【精品】如何寫創業策劃書

 篇1：如何寫創業策劃書

如何才能寫出一份好的創業項目策劃書，這是令很多人頭疼的事情，因為這其中要牽扯到的事情有很多，要注意的環節也有很多，稍有一些失誤就可能帶來一些不必要的痲煩甚至出現嚴重失誤，導致創業失敗，所以在創業的開始前，就要將各種未知發生的事情考慮清楚，在創業的時候才能做到最基本的前提。

對於正在尋求資金的風險企業來說，創業計畫書就是企業的電話通話卡片。創業計畫書的好壞，往往決定了投資交易的成敗。

對初創的風險企業來說，創業計畫書的作用尤為重要，一個醞釀中的項目，往往很模糊，通過制訂創業計畫書，把正反理由都書寫下來。見後再逐條推敲。創業者這樣就能對這一項目有更清晰的認識。可以這樣說，創業計畫書首先是把計畫中要創立的企業推銷給了創業者自己。

其次，創業計畫書還能幫助把計畫中的風險企業推銷給風險投資家，公司創業計畫書的主要目的之一就是為了籌集資金。因此，創業計畫書必須要說明：

創辦企業的目的——為什麼要冒風險，花精力、時間、資源、資金去創辦風險企業?

創辦企業所需多少資金?為什麼要這麼多的錢?為什麼投資人值得為此注入資金?對已建的風險企業來說，創業計畫書可以為企業的發展定下比較具體的方向和重點，從而使員工了解企業的經營目標，並激勵他們為共同的目標而努力。更重要的是，它可以使企業的出資者以及供應商、銷售商等了解企業的經營狀況和經營目標，說服出資者為企業的進一步發展提供資金。

正是基於上述理由，創業計畫書將是創業者所寫的商業檔案中最主要的一個。那麼，如何制訂創業計畫書呢?

那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的創業計畫書，其最終結果只能是被扔進垃圾箱裡。為了確保創業計畫書能“擊中目標”，創業者應做到以下幾點：

1.展示你的管理隊伍

把一個思想轉化為一個成功的風險企業，其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業技術知識、管理才能和多年工作經驗，要給投資者這樣一種感覺：“看，這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界盃決賽!”管理者的職能就是計畫，組織，控制和指導公司實現目標的行動。在創業計畫書中，應首先描述一下整個管理隊伍及其職責，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細緻描述每個管理者將對公司所做的貢獻。創業計畫書中還應明確管理目標以及組織機構圖。

2.出色的計畫摘要

創業計畫書中的計畫摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣並渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計畫摘要將是創業者所寫的最後一部分內容，但卻是出資者首先要看的內容，它將從計畫中摘錄出與籌集資金最相干的細節：包括對公司內部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，行銷和財務戰略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書，它就象是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會風險投資家有這樣的印象：“這個公司將會成為行業中的巨人，我已等不及要去讀計畫的其餘部分了。”

3.關注產品

在創業計畫書中，應提供所有與企業的產品或服務有關的細節，包括企業所實施的所有調查。這些問題包括：產品正處於什麼樣的發展階段?它的獨特性怎樣?企業分銷產品的方法是什麼?誰會使用企業的產品，為什麼?產品的生產成本是多少，售價是多少?企業發展新的現代化產品的計畫是什麼?把出資者拉到企業的產品或服務中來，這樣出資者就會和創業者一樣對產品有興趣。在創業計畫書中，企業家應儘量用簡單的詞語來描述每件事——商品及其屬性的定義對企業家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂創業計畫書的目的不僅是要出資者相信企業的產品會在世界上產生革命性的影響，同時也要使他們相信企業有證明它的論據。創業計畫書對產品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產品是多麼美妙、多麼令人鼓舞啊!”

