여행사의 연말 개요

파트 1 : 작업의 개요 및 요약

저는 거의 4 년 동안이 프로젝트의 계산에 참여해 관광 프로젝트 조직에 성공적으로 참여했습니다. 많은 경치가 좋은 요식업 및 항공 코디네이터와 좋은 정보 채널 관계를 수립했습니다. 그것은 훈련되고 경작되었으며 산업 동향 및 개발 작업 태도에주의를 기울이는 데 익숙합니다.
이 모든 열정은 여행 산업에 대한 개인적인 사랑에서 비롯된 것입니다.
계량 작업에 관해서, 나의 이해는 다음과 같다.
1. 수신 지역 협력 채널 정보 통계
완벽한 관광 루트 계획의 수립은 관광 산업의 전반적인 추세, 리셉션 지역의 실시간 시장 조건 및 정책 간섭과 함께 고려해야합니다. 목표는 회선 비용을 줄이고 회선 서비스 품질을 향상시키는 것입니다.
가격 및 서비스를 통해 회사의 전체 수익을 극대화합니다. 따라서 우리는 정상적인 정상적인 작동 방법을 계속 지킬 필요가 있지만 끊임없이 변화하는 새로운 역 동성, 새로운 정보를 계속 배우고 연구하고 계속해서 작동 수준을 향상시켜야합니다.
특히, 호텔과 레스토랑의 가격 변동을 파악해야하며, 해상, 육지 및 항공 요금 조정, 항공편 변경, 지역의 새로운 관광지, 새로운 노선은 "사람들의 청취"또는 "통화"에만 의존 할 수 없습니다. Q : "우리는 가능한 한 현장 방문에 집중하기 위해 노력해야하며 상세하고 정확한 직접 자료 만 제공해야합니다. 침착하고 싸우기 위해서,
장애물 조작은 빠르고 유창합니다. 따라서 정보의 사전 준비가 조정됩니다. 내 개인 여행 경로 계획의 결정 여부와 상관없이 회사의 회선 서비스 이미지의 구성도 좋습니다. 둘 다 큰 의미가 있습니다.
2. 라인 계획 개발
위의 정보는 통계적으로 통합되어 있습니다. 관광 사업 계획을 수립하는 과정에서, 나는 사업 계획의 "체계"와 "신속성"에 더 초점을 맞출 것이다. 기존 프로그램의 공식화는 "5"이상입니다. 그러므로 인내심과 사려 깊음에 덧붙여 저는 또한 특별합니다.
두 단어에주의를 기울이십시오. 첫 번째 단어는 "빠름"입니다. 예를 들어, 채널 질문에 답하는 경우 24 시간을 초과 할 수 없으며 즉시 해결할 수 있습니다. 문제 해결의 속도는 여행사의 운영 수준을 나타내는 경우가 많으며 산업계에서 확고합니다. 입소문, 시간에 대한 인종, 그리고 신속하게 행동하십시오.
그것은 나의 일관된 일 신조 다. 두 번째 단어는 "준 (quasi)"즉 정확하고 일대일로, "할 수 없다"는 말입니다. 결국, 신뢰성은 장기적으로 개인과 회사의 근본적인 발전입니다.
3. 관광 리셉션
관광 리셉션은 회사의 외부 성과의 첫 번째 단계이며, 먼저 여행사의 이미지를 나타냅니다. 구체적인 성능은 세부 처리에 있습니다. 결국 멋진 수사학에 의한 피상적 인 것이 아닌 좋은 인상이 고객 선택에 직접적인 영향을 줄 수 있습니다.
성실과 겸손과 기술은이 일을 성취하기위한 끊임없는 원칙입니다. 상대방의 관점에서 볼 때, 고객의 실제 요구 사항과 회사의 자원 프로젝트가 서로의 요구를 충족시키는 이점을 고려하십시오. 나는 이것이 완전한 리셉션 작업이고 궁극적 인 목표라고 생각한다.
4. 산업 형태 추적 학습
수년간의 작업을 통해 조정을 계획중인 사람은 "차를 세우고 당겨야"할뿐만 아니라 "도로를보고 봐야합니다"라는 사실을 깨닫고 먼저 배우고 빨리 배우고 일찍 한 발을 배우고 풍부한 지식으로 무장해야합니다. 자신,
가장 빠른 속도로 모든 채널에서 최신 정보를 얻고 연구 및 응용 프로그램에 넣으면 진정으로 "선점"할 수 있습니다. 나는 배우기를 간절히 원하며 지식 기반 운영은 조정에 참여하는 작업에서 요약 한 난처한 것입니다.
물론 프로그램의 전반적인 개선이 모든 것을 완벽하게 측정 할 수 있다는 것을 의미하지는 않습니다. 많은 경우 객관적인 요인의 영향으로 많은 여행 계획이 정체되거나 취소되어야합니다.
이러한 변경으로 인한 손실도 최후의 수단입니다. 우리가 할 수있는 일은보다 신속하고 포괄적 인 방법으로 외부 세계의 변화를 파악하는 것입니다. 그리고 여행 산업 전체와 심지어 전체 사회 전반에 걸친 전체 작업 환경의 변화에 ​​적응하기 위해 실제 상황에 따라 적시에 변경하십시오.
