工作計畫總結
工作計畫總結
2013年的工作即將結束，自我擔任項目技術負責人以來，由於專業技能不足以及管理經驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務實、高效求新的工作態度。根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今後的工作中揚長避短，為今後不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。 一、2013年所完成工作
杭州天溪湖酒店工程是從2011年開工，至今已有三整年。但工程的實際產值很少，進度很慢。主要原因是：一是山體建築的特殊性。二是業主對此項目改動隨意性大，沒有很好的規劃。三是設計單位出圖很慢。四是項目部內部管理較鬆散，沒有形成企業的凝聚力。
本人是2013年3月開始到杭州天溪湖酒店工程項目部工作的，今年公司把項目部大部分管理人員都換了，給我們剛接手的工作帶來了不小的痲煩和工作上的被動。但即使這樣，我在短短的十個月當中我做了以下一些工作：
1、組織參加閱圖及圖紙會審工作
組織項目施工人員及勞務班組細讀圖紙，及時的發現圖紙中的疑問。並參加了該工程的二次圖紙會審工作，將會審內容進行整理、簽字，並及時對項目部各部門及施工班組進行了圖紙會審的交底工作。
2、編制並完善了各種專項施工方案
由於山體項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散、滯後給圖紙會審和方案編制及施工組織設計的編制等工作及現場施工造成很多困難，根據實際情況及時編制相應的技術、安全方案。並對相關人員技術、安全交底。
3、及時做好技術洽商、變更與簽證的整理
貫徹公司領導精神：在技術上找商務。我們在施工中由於施工圖紙對於滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經常發生臨時變更，經常是邊施工邊出圖。對於能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成後，立即進行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。在項目部組織下，我和預算員也做了一份《關於杭州天溪湖酒店工程誤工、停工費用補償的報告》正在洽談當中。去年遺留下來未辦理的簽證，目前已經完善。今年從16#～25#簽證也陸續辦理當中。 4、對各工藝進行了交底
按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結合項目現場實際情況，及時對項目管理人員及勞務班組進行了相應的技術、安全交底。明確達到施工的標準，以便進行過程的質量檢查與控制。
5、及時進行各種計畫的編制及控制
結合現場的實際情況，編制了總、季、月、周進度計畫，並下達至班組，每天進行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，採取有效的控制措施，以保證施工進度。由於山體建設變動很大，編制了計畫很多不能完成和實現，所以編制施工計畫是反反覆覆，工作量很大。
6、質量過程管理
從今年以來，工程質量都是放在第一位的。施工中配合監理工程師的監理和指導， 嚴格按規範要求施工，施工過程質量控制採用工序管理點控制辦法。以工序質量保證分部、分項工程質量，認真執行“三檢”制度。凡達不到工序質量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉入下道工序。幾個月當中對質量的控制還有一些不盡人意的地方，有些項目管理人員和班組長的質量意識不強，造成局部返工的。針對這些建築上容易出現的通病我們項目部也召開一系列專題會議，解決了一些質量控制的辦法。 二、2014年工作計畫