4.敢於競爭

在創業計畫書中，創業者應細緻分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰?他們的產品是如何工作的?競爭對手的產品與本企業的產品相比，有哪些相同點和不同點?競爭對手所採用的行銷策略是什麼?要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然後再討論本企業相對於每個競爭者所具有的競爭優勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業的原因是：本企業的產品質量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，創業計畫書要使它的讀者相信，本企業不僅是行業中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業標準的領先者。在創業計畫書中，企業家還應闡明競爭者給本企業帶來的風險以及本企業所採取的對策。

5.了解市場

創業計畫書要給投資者提供企業對目標市場的深入分析和理解。要細緻分析

經濟、地理、職業以及心理等因素對消費者選擇購買本企業產品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。創業計畫書中還應包括一個主要的行銷計畫，計畫中應列出本企業打算開展廣告、促銷以及公共關係活動的地區，明確每一項活動的預算和收益。創業計畫書中還應簡述一下企業的銷售戰略：企業是使用外面的銷售代表還是使用內部職員?企業是使用轉賣商、分銷商還是特許商?企業將提供何種類型的銷售培訓?此外，創業計畫書還應特別關注一下銷售中的細節問題。

6.表明行動的方針

企業的行動計畫應該是無解可擊的。創業計畫書中應該明確下列問題：企業如何把產品推向市場?如何設計生產線，如何組裝產品?企業生產需要哪些原料?企業擁有那些生產資源，還需要什麼生產資源?生產和設備的成本是多少?企業是買設備還是租設備?解釋與產品組裝，儲存以及傳送有關的固定成本和變動成本的情況。

上面就是寫出一份策劃書的最起碼的條件了，只要按照上面的方法，寫出一份不錯的創業策劃書不是一件難事。不過上面的只是一個參考而已，在實際創作中還有根據自己的實際情況制定出適合自己的特殊計畫，這樣才會寫出一份良好的策劃書!

篇2：如何寫創業策劃書

對初創的企業來說，創業計畫書的作用尤為重要，一個醞釀中的項目，往往很模糊，通過制定創業計畫書，把正反理由都書寫下來，然後再逐條推敲。創業者這樣就能對這一項目有更清晰的認識。可以這樣說，創業計畫書首先是把計畫中要創立的企業推銷給創業者自己;其次，創業計畫書還能幫助把計畫中的風險企業推銷給風險投資家，創業計畫書的一個主要目的就是為了籌集資金。

因此，創業計畫書必須要說明：

⑴創辦企業的目的——為什麼要冒風險，花精力、時間、資源、資金去創辦風險企業

⑵創辦企業所需的資金——為什麼要這麼多的錢?為什麼投資人值得為此注入資金?

對已建的風險企業來說，創業計畫書可以為企業定下比較具體的方向和重點，從而使員工了解企業的經營目標，並激勵他們為共同的目標而努力。更重要的是，它可以是企業的出資者和供應商、銷售商等了解企業的經營狀況和經營目標，說服出資者為企業的進一步發展提供資金。

正是基於上述理由，創業計畫書將是創業者所寫的商業檔案中最重要的一個。那麼，如何制訂創業計畫書呢?怎樣寫好創業計畫書呢?

那些既不能給創業者以充分的信息也不能使投資者激起動力來的創業計畫書，其最終結果只能是被仍進垃圾箱裡。為了確保創業計畫書能起作用，創業者應做到以下幾點：

⑴了解市場。創業計畫書要給投資者提供企業對目標市場的深入分析和理解。要細緻分析經濟、地理、職業以及心理等因素對消費者選擇購買本企業產品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。創業計畫書中還應包括一個主要的行銷計畫，計畫中應列出本企業打算開展廣告、促銷以及公共關係活動的地區，明確每一活動的預算和收益。創業計畫書中還應簡述一下企業的行銷戰略：企業是使用外面的行銷代表還是使用內部職員?企業是使用轉賣商、分銷商還是代理商?企業將提供何種類型的銷售培訓?此外，創業計畫書還應特別關注一下銷售中的細節問題。

⑵關注產品。在創業計畫書中，應提供所有與企業的產品或服務有關的細節，包括企業所實施的所有調查。這些問題包括：產品處於什麼樣的發展階段?它的獨特性怎樣?企業分銷產品的方法是什麼?誰會使用企業的產品，為什麼?產品生產的成本是多少，售價是多少?企業發展新產品的計畫是怎麼樣的?把出資者拉到企業的產品或服務中來，這樣出資者就會和創業者一樣對產品有興趣。在創業計畫書中，創業者應儘量用簡短的詞語、客觀的來描述每件事，以便讀者準確的把握你要表達的內容，不要讓讀者產生歧義。創業計畫書對產品的闡述，要讓出資者感到：“這種產品是多麼令人鼓舞啊!”