요약 : 계량 작업은 회사의 핵심이며, 더 많은 것을 이해하고 더 많은 질문을하고 계획 작업을 수행하는 데주의해야합니다.

2 부 : 20xx 년도 조정 작업의 요약

저는 2 년 넘게 회사에 입사 해 많은 관광 프로젝트를 조직하고 많은 관광 명소, 레스토랑, 호텔 및 함대와의 좋은 정보 채널 관계를 수립하고 산업 동향 및 개발에 관심을 기울이는 습관을 훈련하고 육성했습니다. 일하는 태도. 나는 오랫동안이 직책에 대해 약간의 이해를 가졌습니다.
계산은 연결을 완료하고 계획을 구현하는 여행사의 일반적인 배치 및 전체 디자인입니다. 전문성, 자율성 및 유연성이 뛰어나 쉐프가 손님을 위해 조리하는 것처럼 세일즈맨이 서로 다른 팀을 만날 수있는 "신맛, 단맛, 쓴맛, 매운맛 및 짠맛"의 여러 가지 맛을 준비합니다. "맛." 이번 다가오는 해에는 네 가지 주요 작업을 요약 해 보겠습니다.
첫째, 품질 감독 :
1. 전체 동반자와 투어 가이드 계정 품질 피드백 양식을 통해 전체 동반자의 수준을 동반하는 장소를 통해 전체 과정의 세부 사항을 이해하고, 영업 사원을 통해 전체 동반 투어 가이드를 이해할 수 있습니다.
2. 리소스 공급 장치에 대한 수신 품질의 적시에 피드백. 품질 문제에 대한 경고가있는 경우 해당 그룹을 차감해야합니다
3. 시간 내에 기록하고 보관하십시오 계획을 세울 때마다 먼저 자원 품질 파일에 따라 계획을 검토해야합니다. 검토에 문제가 없으면 영업 사원과 여행 가이드에게 보내십시오.
4, 더 친숙한 공급자를 선택하십시오.
둘째, 비용 관리 :
1, 먼저 비용 법칙, 특히 자동차 가격에 익숙한 당신은 신속하게 처음으로 계산할 수 있습니다
2, 엑셀 파일의 완전하고 완전한 다양한 설립
3, 관광 활동의 다양한 요소를 이해하는 처음
셋째, 효율성 향상
1. 언제든지 호출에 적응하고 공급 자원을 변경할 수 있어야합니다. 특히 인기있는 노선에 적합합니다. 휴대 전화 정보는 포괄적이고 정확해야합니다.
2, 말처럼, 좋은 기억이 펜만큼 나쁘지 않다, 모든 구매 정보를 기록해야합니다. 구매를 잊어 버린 지 매일 확인해야합니다.
3. 주문 양식 항목의 디자인은 가능한 항목을 놓치지 않고 포괄적이고 합리적이어야합니다.
4, 상담을 완료하는 첫 번째 시간 - 조달 - 변경 - 결정 - 기록
5. 정기적 인 라인, 특히 단기간의 날짜, 가격 및 접지 연결을 잘 알고 있으므로 구매하기 전에 비즈니스 담당자의 주문에 정확하게 답변 할 수 있습니다.
6, 고정 된 그룹 계획이 있고 관련 인원에게 적시에 발급됩니다.
7. 통계적 시차와 실수를 유발하지 않고 적시에 온라인 구매 주문 수집
넷째, 결제 통제
1. 피어 정기 정산 및 단일 그룹 비즈니스 정산, 다른 정산 통제가 있어야합니다.
2. 공급자와 정기적 인 결제 시스템 구축
3, 단일 그룹 단일 계산 사업 : 지불 리듬의 엄격한 통제, 다른 지상 조건에 따라 일반적으로 그룹 전에 전액을 지불하지 않도록, 가능한 한 낮은 선불금
독점적 인 적응 능력을 갖추기 위해 4 일
5. 엄격히 투어 가이드의 계정을 검토하고, 그룹을 가져 오는 과정에서 투어 가이드의 열등한 행동을 예리하게 인식하고있을 수 있습니다 품질 향상 환불
6, 예비 기금 중 금융 상황과 같은 돈을 많이 일으키지 않도록 사전에 재무 준비를 용이하게하기 위해 재무보고와 같은 미리 수신해야합니다
위의 내용은 모두 나의 작업이며 여전히 많은 결점이 있으므로 2019 년에는 효율성을 높이고 다음과 같은 점을 강조하기 위해 가장 중요한 것을 사용하겠습니다.
첫째, 인간화 : 연설과 대답에서 전화는 예의 바르고, "즉시", "안심하시기 바랍니다", "다중 협력"및 기타 "겸손한 단어"를 사용하는 습관을 개발해야합니다. 각 전화, 각 확인, 각 문의, 각 설명은 여행사의 힘을 보여주는 협력의 진실성을 반영하기 위해 감정으로 가득해야합니다.
