫院就像家一樣重要,醫務人員就像家庭成員一樣,護士擁有一顆柔和的心,可以把醫務人員融合在一起。護士把自己當作醫院整個家庭的一份子,與全院醫務人員一道,齊心協力,獻計獻策,得心應手地幹好每天的工作。護理工作是平凡的、瑣碎的、枯燥的、被許多人忽視的,又是重要的、偉大的、崇高的、需要奉獻畢生精力的公益事業,承擔護理工作的護士,絕大多數是女性,與生俱來的柔情似水的屬性,賦予了護士以柔克剛、博愛天下的母愛精神,在任何環境中,她們都有利他的情愫在心內萌動,願意用理想化的言行,挽救需要挽救的人們。“為了工作,我是就事論事,又沒有說你怎麽樣,你就這樣待我,說明我護士長無能。嗚嗚……”“你就是無能,專門找我的岔子,欺侮我。我就是一個下午與別人換班,出了問題就推到我頭上。平時,那麽多人出現問題,你為什麽不批評她們?”護士長難當,每天有許多事情要親自做,還要管理病房衛生、護理安全,處理各種問題、矛盾、糾紛更是讓護士長焦頭爛額。護士做得不對,護士長及時提出來,就遭到護士的攻擊,護士長哭了,哭得很傷心。“你作為護士長,批評教育大學部護士是常事,你做的對。她是那樣的直性子人,跟誰都喜歡爭執幾句,爭執之後又是一樣,沒事的。我上次跟她爭吵,你是看到了的,你也是這樣勸我的。別哭了,沒事。”年長的護士拍拍護士長的肩膀,替護士長領取物品,科室又恢復了往日的和睦、熱鬧氣氛,大家分工合作,盡職盡責。

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