年度培訓計畫的製定[推薦閱讀]

隨著新年度的開始，每個單位有關人力資源方面工作的準備與籌劃將陸續展開，其中很重要的一項就是年度培訓計畫。年度培訓計畫一般應從四個主要方面來綜合考慮，即對培訓需求的界定和確認、設計年度培訓計畫、輔助資料採購計畫和預算控製。如果單位內從未開展過培訓活動，則計畫工作會相對復雜一些，尚需增添說服與爭取的環節。

對培訓需求的界定和確認

培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什麽?如果培訓計畫的製定，完全是以管理者所認為的職工「應當」感興趣的東西為基礎，那麽基本上可以有把握地預言，參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計畫是在經常了解培訓對象的需要和興趣基礎上製定的，那麽一定是個繁榮成功的計畫。

許多人往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，「否則，有你好看的」！成人卻是「有」東西需要「學習」，以便能夠生存、就業、幸福等等，兒童基本上是強製學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自願學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這裏，這些差別將極大地影響學習的內容和方法。

然而，許多培訓管理者總是忽視這一環節的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業的某些弱項，看到了培訓的必要性；然後，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內容，如課程、時間安排等等，並以自己的經驗和理解作為取捨的主要標準。這種過於急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。

這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什麽，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發現問題出在以下幾點上∶

一、對需要內涵的理解∶

「我們」當然要有「培訓的需要」，但從效果上來講，更重要的是要有「具體培訓什麽的需要」，亦即「由需要引發的、明確的培訓目標」。沒有對這些具體內容的深刻分析，所謂的：「需要」就僅僅是籠統的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環節。

二、以推測、而不是深入研究來實現需要的具體化∶

這些管理者在沒有對企業內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這裏容易犯的幾個錯誤是∶

◆本身學識、眼界、經驗的限製；

◆對情勢的誤判；

◆不正確的假設；

◆錯誤的推理過程等等。

這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。

設計年度培訓計畫

培訓計畫最基本的內容是∶為什麽要培訓?誰接受培訓?培訓些什麽?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計畫好後，培訓工作便可開始實施。

首先要確定培訓所要達到的目標。

培訓目標的作用有以下幾點∶

◆可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果；

◆管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤；

◆受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。

其次，用來協調培訓所需達成的目標與企業目標的一致性∶

培訓目標必須服從於企業目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業的整體管理越有破壞性。

第三，用來指導培訓政策及其程式的發展∶

實施培訓活動常常有許多選擇，選擇的依據是什麽呢?依照該活動對培訓目標的貢獻大小來做出決策，才是正確的方法。

第四，用來規定主持培訓的人員必須完成的任務∶

目標是規定主持人員必須完成的任務，來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓方法是不夠的，常常會導致與初衷的偏離。

設計具體的培訓項目，坦白地說，這是企業經理的一個弱項。要科學規劃出培訓的系統結構、需教授的課程單元、每個單元的任務、必要的材料和道具、完成時間的長短等，會令經理們相當為難。

為避免因個人能力和學識導致的限製，經理有一個很好的和現成的幫手，那就是專業培訓機構。一般來說，有聲譽的培訓機構都能幫助企業進行培訓項目的科學設計。這時，經理的工作就轉化為對提交設計的審核。這樣，通過發揮雙方面的優勢，使培訓項目既有足夠的先進性，又能確保為企業的實際情況量身度造。

培訓課程的難易、繁簡均影響培訓的成效，所以無論對哪一方來說，都不得不加以註意。要設計出合理而適宜的課程，應做好以下事項∶

一、課程的特徵要求。

這要從四方面來把握，即

◆完整性∶指課程的內容、進行和程式要配合培訓目標，使其具有完全性和統一性；

◆動力性∶課程不僅是變動的生活經驗和活動，而且是動態的經驗，而不是靜態的知識；是參與的活動，而非強迫替代的學習；

◆聯系性∶課程的聯系性包括縱向的聯系性和橫向的聯系性，前者指相同學科的銜接，後者指不同學科間的配合；

◆平衡性∶良好的課程必須註意不可偏重某一領域，以致不能幫助受訓者作平衡的發展。

二、課程發展的程式。

課程發展的程式大致可分為課程決策、課程設計、課程改進和課程評鑒四個部分，它們之間的次序是先有決策，然後再根據決策進行設計，研究討論後再改進，最後，以合適的標準評鑒課程的效果。

三、課程涵蓋的範圍。

範圍不宜過大或過小，過大易造成課程間重疊現象及不易把握重點，過小則無法了解培訓的整體內容。

四、課程流程的排定。

課程的排定須註意相關課程間的先後次序，須以循序漸進的方式，由淺入深的原則，讓學員有系統地了解全盤的培訓內容。

輔助資料採購計畫

當然，培訓輔助工具不是絕對必需的，你可以不用任何工具而開展一個培訓項目。但是，那是非常不可靠的，很難想像光憑一個講座就能取得良好的培訓效果。培訓和學習本質上是一個持續的過程，人事主管應該為員工的不斷學習提供條件和便利。

