× 2004 년 양로원 사업 요약 및 2005 년 작업 계획

****** 二 ΟΟ 四 年度 工作 总

2004 년에, Deng Xiaoping 이론과 "Three Representatives"의 중요한 사고에 의거하여 ** 리더십의 지도력하에 지도력의 지도력하에 ** 지방 지도부 지도자들의 따뜻한 관심으로 경제 건설과 개혁과 혁신에 초점을 맞추었다. 서비스 지향, 효율성 우선, 최우선 과제로 개발, 시장 맥을 따르고, 적극적으로 비즈니스 아이디어를 조정하고, 아이디어를 업데이트하고, 강도를 높이고, 개발을 가속화하며 모든 작업이 좋은 결과를 얻었습니다. 1 년은 아카데미 개발에있어 커다란 의미를 지닌 해입니다. 특히 *** 병원 인수 이후 모든 직원은 시대에 발 맞추어 시장 수요에 능동적으로 적응하고 ** 내부 구조를 더욱 강화 시키며 세 가지 제도 개혁을 실시하고 초기에 제도화되고 표준화 된 관리를 시작했습니다. 궤도, 적극적으로 외부 시장을 탐험, 가난한 하드웨어 조건 및 작은 수신 용량, 내부 교육 품질, 외부 이미지, 마케팅 및 고객 서비스 작업 수준, 우수한 성적을 계속하고 관대 한 반환을받은 모든 직원과 같은 바람직하지 않은 요소를 극복 소득도 향상되었습니다. 12 월 말까지 우리 병원은 작년에 비해 1 만 위안의 외상 소득 창출을 완료하여 1 만 위안을 절약하고 이익을 얻었습니다.이 병원은 병원 직원들의 공동 작업을 통해 연초에 사무국에서 발행 한 생산 및 운영 업무가 과도하게 완료되어 사상 최고가를 달성했습니다. 1 만 위안, 작년에 비해 1 만 위안 증가. 동시에, 정부의 능력을 강화, 부패 방지 법률 및 규정의 구현, 파티의 작업 스타일과 깨끗한 정부 작업이 더욱 강화되었습니다, 영적 문명 건설 결과를 달성했다, 도시의 첫 번째 문명 단위의 명예 제목을 수상했습니다. 이 모든 것들이 ** 병원의 미래 생존과 발전을위한 튼튼한 토대를 마련했습니다. 올해를 되돌아 보면 다음과 같은 성과를 거두었습니다 :

지난 해 ** 병원은 탐사를 진전 시켰으며 선구자적인 경험을 축적하고 훌륭한 결과를 얻었습니다. 가장 중요한 것은 "센터를 잡고 두 개의 밝은 지점을 실현하고 세 가지 기본 구성에서 훌륭한 일을하는 것입니다."

첫째, 중심을 점유 : 그것은 마케팅의 중심을 확고히 파악하는 것입니다.

시장 경제의 조건 하에서 ** 병원의 생존과 발전을위한 유일한 방법은 시장을 개방하고 시장을 점유하는 것입니다 ** ** 아름다운 지역의 중요한 부분입니다. 독특한 온천 자원으로 매년 많은 관광객을 유치하고 ** 관광 홍보 및 작약 축제와 같은 주요 리셉션 활동을 주최하기위한 중요한 기반이되었습니다. 최근에는 치열한 치열한 치열한 경쟁으로 인해 치열한 가격 경쟁과 호텔 간의 수익 창출로 치열한 경쟁이 치열 해지고 있습니다. 병원의 지도자들은 점점 더 치열 해지는 시장에 직면하고, 상황을 검토하고, 시장 개발 방향에 대한시기 적절한 통찰력을 얻으며, 적극적으로 상황의 변화와 발전을위한 기회를 찾고, 어려움에 직면합니다. ******** 및 소스에 연락하는 다른 장소는 관련 단위를 방문하여 병원을 방문뿐만 아니라 오래된 고객을 안정화뿐만 아니라 컨퍼런스, 관광 사업 건강 관리, 신체 검사 사업의 발전으로 이끌어 고객의 새로운 소스를 개발했습니다. 우리 병원이 사업 아이디어를 조정하고 점점 더 커질 수있는 유일한 방법은 다각화 된 관리입니다. 병원의 지도자들은 항상 룸 케이터링의 주요 측면을 강조하면서이 접근법을 주창했지만 사업 범위는 여전히 의료 및 기타 측면을 다루고 있습니다. 2005 년에 보건부는 건강 검진 업무를 수행했습니다. 이것은 다각화의 또 다른 단호한 계기가되었습니다. 시장 업무의 성공은 회사와 같은 만족스러운 결과를 얻었으며 전체 병원의 생산은 큰 활력을 보여주었습니다. 많은 수령 활동으로 인해 우리 병원의 이미지가 지속적으로 개선되었습니다.

