供電公司文明行業及行風建設工作計畫

一、工作目標

1、打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務形象。
2、爭創安徽省文明行業創建先進單位。
3、客戶隨機抽測滿意率不低於85%，縣行風測評前三名。
4、進一步加大供電所規範化管理力度，XX年實現供電所規範化管理達到100%。
5、積極推動示範視窗建設。6、規範**縣供電公司的客戶服務中心。

二、工作任務

1、深入開展公司服務文化建設。
2、深化“誠信進萬家，服務進社區”活動。
3、繼續完善客戶服務中心建設，確保95598服務熱線的暢通。
4、抓好供電所“綜合管理信息系統”微機管理。
5、服務農村客戶，堅持做到“四到戶”服務。
6、組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現承諾和服務質量情況。
7、繼續開展供電所規範化管理和示範視窗建設活動，並開展檢查和複查工作。
8、加強員工隊伍的業務學習和技能培訓。
9、定期召開客戶座談會、行風監督員會議，定期向人大、政協徵求意見。
10、推行供電員工聯繫客戶制度。

三、工作措施

1、抓好“誠信”主題教育和服務文化建設。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和中央文明委《關於深入貫徹黨的十六大精神，進一步加強公民道德建設的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務文化建設的要求，在工作實踐中強化“盡心服務，盡力先行”的企業精神，不斷提升“以客戶滿意為標準”的服務意識。建立公司優質服務理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務品牌。

2、加強員工技能培訓。重點加強對視窗單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農電工的業務技能培訓和行為規範培訓。認真貫徹落實國家電網公司《供電服務規範》，認真執行《供電營業職工文明服務行為規範》，通過創建學習型企業，不斷增加員工的知識儲備，最佳化知識結構，提高創新能力。

3、加強信息披露和社會宣傳。主動向縣委、縣政府等上級機關匯報工作，加強與工商、物價、技術監督、消協、新聞單位等方面的聯繫和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會發布電力供應形勢、電力價格政策、供電服務承諾、需求側管理狀況、服務投訴等信息，樹立誠信服務形象。4、加大先進典型的宣傳推廣力度。進一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優質服務、確保供用電中湧現出的先進集體和先進個人的感人事跡，用典型推動工作，通過精神激勵、物質激勵等方式，不斷深化優質服務工作。

5、積極探索擴展優質服務的新渠道和新品牌。認真執行和完善對大客戶和重要客戶開展的走訪制度。不斷拓展服務內容，開展多樣化、個性化的特色服務，規範延伸服務行為，推行上門服務、員工聯繫客戶制度等多形式的服務措施。力爭為形成安徽電力的優質服務系列服務品牌做出努力。

6、繼續加強創建文明行業工作力度。繼續加強和深化行業作風建設，建立健全行風建設責任制，在堅持走訪調查、明查暗訪制度的同時，完善行風監督員會議制度，及時召開客戶座談會、行風監督員會議，主動接受社會監督。對查訪出的問題要嚴肅處理，對客戶、監督員反映的問題，要及時進行通報和整改，堅決杜絕各種影響行業聲譽的事件發生。要認真處理好客戶的投訴和舉報，嚴格責任追究，使投訴舉報儘量解決處理在基層，避免越級舉報的發生，降低投訴舉報率。要繼續深入開展雙文明單位創建活動，不斷提高公司的整體文明水平，樹立良好的社會形象。

7、加強優質服務和行風常態機制建設。以完善客戶服務中心建設為主要載體，堅持“首問負責制”，確保95598服務熱線的暢通；以提高行銷服務部門的運作效率為目標，最佳化業務流程、簡化業務手續和規範服務行為，加快建設和積極推進行銷技術支持系統的實用化進程，利用計算機信息技術提高服務水平，強化制度的執行和考核硬度；要對各單位優質服務工作進行隨機抽查和年終評價，建立優質服務、行風建設常態運行機制。

8、進一步規範收費行為。要積極宣傳服務方針和有關規定，界定有償服務和無償服務的界線。加強電費電價的執行監督管理，著重宣傳同網同價政策，確保同網同價的正確實施，維護髮供電企業及用電客戶合法權益。嚴格執行制度規定，規範管理，確保不發生違規違紀問題；嚴格執行國家電價政策，認真落實責任制，堅決杜絕“三亂”，進一步規範涉農收費行為，防止損害農村客戶利益的事件發生。

