農行行銷銷售實習工作總結
在農行為期九周的實習已接近尾聲了，銷售培訓實習期間單位的領導和同事給與我很多的幫助和教導。他們以長輩，朋友的情誼真誠熱情的關護著我，教導我如何做一名合格的農行人，何如更好地與他人溝通和合作等等。
從表面上看我銷售實習的工作主要是抄寫契約、填錄製貸記卡申請表、影印資料、整理檔案等這些沒有創造性的工作，是學不到什麽實質性的東西的。我也覺得若是說具體學到什麽專業的知識是很少的，但是就此否定在農行實習工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。
由於單位領導的安排，我和其他幾個實習生共6人主要在個人信貸部和個人金融部實習工作。實習的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度農行，對農行的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫契約，這似乎是一件很簡單容易的活兒，無需太著意。而正是這種放鬆的思想致使抄寫契約時屢屢出錯：資料填錯格、文字數位錯填漏填、協定條款印簽印蓋不清晰等等。而契約的嚴謹和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的，補救的方法隻有重新寫過，之前的工作也就白費了。
從抄寫契約一事中我認識到農行的工作是嚴謹認真的，不管做什麽事情都要時刻全身心的投入，不可有絲毫的鬆懈懶惰馬虎，一時的不註意都可能帶來難以彌補的錯誤。所以在下來的實習工作中，我時刻以嚴肅認真、謹慎小心的態度去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個細節。不懂的及時問，有錯誤立馬改正，最大程度上減少錯誤。
農行的工作雖然是嚴肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作並不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專業技能輕松的給予還擊和解決。同事們認真嚴謹的工作態度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕。這樣團結一心的集體是不會累的，因為有情有愛就會有激情熱情。
由於工作上的安排，第二周到第八周我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉賬機。電話轉賬機是農行針對個體商戶推出的新產品。它兼具普通電話行銷和普通atm機的基本功能，既可以打電話也可以完成轉賬、查賬、刷卡消費等業務。非常的簡單方便、快速省時，能帶給商家很多益處。也因為如此商家比較容易接受，我們的推銷工作也就簡單許多。
之前我不曾有過任何形式的推銷經驗，所以剛開始時有些緊張和無措。推銷的第一天，農行的同事「師傅」親自帶我去商鋪現場教我怎麽向客戶宣傳和推銷，還教我一些推銷時的方法和技巧以及應該避免的一些東西等等。
在推銷時，「師傅」告訴我推銷也是一種技術，我們追求的不僅僅是銷售電話機這麽簡單，我們銷售的更是一種服務和信譽。推銷的產品要確實能起到方便客戶，為客戶帶來實惠的作用。如果你今天推銷的產品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會再和你合作，你的客源就會越來越少，推銷市場也會越來越小。一味的「死纏爛打」卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要盡量避免使用。
「師傅」的告誡對我之後的宣傳推銷的行為有很大的影響。在向客戶推介電話機時我時刻以客戶的利益出發，真實誠懇的解答客戶的問題和顧慮。不忽悠，不欺騙，不模糊和誇大電話機的功能作用，我覺得隻有這樣才能贏得客戶的信賴，樹立農行的良好形象，建立自己的良好信譽。
在推銷的過程中，我逐漸的認識到推銷語言和方式對最終結果的巨大影響。之前在宣傳時我嫌隨時帶著電話機很痲煩就隻帶了宣傳資料，而另外一名實習生也是我的同學就會每次都帶上電話機。這樣的結果是雖然我們在相同的時間和相同的市場做相同的工作，但是他的績效每次都要比我高出很多，這引起了我的註意。我開始向他學習，宣傳時帶上電話機。再推銷時我發現客戶對現實樣板的產品確實更感興趣，它比我之前靠口頭和宣傳資料宣傳的效果要得多。這可能是樣品給客戶的感覺更直觀更真實吧。一個樣板抵得上百語千言，帶上樣板機對我之後的推銷工作幫助很大。還有在推銷產品時推介的用語要盡量的簡潔明了，如果能帶上一些專業用語就更好了，這樣做的話客戶比較容易理解和相信。
在推銷時我清晰的體會到細節的重要性。有幾次單位的領導沒有提前跟目標市場的物業負責人聯系，導致我們進不了市場，隻好無功而返，白費氣力。在宣傳資料上也存在諸多錯漏：平時和活動期間的收費標準沒有印製或者印製不清晰、申請表新舊不統一、協定條款模糊、文字不清晰等等。這些都對宣傳推銷電話機起到負面的作用。這讓我明白了要取得理想的宣傳推銷效果不能隻是一味的投入人力、物力、財力這麽簡單，重要的還要做好細節這一關。「細節決定成敗」並非隻是一句虛誇話。
由於實習時間和實習部門業務的限製，我們學到專業的知識很少，不能實現我來農行時定下的「全面認識和學習農行的業務知識，了解農行整體的運營體系」的目標。但是在農行的實習工作中我學到了很多為人處事的道理和技巧，這對我今後的學習和工作都會有很大的幫助。
最後，我要感謝農行給我的這一次實習機會，感謝單位的領導和同事對我的無私告誡和指導。從你們身上我確實學到了很多書本上沒有的道理和知識。明白了怎樣去更好的做人做事。這些都是你們給我的珍貴禮物，我會永遠珍藏的。
我相信農行有你們這麽優秀的集體，農行的明天定會更精彩更輝煌！