호텔 비상 대응 계획

I. 목적과 근거

비상 사태시시의 적절하고 효과적인 방법으로 구조를 조직하기 위해 손실은 최소화 될 것입니다. "중화 인민 공화국 비상 대응법"과 관련 부서의 요구 사항에 따라이 계획은 호텔의 실제 상황을 기반으로 작성 될 것입니다.

둘째, 기관 설정

계획의 이행을 완전하게 보장하기 위해 각 책임자에게 책임이 수행되고 비상 대응팀이 구성되며 그룹 구성원은 호텔 안전 관리위원회의 기존 모델을 기반으로합니다.

1. 비상 대응 팀원 명단

그룹 길이 : xx

부국장 : xxxx

회원 : xx, xx, xx,

2, 그룹 구성원의 책임 :

지도자 : 비상 대응 팀의 조직, 명령 및 조정을 담당합니다.

부국장 : 비상 사태시 비상 조치 이행에 관한 검사 및지도를 담당한다.

회원 : 관할 구역의 부서, 구조 단체 및 후속 조치에 대한 긴급 대책 이행을 책임지고 다양한 비상 사태를 처리하는 팀을 지원합니다.

비상 사태가 발생하면 최고 관료는 응급 팀이 도착하기 전에이를 처리해야합니다.

셋째, 비상 사태의 범위

1. 안전 : 강도, 납치, 싸우다, 살인, 자연 사망, 건물 파괴, 테러 활동;

2, 화재 : 화재, 기술적 방어 실패;

3. 자연 재해 : 홍수, 낙뢰, 폭풍, 지진;

4, 식품 위생 : 중독.

넷째, 비상 사태 대책

보안

1. 강도 사건에 대한 비상 대책 :
강도 사건과 같은 강도 사건이 호텔에서 발생하면 현장의 직원은 갱스터와의 대결을 피하고 침착하게 행동하며 폭력 조직의 외모, 몸매, 옷, 헤어 스타일 및 억양의 특성을 관찰해야합니다. 불필요한 사상자를 피하기 위해 무분별하게 행동하지 마십시오. 감시 센터가 호텔에서 강도를 발견하면 즉시 부서 관리자 또는 최고 관할 경찰관에게 알리고 지시 사항에 따라 110에 통보해야합니다.

도둑이 현장에서 도망가는 경우 면허 번호, 색상, 자동차 또는 브랜드를 기록하고 번호를 기록해야합니다. 동시에 택시 또는 다른 차량을 사용하여 통신 도구를 추적하고 사용하여 110에 위치와 위치를보고하여 경찰이 카드를 가로 챌 수있는 권한을 구성 할 수 있습니다. 자신의 안전을 보장하기 위해 추적 과정 중 은폐에주의하십시오.

장면을 보호하십시오. 도둑에 의해 남겨진 무기와 범죄 도구를 만지지 말고 경고 범위를 긋지 마십시오. 관련없는 사람들이 현장에 들어 가지 못하게하십시오.

사이트가 주요 도로, 공공 장소 등에 도둑에 의해 남겨진 증거를 남겨 두지 않으면 하나씩 포장하고 비닐 봉지에 포장하고 경찰에게 표시해야합니다.

공공 보안 기관과 협조하여 증인을 방문하고 강도에 관한 정보를 수집하십시오. 동시에 관계자는 공무원이 현장을 조사하지 않거나 처리하지 않을 때까지 떠나서는 안된다.

현재의 사람은 언론 매체 나 관계없는 사람에게 어떠한 정보도 공개 할 수 없으며 사진을 찍을 수 없습니다.
부상당한 경우 즉시 치료를 위해 병원으로 보내야하며 공안 기관에 신고해야합니다. 2. 인질 납치 사건에 대한 긴급 조치 :
호텔에서 인질 납치 사건이 발생하면 서비스 요원은 즉시 부서장, 최고 관료 및 보안 부서에보고해야합니다.

보고서를받은 후, 응급 대응 팀은 처음으로 경찰에 전화해야합니다.

