聯想公司實習總結

時間如白駒過隙，烏飛兔走，還未來得及整理，聯想實習已然成為過去完成時。以為自己會有千言萬語，到了真正提筆的時候，卻不知從何說起。簡單寫一些小小的片段，做一個小小的總結：

片段一

時間： 公元2009年七月十三日

地點： 西安聯想總部

人物： 聯想十位實習生

事件： 培訓

培訓期間，有興奮，有憧憬。每一個人都懷揣著自己的夢想，當然，我也不例外。寒窗苦讀十多載，或許期待的也正是這些。培訓期間，每一個人都有很多看法，表現很活躍，與指導老師摩拳擦掌，這大概是屬於青春的氣息吧。

片段二：

時間：公元2009年七月十九日

地點: 百腦匯賣場活動

人物：顧客，店員，我

事件：樣機展示

西安的夏天真是火爆，不時有人送扇子，對面是戴爾的漂亮促銷，不厭其煩地說道：戴爾，看一下。左邊是海爾，海爾的員工的服務整體感覺不錯？中午確實沒有什麽人。玩兒了一會兒機子上的遊戲。感覺身後有人，回頭看，是一位顧客，顧客示意讓我繼續，我愣住了。

馬上回到自己的原位，開始認真工作。一下午在給顧客介紹的同時也在思索一個問題：似乎我永遠都把自己定位一個幹兩天就離開的學生。自己在誇誇其談，什麽什麽要做好的時，自己也在犯同樣的錯誤。

片段三:

時間：公元2009年七月二十五日

地點：頤高賣場活動

人物：顧客，我

事件：樣機展示

「歡迎光臨聯想，這是我們推出的一體機」

「你們聯想是不是都是這樣培訓的」

「這。。。。。。」

「你不要緊張，我隻是隨便說說，國外的人從來都不會這麽說，會沉默，等顧客先開口」

「你看一下，這是我們的配置單」

「恩，這是聯想的一體機，螢幕可以，配置也可以。。。。。。。」

。。。。。。

「謝謝光臨，請慢走，今天多謝指教。」

這個顧客是我遇到的很特別的一個顧客，也是商家最期待的顧客吧，以後，「電腦超市」也不是不可能實現，節約成本。

片段四

時間：公元2009年八月一日

地點：百腦匯賣場活動

人物：顧客，我

事件：樣機展示

a:「你好」

b:「這個機子多少錢」

a:「不好意思，我們這邊是樣機展示，不報價，您如果感興趣，可以先給你介紹機子，然後去聯想的專門店鋪問價」

b:「你不報價，我們怎麽知道好不好」

a:「聯想服務不好」

b: 「聯想一直在改進，你可以說哪裏不好嗎？我們可以提上去」

a: 「總之，就是不好」

a:」我買y450   t6500請問到國外的話售後怎麽辦？」

b：「你要去那個國家」

a：「美國」

b:「聯想的官網上都會有說明，不好意思，因為我們很少接待到你這種情況，你稍等一下，我幫你查一下」

在做樣機展示的時候，會碰到各種各樣的顧客，有聾啞人，有工程師，有學生，無論是u350 ，一體機，或者是g系列，y 系列，顧客都會被吸引，很多人都會有很濃厚的興趣，這些或者隻是「中國人的好奇」但是，既然有了「好奇」，就一定會有「交易」。在招待顧客的時候，也會碰到專業的人員，半專業，更多的人還是不懂。但是還是需要更加專業的知識做依託的。高貭素的行銷人員，不僅是在「推」的過程，更是一個「宣傳的過程」，很多時候會遇到突發的問題，譬如「我電腦知識什麽都不懂，反正你的顯示卡在裏邊，你給我證明它是獨立的」「我什麽都不懂，什麽都不知道，你給我介紹怎麽用」「你們電腦的d面到底是什麽材料做的？」這樣的問題，有時候讓我不知道該怎麽回答，有經驗的行銷人員能夠「扯」

他們告訴我，行銷就是「騙」，我覺得大概是正確的吧，還有心理的博弈，也給我介紹了很多如何給顧客「下套兒」。稱行銷為「釣魚」，看如何讓「魚兒上鉤」。短短幾天的時間，讓我「眼花繚亂」，這些是書本上永遠不會告訴你的，我看到我的不足。

小小感受：

在聯想實習，我更多的時候將自己定位一個市場的了解者，在做總結的時候，我聽到了孫俊對我說的話「你很敏銳，但是太情緒化」。這句話也是父親一直對我說的話，我看到了孫俊身為西安分銷總經理的真正實力，因為我隻說了三分鍾的話。孫俊說出了我們的通病「眼達人低」。我想這也是我現在最大的毛病吧。

父親常常對我說「做什麽事情都好，但是要有一技之長，要有超越別人的地方，這樣才能真正適應這個社會」。來到聯想，站店一個月，我明白了，做任何事情都要有一個積累的過程。也看到了自己的缺點，更多的時候，我做事情都是抱著玩一玩兒的態度，沒有真正下定決心去做。然而，人生不是給你玩兒的。我想我做我的「大小姐」做太久了吧。以後，無論走那條路，做什麽事情，會帶著父親對我說的「做任何事情，要有一技之長」，帶著在聯想學到的「切勿眼達人低」，來走自己的路，因為以後的每一步都很重要。