網路輿情工作總結

 網路輿情工作總結

按照中央紀委，省紀委關於加強新形勢下反腐倡廉網路

輿論引導工作有關規定和《關於加強反腐倡廉網路輿論引導工作的實施意見》和區紀委、區宣傳部、區公安分局、區監察局聯合簽發的《關於加強反腐倡廉網路輿論引導工作的實施意見》檔案精神，圍繞中心,服務大局，現將今年反腐倡廉網路輿論引導工作總結如下： 一、加強領導，落實責任

成立由鄧永貴同志任組長，冉成彬、陳曉燕為副組長，彭翱、張偉為成員的反腐倡廉網路輿論引導工作領導小組，加強組織領導，明確工作責任，在人員、經費、設備上給予保障。同時，根據涉腐網路事件發生的區域、行業，按“誰主管、誰負責”的原則，確定了反腐倡廉網路輿論引導工作的責任主體，並將在明年把反腐倡廉網路輿情引導工作納入黨風廉政建設責任制考核和行政效能測評內容。 二、完善機制，健全制度

1、建立完善反腐倡廉網路輿情工作機制。在按照“屬地管理、分級負責、及時處置、妥善應對”的原則對輿情進行收集、報送、研判、處置、總結評估的同時，加強網評引

導，通過撰寫評論、跟貼等形式，有針對性地疏導、引導網上輿論，妥善回應社會各界和人民民眾的關切，形成正面輿論氛圍。

2、建立聯席會議制度。由區安監局牽頭，每半年至少召開一次由各鎮、安監委成員單位等單位組成的反腐倡廉網路輿論引導工作聯席會議。通過聯席會議及時對反腐倡廉網路輿情形勢進行分析，研究應對措施。 三、主動發布相關信息，自覺接受監督

1、完善安全生產新聞發言人制度。針對社會輿論普遍關注的有關安全生產熱點問題，我局新聞發言人及時發布信息，主動接受新聞媒體採訪，通報情況，分析形勢，闡釋政策，加強正面輿論引導。

2、規範信息發布內容。堅持與政務信息公開相結合，認真梳理對外公開發布事項，突出安全生產重大決策部署及重點工作進展情況、重大隱患治理掛牌督辦情況、重點項目建設情況、重特大事故和典型事故的救援和查處情況、民眾舉報和新聞媒體反映的熱點問題，以及安全生產“黑名單”等內容。本著實事求是、及時主動的原則，公開發布，自覺接受社會公眾監督和新聞媒體監督。

3、認真做好安全生產控制指標實施情況的公告發布。按規定要求，及時向社會公告安全生產控制指標實施進展情況。加強與有關新聞媒體的聯繫，在認真做好月通報、季發

布、年考核的基礎上，通過當地媒體及時向社會公開發布相關信息。

4、切實做好生產安全事故查處掛牌督辦結果的公告發布。按照事故查處的許可權和責任，堅持分級查處督辦的原則，做好各類生產安全事故查處情況的專項檢查、信息匯總、宣傳報導，及時發布事故處理結果。對事故查處不到位、責任追究不落實的公開曝光。

四、創造有利條件，暢通監督渠道

1、深入貫徹落實突發事件新聞報導的有關規定。完善生產安全事故災難現場報導應急工作機制，堅持及時準確、公開透明、有序開放、有效組織、正確引導的原則，按照快報事實、慎報原因的要求，第一時間公布事故災難的基本情況，及時發布救援進展等方面的信息，切實做好輿論引導工作。

2、健全新聞媒體和社會公眾廣泛參與的安全生產監督機制。不斷擴大新聞媒體輿論監督的公眾參與範圍，方便社會公眾了解情況、參與監督;引導加強企業內部監督，保障職工民眾對安全生產的監督權，鼓勵職工民眾監督舉報各類安全隱患;注重總結推廣企業安全生產監督工作的經驗做法，提高監督實效。

3、擴大實施監督舉報途徑。設立安全生產舉報電話，確保專人值守，並認真做好信息接報，及時核查舉報內容;

通過設立專門電子舉報信箱，或公開有關部門和單位負責人、相關專職人員的聯繫方式，在本系統網站開設網路留言板、有關論壇等方式，暢通社會公眾和職工民眾舉報渠道。 4、做好安全生產接訪工作。進一步加強安全生產來信來訪處理接待工作，認真蒐集、整理、匯總來信來訪內容，重大事項即接即報，並按照工作程式，督促有關部門和單位做好問題整改。

五、做好整改信息反饋和監督落實工作

1、加快推進輿情分析工作。加強安全生產信息化建設，關注有關媒體和網路對安全生產工作的報導、監督、評論和建議，高度重視社會和輿論對有關重大隱患和事故查處情況的反映和監督，及時蒐集、整理和分析，按程式做好報告、督辦工作，並公開發布處理結果。

