【精品】大學生實習報告範文
一、實習目的
1.了解更多的關於通信方面課本以外的知識，加深並擴大所學的有關課程，提高自己的實踐能力。
2.鞏固通信專業的主業知識，提高對實際操作生產技能的認識，加深對通信相關產品的具體了解。
3.通過實習，加深對通信產品與設備的認識，進一步熟悉通信產品的測試、安裝與維護過程。
4.通過實習了解通信行業的具體情況，在這個基礎上把所學的通信專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
5.豐富自己的工作經歷，為畢業後尋找工作奠定基礎。
二、實習內容
公司概況 1.公司簡介
中國聯合網路通信有限公司河北省分公司是中國聯通在河北省境內的分支機構，由原中國網通河北省分公司和原中國聯通河北省分公司合並組成，是河北省具有全業務經營資質的寬頻通信和信息服務主導運營企業。自2008年10月15日起，原中國聯通和原中國網通正式合並，並更名為中國聯合網路通信有限公司。作為新中國聯通的地市級運營機構，邯鄲聯通同全國聯通人一道開始了全業務運營的新的征程。合並後的邯鄲聯通擁有邯鄲境內最大的固話網、寬頻網和邯鄲第二大移動網，是邯鄲區域內綜合實力最強、各類資源最豐富、業務種類最齊全、全業務經營優勢最明顯的寬頻通信和綜合信息服務提供商。邯鄲聯通將一如既往地為廣大客戶提供穩定、優質、豐富、快捷的固定通信、移動通信、寬頻網際網路接入以及系統集成、信息套用、信息內容等全業務通信服務。
2.業務範圍
主要經營行動電話、固定電話、小靈通、寬頻和信息套用、信息內容、系統集成等通信和信息服務產品。公司下轄 11 個市分公司，183個縣分公司、行銷中心，擁有自有門市1800餘個。擁有固定、移動、小靈通電話客戶2000多萬戶;寬頻客戶300多萬戶。
公司堅持「以客戶滿意為標準，以客戶感動為目標」的服務理念，大力推行標準化、差異化、「一站式」、專家式服務，建立了完善的服務質量管理和監督考核體系，實施公開承諾、預約服務、限時服務等措施，服務水準不斷提高。公司先後獲得中國質量協會全國使用者委員會授予的「全國使用者滿意服務」、「河北省第七屆消費者信得過單位」等榮譽稱號。在歷年邯鄲市行風評議中，始終名列服務行業前茅。千禧大廈門市連續多年被命名為全國「青年文明號」。
實習主要內容
1.負責反饋客戶意見，及時上報並解決故障。要求接聽電話時態度要好，要記錄好客戶的意見，並及時轉交到相關部門，以便安排人員及時解決問題。
2.協助前輩完成家庭寬頻線路安裝及檢修工作，保障所管轄區域內通信網路正常運營。這個工作量很大的工作，需要外出完成。上門前要提前和客戶預約，以確保家中有人。上門後要註意自己的言行，盡快的幫客戶解決問題。回到工作單位後還要做好回訪工作，以保障自己工作的效率，並作為一項考核依據。
3.做好日常網路維護工作。要在平時的工作中善於發現問題，及時解決，以避免大問題的發生。
三、實習心得
這一次的實習雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，僅僅是協助前輩的工作，做些自己力所能及的事情，反饋客戶的意見，做好日常網路的維護，但是依然讓我學到了許多知識和經驗：對待工作要有責任心、對待同事要抱以微笑，學習要虛心、不懂的要問、面對問題要果斷、回答使用者問題要耐心、說話要技巧、工作要認真。通過實踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯通與我們生活密不可分，還有中國聯通工作的本質。
讓我感受最深的是由學生到員工的身份轉變，在10多年的學習生活中，特別是近4年的大學生活，我更多的時候是獨立和自由的學習，但是作為一名員工，就必須嚴格按照公司的現有製度，按時出勤，完成自己的分工任務，同時由於在工作中有著頻繁地部門之間的合作，這就要求員工具備較強的溝通和協作能力。這是相比學生時期在工作中需要著重鍛煉和學習的。
接聽客戶的電話看似簡單，實際上也有很多值得我學習的地方。首先，作為客戶服務部的一員要有服務客戶的精神，認真聽取客戶的來電，做好記錄工作，及時將客戶的問題轉交到相關部門，及早的解決客戶的問題。其次，跟隨前輩上門為客戶檢查修理家庭寬頻時，要先與客戶做好溝通，在客戶方便的時間過去，快速解決客戶的上網問題，並且還要耐心回答客戶提出問題，問題解決後還要做好回訪工作。最後，日常網路的維護也很重要，隻有防患於未然才能避免大的網路線路問題的出現，為客戶的家庭寬頻做好維護工作。通過實習我體會到了工作的幸苦，無論何時都要有人員接聽客戶的電話，及時安排人員上門服務，對待有些態度不好的客戶還要以禮相待。為以後的工作奠定了一定的基礎。
大學4年我學到了很多理論知識，但是缺乏實踐，這次短暫的實習恰好彌補了這個空缺，大大提高了我的動手實踐能力和與人溝通的能力，讓所學的知識靈活的運用到工作中，也學到了很多在學校沒有學習到的知識，包括前輩在實際工作中自己總結出來的經驗。
這次短暫的實習對今後我走上工作崗位有很大的積極作用，幫助我完成了從學校到社會、從學生到員工的過渡。有利於我今後在自己的工作崗位上更好的發揮自己的作用，做到學以致用。
第2篇:大學生實習報告範文自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著「有經驗者優先」，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟情勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了一家民營企業，開始了我這個假期的社會實踐。
實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。隻學不實踐，那麽所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不隻要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在實踐的這段時間內，我幫忙接電話，影印資料，整理檔案，開發票等，感受著工作的氛圍，這些都是在學校裏無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校裏也許有老師分配說今天做些什麽，明天做些什麽，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，隻有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的隻是很簡單的問題，隻要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麽簡單，但為什麽書本上的知識讓人學得這麽吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要註意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。隻懂得紙上談兵是遠遠不及的，以後的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