9、完善農電行風建設工作標準和考核標準體系建設。按照《農村供電營業規範化服務標準》、《農村供電所規範化管理標準》的要求，促進農村供電所管理進一步規範化、制度化、信息化。規範當塗縣供電公司客戶服務中心時，要加快“客戶服務支持系統”建設，為優質服務常態運行機制提供物質和技術保障。要嚴格《農村供電服務“四到戶”責任制》，建立健全並切實實行“四到戶”責任制，嚴格責任追究，進一步規範農電服務和管理，提高農電服務水平，確保100％鄉鎮供電所實現規範化管理，完成當塗縣供電公司規範客戶服務中心的目標。

10、加大明查暗訪力度。要加大明查暗訪工作力度，重點抓好“薄弱時段”、“薄弱環節”、“薄弱崗位”的管理。加強重大節日期間的供電服務，春節、“五·一”、“十·一”等重要節日期間，認真組織明查暗訪，嚴格值班制度，加強搶修工作安排和管理，確保重大節日期間安全、優質供電。       

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今年是旅遊市場開發工作關鍵的一年，機場通航，最佳化了我市旅遊市場客源結構國內長線及境外客人有了便捷的空中交通，客源分布擴大，使**的區位優勢轉化為客源市場優勢，形成全省最大的**旅遊版塊，規模效益顯現。預計全年接待遊客326萬人次，比增16.4%，收入14.7億，比增20.4%，現將工作情況匯報如下：

一、抓住**機場的開通，大肆炒作旅遊。 今年四月份，配合市政府在廈門、深圳召開**機場通航新聞發布會，我局組織本市旅行社及廈門、深圳二地旅行商參與會議，進行業務對接，整個會場以旅遊宣傳為主，布置得當，氣氛熱烈，深圳、廈門報社整版刊登**豐富的旅遊資源和良好的投資環境，達到預期目的，改變了我市客源以本省為主，外省難以進入的局面，大大豐富了客源層次，形成淡季不淡，旺季更旺的良好局面。

二是積極參加省局統一組織的歐洲旅遊推介會、杭州國內旅遊交易會、上海國際旅遊交易會和新加坡旅遊推介會等，藉助交易會、推介會等宣傳平台，拓展旅遊宣傳的寬度和廣度，努力提高龍巖旅遊知名度。

三、創新思路，加強合作，拓展市場。 根據我市的客源市場和區位特點，我市旅遊局解放思想、互惠互利、共贏發展，得到了*****的熱烈回響，於7月份三地簽定了旅遊協作的《****》。建立無行政區劃界限、無障礙的***旅遊協作區，整合三市旅遊資源，設計三市旅遊線路，共同推介促銷，協作區的成立，使我市的客源市場進一步發育、擴展，遊客進入成本降低，為**高速年底通車打下了客源的基礎。

四、舉辦土樓節，炒作境外市場。 抓住**高速年底通車的契機，12月29日，我們組織策劃了**文化旅遊節，借船出海，利用**這個視窗，加大對海外宣傳的力度，帶動我市旅遊的外向型，拓展境外市場，達到雙贏的目的。土樓節期間，日本、東南亞、港澳台等國外、境外旅行商、媒體和國內媒體、嘉賓約400人參加了開幕式，1000多遊客欣賞了鄭小英指揮的大型交響樂《土樓迴響》，還舉辦了「遊客眼中的土樓」攝影大賽、旅遊商品展和百部自駕車游**等活動，引起巨大反響。

五、整合旅遊資源，聯合製作宣傳資料。 根據今年機場開通及**協作區的形成，旅遊市場發生變化，長線客人和境外客人將大幅增加，我們及時調整、精選10大成熟景點，編排新線路，按市場化運作，體現誰促銷誰受益，努力實現優勝劣態、良性循環的新局面。與廈門、漳州聯合製作旅遊交通圖，自駕車指南等，加大有針對性的宣傳，達到事半功倍的效果。