2、建立完善輿論監督反饋機制。對新聞媒體有關安全生產工作的批評性報導，本著有則改之、無則加勉的態度，實事求是地及時進行調查和處理，並在報導後的2周內，將整改結果或查處進展情況向有關部門和新聞媒體反饋。 3、及時反饋舉報信息。對民眾舉報或新聞媒體監督的事項實行登記制度，落實信息核查責任，並及時反饋查處情況。對經查實的舉報事項，及時按規定給予舉報人相應的獎勵，並對舉報人相關信息嚴格保密。

4、正確對待社會監督和輿論監督。對社會公眾和有關

媒體反映的事項、觀點等持有不同看法的，依法依規通過召開新聞發布會、公告等方式說明情況。不斷完善與社會公眾、新聞媒體的溝通機制，創造良好的監督環境。

 

5、加強對主管媒體輿論監督工作的指導。不斷完善輿論監督工作機制，增強輿論監督的準確性和客觀性，為安全生產工作的深入開展提供輿論支持。加強新聞從業者職業操守教育，嚴格遵守新聞工作法規制度，嚴禁“有償新聞”，確保輿論監督的公平、公正。

 

網路輿情工作總結

如果以入口網站作為中國網路輿情觀察的視窗，則2010年的輿情特徵，或可概括為“一個中心N個基本點”。

一個中心：聲討為王

今天網上最熱門的對立概念，一個是“民眾”，另一個是“權貴”。後者指的是一切未能自證清白的政府部門、官員、公務員、國企、國企職工、大的私企、富人、精英，這些人之外的就是“民眾”。如果除去一些枝節，我們每天看到的網路輿論主幹，無非就是“民眾”在聲討“權貴”。

1、網路輿情模式的固化

從輿情角度做簡單二分法，網路新聞可分為負面新聞和非負面新聞，所謂負面新聞，主要就是曝光“權貴”如何欺壓“民眾”的新聞，在網友眼裡，網路新聞的主幹就是負面新聞。在負面新聞中，又有一些會被當成大熱點，如宜黃拆遷、寶馬碾童、李剛門等，每個大熱點都會持續一段時間。於是，網路輿情顯示出的固定模式就是：每天都是一個或兩個大負面新聞領著一些小負面新聞，熱鬧了網路，網友對這些大小負面新聞一通聲討，意見領袖則充當“領罵”的角色。

即便在負面新聞比較“淡”，或非負面新聞里也出現了大熱點的時候，聲討也不會停止。網友總會在跟帖中把話題引到聲討上來;或者乾脆你說你的ABC，我罵我的123，比如李剛門發生後，一些娛樂體育新聞的跟帖里，“熱帖”中也充斥著對李剛門的討論。

由於聲討的帖子太多，現在一篇新聞的跟帖里，普遍有3/4以上的跟帖不能顯示出來。在“閱讀心情”里，其它心情基本形同虛設，“憤怒”獨占鰲頭。當然也有例外，“長沙稅務分局大樓爆炸”新聞中，有九成網友——多達16萬票選擇了“高興”。 網友也非常在意自己的“聲討權”。今日話題接到的來信投訴中，往往最大的一塊就是責問為什麼刪帖或者不讓他的帖子顯示。 李承鵬轉型的背後

李承鵬曾是著名的足球評論員，但今年的李承鵬，已經轉型為第二個韓寒——一個“領罵”的意見領袖。類似的人物還有鄭淵潔、郎鹹平、時寒冰等。這些人依靠走在聲討的前沿，博得了美譽。其中有的以前就是其它領域的名人，依靠聲討，把名氣轉成了美名;而像時寒冰、牛刀這種評論員，以前雖沒有多大名氣且無專長，但貴在持之以恆，也逐漸博得聲望。這些“領罵”的意見領袖，一度占據了今年百度人物風雲榜前十席的一半。

在今日話題中，通常只要是涉及負面新聞的主題，不管內容做得好不好，好評一般在七成以上;而如果是觸及宜黃拆遷這類大負面新聞，則好評可輕鬆攀上九成。反之，如果主題涉及的是非負面新聞，那麼不管內容做得多好，也就能拿下六成的好評。 聲討的非理性特徵

聲討的非理性，主要表現為對“政府部門、官員、公務員、國企、國企職工、大的私企、富人、精英”的有罪推定，只要你不能自證清白，那就是“權貴”，就是壞的。但是自證清白談何容易，你的任何證明都被認為是造假。比如年末的上訪村長錢雲會被碾死案，人們懷疑這是被錢雲會舉報的人策劃的謀殺，這些被懷疑對象要怎樣才能證明自己沒有策劃謀殺呢?

