北京市物業服務契約
北京市物業服務契約
委託方：
物業服務企業：
北京市工商行政管理局北京市建設委員會
二〇〇八年三月
說 明
1、本契約文本為示範文本，由北京市建設委員會和北京市工商行政管理局共同制定，供業主委員會或業主與物業服務企業簽約時使用。
2、本契約文本中所稱物業服務，是指業主通過選聘物業服務企業，由物業服務企業按照物業服務契約的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業區域內的環境衛生和相關秩序，並由業主支付費用的活動。
3、本契約文本[ ]中選擇內容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內容，雙方當事人應當協商確定。[ ]中選擇內容，以劃√方式選定；對於實際情況未發生或雙方當事人不做約定的，應當在空格部位打×，以示刪除。
4、雙方當事人可以根據實際情況決定本契約原件的份數，並在簽訂時認真核對契約內容。
北京市物業服務契約
委託方： ［業主委員會］［業主］委託方登記號：
通訊地址： 聯繫電話：
郵政編碼：
物業服務企業：
營業執照註冊號：
企業資質證書號：
組織機構代碼：
法定代表人： 聯繫電話：
委託代理人： 聯繫電話：
通訊地址：
郵政編碼：
根據《中華人民共和國契約法》、《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》等有關法律、法規的規定，甲乙雙方在自願、平等、公平、誠實信用的基礎上，就物業服務有關事宜，協商訂立本契約。
第一部分 物業項目基本情況
第一條 本物業項目基本情況如下：
名稱：[地名核准名稱][暫定名] .類型：［普通住宅］［經濟適用住房］［公寓］［別墅］［辦公］［商業］ .坐落位置： 區 路 .建築面積：[預測面積][實測面積][房屋所有權證記載面積] 平方米。
區域四至：
東至： ；
南至： ；
西至： ；
北至： .
規劃平面圖和委託的物業構成明細見附屬檔案一、二。
第二部分 物業服務內容
第二條 物業交接1、甲乙雙方和原物業服務企業應當在新的物業服務契約生效之前，就交接時間、交接內容、交接查驗、交接前後的責任等事項進行約定。交接時間應當確定具體時點，時點前責任由原物業服務企業承擔，時點後責任由乙方承擔。
2、原物業服務企業應當在約定時點將物業區域內的檔案資料、物業服務用房及屬於本物業區域內的物業共用設施設備、公共區域移交給乙方，由甲方、乙方和原物業服務企業進行逐項查驗接收，並由三方簽字確認。
3、甲乙雙方和原物業服務企業對查驗結果存在爭議的，應當在查驗記錄中載明，並明確解決辦法。
第三條 乙方應當提供的物業服務包括以下內容：
1、制訂物業服務工作計畫並組織實施；管理相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據法律、法規和《管理規約》的授權制訂物業服務的有關制度。
2、物業共用部位的日常維修、養護和管理。共用部位明細見附屬檔案三。
3、物業共用設施設備的日常維修養護、運行和管理。共用設施設備明細見附屬檔案四。
4、公共綠地、景觀的養護。
5、清潔服務，包括物業共用部位、公共區域的清潔衛生，垃圾的收集等。
6、協助維護秩序，對車輛停放進行管理。
7、協助做好安全防範工作。發生安全事故，及時向有關部門報告，採取相應措施，協助做好救助工作。
8、消防服務，包括公共區域消防設施的維護以及消防管理制度的建立等。
9、負責編制物業共用部位、共用設施設備、綠化的年度維修養護方案。
10、按照法律、法規和有關約定對物業裝飾裝修提供服務。
11、對物業區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規、規章的行為，應當及時告知、建議、勸阻，並向有關部門報告。
12、制定預防火災、水災等應急突發事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或急迫性維修的具體內容。
13、設立服務監督電話，並在物業區域內公示。
14、其他服務事項：。
第三部分 物業服務標準
第四條 乙方按照雙方約定的物業服務標準提供服務。
雙方約定的住宅物業的服務標準不得低於《住宅物業服務等級規範》中規定的相應要求。
第四部分 物業服務期限
第五條 物業服務期限為 年，自 年 月日至 年 月 日。
第五部分 物業服務相關費用
