부동산 회사 연간 업무 요약

XX는 유양 부동산 회사가 연구하고 탐구하며 점차 안정화되는 해입니다. 회사의 xx 연말 총지배인의지도 아래, Li Wei 총괄 책임자가 주도하는 모든 수준의 지도자들의 지원과 보살핌을받으며 다이 손 (Dai Zong)의 신중한지도와 전 직원의 공동 노력에 따라 유양 부동산 회사는 기본적으로 XX의 작업 계획을 마친 후 구체적인 작업 내용은 다음과 같이 요약됩니다.
I. 각 부서의 업무 보고서
1. 고객 서비스 센터 :
부서의 다양한 클래스의 일상 관리를 진지하게 수행하고, 방문 소유주와 특파원을 따뜻하게 환영하며, 주인의 직업과 40 개 혁신 절차에 대한 67 가지 절차를 신중하고 인내심있게 처리하고, 주인과 협력하여 엄격한 집안 검사를 수행하고 문제를시기 적절하게 발견합니다. 그리고 개발자에게 수정 및 지속적인 추적을 위해보고하십시오.
수력 발전소 및 공공 설비 및 장비의 일일 점검 및 월간 검사를 엄격하게 파악하고, 1 단계 펌프 하우스는 변압기 디버깅으로 인해 문제가 발생하여 2 차 급수 공급이 정상적으로 이루어지지 않습니다. 고객 서비스 센터는 외부 기관이 펌프 하우스의 변압기를 디버깅하도록 감독하고 보조하면서 주인의 2 차 급수 문제를 해결하면서 비상 계획을 적시에 작성했습니다. 전기 기사 직원은 연장 근무를 통해 디버깅 및 학습 기술을 지원했습니다. 정상 작동.
회사가 제공하는 편의 서비스 및 일일 보조 수리 서비스는 많은 소유자, 특히 노인 및 여성들의 삶의 문제를 해결하고 소유자의 칭찬을 받았습니다.
장식의 매일 엄격한 관리를 준수, 모든 현장 검사, 청소 클래스 감독, 피드백에 대한 적시 위반, 통신 및 수정을위한 제안을 발견.
주민들과 불만 사항을 등록하는 일에 진지하게 임무를 수행하고 조사, 확인, 처리 및 방문을 유도하는 사람들을 파견하십시오. 지금까지 주요하고 효과적인 불만은 없었습니다.
녹색 계약자에게 지역 사회의 꽃과 나무를 적시에 유지하도록 감독하고 지역 사회의 전반적인 녹화 효과가 크게 개선되었습니다.
설치류, 살충제 및 지역 사회 핵심 부분의 살균을 제거하기 위해 매주 청결을 유지하십시오. 전반적인 위생은 잘 수행되고 대부분의 소유주들로부터 호평을 받고 있습니다. 청소 교실의 직원은 항상 돈을 절약하기 위해 노력하고 있으며, 서비스 품질 보장을 전제로 쓰레기 봉지, 세제, 넝마, 맙스 등 다양한 일일 소모품을 많이 절약하여 회사 비용을 절감합니다.
고객 서비스 센터는 매달 독촉 계획을 수립하고 연체료의 소유자를 징수하기 위해 "전화 1 회, 전화 2 회, 서면 3 회, 방 문 4 회"독촉 방식을 채택합니다. 전년도에 이어져 온 문제가 지속적으로 제기됨에 따라 석유 누수 등 엔지니어링 품질 문제로 고소 된 8 가구가 있었고 2 곳은 강매 재산 분쟁으로 인해 거절 당했다. 가구에는 다른 정당한 사유없이 지불을 거부 한 3 가구와 고용되어 있으나 비어 있고 수수료를 내지 않은 16 가구가있다. 소유자위원회와의 협상을 반복하고 연체료를 해결하기 위해 공동 노력했다.
신 티아 디 (Xintiandi) 개발자들에게 잔여 문제를 점진적으로 해결하도록 끊임없이 촉구했다. 몇 가지 성과가 있지만, 남아있는 문제는 계속 추적되어야한다.
벽에 걸린 광고 공간의 임대 및 관리를 파악하기 위해 노력했으며 9 개 회사와 광고 공간 계약을 체결하여 회사 수익을 창출했습니다.
직원의 딜레마를 완화하고 사무실 효율성을 향상 시키며 사무 자동화를 달성하면서 관련 정보를 자산 소프트웨어에 가져 와서 쉽게 관리하고 보관할 수 있습니다.
