話術大全

話術大全包括：

* 有效溝通話術：主動攀談，真誠讚美，了解需求，分享資訊，試探反饋，真誠建議。

* 留住顧客話術：利用情緒共振，設定緊迫期限，處理負面情緒，處理價格問題，關聯行銷。

* 引導顧客諮詢話術：主動提問，詢問顧客，積極回應。

* 顧客諮詢不回答的話術：規避直接競爭，給顧客自由選擇權，用不購買不代表錯類比。

* 催單話術：鼓勵即時消費，釋放優惠刺激，利用產品/服務優勢，用時間催單，添加額外服務，巧用飢餓行銷。

* 抱怨處理話術：有禮貌地真誠接受，給顧客一個好建議，及時彌補過錯。

* 交易結束話術：真誠表達感謝，熱情寒暄套近乎，二次推銷話術。

* 服務跟進話術：利用電話和簡訊，結合交易記錄，提前問候顧客，熱情詢問需求。

* 獲取顧客信息話術：直接索要，問性別和年齡範圍。

你可以根據自己的需要從中選擇合適的適合你的話術。

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