六、繼續抓好廣播電視和報刊雜誌常規宣傳，重點突破網路宣傳。做好接待銜接工作，配合加拿大新時代電視台、英國菲羅特製片公司、台灣東森電視台、福建電視台，中國旅遊報、深圳商報、廈門晚報、廈門海峽生活報等國內外媒體對**旅遊的宣傳報導。4月份完成了**旅遊網的全面改版工作，並與閩粵贛協作區的其他十二地市旅遊網進行連結，充分發揮現代化網路傳媒的宣傳功能。新羅區旅遊局還利用龍巖網開展為期一個月的「新羅旅遊大家談」有獎活動，收到不少好點字，好建議。

2009年旅遊工作計畫

2009年預計全市接待遊客407萬人次，旅遊總收入18.8億元，分別比上年增長25%和28%。為實現上述目標要突出抓好以下工作重點：

一、加大宣傳促銷力度。 一是於紀念紅軍長征70周年之際，舉辦**市第三屆旅遊節--**革命文化旅遊節，打響紅色之旅。

二、「三八」、「五·一」黃金周、暑假、「十·一」黃金周前在各種媒體的集聚宣傳，以其產生較強的轟動效應。

三、組織全市旅遊系統積極參加省局統一組織的XX年國內旅遊交易會，國際旅遊交易會等活動。

四、編制新版**旅遊指南，函蓋旅遊六要素，著重實用性和指導性。出版《**山水》一書，增強旅遊的趣味性。針對自駕車、散客游，出版《**自助游手冊》及新的旅遊宣傳光碟，完善旅遊網路平台建設。

轄區各企事業單位、社區居委會：

2009年明樓街道愛國衛生工作以創建二星級衛生街道和迎接全國衛生城市、園林城市複查為目標。鞏固創建省級示範文明城區成果，解決民眾反映的難點熱點問題為突破口，立足街道實際，廣泛開展適應形勢發展的轄區民眾性愛國衛生運動，為創建人和自然和諧發展的社會環境發揮應有的作用。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導。認真貫徹黨的十六屆六中全會精神，圍繞區委、區政府工作重心，創造明樓整潔、優美、舒適、文明的人文環境。

二、 工作任務

2009年愛國衛生工作的主要任務是：

1、積極開展爭創二星級衛生街道， 迎接全國衛生城市、園林城市複查和開展第十九個愛國衛生月活動。

2、全面做好背街小巷的衛生保潔與檢查督促工作，積極開展整治環境及轄區單位衛生管理，解決難點、熱點工作。

3、以除害防病為重點，有效控制四害密度。

4、以增強除害防病為目的，加強社區衛生管理，積極開展單位、社區和市民健康教育活動，提高人們身體健康素質，進一步倡導科學文明健康的生活方式。

三、 工作措施

建全組織、加強領導

１、健全街道、社區及轄區單位的愛衛組織機構和工作網路，街道堅持每月召開衛生專乾工作月會，解決分析存在問題，並設立專項經費，切實做好愛衛工作人員經費保障，堅持把各項愛衛活動落到實處。

２、積極開展創建二星級衛生街道和迎接全國衛生城市、園林城市複查，營造良好的宣傳氣氛。通過開展青年志願者活動、告居民民眾一封信等多種形式，以提高市民的公德和全民衛生素質，形成創建工作人人知曉，形成“創建工作人人參與”的宣傳氛圍。

３、在4月份第十九個愛國衛生月活動中，廣泛發動民眾，有針對地開展五亂和薄弱環節的整治，各社區、物業公司對內外環境進行清理。在愛衛月中舉辦一期愛國衛生、健康教育培訓班，充分利用愛衛月契機，舉辦各種豐富多彩的健康教育活動，如：老年人體育比賽；文藝演出；醫療諮詢服務；醫療保健講座等等，共同創造優美、整潔、健康的人居環境。

4、社區環境衛生堅持長效管理原則，定期進行環境，整治，消除衛生死角，加強背街小巷16小時日常保潔工作。愛衛會通過檢查、指導、監督達到條塊互動，相互促進、齊抓共管的目的。繼續抓好各級衛生先進單位和無吸菸先進單位的創建工作，積極扶植有條件的單位審報愛國衛生先進單位。