第六條 本物業區域物業服務收費方式為：［包幹制］［酬金制］第七條 包幹制1、物業服務費用由業主按其擁有物業的建築面積交納，具體標準如下：
[多層住宅]： 元/平方米/月；
[高層住宅]： 元/平方米/月；
[別墅]： 元/平方米/月；
[辦公樓]： 元/平方米/月；
[商業物業]： 元/平方米/月；
[會所]： 元/平方米/月；
物業： 元/平方米/月。
2、實行包幹制的，盈餘或者虧損均由乙方享有或者承擔；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減少服務項目。
3、乙方應當定期向業主公布公共服務收支情況。
第八條 酬金制1、物業服務資金由業主按其擁有物業的建築面積預先交納，具體標準如下：
[多層住宅]： 元/平方米/月；
[高層住宅]： 元/平方米/月；
[別墅]： 元/平方米/月；
[辦公樓]： 元/平方米/月；
[商業物業]： 元/平方米/月；
[會所]： 元/平方米/月；
物業： 元/平方米/月。
2、物業服務資金為交納的業主共同所有，由乙方代管，其構成包括物業服務支出和物業服務企業的酬金。
物業服務支出包括以下部分：
乙方員工的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；
物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
物業區域內清潔衛生費用；
物業區域內綠化養護費用；
物業區域內秩序維護費用；
乙方辦公費用；
乙方企業固定資產折舊；
物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
業主同意的其他費用： . 3、乙方採取以下第 種方式提取酬金：
[每季] [每半年] [每年] ，計 元的標準從預收的物業服務資金中提取；
[每季] [每半年] [每年] ，從預收的物業服務資金中按 %的比例提取。
4、物業服務支出應當全部用於本契約約定的支出，年度結算後結餘部分，轉入下一年度繼續使用，年度結算後不足部分，由全體業主承擔，另行交納。
5、乙方應當向全體業主公布物業服務年度計畫和支出年度預決算，並按[季] [半年] 向全體業主公布物業服務資金的收支情況；同時，雙方按照約定每年聘請專業機構對物業服務資金年度預決算和物業服務費收支情況進行審計，聘請費用由［甲方承擔］［乙方承擔］［甲乙共同承擔］ .第九條 業主應當按[季度] [半年] 交納物業服務費，每次交費的具體時間為 .物業區域內已竣工但尚未出售的物業、因開發建設單位原因未能按時交付物業買受人的物業及開發建設單位的自有物業，乙方應當按前款規定向開發建設單位收取物業服務費。
第十條 業主或物業使用人申請裝飾裝修時，乙方應當告知相關的禁止行為和注意事項，與其訂立書面的裝飾裝修服務協定。除約定收取裝飾裝修服務費外，乙方不得另行收取裝修垃圾清運費、施工人員管理費、門卡工本費、開工證費、管線圖費等與裝飾裝修有關的費用。
如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設施設備和承重結構損壞，乙方應當在完工後7日內將押金全額退還。
第十一條 停車服務費按露天停車場車位 元/個/月、地下停車庫、停車樓車位 元/個/月的標準收取。
乙方應當與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務協定，明確雙方在車位使用及停車服務等方面的權利義務。
第十二條 乙方對業主自有物業提供維修養護或其他特約服務的，按乙方在物業區域內公示的收費標準或按雙方的約定收取費用。
業主、物業使用人在符合相關法律規定的前提下，利用住宅物業從事經營活動的，乙方可以參照商業物業標準收取相應的物業服務費。
第十三條 物業區域內，乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業服務單位委託代收使用費用的，不得向業主收取手續費等額外費用，不得限制或變相限制業主或物業使用人購買或使用。
第六部分 共用部位、共用設施收益及分配
第十四條 乙方經營歸業主所有的共用部位、共用設施設備用於廣告、房屋租賃、會所經營、商業促銷等活動，應當在符合有關法律規定並徵得相關業主、業主大會的同意後，按照規定辦理有關手續，並每半年向甲方公布收益情況，接受甲方監督。