⑶敢於競爭。在創業計畫書中，創業者應細緻分析競爭對手的情況。競爭對手是誰?他們的產品是如何工作的?競爭對手的產品與本企業的產品相比，有哪些相同點和不同點?競爭對手所採用的行銷策略是什麼?要明確每個競爭者的行銷額、毛利額、收入以及市場份額。然後再討論本企業相對於每個競爭者所具有的競爭優勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業的原因是什麼諸如本企業的產品質量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等。創業計畫書要使它的讀者相信，本企業不僅是行業中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業標準的領先者。在創業計畫書中，創業者還應闡明競爭者給本企業帶來的風險以及本企業所採取的對策。

⑷表明行動的方針。企業的行動計畫應該是無懈可擊的。創業計畫書中應該明確下列問題：企業如何把產品推向市場?如何設計生產線，如何組裝產品?企業生產需要哪些原料?企業擁有哪些生產資源，還需要哪些生產資源?生產和設備的成本是多少?企業是買設備還是租設備?解釋與產品組裝，儲存以及傳送有關的固定成本和變動成本的情況。

⑸展示你的管理隊伍。把一個思想轉化為一個成功的企業，其關鍵的因素就是要有一隻強有力的管理隊伍，這支隊伍的成員必須有較高的專業技術知識、管理才能和多年的工作經驗，要給投資者這樣一種感覺：“看!這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界盃的決賽!”管理者的職能就是計畫，組織，控制和協調生產要素實現組織目標的行為。在創業計畫書中，應首先描述一下整個管理隊伍及其職責，然後再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細緻描述每個管理者將對公司所做出的貢獻。創業計畫書中還應明確管理目標以及組織機構圖

⑹出色的計畫摘要。創業計畫書中的計畫摘要也十分重要。它必須讓讀者有興趣並渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計畫摘要將是創業者所寫的最後一部分內容，但卻是投資者首先要看的內容，它將從計畫中摘錄出與籌集資金最相干的細節：包括對公司內部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，行銷和財務戰略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書，它就像是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會使風險投資家有這樣的印象：“這個公司將成為行業中的巨人，我已等不及要讀計畫的其餘部分了。”

篇3：如何寫創業策劃書

一、創業計畫書

是創業者計畫創立的業務的書面摘要。

它用以描述與擬創辦企業相關的內外部環境條件和要素特點，為業務的發展提供指示圖和衡量業務進展情況的標準。

通常創業計畫是市場行銷、財務、生產、人力資源等職能計畫的綜合。

寫好創業計畫書要思考的問題：

關注產品

敢於競爭

了解市場

表明行動的方針

展示你的管理隊伍

出色的計畫摘要

二、創業計畫書的內容

一般來說，在創業計畫書中應該包括創業的種類、資金規劃及基金來源、資金總額的分配比例、階段目標、財務預估、行銷策略、可能風險評估、創業的動機、股東名冊、預定員工人數、具體內容一般包括以下十一個方面：

封面

封面的設計要有審美觀和藝術性，一個好的封面會使閱讀者產生最初的好感，形成良好的第一印象。

計畫摘要

它是濃縮了的創業計畫書的精華。

計畫摘要涵蓋了計畫的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內評審計畫並作出判斷。

計畫摘要一般包括以下內容：

公司介紹;

管理者及其組織;

主要產品和業務範圍;

市場概貌;

行銷策略;

銷售計畫;

生產管理計畫;

財務計畫;

資金需求狀況等。

摘要要儘量簡明、生動。特別要說明自身企業的不同之處約捌笠禱袢〕曬φ氖諧∫蛩亍?/p>

企業介紹

這部分的目的不是描述整個計畫，也不是提供另外一個概要，而是對你的公司作出介紹，因而重點是你的公司理念和如何制定公司的戰略目標。

行業分析

在行業分析中，應該正確評價所選行業的基本特點、競爭狀況以及未來的發展趨勢等內容。

關於行業分析的典型問題：

該行業發展程度如何?現在的發展動態如何?

創新和技術進步在該行業扮演著一個怎樣的角色?