積極開展健康教育、提高人們身體素質

１、定期舉辦社區居民健康教育講座，積極開展形式多樣的健康教育活動，結合愛衛月、世界無菸日、預防愛滋病日等專項教育宣傳活動，寓教於樂，形成人人關心，廣泛參與的良好教育局面，達到廣大民眾積極主動參與到愛國衛生運動中來。

２、協同街道衛生服務中心積極做好健康促進工作，開展以場所為基礎的健康教育與健康促進，加強健康行為教育，注重心理健康。在４月份愛衛月中舉辦一次轄區單位和社區健康教育檔案培訓班，健全健康教育檔案。以社區為依託在公園、樓群、廣場等場所舉辦民眾性健身活動。使轄區青少年及老年人積極參與其中。

以除害防病為重點，加大“除四害”工作

1、開展科學除害，有效控制四害密度。以環境整治與化學防治相結合，加強對轄區周邊環境、衛生死角、小區下水道等四害孳生地的治理力度，減少和消滅四害孳生場所。建立除四害長效管理機制，積極引導和推進除四害工作市場化運作。　

２、提高街道消殺隊作業水平，負責對社區、單位的蚊蠅消殺工作。並做好四害的檢查、監督、密度測試報告。定期舉辦除四害培訓班，提高除四害專業化水平。

３、進一步加強“五小”企業管理，配合區衛生監督所做好衛生監督，嚴密掌握傳染病疫情動態，消除四害孳生地，確保居民民眾健康安全。

一年來，農機局廣大幹部職工在縣委、縣政府正確領導和市局的指導下，堅持落實科學發展觀,認真貫徹落實中央、省、市、縣有關農機工作的整體部署，以加強農業綜合生產能力建設和糧食增產、農業增效、農民節本增收為目標，以科技進步，管理創新為動力，以政策法規為保障，堅持整體提升，重點突破的原則，積極實施政策引導、項目帶動戰略，最佳化隊伍,依法管理，整合資源，統籌發展，充分發揮了農業機械在構建和諧社會、平安創建、建設社會主義新農村中的重要作用。農機各項工作取得了新的成就，圓滿完成了市、縣各項目標任務，推動了全縣農機化事業持續快速發展。現將主要工作總結如下：

一、主要成績

1、招商引資680萬元，是年任務的136%。

2、本單位無計畫外生育，已婚育齡婦女參檢率100%，無違反計畫生育政策現象。

3、社會治安綜合治理全面達標，全局無重大責任事故，保持了大局穩定。

4、完成了養老保險金、醫療保險金和失業保險金上交任務。

5、加強文明單位建設、平安農機創建工作，全局精神文明建設得到加強。

6、農機化綜合水平繼續保持全市領先位次。全縣農機總動力達162.42萬千瓦，較上年增長5.42萬千瓦，增長率3.45%，農機戶發展到10.835萬戶，較上年增加758戶，超額完成市、縣目標任務。

7、全縣完成機耕面積130萬畝，其中，深耕深松面積84萬畝，機播184.11萬畝，機收114.32萬畝，玉米秸稈還田45萬畝，在劉店鄉魏莊村建設200畝保護性耕作示範區，起到了示範帶動作用。

8、培訓各類農機4272人次，開展農機科技下鄉活動8次，舉辦農機新技術專題培訓班12起，全年發放農機科普資料2.3萬份。

9、組織帶領我縣750台聯合收割機到全國各地開展跨區作業，引進外省、市380台聯合收割機來我縣作業，為農民機手增加收入2200萬元，加快了全縣麥收進度。

10、推廣各類先進適用農業機械1650台，其中推廣大中型拖拉機210台,玉米秸稈環田170台,玉米聯合收穫機6台,精少量播種機300台，玉米免耕播種機100台，深耕犁140台，提升了農機科技含量。

