激勵不等於金錢

劉先生是一家私營企業業務骨幹，他在企業成立的時候就在這裏工作。在業務員裏，他的年齡最大，並受到大家的尊重。當業務主管不在的時候，他就暫時負責所有的業務員。在整個企業裏，他也得到了大家的尊重，因為他對企業今天的做出了巨大貢獻。但是最近，他向提出了辭職。

經過私下的了解，得知劉先生離開企業的原因是新來的一個業務員。為了業務的發展，企業需要引進一名既懂技術，又懂的，於是一名剛畢業的雙學士來到了企業裏。為了留住這個年輕的，給了他業務員隊伍裏最高的薪資，比劉先生的薪資高出了300元。劉先生心中感到極度的不適應，感到自己在公司的位置被替代了，這是他最不能接受的。

從這個小故事裏，我們看到雖然金錢是員工的最常用的手段，當它並不是全部。從表面上看，劉先生離開的原因是新業務員的薪資比他高了300塊，但實際上這300塊錢本身並不重要，重要的是這300塊錢背後所代表的員工的地位。劉先生感到自己多年的付出竟然比不上一個新來的員工，感到自己的地位已經被取代了。由此可見，對員工的應該是多角度的。

為員工提供全方位的，企業應該從以下幾個方面入手。

創造滿意的工作崗位

做自己的工作，並在工作中體現個人是所有人追求工作模式。在實際生活中，很多人由於各種原因的限製，並不能達到這個。他們對自己的工作並不滿意，也許是因為工作受到太多的限製，不能充分發揮自己的能力，也許是因為工作內容單調，沒有挑戰性。因此，科學的崗位設計是激發員工工作熱情的第一步。

工作崗位是和權力的結合體。把需要承擔的和所具備的權力描述清楚，工作崗位就定義好了。所以，崗位設計的核心內容就是確定該崗位的和權力。

崗位設計的要領是保證工作的完整性。在工業化發展的歷程中，人們為了追求專業化帶來的高效率而把工作分成了越來越細的工作環節，每個崗位的員工隻負責其中的一個環節。這種分工方法在生產線上可以提高效率，但對於知識型員工而言，過度細分的工作隻能使員工感到乏味和厭煩，由於隻負責整體工作中很小的一部分而體會自己工作的，最終導致工作熱情和工作效率低下。因此崗位設計的時候，要在保證效率和控製的前提下，盡可能保證工作的完整性，讓員工感受到自身工作的。現在很多優秀的跨國銀行實行客戶製度，每個客戶都能為客戶提供全程的服務。這樣，在提高客戶滿意度的同時，增加了客戶自我的實現。

崗位權力設計的要領是適當的授權。知識型員工具有較強的工作自主性，他們希望能具有更多自主決策的權力，而不在別人的控製下工作。所以適當的授權能夠讓員工體會到高的自主性，能夠激發員工的工作熱情。而且，一線的工作人員往往比他們的更接近實際問題，在專業技術方面更精通，因此從工作效率角度出發，也應該給予員工適當的授權。

員工都希望得到大家的認可和尊重，希望能在工作中體現自己的能力。所以，在進行崗位設計的時候，要註意使崗位具有一定的挑戰性。員工會體會到應對挑戰的的樂趣和戰勝挑戰的成就感。

以愉快的方式工作

生活節奏的加快和工作的增大讓現代人承受了太多的。一，“HAPPYLIFE”的呼聲不斷高漲，金隨其後的“HAPPYWORK”。這時，員工對工作的要求不再是掙錢養家那麽簡單，他們希望能夠在工作中得到樂趣，能夠以愉快的方式進行工作。當然，體面舒適的工作環境是工作的一部分，但作為企業動力核心的知識型員工所更需要的是靈活的工作方式。

知識型員工的工作中創造性的成分比較高，他們對工作的自主性要求也相對比較高，他們不在別人的控製下工作，不刻板的工作方式。所以，知識性員工更傾向於比較靈活的工作方式，比如彈性的工作和隨意的工作場所。在必要的固定工作之外，員工還擁有自己可以隨意調配的彈性工作，員工可以根據工作的狀態和進度安排工作的。這樣，員工可以更好的協調工作和生活的問題，可以在最佳的工作狀態下投入工作。

信息技術的發展為員工提供了更加靈活的工作方式，通過電話、傳真、電子郵件等手段，員工可以在任何地方與和同事進行並傳遞檔案和資料。

描繪明天的圖畫

一個現實而又的明天永遠是對員工最好的。無數個市場調查表明，求職者選擇工作時最看中的就是發展前途。因此，企業應該為員工製定明確的發展，讓員工清楚自己在企業中的發展。在製定員工發展的時候要從現實出發，應該是切實可行的，這樣員工才會把它當作自己的。

在員工當中，有的希望自己在本專業領域深化發展，有的希望能夠從事工作，因此，企業應該建設雙重通道，來不同員工的發展需要。微軟是實施雙重通道的範例，過硬的技術人員可以選擇在技術職系繼續發展，也可以選擇進入領域。微軟在技術職系設定了正規的升遷途徑，並提供和職系相當的地位和待遇。這樣，不同的可以自己的喜好選擇發展的途徑，而且無論在哪類職位上，他們都能得到足夠的重視和相當的待遇。

營造有歸屬感的文化

對企業有歸屬感的員工將為企業的榮譽而驕傲，為企業而全身心投入工作。營造一個溫馨的企業環境對培養員工的歸屬感是非常有益的。

首先，企業要創造一個的氛圍。員工可以通過各種正式的和非正式的渠道交流看法，交換信息。企業及時把員工的績效考核結果反饋給本人，並幫助他們製定績效改進，在日常工作中給予適當的指導，將有助於提高員工的工作積極性。知識型員工非常在意情感的交流和融洽的同事關系，因此寬松的交流環境有利於員工表達自己的看法，舒緩工作。而且充分的可以實現信息和知識的共享，提高工作的效率。

企業文化和慣例中一些小的細節同樣可以激發員工的歸屬感。每年的集體度假、送給員工家屬的鮮花、免費的服裝清洗服務等員工福利讓員工體會到企業對員工生活的關心，讓員工家屬增強對其工作的支持。在這樣的企業裏，員工可以感受到類似溫暖，很容易對這樣的企業產生。員工對企業產生比較強烈的歸屬感，便更忠誠於這家企業，更願意為企業的發展付出。