2013年公司行政工作計畫

一個大目標：穩定

三個工作主題：世博、穩定、改革

二項重要工作：企業文化提煉——統一思想

發展戰略調整——明確方向

五個完善：針對橋隧路橋設施管養

六個突破：針對企業經營管理

一個目標及三個主題：

穩定改革世博年：穩定為中心，夯實公司管理基礎，提升綜合競爭能力

一切工作在確保二個穩定的前提下展開；

指令性改革過程中力求上述二個穩定：

迎世博、保世博工作穩定有序推進。

以傳承為基礎，以改進為手段。

二項重點工作：

一、 企業文化的提煉和提升——原屬優勢內容進一步升華，以便更好地統一大家的思想和對工作的認識

先進的企業文化是企業的核心競爭力。現有企業文化在其內涵和外延上進一步深化和拓展，「四越」精神必須發揚，但要腳踏實地，不搞空中樓閣。提煉出內部員工、外部社會和顧客對公司切身感受的企業文化，廣大員工共識並付諸於行動的企業文化，這樣上下才能步調一致，共克時限。

培植企業文化：六道法：知道、明道、悟道、行道、修道、傳道，不斷培育、完善、提升、實踐，大家建設企業文化，建設大家的企業文化。大家應成為企業文化的悟道、行道、修道和企業文化的修道士。

1、 通過企業文化大討論，以達到統一的思想、教育員工、淨化環境、內聚人心、外樹形象、激勵輻射之目的。

2、 梳理企業價值觀、企業精神、經營理念、企業定位、企業品牌、完善並明確相關能使廣大員工予以接受的具體內容。

3、 細化並賦予橋隧公司文化新內容，營造民主、信賴、富有人本精神的企業文化。堅持三益並重，倡導管理上以人為本、工作上以質為本、經營上以信為本、績效上以贏為本的工作氛圍。同時，明確以下相應文化內容並予以宣傳並影響廣大員工；

1）、學習文化：以提高人的學習實踐能力為核心，創建學習型企業，強調「系統思維和創造思維根源於知識及知識靈活運用和潛能及智慧的開發」，注重企業學習氛圍的培養和學習能力的建設，將學習個融入到企業的管理中，把它當作一個系統，找出企業關鍵的知識資產，將其組合加以管理，建立鼓勵學習和知識交流的環境。同時，加強員工各類分層綜合培訓，提高員工綜合素質。不持續學習、終生學習、相互學習、多種類型學習。

2）、質量文化：質量是企業的生命。「以質為本」，從廣義範圍出發，注重工作質量的保證，做任何事追求完美、卓越。質量文化影響的對象是「二品」——人品和產品。質量文化的作用在於對影響產品質量和事施加影響，通過提升人的品質來提高產品質量。a）將質量價值觀融入到企業的經營活動和全體人員的行為準則中；b）培育和提高員工的質量意識、敬業精神，養成良好的職業行為和習慣；c）創造良好的內部環境，調動員工的積極性、主動性和創造力，充分參與實現企業目標的活動。

3）、安全文化：樹立大安全觀，除人身安全、生產安全、養護施工作業設備安全、交通安全、消防安全外，還有橋隧路設施結構安全、防恐安保、綜合治理工作。我們的安全工作不僅在員工八小時上班時間內予以落實，而且還要延伸到八小時外對員工社會角色的關注，關注員工的生存、生活安全。

4）、創新文化：管理創新、體制創新和科技創新結合起來，強化激勵力度，挖掘全體員工創造力，開展合理化建議活動和全面質量管理及qc小組活動。不斷增強問題意識、改進意識，不斷開展「改進型」活動，採取技術措施，推進機械化養護作業，使公司形成用創新的方法達到有挑戰目標的管理氛圍，用新的思維方式、新的工作方法追求卓越。創新無處不在，辦要有創新之心，必有創新之舉。

5）溝通文化：堅持「以人為本」的原則，加強員工之間的交流和溝通，尤其是管理層和被管理的溝通，培養企業良好的人際關係。以制度形式明確溝通渠道，形成「精誠合作，上下共識，積極溝通，相互謙讓」的良好氛圍。另外，相關方的溝通交流機制正常運行。

6）合作文化：抱成團才能的戰鬥力。共事是一種緣份。相互補台、相互幫助是工作之需，也是做人之需。與人方便與人方便。「以信為本」，誠信待人，心胸坦蕩。

7）服務文化：以顧客為焦點，全心全意為客戶服務，從追求服務滿意向創造滿意顧客的「以信為本」的經營觀轉變，主動為客戶排憂解難，「借路施工」，文明養護，把困難留給自己，把方便讓給通行顧客，追求「養護零缺陷，服務零距離」的工作境界。內部服務重點提倡，上道工序為下道工序服務，上級為下級服務，相互服務，創造滿意員工。

