企業年終工作總結

企業年終工作總結 

2024年是岳陽物業公司學習、摸索並逐漸穩定的一年。在公司總經理XX年年終會議精神指導下，在以李頎總經理為首的各級領導的支持和關愛下，在戴總的精心指導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業公司已基本完成2024年的工作計畫，現將具體工作總結

一、各部門工作匯報

1、客服中心：

認真落實部門各班的日常管理工作;熱情接待來訪業主和往來單位;認真、耐心地辦理業主的入伙手續67戶和裝修手續40戶;配合業主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發現問題及時電話及書面報給開發商進行整改並不斷地追蹤。

嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調試有問題，導致二次供水不能正常供應。客服中心及時制定緊急方案，一邊解決業主二次供水問題，一邊督促和協助外來單位調試水泵房變壓器，電工班員工連續加班協助調試並學習相關技能;在大家的共同努力下，小區二次供水得以正常運行。

公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業主的好評。

堅持每日嚴抓裝修管理，保全部上門勤檢查，保潔班監督，發現違規裝修及時反饋、溝通並提出整改意見。

認真做好住戶的投訴登記工作，並派人進行調查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。

監督綠化承包員對小區的花草樹木及時進行養護，現小區整體綠化效果有很大的改觀。

安排保潔每周對小區重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒;整體衛生搞得不錯，得到大部分業主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節約，在保證服務質量的前提下，節約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節約成本。

客服中心每月制定催款計畫，採取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業主。因前期遺留問題不斷出現，有相當一部份業主因各種原因據交物管費，例如，因開發商漏水等工程質量問題據交的有8戶，因前康美物業糾紛而拒交的有2戶，無其他正當理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置並未交費的有16戶。多次與業主委員會協商交涉，共同努力解決欠款催交工作。

不斷督促新天地開發商逐步解決遺留問題，雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續追蹤。

努力抓好圍牆廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協定，為公司創造收入。

將相關資料輸入物業軟體中，便於管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現辦公自動化。

與業主委員會聯手成立小區各社團部：太極拳隊、桌球隊，籃球隊等，並多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業主的業餘生活。

組織好全體員工為時3個月的物業基礎知識培訓工作，並根據培訓情況對所有員工進行考核，全面提高了員工的物業理論知識和綜合服務素質，使我公司的整體服務質量實質性地提高了一個台階。

不時地與華菱開發商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協商，並制定出詳細、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發商不積極交房等造成的工作困難。

積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節能降耗意識、團隊協作意識、服務意識、“主人翁”意識。

2、保全部：

每日抓好保全員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節、言行舉止等方面，從而提高了物業公司的形象。

抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發現問題及時採取有效措施進行處理。並兩次抓獲小區小偷。

堅持做好保全的佇列訓練，並保證訓練質量。積極參加公司組織的培訓工作，提升自己的專業水平。

將消防設施設備作為巡查內容，發現問題及時採取有效措施進行處理。

華菱交房期間，安排保全人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛和其他臨時工作，為華菱業主交房提供了安全有序的保證。

嚴格抓好了小區的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區的日常交通秩序。

做好了公司用車和日日常採購工作，積極配合各部各項工作。

加強節能降耗意識和團隊協作意識、安全意識、服務意識、“主人翁”意識。

3、綜合財務部：

每日對各項收費已進行詳細記錄，並作好了每日台帳，在小區入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取2012年1月1日至2024年12月

企業年終工作總結

2024年辦公室工作的指導思想是：圍繞公司工作重點，抓住一個中心，抓好二個管理，突出二個重點，搞好三個服務，促進辦公室工作躍上新台階。抓住一個中心，即生產經營中心;抓好二個管理，即後勤管理、辦公室內部管理;突出二個重點，即參謀助手作用、綜合文字材料的撰寫;搞好三個服務，即為領導、所屬企業和各部門服務。按照年初制定的這個工作思路，圍繞與公司簽訂的目標責任書要求，一年來，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好後勤，當好服務員;搞好文書工作，繼續保持規範化運行。一切服從於公司工作中心，一切服務於公司生產經營，認真履行了部門各項職責。

一、年工作情況

基本完成了部門責任目標

按照年初職代會上與公司簽訂的目標責任書要求，辦公室考核指標分為9大類，通過檢查總結我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。全年無失洩密事件發生;公司總經理辦公會決定重大事項督辦無失誤、差錯和遺漏，並建立了電話督查記錄和書面督查制度;完成調研報告4篇;公文運行及時準確、規範;完善了車輛及駕馭人員管理辦法，有規範的制度和執行記錄;各類檔案全部按要求規檔;後勤服務滿意率也超過80%;公司辦公自動化按要求擬訂了方案，由公司確定後即可實施;各項費用管理基本實現控制目標。