2014年的工作目標是——創建團結、協作、學習型的項目部。提高項目部的技術管理水平，讓項目各管理人員都擔負起質量、工期、安全把關的重任。借用公司領導姚總的一句話來作為下一年度的開始：“所謂的項目管理:安全、質量是建築企業的靈魂，管理、技術才是建築企業的根本。”
1、定位
只有充分認識到在項目中的作用，才能更好的進行管理。作為項目技術負責人，一名現場管理人員，首先要確定自己的位置，現場管理人員是公司利益的體現者，必須站在更高的位置進行項目管理。 2、自身的學習
在新的一年中，首先加強知識學習，繼續提高管理水平。我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
3、加強團隊的學習
作為項目技術負責人，我一定要起好倡導的作用，組織項目管理人員加強技術知識的學習。 以上是我2013年的工作總結，以及2014年的工作計畫。作為項目技術負責人在今後的工作中將以百倍的熱情迎接新的挑戰，並對自己加深思想意識，提升自己的工作能力，加強工作的責任心，繼續完善自己的技術、管理理論體系，強化技術管理能力。在2014年裡我有信心，有能力將項目部建設成為一個技術過硬能打勝仗的團隊。
工作計畫總結
首先我得感謝管理公司陳總、絡總以及投資方范董事長給了我這個發展平台，使我從事
洗浴行業多年來的工作經驗得到最大化的展示，在這一年的工作中，明清宮館在遇到各種艱難挫折時與范董及管理公司進行及時有效的溝通處理，使宮館在手法、服務、衛生管理效益上與上年相比有了明顯的提高，各項管理工作取得了飛躍式的發展。現在我將對過去的一年，明清宮館的工作總體情況做一個大致的總結匯報。一方面通過總結找出工作中的不足，一方面在肯定各級管理人員的成績時，繼續在將來的日子裡再接再厲，充分發揮總經辦工作中的承上啟下、連續左右協調各部門的中心樞紐的作用，為公司的發展做出了積極的貢獻，為將來明清宮館及個人美好的前景而努力。
第一章、服務項目的增加
1、為使顧客在明清宮館體現人性化的服務，自2009年12月下旬起，增加了為顧客免費提供小吃的項目，把原有的茶台更改為小吃供應點，此改革極大的方便了顧客，無需再上四樓用餐，得到了廣大新老顧客的認可，增加了宮館的服務檔次同時對現有環境未造成影響。
2、為提高技術部員工的薪資待遇，也為技師能更好的為顧客提供優質的服務，經公司研究決定，自2010年10月12日起，凡做按摩項目“明清公主”的顧客均可以為所服務的按摩技師簽服務費，此服務費在收銀台買單時結算，嚴禁技師在房間裡收取顧客小費。所收取的服務費按摩技師占70%，統一在每月工資里體現。
3、為使公司各項外賣營業額有所提高及充分調動全體員工外賣品銷售的積極性，自2010年1月1日起，所有相關部門大量增加外賣品品種及針對各部門負責人簽定2010年全年目標任務責任書，使其員工真正做到多勞多得，少勞少得，不勞不得的原則，一律改變以前的管理模式，的局面,科學合理的制定各項提成分配方案，現除棋牌室和三樓房費未完成年度任務外，其它部門均已超額完成年度目標任務。
A、前廳皮鞋護理年度任務為45000元，現已完成64429元，超額完成43.2%，售卡及續費年度任務為60萬元，現已達成1201964元，超額完成100.3%。
B、男賓部外賣商品及飲品年度任務指標為84000元，現已完成95263元，超額完成13.4%。
C、女賓部外賣商品及飲品年度任務指標為36000元，現已完成45263元，超額完成25.7%。 D、休息廳，年度指標外賣商品任務72000元，年底房費任務36000元,現已完成外賣商品95253元，超額完成32.3%，現已達成房費任務27109元，未達成目標任務，與目標任務相差24.7%。 E、銷售人員年度指標總鍾數13200套，月均1100套，現已完成14217套，超額完成7.7%。
F、四樓棋牌房，年度指標為30萬，現已完成102574元，未達成目標任務，與目標任務相差65.8%。
