氛圍的力量

氛圍的力量

——淺談企業文化與表現方式

氛圍，漢語字典解釋為：周圍的氣氛和情調。我打一個通俗的比喻，好比一個人坐在火鍋店，即使不吃，出來卻也是一身火鍋味。在參觀濟青高速公路青島收費站時，這個概念就象閃電一樣打了進來：氛圍的力量。

走進青島收費站，迎面的牆上就張揚著：「親情管理，友情服務」八個大字，這是他們的工作理念，也是處理與客戶關係的精簡概括。在這間他們稱為「迎賓廳」的3、4平米大廳內，視覺、觸覺受到了瞬間的衝擊。該站的人員信息、站建情況、服務方針、崗前誓言等均製成美觀大方的玻璃壁掛懸在牆上，絕妙的是他們在白色的大理石地磚上畫上了一對鮮紅的腳印，反差極為強烈。據工作人員介紹，這是他們每天上崗收費前進行宣誓的地方。而端立在一旁的觸摸式計算機，安安靜靜地向參觀者介紹這個站的發展歷史和站建概況。

如果參觀者還沒有折服這一切的精心安排，那麼，在走廊中、榮譽展覽室、黨團工作室、站廣播室甚至宿舍，都通過一個個考慮周到的裝飾布置傳遞出該站「親情管理，友情服務」的工作方針。

走出青島收費站，這個站的「雙情服務」已深深烙在我腦海中，我想，這就是她的文化氛圍在起作用了。從一個收費站的文化氛圍，聯想到企業文化，我強烈地感受到企業文化的導入需要通過一定的形式來表達，沒有形式就沒有內容，甚至有時候形式就等同於內容！ 而細節，卻是文化表達是否成功的關鍵。試想如果青島收費站的牆壁雪白，房間內沒有任何介紹性的文字裝飾，宿舍內雜亂無章，把一切外在表現的東西統統都隱藏起來，那麼，僅憑工作人員再出色、再詳細的介紹，誰也不會在短時內記住這個站的特色，甚至，也許走出大門，一切都忘卻了。但是現在，參觀者中誰會忘記那對紅色的腳印呢？誰會忘記榮譽展覽室中那一個個獎盃、一幅幅獎狀呢？誰會忘記半軍事化管理的宿舍里更衣柜上竟貼著主人的家庭生活照呢？這是細節的作用，卻是彰明較著這個站文化氛圍的點睛之筆。

企業文化建設，離不開宣傳的作用，宣傳作用的大小離不開氛圍的培養。寧滬公司培育以「敬業愛崗、優質服務」為理念的企業文化，宣揚「團結、拼搏、優質、高效」的企業精神，就要讓全體員工都知道公司企業文化建設如火如荼，要讓他們知道公司對企業文化建設的決心，要讓他們知道不融入到這項工作就會被淘汰。有的收費站在樓道里和辦公區域裡鋪天蓋地的布置一些宣傳欄、板報、小彩旗，其實這就是氛圍的營造，目的就是讓全員都動員起來。而且企業文化宣傳卻又是全方位的，可以通過《寧滬路訊》、公司網站等大眾化傳媒讓每一個員工感受到公司價值觀無處不在，從而營造出一種濃厚的氛圍。沒有形式就沒有內容，如果員工連公司價值觀是什麼都不知道，談何理解和認同？

要讓企業文化的影響像進火鍋店一樣。

這就是由形式營造氛圍產生的作用，不管你認同與否，你先參與，在過程中理解，在過程中溝通，在形式中融入。