둘째, 조직 : 계획을 세 심하게 읽어야하며, 인원수, 사용 된 방의 수, 자연 단일 방이 있는지 여부, 자녀가 침대에 있는지 여부 등이 문제이며 확인시 문제가 발견되면 제 시간에 상대방에게 알리고 신속하게 변경해야합니다. 인원수가 증가하거나 감소하면 시간 내에 차량을 교환해야합니다. 조직화는 표준화의 핵심이며, 표준화의 서막이자 양식의 기초입니다.
셋째, 사려 깊은 : 사물이 복잡하고 혼란 스럽긴하지만 마음은 항상 깨어 있어야하며 항목별로 항목을 구현해야합니다. 참을성 있고 사려 깊고 영업 사원의 질문에 대답하거나 긍정적 인 단어를 사용하거나하지 않으려면 어떻게해야합니까? 할 수 없다면 어떻게해야합니까? 모호하지 않을 수 있습니다.
IV. 다각화 그룹을 그룹화하는 것은 쉽지 않은데 종종 가격이 저렴하고 품질이 좋습니다. 종종 계량이 큰 역할을합니다. 따라서 계량 직원은 합리적인 이윤을 남기면서 여러 관광객의 요구를 충족시키기 위해 여행 일정에 대해 여러 세트의 가격 계획을 준비해야합니다. 더 많은 계획, 세부 사항 등이 있습니다. 당신은 "군대를 막고 물을 덮을 수 있습니다."
5. 지식 : 정기적 인 전문 지식이 필요합니다. 우리는 항상 변화하는 새로운 역 동성, 새로운 정보, 직업 수준 향상, 새로운 일하는 방법을 배우기 위해 열심히 노력하고, 더 빠르고, 더 정확하기 위해 끊임없이 "자기 부담"을 수행해야합니다. 강해. 당신은 호텔과 레스토랑의 가격 변동을 파악하고자하는 경우, 바다, 토지 및 항공 가격의 조정, 항공편의 변화, 새로운 지역 명소 및 새로운 노선의 ​​상황, 당신은 "다른 사람의 의견"에 의존 수없는, 당신은 세부 사항과 정확성을 마스터에만 현장 견학, 전화로 문의해야합니다. 한 손으로 자료를 사용하면 침착하게 싸우고 대답 할 수 있습니다.
새해에 동료 직원들은 판매 직원을 위해 물류 작업을 수행한다는 목표를 달성하기 위해 업무 내용을 개선하기 위해 합리적이고 과학적인 제안을 제출할 수 있기를 바랍니다. 고마워요!

파트 3 : 조정 작업 요약

계량 작업에는 직원에 대한 엄격한 요구 사항이 있습니다. 처음에는 약혼 ​​한 사람들에게는 항상 적절한 일이 없으며, 심지어 오래된 것들도 상식적인 실수를하기 쉽습니다. 다음은 여행사가 작성한 8 개의 금기 사항입니다.
1. 구두 확인 또는 불확실한 확인. 관련 협력 단체가 식사, 생활, 여행, 여행, 구매, 접대 등의 접수 사항을 결정할 때 공식 도장 또는 사업체 인장이 찍힌 확인 편지를 받거나 다른 인은 공식 인감 또는 사업장을 가지고 있어야합니다. 상대방이 매우 익숙한 파트너 인 경우에도 특별 장의 팩스 확인이 우선하며 확인되어야하며 상대방의 구두 확인 또는 온라인 채팅 확인이 허용되지 않습니다.
2. 작업이 조직화되지 않았습니다. 모든 종류의 일상이나 예기치 않은 사건을 처리해야하며, 모든 종류의 사람들을 다룰 필요가 있습니다. 직원이 조직되고, 계획을 세우고, 우선 순위를 정하고, 다양한 상황에 대비해야합니다. 처리 계획. 실행중인 각 팀의 기본 상황을 잘 알고 적절한시기에 양방향으로 의사 소통을 수행해야합니다.
3. 지연 응답. 계량기 직원은 각 요청에 대해주의를 기울여야하며 지연되거나 대처해서는 안됩니다. 그렇지 않으면 고객의 실수 또는 손실이됩니다. 예를 들어 상대방이 제품 또는 여행 경로 설계에 대한 견적을 제공하라는 요청을받은 경우 가능한 빨리 데이터베이스에서 관련 정보를 추출하고 처리 및 수정 한 후 3-5 분 내에 회신해야합니다.
4. 통신 장비의 남용. 계량 직원은 작성 또는 입력 된 통화에 대해 간결하고 명확해야하며 너무 많은 관련성이없는 주제를 유휴해서는 안됩니다. 동시에, 원활한 의사 소통을 위해서는 미터기를 24 시간 켜야합니다. 현재 젊은 세대의 관광 종사자가 점점 더 분명해지고 있으며, 젊은이들 사이에는 많은 주제가 있으며, 일부 사람들은 종종 작업의 이름으로 서로 채팅하여 고객 수용의 목적을 달성합니다. 그러나 시간 낭비와 자원 낭비라는이 방법은 바람직하지 않습니다. 귀하와 상대방을 칭찬 할 시간은 팀을 어떻게 완료하는 데 익숙하며 더 많은 고객을 확보하게됩니다. 통신 장비를 최대한 활용하는 것은 자격있는 조치로서 필요한 품질입니다.