11、完成拖拉機、聯合收割機入戶掛牌350台，培訓考核拖拉機、聯合收割機駕駛員500人；年度檢驗農機占入戶總數的78%，年審農機駕駛員占辦證總數的76%。

12、落實購機補貼資金114.99萬元，補貼機具146台，其中大中型拖拉機77台，玉米聯合收穫機5台，秸稈還田機64台，補貼工作全面結束。XX年—2008年度農機裝備推進項目資金110萬元。目前完成補貼動力機械和機具配套總計186台，其中大中型拖拉機63台，玉米收穫機1台，秸桿還田機77台，旋耕機44台，總計補貼資金79.05萬元,占總資金的71.94%。

二、主要工作

1、營造良好輿論氛圍，大力開展招商引資。農機局對招商引資工作高度重視，多次召開會議研究部署招商引資工作。局有關領導和招商引資人員多次到外地落地招商。六月三十日,農機局與漯河市郾城縣投資人陶殿業達成協定，由陶殿業投資1100萬元在XX縣城關鎮國小路與新建路交叉口建設XX縣雙超物流中心,投資680萬元的營業大廳、物流配送中心、辦公室等基礎設施已於九月底完工，目前,雙超物流中心經營正常、有序,不僅便利周邊的民眾，而且有效促進了XX縣的經濟發展。

2、精心組織實施，認真落實購機補貼政策。農機局成立了以黨委書記、局長為組長的購機補貼領導組，多次召開黨委會研究購機補貼工作，制定了詳細地實施方案，落實責任，詳細工作流程。並邀請縣委宣傳部、縣廣播電視局等宣傳部門利用各種形式大力宣傳購機補貼政策。在具體操作程式上遵循科學、簡便、公開、透明、高效的原則。在購機補貼政策和農機裝備推進項目的帶動下，全縣農民購機熱情高漲，自籌購機資金820萬元，重點購買先進適用的大中型農機具。農機銷售、維修等服務業加快發展，服務意識明顯增強。農機具的增加和農機社會化服務進程加快，不僅穩定了進城務工經商的農民工，減少了他們返鄉的勞累和後顧之憂，還進一步促進了農村富餘勞動力的轉移，極大的促進了農村二、三產業的發展，繁榮了農村經濟。

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    上學年,我校後勤各崗位圍繞園的工作目標,團結一致,為師生提供優質的服務。通過與反思,我校後勤組制定了新學年工作目標。力求新學期有新的改變,更大地提高,為學生、教職工提供一流服務。
一、積極探索,與時俱進
1、加強學習,提高素質,增強自信。
2、促進學習交流、互動,樹立求知意識,善於學習、勇於創新。
3、團隊合作,主動參與優質服務的行列,用心去做,用心體會。
4、向書本學習,向同事學習,向自己學習,在學習中積極探索。
5、促進「四個學會」,即學會學習,學會做事,學會合作,學會生存。
6、有熱情、有目標,主動地工作,克服消極心態,樹立積極態度,與全校的工作保持一致。
7、每個人寫好工作記錄,認真學校,做好讀書筆記。
二、重視安全、保衛工作
1、繼續做好檢查全校安全工作
2、門衛儘快熟悉新生與家長,堅守崗位,按時關鎖大門,繼續做好來訪者的登記與詢問。
3、每天做好下班前的電器、電源、門窗的常規檢查。
三、各部門日常工作要點
1、做好庫房管理與物品採購工作。
2、做好開學前,班級衛生用品、辦公室用品的購進與發放。
3、每月做好固定資產的對帳和盤存工作。
4、維修各班級的壞床、壞椅等工作。
5、開學前擺放好場所各種體育器材,整理好體育用品房器材。
6、每周檢查各班級和走廊、大廳及辦公場所的照明設施,發現問題立即維修。
7、進入夏季前清洗空調,放好各處遙控器,學期結束負責收撿公用遙控器。
8、定期給所有電腦升級防毒。放假前檢查辦公電腦及電源的關閉。
三、財務工作
1、及時整理好各項財務報表,及時到市局報帳核銷。
2、做好帳外資金的管理,為黨和人民理好財。