태극권, 탁구 팀, 농구 팀 등 다양한 커뮤니티 부서를 구성하고 소유주위원회와 협력하여 많은 농구 친선 경기 및 그룹 아침 연습 인 Taijiquan을 개최하여 주인의 여가 시간을 풍부하게했습니다.
모든 직원의 3 개월 재산 기본 지식 교육 업무를 조직하고, 교육 상황에 따라 모든 직원을 평가하고, 직원의 재산 이론 지식과 포괄적 인 서비스 품질을 종합적으로 개선하여 회사의 전반적인 서비스 품질이 크게 향상됩니다. 단계.
때로는 Hualing 개발자와 1 단계 주택 인수 및 수락 작업을 위해 의사 소통하고 협상을 진행하며 세부적이고 철저하고 실현 가능한 운영 계획을 수립합니다. 동시에 회사의 직원 부족으로 인한 어려움과 개발자가 적극적으로 주택을 지불하지 않는다는 사실을 피하기 위해 다른 주택 개조 회사와 협력합니다.
각 부처의 일상 업무에 능동적으로 협조하고 부서원의 에너지 절약 및 소비 감소, 팀워크 인식, 서비스 인식 및 "소유권"에 대한 인식을 강화합니다.
2, 모두 보장 :
경비원의 이미지는 주로 앉아 자세, 자세, 예의 에티켓, 말과 행동 등으로 매일 파악되어 부동산 회사의 이미지를 개선합니다.
안전, 화재 방지, 차량 관리에 대한 훌륭한 업무를 수행하고 문제를 효과적으로 처리하십시오. 그리고 지역 도둑을 두 번 체포했습니다.
보존 훈련을 계속하고 훈련의 질을 보장하십시오. 전문적인 수준을 향상시키기 위해 회사 조직의 교육에 적극적으로 참여하십시오.
소방 시설 및 장비는 검사 내용으로 사용되며, 문제점을 찾기 위해 시간에 효과적인 문제가 취해질 것입니다.
Hualing의 인도 기간 동안 보안 요원은 회사가 집을 인도 할 때 보안 및 기타 임시 업무에 전적으로 협조하기 위해 초과 근무를하도록되어 집의 안전을 보장하고 질서있게 보장했습니다.
지역 사회의 차량 관리 업무를 철저히 파악하고 차량의 출입 명령을 지키고 정돈 된 방식으로 주차하며 지역 사회의 일일 교통 질서를 보장했습니다.
우리 회사의 자동차 및 일일 조달에서 좋은 일을했고, 여러 부서와 적극적으로 협력했습니다.
에너지 보존 및 소비 감소, 팀워크 인식, 안전 의식, 서비스 인식 및 "소유권"인식에 대한 인식을 강화합니다.
3. 통합 재정부 :
일일 요금이 세부적으로 기록되어 일일 계정이 만들어졌으며, 76.4 %의 점유율과 58 %의 점유율을 전제로하여 1 월 1 일부터 20 일까지 XX 일부터 12 월 30 일까지 XX 일에 요금이 부과됩니다. 재산 관리 수수료 위안, 광고 공간 관리 수수료 위안, 주차 공간 관리 수수료 위안, XX 연 총 현금 지출은 위안입니다.
고객 서비스 센터가 재산 관리 수수료 체납금을 지속적으로 회수하고 소유자의 이념적 업무를 수행하기 위해 최선을 다하고 원칙을 잃지 않고 가능한 한 주인의 요구 사항을 충족 시키도록 지원하십시오.
회사 지도자들과 협력하여 직원들의 월급과 혜택을 분배하십시오.
귀사의 수표, 현금, 재무 서류 및 재계약을 안전하게 보관하십시오.
매달 은행, 세무 국 및 기타 부대와 협력하십시오.
다른 일상적인 관리 및 리셉션을 사무실에서 수행하십시오.
에너지 보존 및 소비 감소, 팀워크 인식, 서비스 인식 및 "소유권"인식에 대한 인식을 강화합니다.
4. Xintiandi 개발자와 반복적으로 협의하여 소방 시설 및 장비, 엘리베이터 / 지하 주차장에 카메라 설치 및 엘리베이터 도어 프레임 개조를 실시 할 것을 촉구했습니다.
일부 지원 시설 및 장비가 부분적으로 손상되었으며 신 티아 디 (Xintiandi) 개발자는 계약자에게 점진적으로 해결하도록 촉구했다. 우리 회사는 Xintiandi 개발자에게 초인종 시스템, 소방 시설, 복도 문, 기계 및 전기 설비, 급수 및 배수 시스템, 수도관 등과 같이 최대한 빨리 유지 관리 계약서 사본과 부동산 잔액을 부동산 회사에 양도 할 것을 제안했습니다. 통합 관리.