該行業的總銷售額有多少?總收入為多少?發展趨勢怎樣?

價格趨向如何?

經濟發展對該行業的影響程度如何?政府是如何影響該行業的?

是什麼因素決定著它的發展?

競爭的本質是什麼?你將採取什麼樣的戰略?

進入該行業的障礙是什麼?你將如何克服?該行業典型的回報率有多少?

產品介紹

產品介紹應包括以下內容：產品的概念、性能及特性;主要產品介紹;產品的市場競爭力;產品的研究和開發過程;發展新產品的計畫和成本分析;產品的市場前景預測;產品的品牌和專利等。

在產品介紹部分，企業家要對產品做出詳細的說明，說明要準確，也要通俗易懂，使不是專業人員的投資者也能明白。一般地，產品介紹都要附上產品原型、照片或其他介紹。

人員及組織結構

在企業的生產活動中，存在著人力資源管理、技術管理、財務管理、作業管理、產品管理等等。而人力資源管理是其中很重要的一個環節。

因為社會發展到今天，人已經成為最寶貴的資源，這是由人的主動性和創造性決定的。企業要管理好這種資源，更是要遵循科學的原則和方法。

在創業計畫書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業中的職務和責任，他們過去的詳細經歷及背景。此外，在這部分創業計畫書中，還應對公司結構做一簡要介紹，包括：公司的組織機構圖;各部門的功能與責任;各部門的負責人及主要成員;公司的報酬體系;公司的股東名單，包括認股權、比例和特權;公司的董事會成員;各位董事的背景資料。

經驗和過去的成功比學位更有說服力。如果你準備把一個特別重要的位置留給一個沒有經驗的人，你一定要給出充分的理由。

市場預測

應包括以下內容：

1、需求進行預測;

2、市場預測市場現狀綜述;

3、競爭廠商概覽;

4、目標顧客和目標市場;

5、本企業產品的市場地位等。

行銷策略

對市場錯誤的認識是企業經營失敗的最主要原因之一。

在創業計畫書中，行銷策略應包括以下內容：

市場機構和行銷渠道的選擇;

行銷隊伍和管理;

促銷計畫和廣告策略;

價格決策。

製造計畫

創業計畫書中的生產製造計畫應包括以下內容：

1、產品製造和技術設備現狀;

2、新產品投產計畫;

3、技術提升和設備更新的要求;

4、質量控制和質量改進計畫。

財務規劃

財務規劃一般要包括以下內容：

其中重點是現金流量表、資產負債表以及損益表的製備。

流動資金是企業的生命線，因此企業在初創或擴張時，對流動資金需要預先有周詳的計畫和進行過程中的嚴格控制;

損益表反映的是企業的盈利狀況，它是企業在一段時間運作後的經營結果; 資產負債表則反映在某一時刻的企業狀況，投資者可以用資產負債表中的數據得到的比率指標來衡量企業的經營狀況以及可能的投資回報率。

風險與風險管理

你的公司在市場、競爭和技術方面都有哪些基本的風險?

你準備怎樣應付這些風險?

就你看來，你的公司還有一些什麼樣的附加機會?

在你的資本基礎上如何進行擴展?

在最好和最壞情形下，你的五年計畫表現如何?

如果你的估計不那麼準確，應該估計出你的誤差範圍到底有多大。如果可能的話，對你的關鍵性參數做最好和最壞的設定。

三、創業計畫書的編寫步驟

準備創業方案是一個展望項目的未來前景、細緻探索其中的合理思路、確認實施項目所需的各種必要資源、再尋求所需支持的過程。

需要注意的是，並非任何創業方案都要完全包括上述大綱中的全部內容。創業內容不同，相互之間差異也就很大。

第一階段：經驗學習 第二階段：創業構思 第三階段：市場調研 第四階段：方案起草

創業方案全文

寫好全文，加上封面，將整個創業要點抽出來寫成提要，然後要按下面的順序將全套創業方案排列起來：

市場機遇與謀略;經營管理;經營團隊;財務預算;