5, 작품은 정교하지 않습니다. 직원은 조심스럽고 엄격하고 신중한 마음과 눈으로 리셉션 계획에 미묘한 변화를 줄 수 있어야하며 특별한 요구 사항을 면밀히 조사하고 반복적 인 검사와 자세한 검사를해야합니다. 설명 할 필요가있는주의 사항을 접수처에 서면으로 보내면 마음 속으로 생각하거나 일시적으로 생각할 수는 없습니다.
6. 여정은 비합법적입니다. 이 접수 구역에서 음식, 숙박, 여행, 여행, 구매, 접대 및 기타 사항을 완전히 이해하고 관찰하고, 이러한 문제의 최신 변경 사항을 파악하고 최적의 조합으로 여행자 리셉션 계획을 적절히 조정해야합니다. . 일출을 보거나 조수를 보거나 경쟁을 보는 등의 활동에 대해서는 시간, 장소, 규칙, 금기 사항, 경로 등을 엄격히 통제해야합니다. 관련 리셉션 담당자와 적절한시기에 의사 소통하고 자신의 의견과 제안을 겸허하게 들어야합니다.
7. 전도 여행 요원과의 의사 소통 부족. 팀 리셉션 플랜 및 리셉션 스태프를 계획 할 때, 팀의 관련 정보 및 특별 요구 사항에 대해 자세히 알아 보려면 그룹의 아웃 리치 직원에게 연락하고 이에 맞게 리셉션 계획을 세워야합니다. 의사 소통을 강화하고 이해를 높이기 만하면보다 편안한 서비스를 제공 할 수 있습니다.
8. 협동 조합에 대한 이해 부족. 협조적인 여행사에 문의 할 때는 규모, 업계 신용 및 그룹 크기와 같은 정보를 숙지해야하며, "검정 기관"또는 부서를 엄격하게 검증해야하는지 여부를 심층적으로 이해해야합니다.
견적 - 비즈니스에서 "노래". 이 방법은 업계에 기반을두고 있으며, 여행사는 팩스 - 메일, QQ 또는 MSN의 도움으로 현재 판매 가격을 "노래"로 팩스를 사용합니다. 표준 견적을 작성하는 것은 어렵지 않습니다. 요약, 품질, 강점 및 정서가 포함 된 견적이 구매자의 마음을 흔들어 팀을 이길 수 있는지 여부는 어려운 것입니다.
좋은 견적은 직업의 질에 달려있다.
첫 번째는 품질이 기록 된 것입니다.
여행사 견적은 공식 문서 작성과는 다른 산업별 형식으로 이루어 지므로 제목, 이유 및 복사와 같은 관련없는 항목은 생략 할 수 있습니다.
기본 요구 사항 :
책상의 형식은 눈에 잘 띄고 표준화되어 있어야하며 스트레스가 많아야합니다. 회사의 CI 시스템과 일관성이 있어야합니다. 특히 회사의 주요 표시, 브랜드 및 응답, 변경 등을 정확하게 표현해야합니다.
텍스트는 명확하고 읽기 쉬운 텍스트 여야합니다.
글꼴 및 글꼴 크기가 적절하게 선택됩니다.
실제 사용시, 레이아웃을 저장하고, 많은 컨텐츠를 함께 짜내고, "변덕스러운"얼굴을 만들고, 압도당하는 사람들도 있습니다. 사람들은 자신의 좋아하는 것과 싫어하는 것에 따라 글꼴과 글꼴 크기 만 선택합니다. 상대방은 당신이 느끼는대로 텍스트를 읽어야합니다. 내가 일하면서 글꼴을 여러 번 사용하여 알아 내려고 노력했다. 대부분은 송나라를 알아보고, Wei 본문은 바깥 쪽에서 받아들이며, 검은 색 몸체도 가지고있다. 이를 위해 필자는 장기 고객을 위해 특수 글꼴 템플릿을 설정했습니다.
텍스트의 품질이 뒤 따른다.
인용 된 텍스트의 품질은 OP의 기술적 "수준"과 "내용"을 반영합니다. 텍스트의 표현은 업계의 표현 규범과 일치해야하며 인용시 작성자에게 공표 한 후 견적 기준을 먼저 요약 한 다음 일정, 일정, 특별 약정, 견적 및 연락처 정보에 따라 본문을 정제하고 표현해야합니다. 정확성, 특히 매력에 대한 설명은 제품 홍보와 달라야합니다.
세 번째는 작동 속도입니다.
과거의 국제 규범은 24 시간 영수증이었습니다. 정보의 발전과 경쟁 심화로 오늘날의 피드백 속도는 8 시간에서 2 시간 또는 심지어 10 분으로 단축되었습니다. 개인적인 경험, 상대방은 무의식적으로 영수증의 속도에서 견적 측의 비즈니스 능력을 판단하고 배달 팀의 측정을 활용합니다. OP의 분위기는 빠르고, 정확하며, 정확하고 완벽한이 입을 먹었습니다. 이 방법으로 시간, 노력, 시간 및 노력을 절약 할 수 있습니다.
네 번째는 전화 연락입니다.