Market Research Institute의 지도자들은 2005 년 한 달 동안이 분야의 생산, 운영 및 관리에 대한 연구를 활발히 수행했습니다. 이 행사는 기본적으로 우리가 생각의 프로젝트 부서 화합의 대부분 증가에 대한 인식, 더 강조 결함이 자체 생산, 운영, 관리에 기존 식별하고 긍정적 인 정류를 시작할 수있는 초기 목적을 도달 프로젝트 부서의 경영 팀 구성은보다 단합되어 있으며 관리 업무는 표준화되고 표준화되고 제도화되고 있습니다.

둘째, 두 가지 하이라이트의 실현 : 객실 점유율과 레스토랑 식사 속도의 두 가지 이점을 얻는 것입니다.

2005 년 연평균 객실 점유율은 %로 높았으며, 이러한 성과는 고객 서비스 부서의 모든 직원이 노력한 결과였으며 고객 서비스 관리자의 엄격한 관리와도 분리 할 수 ​​없었습니다. 그들의 경영 시스템은 분명합니다. 그들은 주간 아침 모임을 시작해야한다고 주장합니다. 저우 저우 (Zhou Zhou)는 정기적 인 모임, 월별 및 월간 요약, 문제를시기 적절하게 해결하고, 진보하고, 다음 단계를 마무리하고, 서비스 품질을 향상시키고, 개인화되고 인간화 된 서비스를 제공합니다. 손님 체크인 수 증가.

작년 식당의 식사 비율은 %만큼 높았고 수입은 1 만 위안이었습니다. 결과는 매우 기뻤습니다. 이것들은 모두 하드웨어 시설의 향상과 요리의 질적 향상에 기인합니다. 개혁 이후 리셉션 부서는 첨단 기술의 두 가지 빨간색과 흰색 주인을 고용했는데 주방의 노력으로 요리는 기본적으로 자신의 특성을 형성했습니다. 지난 해에는 휴식을 취하지 않았지만 항상 불만이 없었습니다. 작업장에서 근무 시간과 여러 작업이 아무리 오래 지속 되더라도 작업에 결코 영향을주지 않습니다. 레스토랑 서비스 직원은 고객을 미소 지으며 고객을 대우했으며시기 적절하고 정확하며 사려 깊은 서비스를 제공했으며 이는 고객이 환영했습니다.

셋째, 인프라 건설, 경영 시스템 구축, 직원 팀 구축의 3 가지 기본 구조로 잘 수행했습니다.

1. 인프라 구축을 적극적으로 수행하십시오. 매우 빡빡한 자금의 경우, 작년에 게이트 건물의 보수 공사가 완료되고, 프론트 홀과 통로가 그려지고, 선전 복도가 설계되고 생산되며, 케이터링 장비가 구매되고 연말에 새로운 온수 탑 공사가 시작되었습니다. 그 달에 사용할 수 있습니다. 변형 후, 병원의 제한된 자원이 최대한 활용되었으며, 특히 온수 탑의 완성은 현재의 접수 업무의 긴급한 필요를 해결할 것입니다. 변형의 다음 단계를위한 기초 마련.

2. 점차적으로 경영 시스템을 개선하십시오. 병원 운영을 표준화 된 트랙으로 더욱 발전시키기 위해 2005 년 10 월에 노동, 인력 및 유통의 세 가지 개혁안이 마련되었고 두 개의 파일이 구성되었습니다. 안전 생산 안전 강화 생산은 항상 기업의 최우선 과제였습니다. 우리 병원의 모든 부서는 "사람 중심"이라는 개념에 따라 안전 생산을 수행하고 안전 생산 책임 시스템을 완전히 구현하며 다양한 수준의 안전 생산 목표와 작업을 구현할 수 있습니다. 부서, 책임자 및 안전 생산자의 책임. 신입 사원은 병원의 요구에 따라 3 일 내에 3 단계의 안전 교육을 실시 할 수 있으며 상급생 및 안전 제품 파일 조사를 적극적으로 조직하고 시공 전에 안전 교육 및 안전을 실시한 후 취업 및 기록을 진행할 수 있습니다. Office of Office는 또한 "About", "Notice"및 "Notice"와 같은 일련의 아카이브를 발행하여 생산 규정 준수 및 안전 지침을 강조했습니다.