Jindi의 개발자들에게 관련 시설과 장비를 설치하도록 협상하고 촉구하는 작업이 수행되었으며, 부동산 회사는 다양한 핸드 오버 승인을 준비했습니다.
관련 문제에 관련된 Hualing Rongyu 재산의 의장 Jindi 개발자 Liu의 의장과 많은 시간.
제 2 단계 야간 건설 문제와 관련하여 우리 회사는 소유주위원회, 개발업자 및 건설 당과 여러 차례 협의하여 일련의 조치를 취했습니다. 예를 들어, 야간 근무를 추가해야하는 특별한 문제가있는 경우 개발자와 건설 업체는 사전에 부동산 회사에 통보해야합니다. 소유주위원회에 통지하고 모든 통지를 소유자에게 통보하지만이 특별한 상황의 빈도는 너무 높을 수는 없으며 예고없이 공사가 진행되는 경우 부동산 회사에 "three-three three three-opening gate"계획을 시행하고 건설에 위약금을 부과합니다. 1500 원 / 시간,이 수수료는 소유자의 활동 자금으로 사용됩니다.
Hualing 개발자와 함께 10 월 30 일부터 11 월 1 일까지 11 월 18 일부터 11 월 18 일까지 집단 배달이라는 두 가지 문제에 대해 토론하고 Hualing 커뮤니티 소유자의 원활한 전달을위한 세부적이고 세부적인 실행 계획을 세웠습니다. 적절하게 준비하십시오.
여러 부서 및 직책의 특정 업무를 적절하고 신중하게 준비하고 집단 주택 업무의 첫 번째 단계에서 Hualing 개발자와 완벽하게 협조하십시오.
둘째, 다양한 부서의 문제
1. 사후 책임 제도가 이행되지 않았고, 경영진이 상대적으로 느슨했으며 개별 업무의 진전이 계획의 지연보다 뒤떨어져있다.
2. 작업 과정에서 표준 작업의 균일 성이 강하지 않으며 감독 및 검사 작업이 세부적으로 수행되지 않습니다.
3, 이미지 보존, 특히 정리와 말과 태도가 강화되어야합니다.
4. 검사 시스템 및 지역 사회 소유자의 혁신에 대한 관리는 여전히 강화되어야한다.
5. 유료 서비스 가격 목록의 내용이 완벽하지 않으며 전체 유료 서비스 가격 목록을 다시 설정해야합니다.
6. 공공 지원 시설, 급 배수 시설, 전기 기계 보조 시설 및 장비에 대한 검사가 한층 강화되어야한다.
7. 위생 코너 청소가 제대로 이루어지지 않아 더 강화되어야합니다.
8. 인력의 포괄적 인 품질은 요구 사항을 충족시키지 못했고, 인력의 질이 고르지 않고, 많은 전문 지식을 갖춘 재능이 많지 않으며, 전문 지식은 강화 될 속성 지식, 대응 및 팀 안정성과 같이 충분히 포괄적이지 않습니다. 앞으로는 그것을 향상시키기 위해 교육이 채택 될 것입니다.
9. 정당한 이유없이 재산 관리 수수료를 지불하기를 거절 한 소유자에게는 다른 효과적인 조치가 아직 취해지지 않았다.
10. 다양한 부서의 서비스, 소유권, 에너지 절약 및 소비 감소에 대한 인식이 한층 강화되어야한다.
11. 자재 관리, 사용 및 조달을 위해서는보다 표준화 된 관리를 수행하고 스로틀 링을 통제하며시기 적절하게 품목을 보충 할 필요가 있습니다.
셋째, XX 년의 기대 :
xx 년 이래, 유양 부동산 회사의 발전은 "최적의 경영 및 경영 혁신"과 "회사의 경쟁력 강화"에 중점을두고 "사람들을 봉사하고 관리하는 것"의 이념에 밀접하게 집중되어 왔습니다. 회사를 경쟁에서 우위를 차지하고 우수성, 관리, 서비스 및 비용 관리를 목표로 삼으십시오. Yueyang Company는 XX에서 다음과 같은 기대 사항을 갖습니다.
1. 효과적으로 비용을 통제하고 비용을 절감하며 모든 비용에 대해 엄격한 감사를 실시하고 조달 시스템을 개선하며 시행을 감독합니다.