상대방이 견적을 받거나, 연장 된 조회 또는 차등 점검이 있으면 전화 통신이 불가피하게됩니다. 전화에 응답하는 것은 기초의 기초입니다. 원칙적으로, 누구든지 답하는 사람을 인용합니다. 요구 사항 : 정중하고 열정, 북경어 사용, 명확한 음성, 정확하고 단호한 질문에 대한 답변 네명의 금기가 있는데 하나는 상대방의 잘못된 이름을 피하고 하나는 무례하고 신뢰할 수없고 두 번째보기는 "반자동"만다린, 음색은 정확하지 않으며 웃음은 관대하며 3 개의 금기는 "may", "should"와 같이 모호하며, 상대방이 무엇을해야할지 모를 경우 상대방이 전화 요금에 불편을 겪을 수 있도록 "보기 잠시 기다려주십시오."등과 같은 네 개의보기가 익숙하지 않습니다.
좋은 따옴표는 완전한 정보에 달려 있습니다.
아름답고 깔끔하고 깔끔한 서면 노력으로 견적을 표현하는 데 사용할 수있는 실제 콘텐츠가 필요합니다. 실제로, 완전한 견적서는 다음 정보를 요청 당사자에게 전달해야합니다.
1. 전체 비즈니스 정보
견적 업무를 수행하는 영업 부서에는 500 개의 그룹 운영 경험이 없으며 그렇지 않은 경우 "우수"에 접근 할 수 없습니다. 장기적인 템퍼링에서 OP의 성장은 개인이 보유한 비즈니스 정보의 지속적인 축적과 통제 경험의 축적과 병행합니다. 자격을 갖춘 영업 이익을 측정하는 것은 좋은 비즈니스 정보를 얻고 효과적으로 사용하기위한 주요 기준입니다. 견적을 구현하는 OP의 경우 비즈니스 정보는 견적 영역의 모든 관광 관련 리소스에 대한 지식과 이해를 나타냅니다. 호텔의 경우, 모든 다른 기간의 가격뿐만 아니라 지역의 세부 사항, 사회적 조건, 실내 조건, 보안, 주차 공간, 아침 식사 등을 명확히해야합니다. 자동차의 경우 가격뿐만 아니라 자동차의 모델, 구성, 상태, 운전자의 자연스러운 상황, 원격 회선의 정지 비용, 정확한 주행 거리 등의 세부 정보도 명확히해야합니다. 같은 방식으로 레스토랑, 관광 명소 및 여행 가이드와 같은 중요한 요소도 포함되어 있습니다. 위의 요인들 중 정보 역학의 제어가 가장 중요합니다. 위의 요인은 건기, 주요 활동, 정부 행동 등의 영향으로 종종 변경되기 때문에 인용에 관여해야하는 요원은 동적 정보를 고의적으로 추적해야합니다.
2. 숙련 된 취급 능력
OP의 숙련 된 처리 능력은 상대방의 신뢰를 얻는 열쇠입니다. 첫 번째는 숙련 된 서신입니다. 국내 광동, 베이징, 동중국, 상하이, 서안 및 다른 지역뿐만 아니라 다른 나라는 다른 조사 방법을 가지고 있으며, "협상"도 매우 다릅니다. OP에는 다른 나라와 지역의 질문 특성을 잘 알고있을뿐만 아니라 상대방의 OP의 개성을 이해하고 또한 다른 견적 전략을 구현할 수있는 "요리를 제공하는 사람들을 볼 수있는 능력"이 있어야합니다. 둘째, 숙련 된 컨트롤은 또한 다음과 같이 명시됩니다. 조회 빠른 탐색 - 견적 주요 사항의 신속한 캡처 - 견적 기능의 신속한 표현 - 신속한 견적 텍스트 작성 - 신속한 견적 정보 전달. 열쇠는 빠르고, 신속한 응답, 신속한 응답, 빠르고 부드럽게, 그리고 사소한 실수로 "신뢰"를 잃지 않으며 세 번째는 편안 할 것입니다. 문의 요건이 다르기 때문에 OP는 견적서에서 상대방에게 다양한 선택권을 제공해야합니다. 예를 들어, 줄의 변화, 별 별 숙박 시설의 다양한 조합, 다양한 교통 수단 선택 및 직관적 인 가격을 줄이기위한 견적의 조합 등이 이에 해당됩니다.
3. 합리적인 여행 구성
견적서에있는 여정은 가격 표현 이후 또 다른 주요 초점입니다. 여정은 이전 견적에서 세 부분으로 나뉩니다.