其他與聽眾有直接關係的;信息和材料，如企業創始人、潛在投資人，甚至家庭成員和配偶。

第五階段：最後修飾階段

首先，根據你的報告，把最主要的東西做成一個1—2頁的摘要，放在前面。其次，檢查一下，千萬不要有錯別字之類的錯誤，否則別人對你是否做事嚴謹會懷疑的。最後，設計一個漂亮的封面，編寫目錄與頁碼，然後列印、裝訂成冊。

第六階段：檢查

可以從以下幾個方面加以檢查：

你的創業計畫書是否顯示出你具有管理公司的經驗。

你的創業計畫書是否顯示了你有能力償還借款。

你的創業計畫書是否顯示出你已進行過完整的市場分析。

你的創業計畫書是否容易被投資者所領會。創業計畫書應該備有索引和目錄，以便投資者可以較容易地查閱各個章節。還應保證目錄中的信息流是有邏輯的和現實的。

你的創業計畫書中是否有計畫摘要並放在了最前面，計畫摘要相當於公司創業計畫書的封面，投資者首先會看它。為了保持投資者的興趣，計畫摘要應寫得引人人勝。

你的創業計畫書是否在文法上全部正確。

你的創業計畫書能否打消投資者對產品的疑慮。

如果需要，你可以準備一件產品模型。

大學生創業策劃書範文

“點子”便您店創業經營策劃書範文

一、前言

在這個“人才至上”的年代，為了迎接未來的挑戰，我們作為當代社會的大學生為了能夠在未來的生活中有碗飯吃，必須提前做好準備，給自己充電。

當然，鍛鍊自我的方法有很多，我們可以出去實習，也可以在上課之餘做些兼職以填補自己的開銷費用，但是在這個要求嚴格的時代我們必須力主創新，獨樹一幟，不說是做第一個吃螃蟹的人，也要有自己的一套風格，踩出自己的一條可行之路。只有這樣才能順應社會的發展，才能更好的為泰州作貢獻和為建設和諧社會奉獻出自己的一份力量。

當今社會，在校大學生自主創業也成為大學生髮展自我，增加經驗的一種趨勢，這種行為不但可以鍛鍊自我，磨練意志，積累經驗，同時還可以通過自己的努力，為父母減輕一些負擔。所以，我們應順著這種趨勢不斷摸索，探求，在堅持原則的基礎上以更好更多的實戰經驗去迎接未來的挑戰!

為此，我們打算建立一個“點子”便爾店，既方便他人，也滿足自己，從更大的方面跟上時代的步伐，促進社會的發展!

這是個知識的時代，但是這個時代更加需要人才，只要你願意，沒有什麼不可以，相信自己----路是自己走出來的!

二、創業背景：

1、時代的變遷賦予了當代大學生不一樣的涵義，也給予了當代大學生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不斷的進步，生活水平的不斷提高，人類惰性的潛能又被激發出來，使得一部分大學生寧願花錢也不願意自己動手做一些事情，有些時候急於需要一個“幫手”來幫他們完成所要完成的事情。

2、一部分大學生為了鍛鍊自己，增加實踐經驗，不惜耗掉了自己課餘之外的所有時間來參加學校里的活動。所以很多事情自己沒辦法也沒時間去完成，無奈之餘便幻想的希望自己可以擁有“分身術”。

三、創業目的：

1、眾所周知，在大學校園裡，能力遠比知識更重要，這就需要一個平台來讓我們不斷學習、鍛練和展現自我、從而增加能力。學校裡面的社團和學生會對我們來說已經沒有多大誘惑了，所以我們需要自主創業來為自己鋪路。

2、勤工助學是我們很多大學生都想做的事情，一來可以減輕父母的負擔，二來也可以向他人證明自己的自立與成長，但是據我所知，校內能提供的勤工助學崗位是非常有限的。這就使得我們只有通過自己的努力來打開另外一種勤工助學的渠道,以真正做到自立自強!