第十五條 乙方經營歸業主所有的共用部位、共用設施設備所得收益歸業主所有，可按下列第 種方式使用：
1、補充專項維修資金，分攤到戶；
2、抵減下一年度物業服務費，分攤到戶；
3、業主大會表決。
第七部分 雙方權利與義務
第十六條 甲方的權利義務1、有權審定乙方制定的物業服務方案，並監督實施。
2、對本物業區域內的物業服務事項有知情權。
3、對乙方提供的物業服務有建議、督促的權利。
4、有權監督本物業區域內共用部位、共用設施的收益使用情況。
5、有權組織物業服務滿意度調查。
6、在乙方辦理入住 日前，提供符合辦公要求的物業服務用房，建築面積約 平方米，位置為 . 7、負責協調、處理、解決本契約生效前發生的遺留問題，不因此影響乙方工作。
8、配合乙方做好物業區域內的物業服務工作。
9、按照相關規定交存、使用和續交專項維修資金。
10、按照約定交納物業服務費與特約服務費；對違反物業服務契約約定、逾期不交納物業服務費的業主或物業使用人，督促其交納。
11、有關法律規定和當事人約定的其他權利義務。
第十七條 乙方的權利義務1、根據有關法律、法規及本契約的約定，按照物業服務標準和內容提供物業服務，收取物業服務費、特約服務費。
2、可以選聘專業性服務企業承擔物業區域內的專項服務項目，但不得將本物業區域內的全部物業服務委託給第三方；乙方應當將委託事項及受託企業的信息在物業區域內公示；乙方與受託企業簽訂的契約中約定的服務標準，不得低於本契約約定；乙方應當對受託企業的服務行為進行監督，並對受託企業的服務行為承擔責任。
3、妥善保管和正確使用本物業的檔案資料，及時記載有關變更信息，並為業主的個人資料信息保密。
4、及時向全體業主和物業使用人通報本物業區域內有關物業服務的重大事項，接受甲方、業主和物業使用人的監督。
5、對業主和物業使用人違反本契約和《管理規約》的行為，採取告知、勸說和建議等方式督促業主和物業使用人改正。
6、不得擅自占用本物業區域內的共用部位、共用設施設備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業區域內的道路、場地。
確需臨時占用、挖掘本物業區域內道路、場地的，應當按規定辦理相關手續，制定施工方案，開工前要在物業區域內公示，施工過程中儘可能減少對業主的影響，並及時恢復原狀。
7、本物業區域內需另行配備相關設施設備的，應當與甲方協商解決。
8、有關法律規定和當事人約定的其他權利義務。
第八部分 契約終止
第十八條 甲乙雙方中任何一方決定在服務期限屆滿後不再續約的，均應當在期滿3個月前書面通知對方。
第十九條 服務期限屆滿前，甲方決定繼續聘用乙方的，應當在期滿前3個月書面通知乙方；乙方自接到續約通知1個月內回復甲方。
雙方同意續簽，應當在服務期限屆滿前 日內簽訂新的物業服務契約。
第二十條 服務期限屆滿前3個月，甲方未將續聘或解聘意見通知乙方的，視為甲方同意續聘，服務期限自動延續1年。
第二十一條 本契約終止後，新的物業服務企業接管本物業前，應甲方的要求乙方應當暫時繼續提供物業服務，一般不超過3個月；雙方的權利義務繼續按本契約執行。
第二十二條 本契約終止後，甲乙雙方應當共同做好債權債務處理事宜，包括物業服務費用的清算、對外簽訂的各種協定的執行等；甲乙雙方應當相互配合，做好物業服務的交接和善後工作。
第九部分 違約責任
第二十三條 業主逾期未交納物業服務費的，應當按照[逾期每日萬分之五] 的標準承擔相應的滯納金。
乙方在服務期限內擅自撤出的，應當按照[剩餘期限物業服務總費用] 的標準向業主支付違約金；乙方在本契約終止後拒不撤出本物業區域的，應當按照[延遲撤出期間物業服務總費用] 的標準向業主支付違約金。前述行為給業主造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。
除不可預見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權要求乙方限期解決，乙方應當承擔相應的違約責任；給業主造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。
第二十五條 除本契約第八部分規定的契約終止情形外，甲乙雙方均不得提前解除本契約，否則解約方應當承擔相應的違約責任；造成損失的，解約方應當承擔相應的賠償責任。
