2014月工作總結範文
篇1：
轉眼間一個月的工作時間就這樣過去了，回首過去的一個月，內心不禁感慨萬千，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，也算是經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在一個月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現金，認為只不過是些簡單而瑣碎的工作。在實習過程中的學習和工作後，我終於知道出納工作並不是我想像中的簡單。出納工作是財會工作的一個重要組成部分。回顧一個月來的出納工作，先是失誤、還是失誤……下面，我將出納工作總結如下：
一、開支票的錯誤
制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。這一個月來我填寫的支票錯了還真是不少，通過師傅在旁邊教，我才終於把支票寫完工整了，蓋銀行預留印鑑時也是一門技巧，印鑑重壓象都會被銀行退票，耽誤工作。
出納工作看似簡單，做起來難，對出納有那麼一點點的認識成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，一個月的崗位實戰練兵，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。
二、今後的工作計畫
作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
1、學習、了解和掌握政策法規和公司制度
2、出納人員要恪守良好的職業道德。
3、出納人員要有較強的安全意識，保管好現金、有價證券、票據。
4、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。現金收付的，要當麵點清金額，及時收回各站所工時費項目收入，並統計。對每個款項都開出收據;發票;將及時收回的現金存入銀行，從無坐支現金。
5、日做好日常的現金日記帳及盤存工作，做到帳實相符，防止現金盈虧。
6、員工外出借款無論金額多少，都須領導簽字，批准並用借支單借款。
7、保管好支票及貴重物品5、熟悉銀行業務。
以上是我近一個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還應不懈的努力和拼搏，做好出納工作。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的感謝。
作為公司的財務出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節約每一分成本為己任。為再次出色的完成上級交給的工作，特制定出出納工作計畫
作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
1、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係.
2、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。
3、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
4、完成領導臨時交辦的其他工作。
5、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。
6、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督的作用.。
7、出納人員要恪守良好的職業道德。
8、出納人員要有較強的安全意識，保管好現金、有價證券、票據。以上是我近一個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還應不懈的努力和拼搏，做好出納工作，努力實現自己的人生價值。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝
總之在下個月，在閏梅姐的帶領下我在出納這一方面做的更好，嚴師出高徒這一句話對我來說很管用，我就需要嚴師這樣才可以讓我的腦袋可以挷的緊一些只有這樣在工作上不會出錯，總之在6月份覺不能像上個月一樣了，隨之隆哥要踏上了他自己新的工作崗位，今晚大家都為他踐行，在出納這一方面就由我來承擔，讓我一個人來獨打一面，同時也很珍惜這個機會可以讓我鍛鍊，讓我更成熟一些，不管在生活上還是在工作上或者是與別人交流讓我更上一層樓。
篇2：
員工是一個企業賴以生存和發展的基石，一個企業的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一隻優秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對於我們來說講，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。
一、耐心細緻。
工作看似輕鬆簡單，實則不然。比如每天都要核對衣物數量、數量和品種以及提醒存款時間和金額等。任何一個環節的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作夥伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以，只有養成耐心細緻的工作作風，才能讓客戶享受到更優質的服務，從而為雙方建立互信平台營造一個和諧的氛圍。
二、聲音甜美
聲音甜美是做好工作的輔助條件。。。。做為一個視窗，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然後衝着鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶心情舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務。
三、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶或。。的指責和質問，對此，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環，從而直接影響服務質量和同志之間的親密關係。
四、複雜的人際關係在服務活動中，最主要的兩種人際關係是顧客關係和同志關係。酒店是一個複雜多變的環境，我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由於服務行業職業的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態，並幫助解決問題，以維護良好的關係。但這也無疑會使。。的工作壓力增加。
一言以蔽之，“真情服務天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心，的路會越走越寬、越走越遠!