2. 단합하고 협력하여 업무 조정을 강화하십시오. 같은 회사의 직원으로서, 그들은 서로에게서 배우고, 연락처를 강화하고, 함께 일하고, 훌륭한 일을해야합니다. 회사 전체 개발의 공동 목표를 위해 모든 직원은 내부 마찰을 줄이고 팀 정신을 최대한 발휘하며 회사의 전반적인 운영 능력을 향상시키기 위해 팀의 힘을 이용해야합니다.
3. 부동산 매매의 두 번째 단계와 지역 사회의 점유율이 지속적으로 증가함에 따라 부동산 회사의 각 직책에 대한 서비스 품질을 더욱 향상시킬 필요가 있습니다.
4. 차고의 설정 및 관리, 지능형 시스템의 사용 등과 같은 기존 문제의 해결을 계속 추적하여 장비를 해결하고 개선하고 커뮤니티 보안 하드웨어 시스템을 개선합니다.
5. 직원의 소유권을 강화하고 항상 회사의 이익을 업무의 출발점으로 삼으십시오. 사물을 다루고 일할 때 회사의 공동 이익에 대한 고려를 전제로합니다.
6. 직원 교육 및 인센티브 시스템을 개선하고, 이론과 실천을 동기화하고, 직원의 특성과 업무 능력을 깊이 이해하고, 합리적인 분업을 수행하고, 특별 계정 책임 시스템을 구현하고, 직원의 잠재력을 최대한 발휘하고, 직원을 동원합니다. 작업의 열정은 작업의 효율성을 향상 시켰으며 회사의 서비스 직원은 새로운 모습을 보였고 서비스 기술은 새로운 수준에 도달했습니다.
7. 재산 관리 수수료와 같은 수수료를 징수하는 기술을 향상시키고 효과적인 과금 시스템을 만든다.
8. "사람들에게 봉사하고 일들을 관리"의 방식을 채택하고, 경제적 이익을 창출하기 위해 오락 시설의 지원 서비스에 협력하십시오. 문화 진흥으로서 서비스와 엔터테인먼트를 증진하고, 조직의 조직 및 이행 계획을 실행하며, 풍부한 문화 유산을 가진 주거 공동체에 Nanhu Xintiandi 커뮤니티를 구축하십시오.
9. 다양한 경영 시스템을 개선하고 직원 보상 및 혜택을 성과 평가와 연계시키는 경영 시스템을 수립한다. 인사 절차의 표준화 된 관리를 강화하고, 회사의 감사 된 인사 설립을 엄격히 이행하고, 다양한 부서의 업무와 결합 된 린 (lean) 및 고효율의 원칙에 따라 고정 기간 직원을 수행합니다. 다양한 부서에서 인원 모집을위한 모집 기준, 그리고 해고 된 근로자를 가능한 한 많이 사용하여 기업 인건비의 지출 부담을 줄입니다.
10. 직원이 부동산 서비스 과정에서 겪고있는 전형적인 문제에 대한 다양한 교육을 실시하십시오. 신입 사원을 대상으로 한 실무 연수 신입 사원 수가 적 으면 구식 원칙이 시행되고, 신입 사원이 많은 경우 규모의 훈련 계획이 수립됩니다.
11. 팀 빌딩을 강화하고 직원을 돌보며 직원 복리 후생을 향상시킵니다. 직원과의 의사 소통을 강화하고, 정기적 인 직원 의견 조사를 실시하고, 퇴직 직원에 대한 만족도 조사를 실시하고, 현재의 직원 생활과 관리 문제를 파악하고, 효과적으로 기존 문제를 피드백하고 해결합니다.
12. Yueyang Xiangye Company의 종합 재무 부서는 Yueyang Xiangye Property Company의 재무 업무의 표준화 및 정확성을 보장하고 재무 업무의 효율성을 높이며 회사의 리더에게 가장 정확한 재무 데이터를 제공하기 위해 본사 통합 재무 부서와 월별 재무 계산을 수행합니다.
수확을 땀! 지도자의지도하에, 부동산 회사의 모든 직원들은 일정한 결과를 얻었지만, 여전히 그 일의 목표와 큰 차이가 있습니다. 이를 위해서는 서비스를 시작으로 모든 직원이 내려 받아야하며, 점차적으로 부동산 회사의 서비스 품질을 새로운 차원, 높은 수준으로 업그레이드하십시오! 우리는 단단히 믿습니다 : XX 년, Yueyang Xiangye Property Company는 특별한 해가 될 것입니다!