A. 일정 - 일일 관광 명소, 정류장, 식사 장소 등을 방문합니다.
B. 여행 일정 - 일일 이동 거리, 교통, 출발 시간, 쇼핑 포인트, 호텔 숙박 등.;
C, 특별한 준비 - 맛있는 음식, 엔터테인먼트 프로젝트, 언어 안내, 대안 표준, 특별 세부 사항 등.;
제안에있는 여정의 위치를 ​​보는 것이 어렵지 않습니다. 나는 종종 그러한 불평을 실제로 듣는다 : 왜 다른 당사자들은 내 가격이 높다고 생각하며 나의 여정을 자세히 관찰하지 않습니까? 대부분의 이유는 인용 된 여행의 심각한 재창조가 없거나 여정의 텍스트 표현이 무시된다는 것입니다. 일반적으로 가장 상세한 일정은 최종 가격을 결정하는 열쇠입니다. 그룹 공동체의 성숙한 OP는 요약 정보에서 N 정보 만 얻을 수 있으며 동시에 토지 에이전시의 인용에 객관적인 인정을 제공합니다. 따라야 할 스케줄을 정하는 데 많은 규칙이 있지만, 뇌와 정신에는 큰 차이가 있습니다. 따라서 전화를하는 법을 배우는 것이 곡의 기본 기술이라면 여행을 배우는 것이 좋은 제안을하는 첫 번째 조건입니다. 이 부분을 게을리하지 말고, "무는 씻지 않았습니다"또는 단순히 상대방의 질문에 따옴표를 써 넣으십시오. 이것은 전문적인 품질 문제입니다.
4. 감정적 인 가격 수준
견적의 태도는 예의 바르고, 가격에 반영되어야합니다 신중하고 실용적이어야합니다. 가격은 인용 된 요소 중 가장 중요한 요소입니다. 일반적으로 여행사가 제시 한 가격은 "추가 가격 책정 방법"을 기반으로하지만 규칙 외의 많은 변수가 있습니다. 핵심은 위에서 언급 한 내용을 파악하고 최대한 많은 정보, 자원, 피어 가격, 시장 조건 및 관련 기능 관계를 통합하고 "친밀한"가격을 계산하여 해당 지역 기관의 전체 견적 업무 수준을 반영하는 것입니다. . 그것은 말하기 쉽습니다. 그리고 저는 몇 년 동안 연습해야만합니다.
5. 우대 결제 방법
견적 후 합의 방법을 설명하는 것은 상대방을 유치하는 중요한 세부 사항입니다. 일반적으로 그룹 이전 평균 그룹 수는 90 % 이상입니다. 그룹에게 전액 지불하라고 요청하는 것은 일반적이지만 다음 상황을 구별하는 것이 필요합니다.
A. 상대방이 1 단계 판매를하고 직접 승객에게 요금을 부과합니다.
B. 상대방은 1 차 판매를하고 직접 고객에게 직접 청구합니다.
C. 상대방은 도매 판매를하고 소매업 자에게 직접 청구합니다.
D. 상대방은 다른 장소에서 2 차 판매를하고 오프 사이트 수준의 판매를 직접 청구합니다.
실제로, 상대방에게 결산 방법을 선언 할 때, 우리는 다른 고객 그룹에 대한 다른 결재 그룹에주의를 기울여야합니다. 예를 들어, A / B 카테고리의 경우, 전체 지불이 원칙적으로 요구되며, 합의 된 유닛 일 경우, 배치의 크기, 성수기 및 그 발전 능력에 따라 계약을 준수해야합니다. C / D 클래스의 경우 원칙적으로 전액 지불이 필요하지만 상대방도 결제 기간이 있음을 이해하는 것이 중요합니다. 상대방에게 "큰 통행료"또는 일정 비율의 요금을 지불하거나 선불하도록 요청할 수 있으며 잔액은 그룹 후에 정산됩니다. 이 작업을 수행함에있어, 위의 원칙을 파악하는 것 외에도, 당사자가 일련의 대표단 / 전문 그룹 등으로되어 있는지 확인한 후 추가 우대 조치를 제안해야합니다. 일반적으로 그룹의 현재 지불에 영향을 미치는 몇 가지 이유가 있습니다 : A. 리셉션의 품질에 대한 걱정 B. 그룹 회전율에 대한 필요, C, 복잡한 재정 관계. 따라서 지상 연락 기관은 그룹 조직의 관점에서 시작하여 서로의 어려움을 이해하고 용인하려고 노력해야합니다. 토지 에이전시의 경우, 돈을 모으는 것이 비즈니스 부문을 측정하기위한 까다로운 지표 일뿐만 아니라 재무 위험을 줄이고 회사의 이익을 보장하는 것이 최우선 과제이기 때문에 두 당사자가 수용 할 수있는 결제 방법을 파악하는 것이 겉으로보기에는 간단합니다. 실제로 여행사가 시장에 적응하고 자신의 힘을 발휘할 수있는 능력을 반영하여 비즈니스 직원의 책임을 포함합니다.
6. 비상 연락처 작성
A. 사무소 연락 방법 B. 24 시간 비상시 긴급 모드 C. 필요한 경우 호텔, 레스토랑 및 견적에 명시된 명승지를 제공하십시오. 방법 등 예를 들어, 양측이 조회와 인용 사이의 관계를 형성하면 두 개의 끝을 가진 체인과 같습니다. 두 개의 끝이 철 체인이 아니라 스레드 인 경우 종료하는 것이 비참합니다. 실제로, 극소수의 사람들이 의도적으로 그러한 저수준의 실수를 범합니다. 나는 15 년 동안 업계에 있었고 결코 MRT를 가져 본 적이없는 북경 친구가있다. 유능하고 유능한 OP가 휴대 전화 칩을 두뇌에 집어 넣을 때까지 기다릴 수 없으며, 옆에있는 주소록을 살펴 봅니다. "일시적으로 연결할 수 없습니다"및 "일시적으로 답변을받지 못함"은 일반적으로 사고라고 생각하십시오. 따라서 프로그램 요구 사항 일뿐만 아니라 상대방의 신뢰를 얻고 상대방을 "신뢰할 수있는"것으로 느끼는 데 필요한 전제 조건이기도합니다. 실제로 그룹으로 일하는 원칙은 동일합니다.
