我在交通銀行的實習周記

交行實習周記|忙碌工作，過得實在

好快，這樣就實習了一周。這周的日子裡，體驗了生活帶來的酸甜苦辣。

首先，分享我的幾個第一次。在分享之前，作一點背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規模的裁員行動。並且偉力的資金帳戶要同一轉移到中行。因此，我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶餘額的轉移。因此，就有了以下幾個第一次的發生。

第一次「大規模撕新存摺「。

很多人看到這個標題，會好奇，好端端的新存摺為什麼要撕掉。其實，不是全本都要撕掉。只是前面第一頁。為的是方便列印。那為什麼要列印存摺。

對於一兩本存摺來說，這是不必要撕掉第一頁。但是我們要列印8000多本，如果不撕掉第一頁，我們的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存摺的聲音真的很像在撕鈔票，在我手上撕掉的就不下1000本，剛開始還好，覺得很新鮮。

但是每個人分配到頭上要撕將近1000本的時候，雙手開始痳木起來，拿起存摺，翻到第一頁，刷的一身，乾脆的聲音伴隨著一頁的掉落。一毛錢就這樣浪費了。一本存摺就6頁加封面封底就8頁，成本1元，那這一頁就值1毛錢。呵呵，當天晚上，我就差不多撕掉100快了。

第一次體驗銀行加班到晚上11點。

做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了，怎麼知道11點還是剛剛收官。正確的說是11點半才算是正式完工。那天晚上，全斗門支行的員工，除了不能出席的領導和要開會的員工外，能過來新青的，都過來幫忙。

全支行能用的電腦、印表機都在不斷的錄入和列印存摺。流水線式的流程安排，把我們分成了幾個小組，有的負責錄入，有的負責蓋章，有的負責撕存摺。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家幾乎沒有停過。都是希望能早點幹完早點回家。

每個人的體力都在透支，但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單，頭暈是不在話下，眼淚不斷的流，出錯時，又要及時發現，真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認真態度，讓我不敢有一絲的鬆懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。

第一次離家千里之外去「實習」。

說實話，剛開始的時候，對這樣的安排心中也有矛盾過。心想，實習而已為什麼要去到那麼遠的地方。家裡附近也有交行的，心存僥倖心理。希望能就近實習。不過，經過了這樣的一個星期，對比其他人的一個星期的實習待遇，我覺得「塞翁失馬焉知非福」真的是很正確。

雖然在離家千里的地方去「實習」。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能說話聊天。沒有看不起我們是「門外漢」「幫倒忙」，趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好，很給我們機會去學習，去鍛鍊。

相比之下，如果環境很好，卻只要你去站大堂，這樣的實習有點浪費時間的意味，並且，每個人都有一個適應的過程。如果沒有機會去嘗試，讓新人去體會。

永遠就只能當一名「門外漢」，這樣還不如去學點其他知識來得充實。我覺得自己是個幸運兒。每次的社會時間都能在一個容易相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習機會。工作是累人的，但是每天都過得實在，有所得。這也是我當初去實習希望的結果。

第一次參與到銀行櫃檯的業務操作。

這裡真的要謝謝趙行、煌兄、啊娟。尤其是啊娟，可以說她是我們的入門師傅。啊娟性格很好的女孩子。工作認真細緻。主要負責公積金的業務，最快一天能做幾百個銷戶。速度之快，無人能級。我們能跟到她學做公積金，也是我能參與到分行的公積金處理團隊的重要契機。

沒有啊娟的細緻耐心的教導。我們不會有那麼快的進步。我們出現錯誤或者業務上有什麼問題，只要問她都能解決。而且她對其他業務也很熟悉。客戶的諮詢都能快速解答。真是一個多面能手。能遇到這麼好的入門師傅。真是我的福氣。

第一次處理掛失業務。

做掛失真的很痲煩，耗費的時間多，又需要主管核實。剛開始做，很容易漏步驟，往往一切該登記的都記住，就是忘了點掛失。做銀行真的需要很多的耐心。如果做到又快又好是最高境界。現在，我也就追求做好，不求快。等熟練了，再提高速度。

第一次吃「工作餐」。

工作餐就是免費的外賣。其實這樣一點也不好。公司包你吃就意味著你要付出的比吃的要多得多。一句很現實的話就說明了，你能給公司創造多少，公司才會回報你多少。但是創造永遠大於回報。

第一次外派到工廠里辦業務。

覺得光榮能和分行派來的員工一起工作。這對我來說是臉上添光。其實，論實力我並不能和他們相提並論。就是比他們多操作了幾天的公積金業務。還是要努力乾。

第一次體會到寫字好看的重要性。

填寫單據因字不好看而被說了幾次。也不是什麼惡意打擊。但也說明，如果能再寫好一些，人家做電腦錄入就可以更加省事。做任何事都要認真，其實什麼行業都類似於工廠的流水線。