文秘工作繼續按規範運行

1.文字服務工作水平有一定提高。今年以來，辦公室撰寫、寫作的文字材料的數量和質量與往年相比均有一定提高，參謀助手作用有了更進一步的發揮。截止12月10日，全年擬寫各類檔案200份，各類會議紀要49份。為了溝通情況，督促工作，還新設立了《工作通報》，目前已經編髮了10期。

2.公文運行管理更加規範。在公文管理工作中，辦公室著力強化運行的規範，繼續保持了較高的水平。一是在收文的處理上，要求傳遞、閱文、辦理過程原則不超過一周工作日，除因領導出差等原因外，多數檔案的處理達到了這一目標。與公司生產經營相關的檔案資料甚至做到了當日送達當日辦結，有效地提高了公文的運行效率，為公司生產經營的正常進行提供了保證。二是在發文的管理上，通過對各部門的多次反覆提示，在公文的擬制和審簽等方面，絕大多數部門都基本達到了國家公文管理辦法要求的水平，行文規範，程式清楚，格式準確，標註基本規範，提高了整個公司的公文製作水平。在市局組織的全市菸草行業公文評比中，我司參評的三個文種中，兩個獲得一等獎，一個二等獎。三是按照公司有關規定和要求，嚴格發文管理，對可發可不發的檔案，通過與部門協商，基本沒有進行發文，或採取其它形式變通發文，不需要發文的堅決不發文，必須發文的儘快發文。有效地減少了發文數量，提高發文質量，杜絕了文牘主義，克服了文山現象。

 

3.會議服務水平進一步提高。會務工作做得如何，是對辦公室服務水平的一個總體檢驗。一年來，公司組織和協助各部門順利完成了一些大小會議的組織和服務，特別是公司職代會的召開，由於辦公室在歷次職代會的組織中，積累了經驗，因此，在會議服務過程中，沒有出現失誤。在市局承辦的全國部份城市網建工作會上，辦公室也派出人員參與會務工作，配合提供會議服務，保證了會議的順利召開。

 

企業年終工作總結

下半年以來，中心綜治工作開局良好，在公司的正確領導和有關部門的精心指導下，認真貫徹全國社會治安綜合治理工作會議精神,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以保持共產黨員先進性教育活動為動力，以維護社會和中心的穩定為根本，按照“ 鞏固、完善、規範、提高” 的要求，不斷加強對綜治工作的領導，全面落實綜治各項措施，做了大量紮實有效的工作，推動社會治安綜合治理各項工作深入發展，確保了政治、治安和員工的思想穩定。

現將中心上半年度綜治工作的具體開展情況總結如下：

一、領導重視，健全機制，確保綜治工作順利開展

在工作中，中心以領導責任制為龍頭、以目標管理為核心、以爭先進位為動力、以一票否決為保證，始終把把社會治安綜合治理擺在中心工作的首要位置來抓，明確規定了社會治安綜合治理工作實行目標管理，實行量化考核，將綜合治理與經營管理工作同部署、同檢查、同考核;確保了綜治工作的“四落實”。並將綜治工作與經營管理工作有機結合，詳盡分解，進一步細化到每箇中心環節，真正實現了中心工作不忘綜治，綜治工作服務中心，形成了整體上全面推進的發展態勢。根據實際，中心建立和充實了“安全生產”、“三防”及綜治本資料權屬轉載網路放上滑鼠按照提示查看轉載網路工作領導小組，正確處理好安全與生產、安全與效益、安全與發展的關係，積極開展創建綜治合格單位活動;綜合治理目標管理從領導拓展到科室、班組，全年自上而下層層簽訂責任狀，在中心上下形成一把手負總責，分管領導具體負責，員工在分工範圍內相應負責的責任體系，責任狀簽訂率達到了100%;日常管理做到每月一檢查、每季一例會研究和部署綜治安全工作，並針對存在問題採取有效措施防範整改，同時加大了綜合治理考核力度，嚴格考核，獎懲兌現，切實做到了“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，有效地促進了綜治工作的開展，有力地維護了中心的穩定，

二、宣傳教育，強化培訓，確保隊伍素質全面提高

中心始終以“三個代表”重要思想為指導，開展經常性和針對性的法制教育，有計畫地組織員工學習上級的有關檔案精神和《安全生產法》、《公路法》、《勞動法》、《消防法》、《保密法》、《道路交通安全法》等與公路安全和監控工作相關的法律法規，突出學習的針對性和實效性，不斷提高各類崗位人員的法制觀念和管理素質，加強對綜治工作的深刻理解，提高全體員工的參與意識，形成了自覺遵紀守法，自覺維護中心工作和生活秩序的良好氛圍。引導全體員工樹立正確的宗教信仰觀，堅決不參與非法宗教活動，堅決嚴厲打擊黃、賭、毒的各類醜惡現象和違法犯罪活動，紮實推進“四五”普法，全面推動綜治工作的進程。