第二十六條 除本契約另有約定外，甲乙雙方可以結合本物業的具體情況和服務需求以附屬檔案的形式對違約責任進行詳細約定。違約行為給他方造成損失的，均應當承擔相應的賠償責任。
第二十七條 因不可抗力致使契約部分或全部無法履行的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。
第二十八條 為維護公共利益，在不可預見情況下，如發生煤氣洩露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因採取緊急避險措施造成損失的，當事人應當按有關規定處理。
第二十九條 乙方有確切證據證明屬於以下情況的，可不承擔違約責任：
1、由於甲方、業主或物業使用人的自身責任導致乙方的服務無法達到契約要求的。
2、因維修養護本物業區域內的物業共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業主和物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的。
3、非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。
第十部分 爭議解決
第三十條 契約履行過程中發生爭議的，雙方可以通過友好協商或者向物業所在地物業糾紛人民調解委員會申請調解的方式解決；不願協商、調解或者協商、調解不成的，可以按照以下方式解決：
1、向有管轄權的人民法院提起訴訟；
2、向[北京仲裁委員會][中國國際經濟貿易仲裁委員會] 或 申請仲裁。
第十一部分 附 則
第三十一條 對需進入物業區域內的執法活動和救援等公共事務，各方應當配合，不得阻撓。
第三十二條 對本契約的任何修改、補充須經雙方書面確認，與本契約具有同等的法律效力。修改、補充的內容不得與本契約文本和《管理規約》的內容相牴觸。
第三十三條 本契約正本連同附屬檔案一式 份，甲方、乙方、 各執一份，具有同等法律效力。
第三十四條 本契約經甲乙雙方簽字並簽章後生效，效力同時及於本物業區域的全體業主。
第三十五條 其他約定：
。
甲方： 乙方：
授權代表： 授權代表：
簽訂日期： 年 月 日 年 月 日
附屬檔案：一、規劃平面圖二、物業構成明細三、物業共用部位明細四、物業共用設施設備明細五、物業服務標準六、移交資料清單七、違約責任約定
附屬檔案一：
規劃平面圖附屬檔案二：
物業構成明細
類 型 幢 數 套數 建築面積
高層住宅多層住宅別 墅商業用房工業用房辦公樓腳踏車庫機動車車庫會 所學 校幼稚園文化活動場所用房
合 計備 注
附屬檔案三：
物業共用部位明細
1、房屋承重結構；
2、房屋主體結構；
3、公共門廳；
4、公共走廊；
5、公共樓梯間；
6、內天井；
7、戶外牆面；
8、屋面；
9、傳達室；
10、 .附屬檔案四：
物業共用設施設備明細
1、電梯：
垂直梯；
扶梯；。
2、綠化率： % ；
樓間、集中綠地；
磚石鋪裝；。
3、區域內市政：
市政供暖採暖及生活熱水系統 ；
[道路] [樓間甬路]；
[室外上下水管道]；
[溝渠]；
[蓄水池]；
[化糞池]；
[污水井]；
[雨水井]；
變配電系統包括 ；
高壓雙路供電電源 ；
公共照明設施[路燈] 個；[草坪燈] 個；[ ] 個；
[物業區域的外圍護攔及圍牆]；
[高壓水泵] [高壓水箱] 個；
[污水泵]；
[中水及設備系統]；
4、[燃氣調節站] ；
5、消防設施包括 ；
6、監控設施包括 ；
7、避雷設施包括 ；
8、空調設備：[中央空調系統]使用範圍 ；
9、電視共用天線；
10、電腦網路線；
11、電訊電話；
12、地下機動車庫 平方米；
13、地上機動車停車場 平方米；
14、非機動車庫 平方米；
15、垃圾中轉站；
16、信報箱；
17、共用設施設備用房 平方米；
18、物業服務用房 平方米；
19、
附屬檔案五：
物業服務標準
附屬檔案六：
移交資料清單
1、竣工總平面圖、單體建築、結構、設備竣工圖、配套設施、地下管線工程竣工圖等資料，以及房屋管線布線圖；
2、設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；
3、物業質量保修檔案和物業使用說明檔案[住宅質量保證書] [住宅使用說明書] ；
4、相關專業部門驗收資料；
5、房屋及配套設施的產權清單；
6、供水、供暖的試壓報告；
7、實測面積報告；
8、物業服務所需要的其他資料 .
附屬檔案七：
違約責任約定