경찰이 도착하기 전에 메시지를 차단해야하며, 손님이 공황 상태에 빠지거나 공중이 볼 수 없게하여 도둑이 위험을 감수하고 인질의 안전을 위협하게하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.

도둑의 합리적인 요구 사항을 충족 시키려고 노력하십시오. 예를 들어 물을 보내고 음식을 전달하여 강도의 마음을 안정 시키십시오.

보안 및 기술 인력이 현장 주변에서 대기 상태에있어 공공 보안 요원의 행동을 조정하고 경고 범위를 설정합니다. 동시에, 도둑이 위험한 물건을 폭발하지 못하도록 도둑이있는 방의 위와 아래 방에서 손님을 대피하십시오;

적시 수집 및 객실 체크인, 감시 영상, 기술 도면 및 기타 정보는 경찰에 제공 될 것입니다.
3. 싸우기위한 비상 대책 :
호텔에 싸움이있을 때 즉시 즉각적인 포기를 멈추고 군중을 분산시켜야합니다.

양측이 의견을 듣지 못하면 상황이 계속 악화되고 통제 할 수없는 추세를 보이기 때문에 즉시 공공 보안 기관에보고하고 관련 부서에 통보해야합니다. 상황이 확대되는 것을 방지하기 위해 경비원이 현장에 있어야합니다.

호텔 품목이 손상된 경우 수비수가 가로 채고 수요 보상을 받아야합니다. 부상이 있으면 긴급 치료를 위해 경찰에게 제공하십시오. 현장은 경찰 수사를위한 원래의 상태를 유지해야하며 경찰이 문제 해결자를 식별 할 수 있도록 지원해야합니다.

squatter가 자동차로 달아나는 경우, 번호판 번호, 색상, 모델 및 인원수의 특성을 기록하여 경찰에 양도해야합니다.

경비원은 경찰이 전투 현장을 조사하고 다양한 전투 및 전투 도구를 수집하는 것을 도왔습니다.

4. 살인, 자연 사망 및 사상자에 대한 긴급 조치 :

호텔에서 살인이 발생하면 서비스 요원은 즉시 총괄 관리자, 부서장, 최고 관료 및 보안 부서에보고해야합니다.

접수 요원은 즉시 경찰에 전화하여 즉시 비상 처리 팀을 구성해야하며, 비상 대응팀은 업무 수행에있어 경찰을 효과적으로 지원하고 최단 시간 내에 현장을 청소해야한다.

보안 요원은 경찰이 현장을 조사하고 시신을 운반하고 가능한 한 빨리 현장을 청소하는 것을 도왔습니다.

보안 부서와 사무실은 여파를 처리하기 위해 경찰과 협력합니다.

5. 테러 활동을위한 긴급 조치 :

테러리스트 활동에는 주로 폭발적인 의심스러운 물건과 폭발적인 협박이 포함됩니다.

폭발적인 의심스러운 물건

1 의심되는 폭발물이 호텔에서 발견되면 가능한 한 빨리 안전부에보고해야합니다.

2 보안 부서는보고를받은 후 즉시 현장을 조사해야하지만, 의심스러운 물건을 쉽게 만질 수는 없다. 의심스러운 물건을 확인할 수없는 경우 즉시 경보를보고하고 관련없는 사람이 접근하지 못하도록 경고 구역을 연출해야한다.

3 보안부는 배전반에게 비상 대응 팀원들에게 경찰 업무에 도움을주기 위해 상점에 갈 것을 통보하도록 요청합니다.

4 감시 센터는 의심스러운 물건의 모양에 따라 감시 용 비디오로 용의자를 찾은 다음 경찰이 처리 할 수 ​​있도록 관련 정보를 수집합니다.

5 보안 부서와 사무실은 여파를 처리하기 위해 경찰과 협력합니다.

b, 폭발 위협 전화

1 호텔이 폭발 위협 전화를 받으면 응답 담당자는 가능한 한 많은 발신자 정보를 얻고 응답 과정 중에 기록해야합니다.

2 통화가 끊어진 후에 응답 직원은 즉시 부서 관리자, 일반 관리자 및 보안 부서에보고해야하며 정보를 외부로 배포해서는 안됩니다.