좋은 인용은 함축적 표현의 표현에 달려있다.
좋은 인용문을 준비하려면 위의 기본 요소가 있어야 할뿐만 아니라 의도적으로 의미를 표현해야합니다.이 표현식은 광범위한 인용이 될 수 있습니다.
1, 표현의 세부 사항.
좋은 제의가 일어날 수 있습니다. 단순하고 완전하며, 풍부하고 영성이 부족하고, 포괄적이고, 충만하지 않고, 엄격하고, 친절하게 가득 찬 같은 단어의 본문은 사려 깊고 사려 깊습니다. "이 요청이 너무 높습니까?" 높고, 높을뿐만 아니라 너무 "삐걱 거리다". 그러나 신중하게 그것에 대해 생각해보십시오. 인간 문명의 확장은 인간 의사 소통으로 이루어지며, PC와 인터넷이되기 전에는 의사 소통에 의존합니다. 종이에 원래 슬로건의 느낌을 넣고 지루한 여정을 사용하여 '걸어서 ... 등반 ... 트래버스 ... 감상 ... 다음 ... ...' 꿈에 함께 와서, 나는 당신의 질문이 적어도 말할 것입니다 : 와우, 당신의 제안은 매우 흥미 롭습니다. 다시 말하지만, 우리는 이것을 요구 사항으로 삼을 수 없으며, 비현실적 일 수도 있으며, 작업의 질을 측정하는 데 사용되어서는 안됩니다. 그러나 우수성과 창의성에 대한 전문적인 태도가 절대적으로 필요합니다. 그러한 요구 사항에 따라 자신의 작업을 제한하는 것은 적어도 과거의 "색"입니다. 세부 사항은 텍스트의 수정뿐만 아니라 장소의 관습에 따라 음식을 먹고, 그룹 유형에 따라 관광 시간과 이동 거리를 조정하는 등주의를 반영합니다. 간략히 말하자면, 일, 보살핌, 친밀감, 세심함을 구현하면서, 종이에서의 응접의 수준을 먼저 굴절시킵니다.
2, 신중한 공약
신중한 공약은 신중하고 신중하지만 진실을 사실로부터 추구하겠다는 과감한 약속이 아닙니다. 일반적으로 산업 체인에서 여행사의 위치로 인해 기업은 업스트림 또는 다운 스트림 산업에 의해 제한 될 수밖에 없습니다. 특히 육상 대행사의 경우, 여섯 가지 주요 요소를 보호하기 위해 여러 요소의 영향으로 인해 링크가 약하고 치명적일 수 있습니다. 따라서 그룹 사회의 헌신에있어서 "성수기", "가격 조정", "예측할 수없는"등의 상황을 진실되게 설명하고 동시에 노골적인 약속을해야합니다. 예를 들어 기차 티켓 보호는 실제로 항공권 자체가 회사의 규모 나 호의 또는 가끔 후원으로 인한 것이 아니며 "항상 손실이 없음을 보장하십시오"는 여행사의 "꿈"일뿐입니다. 누구나 "마이 헨 (Maicheng) 산책"또는 "마이 쉔 (Maicheng) 산책"시간을 갖습니다. 결정적인 순간에 문제를 처리 할 수있는 능력은 책임감을 감히하는 문제이며, 그것은 "보상"과 힘과 힘입니다. 약속, 나는 인용에 표현하는 것만으로는 충분하지 않다고 두려워한다. 이 부분은 또한 음성을 통해 상대방과 통신해야합니다. 물론, 가장 중요한 것은 약속의 신뢰성은 일반적인 청렴도에 근거한다는 것입니다. 소위 약속은 존중되어야하며, 신뢰의 상실은 "껍질을 벗긴 개"와 같습니다. 그러므로 약속은 신중해야하지만 담대하라. 이것은 접선입니다.
3. 협력의 성실
전체 견적에서, 상대방이 당신의 "마음"을 볼 수 있도록 협력의 성실은 인용의 궁극적 인 목표입니다. 오늘날의 여행사 업계의 협력은 더 이상 그룹 및 두 계정의 비즈니스 커뮤니케이션에만 국한되어 있지 않습니다. 여행사의 차이점은 "신뢰", 즉 "당신에게 마음의 평화"를 의미합니다. 인용문에 반영된 "성실한 협력"은 상대방에게 다음과 같은 두 가지 의미를 전달합니다. 하나는 "나는 당신의 그룹이되고 싶다"는 것이고, 나는 "가족을지지"하기를 원하기 때문에, 두 번째는 "진실로 당신을 원합니다. 돈없이 돈을 벌어 라. 너 없이는 내가 없다. 구체적인 표현으로는 "무질서한 가격"이 그룹의 이익 마진에 남겨져 있어야하며, 두 번째보기는 "협의가 없음"이 그룹에 대해 생각할 수 있어야하며, "보기 좋지 않은"3 개의보기는 서로의 문의를 돌보는 데 조심해야합니다. 단체 사회로서 우리는 당국의 "진실한 협력"을 존중해야한다. 상대방의 완곡주의, 보살핌, 예의 및 양보를 협상의 약점으로 오해하지 말고 반대로 시간이 오래 걸리면 양측 모두 "좋았다"고 느낄 것이다. 그것은 일종의 관계가되는 것이 슬프다. "협력"의 목적은 윈 - 윈 (win-win) 상황이지만 양측이 즉각적인 이익을 위해서만 존재한다는 것을 의미하지는 않습니다. "진실성"은 존중하고, 서로를 대우하며, 전망을 내고, 함께 사는 직업입니다. "Cooperative sincerity"는 실제로 공생의 영역입니다.