依靠警方?警方被認為說謊;依靠媒體?媒體被認為受到管制;依靠公民獨立調查團?公民獨立調查團被認為給收買了;就算拿出一段錄像來——它還可能被認為技術造假„„所

以想證明清白幾乎做不到，而沒證明就是有罪推定。

N個基本點

1、民族主義的堅硬與鬆動

2010年的釣魚島爭端，又引起一波民族主義浪潮，依舊是鋪天蓋地的喊打喊殺;6月還有過一次“反韓”的“69聖戰”。這些輿情說明中國的民族主義情緒依舊堅硬。但同時也要注意，中國的民族主義情緒正在減弱。以今日話題為例，關於抵制日貨和“69聖戰”分別有一個專題，兩個專題都是呼籲理性的，而好評率分別接近六成和超過五成，這說明大多數中國人已經可以理性的面對這些問題，不再一味的喊打喊殺。

民族主義情緒的減弱，與兩個因素有關。第一，網友的憤怒中，既有對外國人的憤怒，也有對自己人的憤怒，目前對自己人的憤怒越來越強，分流了對外國人的憤怒。第二，網路帶來的信息開放，使網民有越發開闊的視野，看問題看世界的方式在變。 2、西方好與傳統更好

網友認為現實是不好的，參照系其實就是西方，凡是有什麼負面新聞，總愛說國外是怎樣的，現在經常會出現不分新聞內容，跟帖中直接出現“美國——人類的希望”之類的熱帖。但是仰望別人總有點“傷自尊”，難道中國人的出路只能是拜服西方嗎?

大多數網友認為當然不是，還有一條出路就是傳統。他們認為，現實不好，西方好，但比西方更好的是我們的傳統。

所以，在今日話題中可以發現，一般凡是贊西方的，即便證據確鑿，好評也只能勉強上七成;而批評傳統的等，即便證據確鑿，差評也動輒過五成。 3、極端和諧與極端不和諧

如果你經常光顧某些“高端”網路版塊，比如“鞋狂”論壇，感覺中國的富強超出你的想像，有錢人真多，而且一團知書達理的文明氛圍，眼看著中國就是奔著盛世去的;但是另一方面，任何一個不經審核的開放言論空間，都會迅速被無窮無盡的申冤貼占領，這同樣是超出想像的——平時生活的也還算安穩，真有這麼多冤屈不公? 4、道德高標與道德虛無共存

在今日話題中，好評排前十的主題有“洋雷鋒盧安克”和“好學者蔡定劍”。這反映了網友對道德的渴求，這種渴求也表現在對另一個新聞人物——救人“求表揚”的杭州孫老伯一邊倒的支持中。

對道德的極端渴求，自然是由於道德的嚴重缺失。道德的嚴重缺失會造成兩種情形：一是太過渴求道德，以至苛求，也就是“嫉庸如仇”——不高尚就是惡的;二是由普遍不高尚，得出不存在高尚的結論，進而認為一切高調都是虛偽，反而為自己庸俗得“真誠”而洋洋自得。在今年大熱的“非誠勿擾拜金女”討論中，這兩種情形表現得很明顯：一邊是仇視拜金、對拜金女“皆曰可殺”;另一邊是標榜拜金、大大咧咧的說出“20萬摸一下手”、“寧願坐在寶馬車裡哭”。

有趣的是，在不同的事件中，道德高標和道德虛無各有優勢。比如國美之爭，網友對陳曉的道德要求就很高;在唐駿造假事件中，網友對唐駿的道德要求則很低。 5、“商業五毛”大軍壓境

2010年絕對是“商業五毛”最猖獗的一年，隨著前幾年的探索發展，其運作模式漸趨成熟。讓人擔憂的是，以前的“商業五毛”更多的是為僱主做廣告，今年則出現了為僱主誣陷競爭對手的趨勢。而且還出現了司法乾預這種行為的第一例：蒙牛誣陷伊利案。但是論壇中依舊充斥著類似的誣陷，並沒有被查處。

 

網路誣陷的興起，一方面與商業規則不彰，企業“競次”有關;另一方面則是網友疑罪從有，只要是企業的負面，就是寧可相信真有問題，不相信澄清，所以誣陷特別管用，有可能一次小的誣陷就能把對手打得半死。今年的聖元奶粉“性早熟”事件，就能說明問題，記者的一篇不確實的報導，就幾乎致一家企業於死地。

 

網路輿情工作總結

2014年我鄉的網路輿情工作在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的正確指導下，在市委宣傳部的堅強領導下，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領，基本經驗，圍繞實現經濟跨越式發展為目標，牢牢把握正確導向，唱響主鏇律，打好主動戰。全面深入學習宣傳貫徹十八大和十八屆三中、四中全會精神，統一思想、凝聚力量，振奮精神，為促進我鄉經濟發展，維護社會穩定，實現全面建設小康社會奮鬥目標提供理論指導、輿論力量、精神支持和文化條件。現將今年的工作總結如下：

在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主鏇律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利於團結，不利於發展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發展的良好氛圍。

一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉人民的力量凝聚到市委提出的實現經濟跨越式發展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創新的良好氛圍。

二是大力宣傳鄉黨委提出的“抓機遇、樹意識、興科技、打基礎、調結構、強支柱、求創新、謀發展”總體思路和走城鄉化、農業產業化和服務工業化的發展路子，著力營造“求真務實，爭創一流”的良好氛圍。

三是結合“城鄉環境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，文明靠大家”的良好氛圍。

四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情信息監測員，對網路上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發現、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網路環境。

 

五是保持黨的民眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員幹部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。