此項外賣品改革極大的提高了員工對客服務的熱情，又提高了公司的產值和員工的福利待遇。 3、自2010年1月份針對現有技師的手法進行了全面的更改及培訓，特別是指壓手法及公主手法，經過無數次的創新，使各項鍾數與去年相比有很大提高，技師人數從去年的17人增加到現在的28人，技師工資水平也有很大提高，極大的穩定了現有的技師團隊
第二章、收費價位的調整
1、自2009年12月29日起，原有會員價、鉑金卡及鑽石卡，進行了調整，取消了原有的優惠方案，更改為現如今還在執行的會員卡及充值卡的優惠活動，此改革後辦卡人數同比去年增加了150%，大量吸納了一大批有效會員，現有充值卡會員1750人，極大的鞏固了我公司消費人數。
2、自2010年6月份經得范總同意取消了一大批鑽石卡的持有者，據統計原有鑽石卡150多張，平均每天不低於35人免費洗澡，並且任何項目都不做的大有人在，最嚴重的時候一張鑽石卡幾批客人一天當中多次換著使用，嚴重影響到了公司經營利潤，自取消至今每天使用鑽石卡的人數下降到10-15人，而且都有一定的消費能力，
3、根據公司現有經營利潤有所偏低的狀況，自2010年6月1日起，指壓套餐，油壓套餐，明清公主套餐，取消擦背贈送項目至今，此調整後每月可增加公司利潤25000元以上，極大的提高了公司的利潤空間。
4、為再次提高公司的利潤空間，自2010年9月6日起，取消原有套餐收費價，調整為單項收費至今，公司利潤又有提升，同比去年不到15%提高到現有的20%-25%的利潤空間。
5、為應對日益激烈的洗浴市場贏得更多客源，自2010年11月7日起，推出了兩種優惠活動，具體如下：
A、凡洗浴顧客+20元可享受60分鐘的足底按摩項目。 B、幾洗浴顧客+40元可享受90分鐘的宮廷指壓按摩項目。
此項優惠活動一推出，受到了廣大新老顧客的歡迎，特別是指壓鍾數同比11月份增長了78.3%，同時穩定了客源及保證了公司的營業額不受影響，及確保了按摩技師的收入，此方案起到了非常好的效果。
第三章、衛生、服務、管理
1、自2010年1月1日起，每周星期一中午12點準時進行全體員工衛生大掃除活動，1點30分全體管理人員參加檢查及評分，評選衛生流動紅旗獎，被扣分最少的部門將給以現金獎勵，扣分最多的部門將給予現金處罰，執行至今，此管理辦法為確保我公司的口號乾淨到永遠奠定了堅實的基礎，使宮館的衛生得到了提高。
2、為使新老員工，能按照統一標準為客服務及問好，每月第一周的星期二都會準時舉行所有部門的新老員工的培訓工作，全體員工需準時參加。並在十一月份以前在管理公司的指導下制定出各部門工作流程細化表，近期將有管理公司進行修改編輯成冊，統一印刷。
3、自2010年1月1日起，每周星期一下午2點30分，凡領班及以上管理人員參加每周的周例會，總結上一周的工作不足之處，研究制定下一周的工作計畫，一年當中從未取消或推遲過周例會。為貫徹落實公司的政策及管理制度和優惠活動，每月12日準時舉行全體員工大會，給予評選優秀員工、衛生流動紅旗獎及好人好事，現場給予發放獎金。極大的提高了員工的工作激情，同時對上月做的不足的部門給予通報批評。為確保公司的所有服務人員特制定的以下管理方案：
A、凡工作滿一年者，第二年每月均給予50元工齡工資。、
B、技術部人員凡工作滿一年者，每套鍾數比原有的提成基礎上增加5塊錢，足療增加2塊錢，極大的穩定了員工的團隊建設。
4、為提高員工的薪資待遇，自2010年10月1日起，凡休息廳、男、女賓部的員工均可享受接待人數的提成，具體提成如下：
A、男、女賓部每接待一位顧客有0.2元的績效獎勵。 B、休息廳及四樓，每接待一位顧客均有0.3元的績效獎勵。 C、轉正員工方可享受此提成 D、此提成將作為部門提成按“多勞多得”的原則和出勤情況發放。 E、各部門接待人數以每月財務報表合計人數為準。
此提成獎勵機制執行以來，大致每月可增加員工收入100元左右，員工的工作激情有了很大提高，使其真正體現出了公司效益好，人人均受益的原則。
第四章、接待人數、營業額及各項鍾數的相關對比1、2010年1月1日至12月31日，接待人數同比去年有明顯提高，具體如下
第五章、2011年的工作初步計畫
1、因本宮館開業兩年，收費價位多次變動，2011年應穩定現有收費價位不變，大力發展充值會員，具體會員發展計畫如下：