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2006年是我院三級專科醫院評審的關鍵年。根據全國公安廳局長會議精神和省、市監管主管部門關於「抓基層、打基礎、苦練基本功」的工作要求,結合醫院第二個五年業務發展規劃和醫院2006年工作思路，制定醫院新一年計畫如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導；以黨的十六屆五中全會、全國公安廳局長會議和各級公安監管工作會議精神為指導；以科學發展觀統領醫院各項工作，以深入貫徹中央《關於進一步加強和改進公安工作的決定》、「二十公」會議精神、《公安機關人民警察內務條令》、以「基層基礎年」為主線，以執法為民為核心，以改革創新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規化建設為保證，以等級醫院評審為目標，進一步加強和改進醫院工作，切實提高「四個能力」、兩個水平「、「五個落實」，進一步在求創新、求突破、求特色、求實效上下功夫，不斷促進醫院規範化、科學化、制度化建設，推動醫院工作上一個新台階，實現「四個零」目標。

二、工作目標

按照省廳、市局提出的「創品牌、出亮點，全省領先、全國有地位」的總體目標，2006年醫院要努力實現以下具體目標：

增強安全意識、質量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫療安全管理制度，規範醫療安全管理措施，嚴格執行醫療安全管理制度，提高醫療安全管理水平，確保醫院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發生。

強化政治思想教育，加強隊伍正規化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執行「五條禁令」等法律、法規、規定；嚴格執行制度管人、制度管事；確保全院民警、職工無職務違法違紀現象。通過市局隊伍正規化建設達標驗收。

繼續開展「四個零」活動。加強規範化管理，規範崗位工作流程，強化檢查指導；實現全員參與、全過程管理、全面質量控制，通過三級專科醫院評審。

改善服務態度，規範服務程式，提高服務質量，確保服務無投訴。

加強信息化建設，規範信息內容和程式，提高科技設備的利用率和操作水平，實現辦公自動化；通過市級檔案、省廳信息系統驗收。

增強科技意識，加強專業人才培養，加強科技興院步伐，完成科研立項、科研基層評審各2項。

三、工作計畫和措施

進一步端正執法思想，規範強制醫療執法活動

1、認真開展執法教育、安全教育活動，切實轉變執法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立執法為民思想和為病人服務思想，切實提高「四個能力」。院內每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現場執法教育、安全教育相結合活動。

2、加強與有關部門聯繫溝通，加快有關地方性法規建設，健全和完善相關工作機制，解決出入院程式、內容不規範,出院難的問題，防止執法不嚴、不公現象的發生。

3、加強醫院視窗服務規範化建設，規範服務行為，嚴格實行院務公示制度；繼續做好創滿意活動、百日安全優質服務活動，擴大院內外監督員隊伍，拓寬院內外監督渠道，定期召開監督員會議，主動接受社會監督、民眾監督。

加強安全環節管理，強化事前預防，確保醫院全年安全

4、繼續深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規章制度和安全防範措施，加大檢查考核力度，發揮技防監督、指導作用，不斷總結經驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防範機制和事故預警機制。

5、嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執行規範工作流程，強化對病人面對面的直接現場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防範措施「三熟知」和早發現、早治療、早控制。

6、加強重點崗位、重要時間段、重要環節、重點病人和「三未」、「四外」病人的安全防範措施的落實、檢查和管理；加強對院內探視、提審程式的嚴格管理；做到重點突出、動態控制。