둘째, 기관이 인용문을 작성해야합니다. 많은 기사가 있습니다.
1, 왕복 큰 트래픽이나 간격 트래픽, 심지어 관광 명소 사이의 트래픽을 포함하여, 여정에 출발, 도착 시간을 나타내는 것이 가장 좋으며 트래픽의 요금은 다른 침상의 가격을 나열 할 수 있다면 가장 잘 반영됩니다 좋아.
2, 관광 명소의 작은 명소의 요금뿐만 아니라 내부 및 외부 가격을 포함하여 현장에서 표시된 가격뿐만 아니라 특정 투어 경로가 가장 반영으로 투어의 시간을 나타냅니다. 상하이 오리엔탈 펄 타워 (Shanghai Oriental Pearl Tower)와 하이난 보아 오 워터 시티 (Hainan Boao Water City)와 같은 명소는 또한 명소 가격을 표시해야합니다.
3, 일반적으로 식사에 말할 게별로 없지만, 당신은 다른 장소에서 방문자를위한 다른 요리를 디자인해야합니다,이 인용도 반영됩니다.
4, 숙박 시설에서 객실 차이의 심각한 설명 이외에, 밤, 스타 또는 호텔의 위치와 옛 것과 새로운 반영되어야합니다.
5, 라인의 포괄적 인 홍보, 지방 기관에 의해 설계된 각 라인은 몇 가지 포인트 또는 특성을 가지고 있어야합니다,이 특별은 디자인 테마를 나타내는 견적에 광고.
6. 회선 가격의 유효 시간을 표시하십시오.
7. 지상 기반의 견적으로, 약속 시스템, 특히 그룹이 염려하는 관광의 질에 대한 헌신, 예를 들면 1 일 1 회 이상 상점에 입장하겠다는 약속, 강제 소비가 없음을 약속하는 것이 좋습니다.

제 4 부 : 20xx 년 여행사의 작업 요약

올해는 많은 일을했기 때문에 올해는 내 일을 요약 할 수있는 언어가 무엇인지 모르겠지만 아이들의 관계가 그리 길지 않아서입니다. Wanquan Travel Service의 지도자들에게 저에게이 기회를 주셔서 감사드립니다. 새로운 산업으로, 나는 관광 산업에 익숙한 동시에, 여기서 가장 행복하고 행복한 사람이다. 내가 여기에있어 기쁘다면, 나는이 모든 일에 열의를 기울일 것이다. 큰 여행사 사업.
사실, 전체 요약은 핵심 사항입니다. 다음은 내 작업 요약입니다. 저는 몇 달 동안 관광 업계에 종사했지만, 이제는 숙련 된 인물로 여겨야합니다. 처음 시작하기 1 개월 전 커뮤니티에 익숙했습니다. 규칙과 규정, 여정 및 여러 관광 루트의 인용은 이제 막 비어있는 느낌이 들기 시작했지만 비즈니스를 수락하기 시작했을 때 나는 매우 복잡하다고 느꼈습니다. 처음에는 생각보다 간단하지 않았습니다. 여행 경로에 서명하고, 고객과 가격을 설정하고, 고객과 계약을 체결 한 다음 현지 지역 기관에 연락하여 가격에 대해 이야기하고, 확인을하고, 중간에 많은 링크에서 실수가 있어서는 안됩니다.
여행사에서 가장 중요한 것은 측광이며, 나는이 위치에있게되었으므로 나는 그 일을 진지하게 거쳐야한다. 내가 그 위치에서 잘 할 수 있다면, 관광 할 일이 없다. 저, 저는 초보자입니다. 그룹 비즈니스를 완료하기 위해 지역 사회의 동료들을 도울 수 있습니다. 조심하고, 신중하며, 사려 깊고, 책임감있는 일도 계획 작업에 필수적인 요구 사항이지만 계획을 잘 수행했습니다. 경험도 천천히 작품에 축적, 나는 더 조심하고 책임을 질 것입니다, 그래서 당신은 자격을 갖춘 우수한 계산을 할 수 있습니다.
올해 xx가 지나가고 있습니다. 저는 새해에 모두가 단합하여 적극적으로 사회에 더 많은 이익을 창출하고 경제적으로 더 많은 수입을 얻도록 노력하길 바랍니다.