、會員專享用具，如專用更衣櫃、手牌、拖鞋、洗髮水、包房。 、會員積分返利給予兌現，每消費一塊錢積一分。
2、鞏固加強現有推油按摩手法，確保第二季度推出胸推手法，具體計畫如下：
、在現有推油手法的基礎上增加果凍、冰塊等輔助道具，確保顧客在推油的過程中有更高的享受。
、為適應顧客的需求及確保公司的產值穩固增長，2011年4月份應推出一套胸推手法，具體技師已經選定，收費價位初步定為358元，技師提成150元，公司利潤208元，為考慮安全因素，此手法僅限於充值會員及老顧客，方可進行安排。 3、加大力度主抓對外銷售，改革現有銷售人員的工資分配方案。
、在總結去年對外銷售的基礎上，結合今年市場競爭激烈的實際情況，應加大力度對遊客特別是散客方面的銷售，力增每天增加20位以上洗浴顧客，具體實施方案如下：凡屬麗江古城四方街客棧房間內配有電腦的，經和店主協商後，拷貝我公司的宣傳圖片，在客棧的電腦上只要遊客開機時宣傳圖片會自動彈出畫面，如有顧客要洗浴的，我公司免費派車接送，收費標準按門市價收起，返利給客棧非會員價和會員價之間的差額。
、改變現有銷售人員的工資分配方案，因現有銷售人員的工資和現有管理人員的工資差距較大，經研究決定，在年後銷售人員將重新制定銷售任務，實行全員公關，誰推銷的算誰的。
、制定及下達各部門對內商品銷售的目標責任書，提升管理水平，進一步強化管理，健全內部競爭機制，進一步完善公司的各項管理制度，促進管理工作的規範化、科學化，努力為顧客提供更優質、高效的服務，要牢固樹立任勞任怨、愛崗敬業的無私奉獻精神，對待每一天的工作都要努力做到小心小心再小心，細緻細緻再細緻，認真認真再認真，以高度負責的精神對待每一項工作，高標準、嚴要求、創造性的處理好每一件事情，以上是總經辦2010年工作總結和2011年工作初步思路，敬請領導指示。
工作計畫總結
2013年即將過去了，一年的工作也將結束，將技術部在2013的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為2014年能取得更大的成績，使技術部的工作在新的一年裡能夠有所突破。現將2013年工作做如下總結： 一、正在建設一支逐步適應企業發展的專業技術隊伍。
由於公司產品種類越來越多，技術要求越來越複雜，對技術部要求越來越高，在此情況下我和狄乳燕不斷學習，提高自身專業技能，以快速適應公司發展。今年技術部進步有二點：一是對編織紋地毯有了很好的學習和掌握，包括生產工藝、新品開發、產品檢驗、銷售策略等都能很好的掌握。二是對縫紉車間的整體方案，包括圖紙設計、成本核算等。再就是年初孫興偉同志的加入，對我們技術部是一個很大的幫助，雖然加入公司時間比較斷，但是他以前在社會上其他單位工作過，這對於我們技術部工作思路改進有很大幫助，我們正逐步創建並鞏固起一支工作能力逐步增強的專業技術隊伍。但是明年我們的培訓學習任務還是比較重。不過，相信在公司領導的支持下，我們會克服困難，排除問題，使我們技術部在新的一年中取得專業技術的更大提高。 二、完成了公司下達的各項工作任務
本年度的工作因為各種原因，存在任務重，時間緊，專業技能不足的困難。但經過公司領導的指導和全部門人員的不懈努力，基本保證了各項任務在公司規定時間內按要求完成。這和公司領導的正確指導，大力支持，部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度或者是粗心大意，工藝出現了一定的紕漏，工藝流程設計不夠完善，這是明年應大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少工藝中出現不應該犯的錯誤。 三、快速完成產品更新