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行政後勤工作計畫

一、指導思想

在新學期里，繼續高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹江總書記「三個代表」的講話精神，堅持黨的基本路線、方針政策，以實施素質教育為宗旨，以教書育人為中心，以搞好服務提供保障為目標，做好服務育人教育工作，積極有效地配合學校搞好教學工作和各項活動。
二、具體工作
根據學校2003-2004學年第一學期工作計畫精神和本部門工作實際，在本學期中計畫作好以下工作。
1、組織各種形式的學習，教育後勤人員要以學校的需要為己任，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為師生服務；認真學習先進的技術技能，初步掌握計算機的操作和使用，讓每位後勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務育人的質量。積極推進人事制度改革，在後勤工作的「多勞多得，優績優酬」方面加以探討，充分調動後勤職工的積極性
2、根據教育、教學和師生生活中的需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行；把節約放到工作的首位，以低廉的價格購得高質量物品，修舊利廢，把節約每一分錢當作大事來抓；堅持合理開支的原則，抓好對新買物品的登記和發放工作；
3、加強對校產校具的管理，對增減的固定資產及時作帳務處理，對損壞的固定資產及時索賠；期初及時做好教室、專用教室、辦公室和其他科室財產登記並簽訂手續，學期末做好這些財產的清查總結評比工作；加大對水電的管理力度，及時處理供電隱患和漏水現象，號召全校各個管理部門齊抓共管，節水節電，把浪費現象壓到最低限度；做好校舍維修保養工作，重點是幼稚園屋面的翻修，爭取在9月上旬完成；搞好校園環境建設，對原有的花木要進一步加強管理，及時進行鋤草、澆水、施肥、修剪，建設淨化、綠化、美化的校園，創造優美的育人環境。
4、協助校長室堅決執行市教育局、物價局檔案，規範學校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結算工作；嚴格遵守國家和上級規定的財經紀律，為學校管好、用好錢；堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長匯報，積極出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。
5、根據市教育局的要求，結合學校目前實際需要,完善校園網建設。申請一級域名www.***.com.cn，租用太倉電信的web伺服器、郵件伺服器；對學校主頁進行改版，充實內容，並增加教師、家長、學生的不同入口，安排有針對性地的內容；收集教師歷年來製作的課件，放入學校的教學特色資源庫，供其他教師借鑑研究；加強學校校園網的使用培訓，不僅是專業教師的培訓，還有領導和普通教師不同層面的培訓。
6、加大對小賣部的管理力度，嚴禁過期變質食物在上述視窗銷售，確保學生飲食安全衛生；對學校食堂進行科學管理，保證伙房人員嚴格操作規程，精工細做，做到飯菜衛生、多樣、經濟、實惠、規範，為部分家長解決好後顧之憂。
7、嚴格執行安全保衛管理制度，做好來人來車登記，外來車輛未經允許不得入內，進一步提高門衛人員的工作責任心，做到文明值班，禮貌待人，把門衛辦成我校精神文明的視窗，樹立好我校的形象；吸取兄弟學校和本校以往的教訓，投保太平洋保險公司的財產綜合險，防患於未然。
8、配合學校搞好本學期的各項教學工作活動，以及臨時的應急工作；繼續做好建校一百周年慶典的有關準備工作，協助工會搞好教職工的福利工作。
9、利用暑期對校舍進行維護，對學生課桌椅、教師辦公桌進行簡易維修，對教學樓南樓木門進行油漆，確保秋季教學工作的順利進行 。

一、指導思想

堅持"以人為本，服務育人"的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規範後勤管理，為學校的教育、教學工作提供有力後勤保障。

二、工作重點：

做好學校後勤安全工作

加大校產管理力度，不斷完善校產管理制度

做好寄宿生管理工作

進一步加大校園環境與衛生管理工作力度

加速學校基建工作、食堂、球場

三、工作措施：

更新觀念，增強服務意識

1、全體後勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務觀，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發點和歸宿，想師生、家長所想，全心全意為師生生和家長服務。

2、加大總務後勤工作的民眾路線力度，動員、組織全校師生民主參與、民主管理、民主直轄市、民主決策，參與後勤管理。

精打細算，嚴格財務管理

1、依據教學需求，學校實際，本著精打細算的原則，制訂經費預算，嚴格實行計畫經費限額包幹使用。

2、加強對電話費、水電費、列印費等的管理。

3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度。

4、做好領物審批制度的改革工作。領物原則上由教研組長、班組長、部門負責人根據實際需要來領取。

物盡其用，發揮設備功能

1、為使學校現有校產校具發揮其最大效益，要鼓勵、提倡師生們大膽地、經常地去使用，真正發揮設備的"育人"功能，做到物盡其用。

2、鼓勵使用的同時，還需加強管理，對使用情況、設備情況以及借還手續都要實行嚴格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。

3、加大校產校舍的定期及日常的檢查力度，嚴格執行校產保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、台凳等實行承包管理，誰損壞誰負責。