選擇了會計為專業的我，在這次實踐中自然比較關註這一環。雖然在實踐中隻是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分佔主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業裏並沒想像中如此容易。平時在學校，數位錯了改一改就可以交上去了，但在工廠裏，數位絕對不可以出錯，因為質量是企業的第一生命，質量不行，企業的生產就會跟不上，而效率也會隨之降低，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂「逆水行舟，不進則退」，企業要時時保持著這種競爭狀態，才能在市場中立於不敗之地，就因為這樣，企業會對每一個在廠的員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校裏可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這裏更需要的是與實際相結合，隻有理論，沒有實際操作，隻是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯並不是像在學校裏一樣老師打個紅叉，然後改過來就行了，在工廠裏出錯是要負上責任的，這關乎工廠的利益損失。
第3篇:大學生實習報告範文2005年暑假期間，在校團委的號召下，為社會建設貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，，我到秦皇島市青少年活動中心進行了為期半個月的實習，實習的項目是作為科普試驗班的老師給三十幾個國小生講課，講課期間我感覺學到了很多東西，下面我就介紹一下我這半個月的經歷。 我是七月十五號去的，到八月六號結束，期間我一共講了十五節課，講課的內容是電子積木、物理世界、生物世界、天文世界，共四門課程。而我是個文科生，對這幾門課程早已忘的精光，更不用說給別人講了，為了把握這次難得實踐機會，我便一邊自學，一邊講課，雖然是累了一些，但是感覺挺充實，尤其是看到那些天真爛漫的小孩子，瞪著眼睛問我問題的時候，我感覺特別的欣慰，畢竟這也是一份體驗，一種為人師的體驗，也許以後自己並不從事這方面的工作，但回憶起來，也是自己的一筆寶貴的財富。 講課期間，我跟許多孩子的家長交流過，從他們身上，我看到了家長望子成龍的心是多麽強烈，更看到了父母對自己的孩子那分無私的愛，想起自己在家辛苦忙碌的父母，不禁油然產生一種敬意，在跟家長交流期間，其中一個孩子的母親跟我談了許多，她說把孩子就交給我了，使我很感動，同時也感到了自己責任的重大，自己現在的身份是一名老師，既然為人師，就應該對學生負責，雖然自己現在的身份更確切說還是一名大學生，但早晚也要走向社會，現在學會對自己所做的事勇於負責任，才能對自己幾年之後真正踏出校門打下一個良好的基礎。
七月十五號下午三點，我第一次蹬上講台，那天是講生物世界，剛走上講台是，望台下掃視一下，那麽多眼睛在看著自己，感覺真有點緊張，事前背好的「台詞」全都忘了，腦子裏一片空白，上家教的時候自己那麽有感覺，為什麽一上大課，自己竟不知所措了呢?這樣跟學生「對峙」了幾分鍾，心想自己既然走到了這個位置，就臨場發揮吧，管不了那麽多了，於是我就清了一下嗓門，開始講課，也不知怎麽的，一講課，仿佛感覺又回到了我身上，也許是沒有什麽思想包袱的緣故吧，那節課結束後，我得到了同學們和聽課老師的熱烈掌聲，試講順利過關，事後我都覺的不可思議，心想自己身上還有不少潛力可以挖掘呢，不禁會心的笑了。
之後的日子，講課慢慢步入正規，再沒有第一次蹬上講台的拘謹，也敢於放開講了，在這短短的十五天裏，認識了不少小朋友及他們的家長，建立了比較真誠的友誼。
最後一節課，開家長會的時候，看到那些國小生天真的臉龐，及家長們滿意的笑容，我感覺我的付出沒有白費，因為我得到了別人的認可，沒有什麽比別人對自己的認可最讓人高興的，我堅信這一點，我也有信心在以後的日子裏做的更好。
實踐結束之後，我感到自己有很大收獲:
一、待人要真誠
踏進辦公室，隻見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲「早晨」或「早上好」，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成「透明人」的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。
二、要善於溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。 三、要有熱情和信心
其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。 五、要主動出擊
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似影印打字的「雜活」。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麽。做「 雜活」是工作的必需，卻無法讓我學到什麽。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的「主動請纓」卻能為你贏得更多的機會。隻要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。 六、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。「做什麽事情都要有條理，」這是劉經理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這麽一個故事:他當部門經理時，總裁驚訝於他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，「雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。」總裁於是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
大學生生一畢業就去創業，不是一個明智的選擇。畢竟大學生的社會閱歷還不是很成熟。許多事情都不是風平浪靜的，要應付各種各樣的狀況發生，除了自身的能力以外，還要藉助個方面的人和事情。學會與人合作。畢竟路是人走出來的，所以我認為，大學生畢業之後最好能去參加工作，在工作中，了解這個社會的發展，認識更多的人，觸及更多的事情發展狀態，理解各種各樣的信息，打好基礎，等到時機成熟，在創業。
在大學生創業金錢味十足、功利傾向突出的今天，我們不能再放任它在市場經濟大潮中隨波逐流。作為學校及政府還包括社會，理應給創業者創造出足夠廣闊的空間，讓大學生有更理性和寬闊的創業選擇，讓他們知道，創業不完全等於經商，重要的是在於開始學會經營人生事業。
「紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行」。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，隻重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識和水準。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，成長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。