今年3月份完成了第一批80款地毯的設計製作，為2013年地毯銷售打下良好的基礎，創造了新的增長點，10月份開始，又進入牆布的設計。今年我們申報了2個行業標準，第一個是PVC-PET包覆絲行業標準，這個申報材料已經完成，正在等待12月份專家評審。第二個是特斯林網布行業標準，這個申報材料我正在撰寫，準備四月份申報完畢。然而，市場在不斷的變化，仿製品也不斷的湧現，我們部門現在也僅僅是保證了公司任務的完成，距離我們的目標：“滿意的完成”還有很大距離。在新產品的研發中，爭取使公司產品達到行業高技術標準，爭取儘早建立附加產品的技術中心。在新的一年中，會加大力度研究學習比咱們技術先進的企業的技術，爭取使公司的技術在最短的時間內趕上國內領頭企業的技術標準。
四、革新了生產工藝
一年來，技術部和生產部門、經營部門相互配合，對生產工藝進行革新，最突出的就是RPR地毯的接頭使用膠粘合，原先使用粗絲對接打結，結頭大嚴重影響布面質量，經過我們的努力，設計了膠粘合接頭，解決了布面質量問題，使RPR地毯合格率顯著提高，為公司節約成本。
回顧過去，成績是有的，但成績屬於過去，未來的任務會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也存在很多問題： 一、技術部門管理混亂。
1、沒有理解ISO9001質量體系的內容和思想，沒有形成針對本部門有效的管理體系，方案設計完成之後缺乏必要的技術會審，對工藝的改動存在很大的隨意性，對此沒有有效的約束，雖然公司對此作了規定，但是沒有按照規定執行，造成管理混亂，漏洞百出。
2、對技術檔案的管理沒有做到有效控制，工藝單發放、回收缺少必要的記錄。
3、辭職員工的交接問題，交接不明確造成接任者在短時間內很難開展工作，尤其是技術工作，專業性強，交接工作稍有紕漏將導致很大的損失。
二、工藝設計的時候沒有充分考慮降低成本的問題。
最佳化設計最大的一個特點就是可操作性強，成本低，經濟效益最大化。可是在去年一年的工作當中並沒有真正作好這一點。有時候還設計的還比較混亂，例如我們地毯厚度，同樣規格的產品，有各種厚度，導致相同的產品互相不通用，浪費嚴重。這也是2014年必須要解決的一個問題，產品形成規模化，標準化，降低生產成本，做到經濟利益最大化，車間的工作也能夠有條不紊，井井有條。 三、產品質量缺陷有反覆，對產品質量的控制手段有待提高，控制方法有待改進。
今年的產品質量相比較2012年有一定的提高，但時質量缺陷反覆出現，沒有出根本上解決問題。這就要求我們在2014年甚至以後的工作當中繼續加大對產品的持續改進。
四、設備管理缺乏計畫性。
公司的設備管理也是一個很大的問題，現在的問題是等著機器設備出現問題才去維修。平時對設備缺乏起碼的維護保養，這也是我工作當中的疏忽，沒有做好設備管理。
針對當前形勢以及2013年出現的問題，我認為2014年的工作重點有以下幾個方面： 一、繼續加強學習。
學習專業技術、學習9001體系思想，按照9001體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發展，對新進員工加強培訓，使其能夠更快地適應公司的發展，至少每月組織一次培訓學習，進行新技術交流，統一思想，提高認識，先進帶動後進，一起進步。
二、繼續實施技術標準化、產品系列化建設，形成品牌建設。
不管是新方案設計還是舊產品升級換代都要遵循一個原則，儘量節約成本，按照常規產品設計。明年的工作重點就是統一產品形象，設計方案時努力完善成本控制儘量不出現缺陷產品，增強產品適應市場的能力。 三、要逐步形成技術會審制度。
工藝設計完成後要進行技術會審，通過開會的形式共同討論方案的可行性，然後簽字實施，不簽字不發放，保證工藝的準確無誤，以免造成不必要的損失。 四、做好保密工作，尤其是對技術資料的保密，堅決不對外人講，並且要起監督作用，以防技術資料失密。
新員工專業知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務還較重，生產技術革新較慢，新技術研發較少等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，技術部會取得更大的成績，同時也祝願公司取得更加輝煌的成就!