加強協作，做好環境衛生工作

1、本學期繼續加大校舍校產的檢查、維修、保養，環境綠化等工作，力求為師生創造一個優雅的學習、工作環境。

2、做好宿舍安全保衛工作，督促宿舍衛生，健全考核制度

3、協同教導、大隊部等部門，利用黑板報、晨會課、升旗儀式講話等形式，向學生進行愛我校園、愛護公物的教育活動。

4、加大總務處的日常檢查及每周一次班級衛生、包幹區的抽查力度，同時協同行政值周、醫務室、學生監督崗等相關人員，扎紮實實地抓好衛生工作。每天的衛生檢查情況做到及時公布上牆，對存在問題要及時指出，限時糾正。

長抓不懈，提高安全防患意識

1、加強校園巡視，對發現有安全隱患的校舍、建築物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。

2、加強門衛的職能，外來人員來校要登記，同時做到在學生離校期間對校園進行巡視檢查。

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一、指導思想：

2006年是後勤發展總公司發展關鍵的一年，隨著學院新校區建設工程初具規模，學院的後勤管理和服務工作面將愈來愈廣，後勤發展總公司將圍繞學院黨委和行政工作的要求，深化學院後勤社會化改革，實行準企業化運作模式，強化素質求生存，規範管理樹形象，抓住機遇謀發展，集思廣義創效益，團結協作爭一流，為廣大師生提供優質的服務，為學院三大工程提供有力的後勤保障。

二、工作目標：

1、以食品衛生安全為中心，強化食品衛生安全管理，建立食堂食物中毒應急預案，確保全年不出現一例食物中毒現象。同時，確定新校區餐廳的經營方案。

2、以學生公寓管理為重點，完成2005年3500名新生和1105名辦學點回本部學生的住宿安排工作，保證學生公寓內不發生重大安全事故。配合學院學生思想政治工作進公寓，使學生公寓管理水平上一台階。

3、以師生員工滿意為目標，樹立後勤服務新形象，力爭師生對後勤服務滿意率較2004年有一定的提高。同時，為學院文明單位創建和辦學水平評估提供較好的後勤保障。

4、以深化後勤改革為動力，確保2005年公司按準企業化模式運作。規範並開拓學院後勤經營服務市場。

三、主要工作：

、以開展誠信教育為主題，加強公司員工的職業道德教育，保持共產黨員的先進性，提高公司員工的綜合素質，增強公司員工的凝聚力。

1、認真組織全體員工學習2005年學院黨委和行政工作要點，讓公司員工能了解學院的三大工程和四項改革，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業，誠信服務，樂於奉獻。

2、按學院宣傳部、組織部下發的計畫，抓好公司直屬黨支部中心組、黨員和入黨積極分子學習及以誠信為主題的員工的政治學習，發揮黨員的先鋒模範作用和黨支部的戰鬥堡壘作用，保證共產黨員的先進性，調動聘用員工黨員的積極性，提高員工的思想政治素質和職業道德水平。

3、制定公司員工崗位技能培訓計畫並組織實施，強化員工的綜合素質和業務能力，為下半年做好新校區服務和管理工作打下基礎。

4、倡導學先進、講奉獻、高要求、上水平的良好氛圍，表彰2004年度總公司服務明星和先進班組，並在各服務視窗進行一次宣傳。

5、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。

6、穩定公司員工隊伍，加強後勤外來務工人員的管理，完善臨時工管理辦法，逐步提高臨時工的待遇，引進優秀人才，提高後勤人員的整體素質。

、以落實規章制度為抓手，加強公司規章制度的學習和宣傳，嚴格日常工作的檢查，力求把制度落到實處。

1、將《後勤發展總公司規章制度》編印成冊，並多層次、多渠道地組織學習、宣傳和考試，做到人人了解、個個遵守總公司的相關規定。

2、進一步明確公司各崗位職責，抓好班組建設，發揮各中心管理人員和班組長的作用，實行責任追究制。

3、狠抓規章制度的貫徹和執行，堅持總公司值班制度，加強公司勞動紀律，嚴格對各部門及員工日常工作的檢查，真正做到日常考核和績效工資掛鈎。

4、加強公司運行成本核算，節約開支，杜絕浪費。重點加強衛生工具、勞保用品、維修材料和辦公用品的管理。

5、進一步加強公司直屬黨支部制度建設，按學院黨委要求開展樹、講、保、攻活動，建好台帳，做好預備黨員、入黨積極分子的教育考察工作。