3. 인력 구성을 지속적으로 강화하십시오. 직원 지향적 인 직원을 잘 대우하는 것은 ** 병원이 항상 따라 왔던 훌륭한 전통입니다. 구조 조정 후 직원의 종류는 시스템에서보다 사려 깊습니다. 중급 수준의 간부 재선을위한 경쟁을 통해 인력 팀이 최적화되었고, 접수 작업에 열정적이고 열광적 인 동지들이 경쟁을 통해 선정되었습니다. 대부분의 원래 웨이터가 퇴각 절차를 처리했기 때문에 우리 병원에 등록했습니다 웨이터 그룹은 전문가에게 직업 훈련을 실시하고, 서비스를 표준화하고, 복장을 균일하게하여 응접 품질이 강화되고 외부 이미지가 개선 될 것을 요청했습니다. 이러한 조치는 기업의 안정성과 발전에 중요한 역할을합니다. 2000 년의 구조 조정 이후 직원들의 임금 조정이 이루어지지 않았으며 월 임금 수준이 낮아 직원들의 반응도 매우 컸다. *** 병원을 인수 한 후 병원의 광범위한 대중의 열정을 동원하기 위해 연구와 결정을 한 후 직원의 임금 개혁이 3 가지 시스템의 개혁과 함께 이루어지면서 직원들의 임금이 전반적으로 향상되었습니다. 그것이 발급 될 때,이 관행은 대다수의 직원에 의해 만장일치로 인정되어 왔고, 직원을 직원의 임금, 일의 증가, 물의 증가에 반영 할뿐만 아니라 더 중요한 것은 ** 인재는 완전히 시연되었으며 ** 직원들이 자신의 가치를 실현하는 가장 좋은 장소가되었습니다. 직원이 말했듯이 : 여기에 정말 능력, 평범, 열등한, 개발 geotherapy 병원, 핵심은 재능이며, 재능은 종종 당신 앞에서 볼 때, 당신이 좋은지 아닌지, 사용을 감히. 지역 병원에서 재배 된 재능을 사용하는 것은 큰 성과입니다. 일류의 서비스를 제공하기 위해서 접수 담당자는 손님의 생각, 손님의 긴박감, 손님의 감정, 그리고 손님과의 진정한 커뮤니케이션을 진정으로 생각해야합니다. 모든 직원은 모두 영업 사원, 발기인, 모두가되어야합니다. 웨이터. 누구나 마케팅 및 서비스에 대한 강한 감각을 가지고 있으며,

상반기의 업적을 되돌아 보면, 우리는 다음과 같은 심오한 경험을 가지고 있습니다.

- 우리는 시장 경쟁에서 생존과 발전을 추구해야합니다. 현재 시장 경제 상황에서 ** 병원의 생존과 발전을위한 유일한 방법은 시장에 위치하는 것입니다. 시장 경쟁에 참여하는 과정에서 수동적으로 시장에 대처하는 것이 아니라 시장을 연구하고 시장을 이해하며 시장에 대해 잘 알고 시장을 점유해야합니다. 서비스 품질을 향상시키고 열심히 노력하여 경쟁력과 시장 무결성을 강화하고, 강점과 약점을 정확하게 분석하고, 단점을 피하고, 단점을 피하고, 단점을 피하고, 전략에주의를 기울이고, "늑대"와 춤을 추어 야합니다. 이런 식으로 만 우리는 " 생존하고 발전하는 "틈새"에서 더 많은 시장 점유율을 얻으십시오.

- 우리는 **의 내부 개혁을 계속해야한다. 계획 시스템의 장기적인 영향으로 법원에서는 정부가 원활하지 않고 의무가 불분명하며 사람들이 과장되어 있다는 현상이 여전히 남아 있습니다. 이러한 모순의 해결은 개혁을 심화시킴으로써 근본적으로 변화 될 수 있습니다. 내부 노동력, 인력 및 물류 시스템 개혁을 촉진하고 고정 임금을 개선하고, 고정 된 직책을 수행하고, 직무를 경쟁하고, 최종 철폐하고, 직원 및 효율성을 감소시킴으로써 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 직원의 열정을 한층 더 동원 할 필요가 있습니다.

- 우리는 시장 지향적 인 태도를 고수하고, 구조를 조정하고, 다양한 운영 방식을 개발해야합니다. 시장 경제 상황에서 기업은 산업의 주류이며 다각화 된 경영은 생존과 발전을위한 피할 수없는 길입니다. 우리 연구소의 현재 상황에 대해서는 다각화, 산업 구조의 최적화 및 새로운 경제 성장 포인트를 추구해야합니다. 시장의 변화에 ​​적응하고 적시에 제품 구조를 조정하기 위해서는 새로운 경제 성장 포인트를 수립하는 것만으로 기업은 강력한 활력을 가질 수 있습니다.