8）共贏文化：和諧共贏，科學發展。全體員工、相關方、政府、社會、代業主共贏，共建共享。

9）執行文化：把擔任的崗位工作、工作任務的接受視作承諾，在履行職責、兌現自己承諾的過程中，無論遇到什麼樣的困難決不找任何藉口；要講到做到，決不言行不一。

10）危機文化：一帆風順時要有危機感，危機來臨前要有予見並且要有應對策略，危機到來時要有效面對。日常要有危機感及競爭意識、pk意識。

4．強化企業形象管理，完善企業形象設計系統。

將企業的理念與特徵以視覺化、規格化及系統化，以塑造具體企業形象，將企業經營活動、企業經營理念通過媒體傳達給社會公眾。通過理念識別、活動識別、視覺識別等三方面的工作實現企業形象設計系統的運作。

可先易後難，從視覺識別開始，明確相應靜態識別符號等內容，並從辦公環境布置起步，然後理念、活動識別系統同步跟上，與大討論、企業價值觀梳理、文化細節三階段相對應。

二、 企業發展戰略的調整——以便大家進一步明確工作方向

待公司隸屬關係變更改革方案確定並實施後，總體明確公司發展的規模度。最適合的是最好的，避免企業「亞健康」狀態的發生，明確完善調整後的公司願景目標、組織架構、有效的策略和高效的管理流程。練好內功，提升企業的核心競爭力，提高公司軟、硬實力，可能是我們今後一段時期的重點工作方向。

做到企業科學發展，考慮經濟效益的同時，兼顧社會效益、品牌打造和市場份額，即經濟效益與社會效益、品牌打造、市場份額相統一。

五個完善：

運用卓越績效管理模式思想，完善五大管理體系以專業化、標準化、信息化、精細化為方向，特別在迎世博、保世博過程中，要確保大橋、隧道、高速公路設施完好、安全暢通。

1． 運營管理體系：

服務形象、服務措施落實的保證機制的進一步完善，以專業公司為主，強化現場作業規範管理，人、責、事進一步細化明確，日常養護及時、快速、保質，全面實踐公司「一暢、二優、三快」的服務承諾。

2． 專項工程管理體系：

公司與專業公司上下二級職責、流程及標準梳理完善。

規範化、機械化施工作業水平提升。

同時樹立「借道施工」理念，注重文明施工。

3． 安全管理體系：

樹立全面綜合安全管理的「大安全」工作理念，強化「大安全」工作機制的構建。除人身安全、生產安全、養護施工作業設備安全、交通安全、消防安全 ，還有二大項安全工作必須要抓好：一項是我們這個行業立身之本的橋隧路設施結構安全；另外一項是世博年各級領導必須作為重點工作予以高度重視的防恐安保、綜合治理工作。我們的安全工作不僅在員工作八小時上班時間內予以落實，而且還要延伸到八小時外對員工社會角色的關注。公司各級管理層在安全工作上必須做到責任、制度、措施、經費、督查、違規處理六落實，橫向到邊，縱向到底。

4． 信息管理體系：

必須從軟、硬體二個方面加以進一步完善。硬體上：整合改造橋隧公司區域網oa平台，做到公司各級管理人員工作狀態從平台查看，形成相互自然監督局面，註冊公司IP位址，更新公司網頁，改變公司信息平台傳輸方式，變微波傳輸為通過internet光纖線路傳輸。軟體上：梳理完善公司信息管理相關規定，強化信息日常管理，公司信息中心從目前僅傳遞信息工作外，還要逐步做到履行監視、督查、控制、指揮職能。同時，通過公司信息平台有效收集基層員工真實心聲及相關信息。

5.突發事件應急處置管理體系：

惡劣氣候及防恐安保突發事件必須做到快速、有效、安全處置。首先，各類突發事件應急處置預案梳理完善，確保其針對性、可操作性和有效性；其次，做好「事前」人防、物防、技防工作；第三，「事中」及時、安全、有效處置；第四，「事後」有效評審；第五，加強操作技能培訓和演練。

總之，要做到運營管理全天候、有特色，養護維修全方位、出精品，安全管理全覆蓋、無有責事故，信息管理全過程、「耳聰目明」。

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