四、經營項目及內容:

1、經營內容：主要是幫助一些沒時間或不願意自己出面去完成工作、任務、及人際交流的同學完成他們的所需，作為他們的一個“幫手”來認真努力完成他們所要求完成的事情。

2、主要項目：

代辦party策劃：根據所需者的個人需要，進行生日聚會，同學聚餐，男女約會等項目的策劃，並按時按要求完成任務;

代寫文字方案：可以替那些有想法但無法用文字表達的需求者寫些文字方案，包括策劃書、通知、海報、申請書等一系列套用文體;

代取物品：代替一些不想把時間浪費在路上的同學取些所需物，並且代保管;

代溝通交流：大學猶如小社會，同學、朋友間很容易鬧些彆扭及不愉快，但是由於自尊心作怪，始終無法先開口解開疙瘩，這時我們就可以代替需要者，作為中介人進行幫助溝通交流，使得原本不暢的關係得以調解;

代出點子：吸取各方優良經驗，為一些在生活，學習，感情上遇到困難的求助者提供有建設性的點子，從而為需求者排憂解難。

五、經營原則：

1、真實原則：對求助者以禮相待，不欺不瞞，友善平等。“顧客是上帝”在這裡不再是空洞的說教，而是一種真實的感受;

2、互利原則：在真誠的基礎上，做到主顧雙方平等互惠;

3、科學性原則：保證為求助者所提供的策劃，方案科學可靠，真正做到切實可用。

六、服務群體：

1、學習工作繁忙，無暇動腦的人群;

2、時間緊迫，求助無門的人群;

3、力主創新，個人能力單一的人群。

七、市場分析：

1、在大學的校園內外，至今還沒有這方面的經營店。所以在市場競爭上，我們處於一個相對的優勢位置。但是正因為如此，市場的打開又將面臨著一個大的問題。在一定程度上，很多同學會存在戒備的心理，所以一個創新的有說服力的廣告宣傳是必要的。

2、另外，大學本來就是個人才濟濟的地方，“點子”對大家來說都是隨手就來的事，所以我們面臨的另外一個問題就是同學不屑接受的一個問題，所以我們要拿出有威望、有質量、真正有效的“點子',先著手樹立一個良好的形象，以便更快打開市場。

八、經營策略：

1、人力上：集納高思維、有獨特創新思想的人才進入;同時，人員必須要有吃苦耐勞的精神。在此基礎上採取有秩序的管理模式;

2、宣傳上：開業期間可在資金允許的基礎上，發放大量的宣傳單，先吸引民眾眼球，打入寢室內部做宣傳;

3、經營上：為了彌補資金上的缺乏，可同時在店內附上列印影印業務，不僅可以增加收入，還可以在一定程度上增加知名度，讓前來列印影印的同學了解本店的業務範圍，擴大宣傳面;

4、策略上：開業期間可採取五折優惠、免費服務等業務;

5店面上：店面需設在引人矚目的地方，店面設計上需新穎獨特，體現智慧形象;

6、設備上：需要兩台電腦、印表機、影印機、電話、桌椅、及微小辦公用品。

九、經費來源及分配：

1、來源：起初，採取入股制，自備電腦等大件物品;印表機、影印機可以先購二手的以節省資金。

2、分配：

1)月基本工資分配標準：每月月底將淨剩收入的百分之八十按入股金額的比例發放給員工;

2) 每月提成分配標準：按個人接受項目、完成項目及顧客的滿意度分配，將員工的個人業績分為甲、乙、丙三個等級，從而分配提成。

十、收費標準：

代辦party策劃：按策劃的難易程度收費，基本費為5元，然後按難度稍作調整，其餘按顧客滿意度自行付費;

代寫文字方案：按字數要求付費，基本費為2元，然後按難度稍作調整;

代取物品：按路途遙遠程度及物品重量收取費用，基本費為2元，然後按難度稍作調整，且代保管，保管另外收取費用，平均1元/天;

代溝通交流：根據最終調節程度及顧客滿意度收取費用，基本費2元，且第一次調解失敗，可免費進行第二次調節，直至顧客滿意;

代出點子：基本費用2元，如對所需者無用，可免去收費;

十一、預想問題及解決辦法：

在服務過程中，可能會出現顧客因不滿意而要求賠償的事宜，為此，我們必須堅持“顧客是上帝”的原則，儘量滿足顧客合理要求;

在服務過程中，也可能出現這樣的情況，因為本店的失職，導致延誤顧客需求項目的進行，這時，我們必須向顧客道歉，並免去收取費用，且承諾下次免費為該顧客服務一次;

附表：

顧客備案登記表

服務項目

顧客姓名

聯繫電話

收取費用

服務起止時間