- 우리는 생산 관리를 중심으로 당과 정부 공무원의 전반적인 시너지 효과를 극대화해야합니다. 모든 업무가 생산 및 관리 중심으로 이루어져야 함을 입증하고, 정당과 공무원은 같은 방향으로 합쳐져 같은 방향으로 목표를 정하고 동기를 맞추고 긴밀히 협조하며 조정해야 기업이 시장 경쟁에서 계속 발전 할 수 있습니다.

업적을 요약하면서 우리 병원의 문제와 결함을 분명히 파악하고 심각하게 해결해야합니다.

첫째, 수신 용량이 작고 하드웨어 조건이 좋지 않아 병원의 운영 및 운영을 심각하게 제약하는 병목 현상입니다. 현재 우리 병원의 응접 조건은 40 명에서 50 명 정도의 소규모 모임 만받을 수 있으며, 경기장, 식당 및 식당의 제한된 여건으로 인해 대규모 회의 및 중소 회의는받을 수 없습니다. 또한, 불완전한 엔터테인먼트 시설로 인해 우리는 오래된 고객을 잃게되었습니다. 따라서 의제에는 접수 규모의 확대와 지원 시설의 개선이 언급되어있다.

둘째, 관리 시스템 및 메커니즘은 지금까지 업계에서 다른 사람에 비해 명확한 차이와 부조리가에 비해 우리의 관리 시스템, 시장 메커니즘과 경제 발전에 대한 수요 뒤에이기도합니다. 구조 조정 후에 일부 제도의 운영 및 운영 체계에서 일부 개혁이 이루어졌지만 일정한 효과가 달성되었지만 여전히 개선되어야 함 새로운 인센티브 제도는 아직 성숙하지 않았으며 지원 개혁 조치는 여전히 완전하지 않아 직원을 효과적으로 자극 할 수 없습니다. 전체의 열정은 전반적인 품질을 불만족스럽게 만듭니다.

셋째, 높은 품질 관리 재능의 부족, 시장 경쟁의 압력에 직면, 나는 존재가 높은 품질 관리 인력의 현상을 중단과 함께, 좋은 관리, 새로운 시장을 개발하는 것입니다 병원의 관리를 이해할 수있다. 그러므로 재능의 소개, 재능의 사용, 재능의 유지에있어 장기적이고 중요한 문제입니다.

다섯째, 재무 관리 수준, 비용 및 경비 너무 큰, 민주적 관리가 완전히 구현되지 않습니다, 요양원의 장기적인 안정성과 개발에 대한 대중의 신뢰의 부족 높지 않다.

위의 문제와 결함에 대응하여 다음 작업을 수행해야합니다.

1. "개발의 마지막 단어"의 원칙을 준수 사업 영역을 증가하고 점차적으로 개발을 달성하기 위해 우리 병원의 전반적인 규정을 구현합니다. 개척과 진취의 정신으로 매년 인프라 혁신 기금에 투자하고 시스템 혁신을 수행하고 있습니다. 롤링 개발에서는 매년 더 나은 혜택을 얻습니다. 2006 년에 특별한 발전을 이루려면 새로운 변혁 과제를 완수해야합니다. 이것은 올해 첫 번째 어려운 전투이며,이기는 첫 번째 전투 여야합니다. 품질, 수량, 보호 기간, 주변 지역의 독특한 스타일은 "등급은 행복, 또는 고객 사이에서 살고 다른 성급 호텔을 참조, 또한 긴 형태의 병원 특성에 그릴 필요가있다 *** 효과.

2. 재무 관리 강화 및 다양한 시스템 개선

3. 개혁 지원 및 경쟁 체제 강화

종합 병원의 보급에 따라 유통 체계 개혁이 완료되고 정직, 정년제 및 정액 급여 등 다양한 제도가 개선되고 간부 및 근로자의 열정이 완전히 동원되고 병원의 내부 기능이 한층 강화되어야하며 시장 경제의 요구에 따라 과학적, 합리적으로 제도가 보완되어야한다. 설정.

4. 재능의 도입을 늘린다.

기업 간의 경쟁은 궁극적으로 재능 경쟁과 기술 경쟁입니다. 기술에주의를 기울이고 재능을 중요시하는 것이 최우선 과제입니다. 내가 할, 거기에 모집 할 계획이다 재능의 사용을 발견, 또한 병원의 발전 계획에 따라 자기 영속에 자신의 문화를 동시에 병원의 확장에 추가하여 우선 순위 개발의 상태에 대한 직원 교육을 집중하고 직원을 격려하고 싶지만, 긴 흐르는 물, 지속적인 라인, 신진 대사와 개발의 필요성을 보장합니다. 동시에 재능을 도입 한 후에는 재능을 사용하고 재능을 유지하는 데 많은 노력을 기울여야합니다.

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