商場營業員崗位職責
篇一：商場營業員崗位職責範文
1、商品陳列
根據商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;
要布局合理，類別、醒目、美觀藝術、豐滿整潔。
2、商品銷售
主動打招呼，您好!請問想看一下那方面商品;
主動介紹商品品牌、產地、特點、使用方法及保養方法;
主動熱情、禮貌文明、微笑服務。
3、商品包裝
包紮、裝貨準確迅速;
美觀大方、牢固結實、方便攜帶。
4、開收款收據
準確填制商品的銷售票據，商品的編號，核對帳貨是否相符，做到準確無誤。
5、交接班的要求
交接班人員應迅速、仔細的檢查，並核對商品清點單購物小票，發現問題應及時詢問，查清根源、落實責任、迅速解決;
檢查核對完畢，貨單相符，正確無誤後，交接手續完成，早班人員方可下班;
在交接過程中，做到“交接待客，兩不誤”早班人員接待好臨櫃顧客，不用交接班而怠慢顧客，站好最後一班崗，準確完成交接手續。
篇二：
1.奉行賓客至上的原則，文明經商，微笑服務，注意儀表儀容和站立姿勢。
2.熱情禮貌接待客人，實事求是地介紹商品，不得與客人發生爭吵。
3.遵守紀律，堅守崗位，不遲到，不早退，保證營業的正常運行。
4.事假、調休要提前報告，服從統一調配。
5.自覺遵守勞動紀律。不得串櫃，不許聊天;不得看書、看報;不許抽菸;不得大聲喧譁和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。
6.自覺遵守財經紀律。現金、物品當麵點清;按售價開票，不弄虛作假，不擅自提價、折價;特殊商品優惠，由商場部經理和營業主管批准。
7.盤盈現金須及時上交財務經理，盤盈物品須重新入帳，盤虧現金或物品個人賠償。
8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行，不得將私人錢物帶入營業場所內。
9. 不得向客人索取小費、挪用營業款和借用商品。
10.注意營業場所的環境衛生，下班以前須清除所有垃圾，並做好防火、防盜工作。
11.當天銷售貨款，應按送款手續上交會計。
篇三：
一、崗位名稱:商場營業員
二、報告上級:總台主管
三、督導下級:無
四、聯繫崗位:總台
五、職責提要:負責本櫃檯的商品銷售及保管工作，為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。
具體職責:
1、做好商品銷售服務工作，自覺遵守櫃檯紀律，執行營業人員操作規範，明碼標價。
2、衛生工作要認真細緻，做到乾淨清潔。
3、接待客人時要面帶笑容，做到"主動、熱情、耐心、周到"。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況，為賓客選購商品當好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便客人攜帶。
5、愛護商品，做好商品的清潔衛生工作。
六、素質要求:
1、高中以上文化程度或同等學歷。
2、掌握一門外語，能與賓客進行交流。
3、工作認真負責，有強烈的工作責任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20-35周歲。
篇四：
*開店前
1.準時上班。
2.檢查賣場貨架及促銷台的商品是否滿貨架。
3.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。
4.拉排面。
5.對於雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質及保質期，依據清潔計畫表確實執行清潔工作。
*每日工作
開店前30分鐘:
1.確保淨空走道，並保持通暢清潔。
2.確認貨品已滿貨架。
3.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
4.檢查條碼及價錢是否正確。 *上午上班
1.帶領銷售代表整理倉庫。
2.確實檢查庫存數量。
3.確認訂單已傳真給供應商。
4.協助辦事員處理當日之到貨。
5.在賣場工作並隨時幫顧客解決問題。
6.中午前確認收貨區沒有任何商品。
7.中午前確認所有促銷台及貨架商品是否滿陳列。
*下午上班
1.巡視是否滿陳列。
2.執行退貨。
3.在賣場工作處理當日之到貨。
4.隨時協助促銷員顧客解決問題。
5.應到而未到商品再次向廠商催促。
6.確定所有驗收單已核對無誤。
*商店開店前
1.確認滿陳列。
2.確定收貨區無任何商品。
3.確定倉庫清潔整齊。
4.向商場管理員匯報當天重點事件。
5.與晚班工作人員之交接。
篇五：
一、崗位名稱:商場營業員
二、直接上級:前台領班
三、直接下級:無
四、崗位職責:
1、參加前台領班召開的每周班會及班後會。
2、銷售和保管櫃檯商品，掌握櫃檯商品知識，主動向賓客介紹並推銷商品。
3、做好開門營業前的準備工作，做好櫃檯和商品的衛生工作，備齊工作用品，補充櫃檯商品並擺放整齊。
4、掌握商品銷售動向，主動徵求賓客意見，向領班匯報。
5、負責領貨、上貨，保證櫃檯貨源充足。
6、按財務規定填寫帳單、繳款單、營業日報表、銷售記錄表，每日商品盤點表，做到帳務清楚、準確，發現不符，排查並匯報領班。
7、負責客人購物後的收款和轉帳工作。
8、負責對商場設施、設備、商品的維護保養。
9、負責商場的安全工作。
10、參加領班組織的業務操作培訓，提高對客服務質量。
11、向直接上級匯報工作中遇到的問題。
12、完成直接上級交辦的其它工作事項。