什麼是顧客故事

「顧客故事」通常是指顧客在購買、使用或者體驗產品或服務的過程中所發生的一些具有典型性的事件，這些事件反映了顧客與企業或產品之間的互動，以及他們對產品或服務的評價和感受。通過收集這些故事，企業可以更好地了解顧客的需求、喜好，從而有針對性地提供更好的服務，或者開發出更符合顧客需求的產品。

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