你做好一步，別人就跟著你做下一步。不斷的分工合作，工作才能順利完成。楊姐也說得對，每天半個小時堅持半個小時練字，對自己也是一份財富的積累。

交行實習周記|懷念在校時，坐車很累人

轉眼又在銀行實習了一周。這周大部分時間都在偉*力那裡辦理公積金業務。基本由早忙到晚，日子過得很快。難得周五可以不用去偉*力辦公而回到新青。總覺得新青會比那邊清閒些，怎知道其實兩邊都很忙，只不過忙的不僅僅是公積金了。還有其它繁雜事情需要我們去幫忙、學習。

這周遇到了些小痲煩，可能是因為分行那邊系統設定許可權的問題，把我們新青這裡的許可權給削弱了。公積金掛失、解掛的業務都辦不了。本來就不大的營業點，一下子就擠滿了整個大廳。

我們很是著急，卻無能為力。一部分人開始不滿並有點煩躁，我們一方面在勸導、一方面和保全毅哥分流人群。還好，經過了半個小時的等待，上面似乎有了些解決辦法。辦法雖然能解燃眉之急，不過這不是長久之計。果不其然，第二天就出問題了。可憐的煌兄再次被趙行罵。

總的來說，這周似乎還挺順利，一切都在按部就班的進行著。公積金的事可能接近尾聲了。趙行也有意的希望我們多學一些，雖然我們不能上櫃做核心，不過幫幫其它櫃員的忙倒是可以。說實話，這裡的業務量超大，有時候會忙不過來。就算是關門了，手頭上還有一大堆的東西還等著處理。

這也是我們的機會，如果在一個很清閒的支行實習，你能幫得上忙的機會就變得很少，這也意味你能去親手實踐的機會就大大減少。

昨天晚上，我的一個好朋友x約我聊天。恰好他也是在銀行工作，不過是在澳門那邊的小銀行。他已經上班三周了。感覺還是不大適應。按他說，是環境的問題。別人對他的態度不友善。自己和他們的互動也不多，每天中午都是自己一個人吃飯，覺得上班很痛苦。

相比之下，我覺得我很幸運。雖然這裡遠離市區。不過，人卻很好。可能是我們也在一起生活都是20多歲的同齡人，晚上又有機會聚在一起聊天。很快就熟悉了。

也覺得他們都很好，很有人情味的集體。所以，我也要繼續努力，爭取能成為他們當中的一分子。心態的轉變不僅僅要求自己是一個實習生的姿態，更要像一個工作中的人。

我可能有點工作狂的味道。只要有工作，我會不斷的做下去，一點也不會覺得無聊或疲憊。不過，一旦手上的事做完了，人會覺得無聊而無動力，心也慌。我心裡覺得，如果在這樣的環境裡，人人都在忙的時候，我卻閒下來很不自在。總想做點什麼。所以，下周，請不要讓我太閒！

從市區坐車回來斗門新青至少要一個半小時。以前覺得回學校要一個小時的車程已經夠不可思議了。沒想到，實習還更遠！有時候開玩笑說，從市區回來新青，等於去了一趟廣州。

無聊的站著回來，我只好用眼睛去觀察街道兩旁的景色和等車的人群。路是陌生的，仿佛覺得自己去到了另外的一個城鎮。很多道路在改造，路邊的景色從繁華到簡陋，最後到荒涼的野草堆。無論是路上遇到的，還是工作上接觸的人都很鄉下。這裡沒有歧視的含義。原來，生活在同一個城市的我們，有著不一樣的人群。

城市化的珠海，背後的繁榮就是犧牲他們離鄉別井的辛勞而創造出來的。我們不應該歧視他們，更應該尊重他們。因此，我們更需要努力，當自己有能力去生存，有能力在這座城市立足時，希望那時的我們能為他們做點實事。

交行實習周記|口誤連連，忘記「熱誠+微笑」？

實習第三周順利結束。

這周依舊忙碌，公積金的事仍然是我這周工作的重點。這周，我選擇了在支行幫忙，部分原因覺得去偉*力辦公也僅僅是個過渡期，最終還是要回歸新青這。

這種我發現自己有點心情不平靜。可能是舅舅病情的惡化讓本來平靜的生活泛起波浪。部分的原因也是因為重複繁雜的工作讓自己浮躁起來。本來是一些簡單的操作，但是面對不同的人，不同的情況。

往往需要自己內心去調整。以前也知道銀行這樣的工作，尤其是櫃員，面對的不僅僅是顧客，更多的是後台分行那一架架攝像機的監視。自己的一言一行都毫無保留的被實時傳送到監控室。

對比剛剛來的心態，確實自我放鬆了。起碼對客人的「三聲問好」也沒有能夠堅持下去。更惡劣的是，還有點討厭不斷處理的顧客所帶給自己的負面情緒。參照深圳招行的成功，有一點也是可以學習的，「熱誠+微笑」招行之所以在這幾年的發展壯大也就是因為顧客的忠誠度的不斷提升。