篇3：
按照《20xx年克拉瑪依市地稅局平安建設宣傳月活動實施方案》的通知精神，為進一步加大平安建設宣傳工作力度，動員全局上下積極投身和諧平安建設，積極配合克市綜治辦在全市開展好綜合治理工作，於3月1日至4月1日，在我局開展了平安建設宣傳月活動。現將我局開展平安建設傳月活動情況總結如下：
一、加強領導
將宣傳月活動的指導思想和宣傳重點落到實處，我局對這一次平安建設宣傳月活動高度重視，採取了“五抓、三延伸”的舉措，即主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能部門主動抓，群團組織配合抓，全員參與共同抓和向基層一線延伸，向機關內部延伸，向服務對象延伸。緊緊圍繞一個標準，著力落實兩個最大，做到三個滿意，突出十大重點，著力提升維護穩定水平、打擊防範水平、科技套用水平、管理服務水平、執法質量水平。通過開展宣傳，動員地 稅幹部職工廣泛參與群防群治，增強防範意識，有效防範和震懾各種違法犯罪活動。
二、創新形式
營造全員參與平安創建的濃厚氛圍。我局從創新社會管理，進一步提高民眾的知曉率、滿意率入手，堅持把平安創建與綜治工作有機融合，拓寬綜治宣傳渠道，突出廣度和深度，做到電視有影、墻上有字、耳中有音，營造了濃厚的輿論氛 圍。結合22個稅收宣傳月活動，準備於4月1日在城區繁華地段開展了一次 集中宣傳日活動;組織了對平安建設宣傳月活動的宣傳報導，共向地稅系統刊物、網站和本市的有關媒體投稿4篇，報導本單位綜治和平安工作的作法; 市地稅局綜合樓樓宇電視滾動播出平安建設與綜治工作相關宣傳片與標語，加大法制宣傳力度。引導和激勵廣大納稅人共同支持並積極參與社會管理綜合治理與和諧平安幸福克市地稅創建工作，向黨的十八大勝利召開創造良好的社會治安環境。
三、注重實效
在形成群防群治合力上狠下功夫。我局以宣傳月活動為契機，進一步完善矛盾糾紛排查調處、訴求表達、利益協調、權益保障工作機制：提高廣大納稅人對地稅部門的 認識度和滿意率。矛盾糾紛排查調處機制：堅持“預防為主、教育疏 導、依法調處、防止激化”、“及時排查、工作在前”的原則，對排查出來的問題進行綜合歸類，並提出調處方案，做到“大事化小、小事化了、矛盾不上交”;堅持做到抓早、抓小、抓苗頭，把問題解決在基層，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。訴求表達機制：堅持局領導接待日制度，對納稅人的訴求認真對待，依法妥善處理，做到件件有著落，事事有回音;對納稅人的訴求，接待人員實行首問責任制，認真填寫訴求記錄，耐心回答訴求納稅人提出的問題，對當場難以答覆的問題，提出處理意見，上報局領導;堅持民情懇談制度，以納稅人“呼聲” 為第一信號，暢通信息渠道，通過接待納稅人來信來訪等進行個體懇談，通地稅幹部主動下訪和上戶走訪進行登門懇談，面對面，了解民情，掌握民意，排憂解難，維護社會穩定，構建和諧社會。利益協調機制：從解決納稅人最關心、最直接、最現實的問題入手，不斷完善納稅服務內容，最佳化納稅服務手段，提高納稅服務水平，創優納稅服務體系，最大限度減少因稅負不公、利益糾紛而引發的社會矛盾;簡單的利益糾紛立即協調解決，一般利益糾紛在三日內協調解決，重大複雜利益 糾紛在一周內協調解決。權益保障機制：積極暢通稅收法律救濟渠道，維護納稅人合法權益，從源頭上防範和減少侵害納稅人權益糾紛的發生;按照“誰主管誰負責”的原則，對職能範圍內的權益保障工作負 責;堅持依法治稅，依法辦事，做到執政為民、執法為民，切實保障征納雙方合法權益;對存在的各種權益保障問題進行登記造冊，梳理分流，及時提出協調解決的意見、建議;建立信息通報、目標管理責任制等制度;加強對權益保障工作落實情況的跟蹤督查，確保權益保 障真正到位。
通過宣傳月活動，平安創建責任得到進一步落實。結合實際，分解平安創建工作任務，並落實責任，把抓綜治和平安建設的實績納入目標考評、幹部考核的重要內容。把建設“和諧平安克市地稅”作為全局工作的重要組成部分和一項重要的政治任務，建立健全了檢查、指導、協調等工作機制，考評、驗收、獎懲等制約機制，實現了和諧平安建設工作、規範化、經常化、社會化，著重抓好了局機關、科室、分局、個人四級責任網路。通過宣傳月活動，進一步增強了全局乾職和家屬的法制觀念和對社會管理綜合治理和平安建設工作的知曉率、參與率、滿意率，全局出現了“三無”、“二上升”的新景象：矛盾糾紛無積壓、無升級、無上交;乾群對社會管理綜合治理和平安建設安全感、幸福感大大上升。