為了能牢固豎立“安全生產無小事”的觀念，不斷強化各設備使用單位安全管理的效率和效力，中心定期組織各設備運行維護工作崗位人員學習安全生產的有關檔案知識、操作規範、安全手冊，加大員工綜合素質的培訓和考核，把提升員工的素質作為提高設備管理水平面的治本工程來抓。*月*日，中心請來**火災報警設備的專業人員進行現場的維護、檢測、安裝、調試的培訓;*月*日，邀請西克小麥哈克儀器有限公司上海辦事處工程技術人員進行聯隧道一氧化碳檢測儀、隧道風速風向儀的維護、維修培訓;*月*日*至*日，中心組織設備維護管理科、**分中心、**隧道所、**隧到**參加浙大中控隧道系統設備運行維護培訓，期間組織參加培訓的人員到**隧道進行參觀和交流，使員工熟練掌握設備運行維護、維修、安全、消防等知識和各種防範手段，建設了一支觀念鮮明、工作高效、服務到位的高素質的員工隊伍，充分發揮高速公路科技“主力軍”的作用，為社會治安綜合治理做好人才保障。

三、落實責任，防患未然，確保綜治效果明顯增加

在綜治工作中，中心始終抓住“創安”這個載體，把住各個環節，堅持多管齊下，切實實行社會治安綜合治理。制度建設是工作的前提，制度落實是工作的保證，領導經常指導督促各科室做好綜治工作，大小會議上必講安全成為慣例，啟發大家警鐘長鳴。並落實好無人值守機房的定期巡檢工作，加強外場設備、電纜、光纜線路的巡查工作，進一步強化安全保衛措施，確保將不安全因素消除在萌芽狀態。各科室人員平時根據各自的要害崗本資料權屬轉載網路放上滑鼠按照提示查看轉載網路位，嚴格落實安全崗位目標責任制，從防火

火、防盜、防搶劫等方面嚴格制度，一絲不苟，加強對財務室、微機室、現金票證、密級資料的安全保衛管理，認真做好中心內部防火、防盜、防破壞、防事故四防工作，全面落實人防、物防、技防、保密措施，並及時開展高密度、多層次、全方位、經常性的綜治安全檢查，切實消除“三違”現象，有效遏制各類案件和事故的發生，切實把綜治工作做到了最基層，做到了每一個人身上。

“無事常如有事時，提防才可以意外之變;有事如無事時，鎮定方可消局中之危“，以“積極預防、及時發現、快速反應、確保恢復”為原則，中心制定了各項應急處理預案，積極實行崗位練兵，今年3月、4月中心分別組織對**、**收費所進行了系統故障應急演練工作，提高對系統設備重大故障的應急處理能力，促進應急工作的規範化、制度化、保障**正常的營運工作。

認真貫徹執行《消防法》和《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，全面落實各科室和各崗位消防安全責任制，強化日常的消防檢查和防範，確保中心區域的消防設施隨時保持完好狀態，預防和減少火災事故的發生。*月*日組織全體員工進行消防器材使用、高層建築火災逃生、撲救火災常識的培訓，並按事先制定的方案進行了演練，使員工對應急疏散的程式、正確使用滅火器材的技能有了進一步的實際體驗和提高，在今後面對突發事件時能做到從容應對、將損失減少到最低程度，正確的處理好安全與生產、安全與效益、安全與發展的關係，為社會治安綜合治理奠定基層基礎。

聯合路政、巡查人員並與地方基層政府、派出所溝通協調並利用多種載體，加大宣傳力度，發動民眾進行護線活動;加強沿線設施日常維護、檢查，將此項工作作為管理制度加強考核;同時採取對手孔井進行填封、增設監控攝像機、給電纜溝加蓋、安裝感測器等措施進一步加強對沿線電纜的保護，確保**營運的安全。

通過“精心組織、周密安排、落實責任、加強協調”，從完善各項制度到抓各項制度落實上，做到了既細又嚴，疏而不漏，確保了中心今年的生產安全、消防安全、保密安全、交通安全各階段的專項整治活動，將“創安”活動不斷引向深入，大大地提升了綜治的效果。

四、與時俱進，開拓創新，確保綜治工作躍上新台階

 

中心的社會治安綜合治理工作，在公司及有關部門的關心指導下，認真貫徹上級綜治工作精神，通過全體員工的共同努力，取得了一定成績。但同時，我們也本資料權屬轉載網路放上滑鼠按照提示查看轉載網路清醒地認識到所面臨的新形勢、新任務和新要求，這需要我們不斷地去探索、分析研究新形勢下的新情況，新問題，採取及時、有效措施解決存在的隱患和問題。今後我們將繼續堅持安全第一、質量第二、進度第三原則，突出“預防為主、防重於治、防治結合”的指導思想，不斷提高自身政治素質和服務水平，突破工作上的瓶頸，與時俱進，開拓創新，真抓實幹，完善制度，加強教育，強化管理，使我中心的綜治工作躍上一個新台階，為**的健康發展、穩步推進作出新的更大的貢獻。