王品感動服務小故事

有一次，一位顧客在王品用餐，點了一桌豐盛的佳餚，卻因為突發狀況無法享用，讓他心生鬱鬱。見此情形的服務員，便請顧客留下聯系方式，後來得知顧客的貓咪生病了，急需找到一位貓草源。

當天晚上，王品的管理人員突然收到了這位顧客的電話，他告知管理人員他的貓貓需要貓草，而他們在附近的餐廳都尋找無果。管理人員聽後當即請求營業主管立即進行調動，尋找附近能夠提供貓草的餐廳。

營業主管協調數家餐廳後，終於找到了這位顧客所在地附近能夠提供貓草的餐廳。於是立刻報告給管理人員，請他們在隔天送去貓草，同時安排車輛連夜送到顧客家中。顧客感激無比地接受了這份優良的優待，後來他在朋友群中還將此事傳了出去，大家都感動於王品人的行為。

當天的晚上11點，他們送來了一小袋貓草和一個生日卡片。而那天的顧客也是當天過生日的人，王品用這樣的方式讓顧客感受到了真正的驚喜和感動。這一故事傳遍了朋友圈，成為了大家口中的佳話。

這個故事再次證明了王品服務理念的核心——將顧客當成家人一樣去關心和愛護。它用真心和熱情打動了每一位顧客，也讓王品在顧客心中留下了深刻的印象。

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