2013年銀行職員工作總結

通過在招商銀行翠竹支行這兩個月的工作學習，我在各位領導和同事的幫助和鼓勵下已經逐步地走向工作的正軌。各項工作也在努力地完成。截至現在，我行銷信用卡申請件125張、金卡8張、貴賓卡2張、以及行銷信諾保險106萬、個貸40萬。雖然在信用卡的行銷上還遠遠達不到指標，但是我總結了問題的所在，是我平時的行銷不到位，沒有努力地去搜尋身邊的每一位客戶，其實在大堂工作，客戶資源是非常豐富，但是我的各項行銷都做得很差，比如說金卡和金葵花卡的行銷都非常不理想，這和我平時對工作的細心度有關係，所以在以後的工作中，我一定會努力改進不足，多向身邊的同事學習請教他們的經驗，要觀察並發現潛力客戶。積極推動基金、網上銀行專業版以及信用卡的行銷。把各項行銷工作提升上一個台階。

除了在行銷工作上要努力提升外，作為一個大堂服務人員，要時刻以一個大堂經理的職責做好每一項工作。因為大堂經理的一言一行都第一時間受到客戶的關注。所以要求自己的綜合素質必須相當高。除了對銀行的所有業務知識要熟悉並專業的了解和掌握之外，對客戶更要服務周到、熱情大方以及耐心引導。

第一季度的工作馬上就要就要結束了，總結不足的地方要積極改進，努力創新，爭取在季度末把這整個季度落下的工作補充上去。在第二季度中，我具體的工作安排是：不段學習新的業務知識，大力推展基金和網上銀行專業版，最重要的是要大力行銷信用卡，目標是爭取每月的過件率要達到120，力爭出色完成二季度的工作。在工作中展現自己，超越自己。 
                                  

王曉玲