鋼材質量保證書

質量、計量異議處理程式  

、客戶提出的質量異議，以書面形式為準。傳真或來人送到相關科室。有關科室審核、查清發貨情況、銷售價格、貨物流向、流量、質保書後,由負責人簽字證明是否確屬我公司產品，並填寫「產品質量異議原始反饋表」交與優鋼科。
、優鋼科將受理的產品質量異議情況登記備案，傳遞到生產單位及有關部門，並及時協調度督辦產品質量異議。
、優鋼科協調有關部門人員到客戶單位進行調查、處理。確認產品實物、了解用戶材料的使用方法，加工工藝及相關缺陷情況、實物檢驗、分析質量問題產生原因、確定賠償金額、雙方認可，簽訂「產品質量異議協定書」。
、重大質量異議及時向有關領導匯報，及時和鋼廠商討解決處理。
、計量異議處理
對用戶提出的計量異議，我公司將發貨數量、爐號、件數、支數等情況調查清楚，並及時核查發貨原始記錄、過磅單。如是公司的原因，公司負責協調處理。
、處理方案落實
處理方案確定後，優鋼科按要求填寫，反饋給財務部及有關部門。有關部門按的意見進行落實，包括辦理財務結算、實物退換、補材等。公司領導監督處理方案的執行，直至問題解決。

售後服務

服務承諾

、為用戶服務做到熱情、周到。在辦理業務中，不怠慢用戶。

、實行365天服務制，節假日與平時一樣，照常辦理業務、裝車發貨。

、積極幫助用戶解決困難。用戶在辦理業務中遇到困難，須外部解決的主動協調；須內部解決的，及時解決，不推諉扯皮。

、本著「公平、公正、及時」的原則，與有關部門做好協調工作，及時處理各類異議