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은행 창구 직원 훈련 요약

우리 은행 직원의 업무 품질을 향상시키기 위해 새로운 동료와 한 쌍의 직원을 만들고 일부 직원을 대상으로 비즈니스 교육을 실시했습니다.
교육은 주로 다음 세 가지 측면에서 수행됩니다.
첫 번째 측면은 이론적 지식 교육 이론 지식은 주로 "회계 실무"및 "as / 400 통합 비즈니스 시스템 운영 설명서"에 있습니다.
회계 절차의 내용으로 인해 나는 그에게 내용을 소화하고 내가 이해할 수없는 것을 논의 해달라고 요청했다. as / 400 시스템의 경우, 제 동료는 이미 현금에 대해 많은 지식을 가지고 있으며 계속 연구 강화를 요구하는 것 이외에 제 9 장 정산, 도시 거래 및 12 장 Interbank Payments에서 교육합니다.
두 번째 측면은 다음과 같습니다. 캐비닛 지식 교육에 대한 지식은 주로 직무 책임 및 카운터 비즈니스의 표준화 된 운영을 교육하는 것입니다. 이 기간 동안, 나는 그에게 그의 직무의 의무를 이해하고 익숙하게하고 그들 중 13 명을 암기하도록 요청했다. 카운터 비즈니스의 표준화 된 운영을 위해 예금 및 인출 비즈니스, 개별 회사 개설, 일반 대중의 법안 비즈니스 및 대출 비즈니스에 대한 정보를 제공합니다. 창구 직원은 자신의 업무를 표준화하고 서비스 수준의 표준화를 더욱 개선하기 위해 "규칙 및 표준의 표준화 된 운영 절차"를 엄격히 준수해야합니다.
세 번째 측면은 다음과 같습니다. 기술 지식 교육은 기술에 대한 것입니다.이 동료는 이미 사전 이해를했습니다. 기술에 대한 몇 가지 명백한 오류를 지적하고 돈과 소환장 계산에 대한 몇 가지 팁을 가르쳐주었습니다. .
이 훈련 기간을 통해 새로운 동료는 모든면에서 개선되었으며 현재는 해당 직책에서 계속 능숙하고 실습을 받아야합니다.

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