為什麽要使用培訓輔助工具?原因之一就是我們每個人都是不同的，都在用不同的方式進行學習，有些人能夠通過聽一個講座而學到東西，另一些人能通過閱讀進行學習；還有其他人可能必須通過多樣化的刺激才能理解和掌握。你顯然不能對學習者的單一學習能力期望過高。

輔助資料包括軟體及音像製品、圖書、模型及道具、實驗及實習場所等，其中以前兩類較為可行，且成本較低。圖書是最為常規的培訓輔助資料，一萬元的經費即可購買500本針對性的書籍，足以形成一個小型的圖書室。

培訓軟體及音像製品則是近期興起的熱潮，它以現代技術手段為載體，運用許多新穎的培訓方式，幫助受訓者高效實現培訓目標，並為自助培訓提供了優越的條件，極大地緩解了培訓主管的壓力。以「金典培訓寶庫」為例，該套SST教程是國內第一套標準的培訓軟體，專門面向國內各類企業，選題涵蓋企業管理的各個方面，以軟體技術實現簡單、輕松、高效的培訓效果，培訓對象包括各級管理人員及基層員工，並提供「金典培訓網」全程網上服務，不僅有專家組網上答疑，而且可下載包括培訓策劃案在內的大量資訊，幫助培訓經理實現圓滿的、人人滿意的培訓。

按照國內外的經驗，輔助資料的經費預算應控製在培訓總預算的30%左右，若比例偏低則會明顯影響培訓的長期成效。

預算控製

對培訓的預算，大多以員工數量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限。對新公司、新部門，或新進人員較多的公司，預算會相對高一些；而平穩且有經驗的公司，可相對低一點。

隻有有了預算以後，才能按照實際需要和公司的培訓能力，擬定出全年度的培訓計畫。

上述是預算的整體概念，落實到具體預算方法上，則又有許多操作上的經驗和教訓。常見的預演算法是承襲上年度的經費，再加上一定比例的變動。這種預演算法的邏輯假設是∶上年度的每個支出項目均為必要，而且是必不可少的，因而在下一年度裏都有延續的必要，隻是在其中的人工和原材料等成本方面有所調整。

按照這樣的假設、步驟得出的預算，必然會出現下述不良傾向∶

※ 每次開始作預算時，往往會以上年實際支出為基礎，再增加一筆金額，巧妙掩飾後，作為新計畫提交最高領導審批；

※ 主持審批的領導，明知預算裏「水分」，但因不能透徹了解情況，隻好不問青紅皂白，大砍一刀，隨後開始一個討價還價的過程；

※ 這種「砍一刀」的做法，使有經驗的人員有意把預算造得大大超過實際需要，以便「砍一刀」後還能滿足需要，而那些老老實實者則叫苦不迭，隻好明年跟著「學壞」。這樣，不啻是鼓勵下級欺騙上級；

※ 終於預算確定了下來，但幾乎人人不滿意，錢花了不少，效果上平平常常。

這套方法雖由來已久，但人人都意見紛紛，認為必須改革，那麽如何改呢?答案就是「零基預演算法」。

零基預演算法由美國德州儀器公司的彼得·A·菲爾於1970年提出，首先由 喬治亞州政府採用，取得了很好的成效，然後廣為企業界所套用。零基預演算法的編製和審 批程式如下所示。

※ 在審查預算前，主持項目的主管人員首先必須明確組織的目標，並將長遠目標、近期目標、定量目標和非定期目標之間的關系的重要次序搞清楚，建立起一套可考核的目標體系；

※ 在開始審查預算時，將一切活動從零開始。凡是要求在下一年度進行的活動或項目，都必須遞交可行性分析報告，以證明自己確有存在的必要，並提交具體的計畫，說明各項開支要達到的目標和效益；

※ 確定出哪些是真正必要的之後，根據已定出的目標體系重新排出各項活動的優先次序；

※ 編製預算，資金按重新排出的優先次序分配，盡可能滿足排在前面的活動的需要，當資金緊張時，暫時放棄一些項目也是難免的。

零基預演算法的優點是明顯的，但也存在著一些缺點，需要管理者心中有數∶審查每一個項目是極其繁重的工作，所投入的人力、物力和時間頗為可觀；安排項目優先次序難免相當程度的主觀性。

零基預演算法的真正意義在於把企業的活動與企業的目標緊密結合起來，真正做到「目標導向」，從根本上避免了「為培訓而培訓」的低效行為。

計畫的批準與實施

一旦計畫得以全面完成，下一個步驟就是報請領導批準。為了順利獲得領導的認同，在本系列之二「培訓的策劃」一文中，我們已給出了詳細的指引，請參照引用。

總的來說，年度培訓計畫的建立難度並不是很大，隻要遵循科學的方法體系，一個有效而且人人滿意的計畫就可順利完成，並將為今後的圓滿實施提供堅實的基礎。