其實，交行的實力應該是比招行要高，畢竟是第五大，但是招行就在後面緊緊的追趕。而且，網上對交行的不滿普遍就是我們的服務態度。借鑑招行的「熱誠+微笑」起碼從我做起。

就像趙行所說的，如果自己沒能練就一個職業式的「微笑」，這樣對自己在銀行的發展也是個不利的因素。如何更好的保護自己，尤其在金融海嘯的影響下，全球經濟不景氣的氛圍中，競爭更是殘酷。如果連自己都不去自我調整地適宜工作環境，把面對的壓力轉換成自己的動力，不斷地充實自己，培養職業敏感性，這樣的混日子，最終也就是害了自己。

下周加油！

交行實習周記|沉重的淚水，折磨人心

這是個黑色的一周。

前三天都是忙碌著公積金的工作。當周三結束一天工作得時候，媽媽從家鄉打來電話，說舅舅快不行了，明天趕回來見最後一面吧。這突如其來的噩耗，讓我雙手癱軟，手機從耳邊滑落。

舅舅很照顧我們全家，每年回鄉下的時候，總會得到他得鼓勵。國慶的時候回去見過一面，感覺氣色身體還是不錯的，怎麼兩個月之後就變得這樣的呢？這樣巨大的落差是我最接受不了的事實。

而且，這兩周的公積金業務因為分行結束在偉*力的現場辦公，一切的壓力都要在新青這裡釋放，可想而之，如果現在這樣突然請假，估計難批假。

讓我面對工作於理智的抉擇，而且現在還就剛實習了一個月，的敏感時期，主管會不會想我是說謊的，這樣不能為領導分憂的員工這對自己的實習評價肯定會有印象。但是，這也不能考慮那麼多了，如果再這樣耽誤時間，肯定連最後一面也見不到了。

於是，我硬著頭皮去向趙行請假。趙行接受了我的請假但是還是要斗門的大領導曹行批才行。其實，我心裡想，就算不批我也得走，這由不得我選擇，關乎到生離死別的事。一定要感性處理。

還好，曹行也批准了我得請假，並允許我提早一點回去，這樣我能回家吃飯並簡單收拾了幾件衣服就和爸爸去坐夜車趕回去。一路上心情很著急，希望能早點到達。

不過，命運這事就是那麼的不講理。當我們車來到中山的上課點時，表姐傳了一條簡訊過來，大舅過時了，時間定格在9：39：29pm。當時的情緒直接崩潰了，眼眶中的淚水不禁的流下來，我無表情的靜靜告訴了爸爸，他聽後深深嘆了一口氣說，怎麼這麼快？太快了。。。然後點燃一根煙在一旁抽了起來。

這一刻，什麼都不想說，什麼也不想做。頭上忽然下起了小雨，淚水與雨水的混合，苦澀。。。

交行實習周記|回歸，半周工作日

在家鄉經歷了送別大舅的「頭七」。帶著疲憊的身軀和破碎的心，一家人坐夜車回來珠海。這一路上，我們都很沉默。仿佛一發出聲音就會不自覺的想到這幾天的送別儀式而掉眼淚。

有時候我會強忍著淚水。理性得一面告訴我，一切悲傷的結束需要一個堅強的人。而這個堅強的支柱也是才能帶領家人走出悲傷的重要任務。而我，需要也必須這樣做。

如果說人生是一條線，那成長就是一個點。而且這「點」是不規則的點線上上。人不是不想長大，但是命運的「點」可不由得我們自己去「點」。當「點」點線上上，這時刻起，你長大了，另一個階段開始了。

上周三我離開珠海，這周三我回來了，時間來到早上的5：30.很奇怪的是，我一點都不累，回到家裡，我洗把臉後就匆匆趕到車站去等602。

我想，一個理性的人需要控制好自己的情緒，如果把負面的情緒帶到工作中是有害的。既然領導這樣體諒我，我也要一最佳的狀態回去工作。

時間來到早上的8：30，我像平常一樣和同事有說有笑。大家問我這幾天去哪裡了，我說家裡有點事，現在辦好了。支行領導也體諒般的鼓勵我一下，並好好繼續實習。

我向一起實習的同學詢問了，這幾天我不在公積金得情況。還好，這幾天人都不多，不過，因為缺少了我，斗門的另外兩個實習生也過來幫忙。我的位置被其中一個頂替上，心中有點不爽。

不過，這也是必然的。說實話，公積金系統只要有操作過，很快就可以上手，只是操作的熟練與審核資料的快慢上有時間的差異。那我就不用在二樓幫忙了，直接在一樓幫忙列印公積金存摺，實在無聊時就開始裝訂起報表來。

有時候，我會這樣自我安慰：大家實習補貼都是一樣多的，我在下面不用那麼忙，還能學到其他工作。這樣相比，我還賺了~

不過，在下面有一個好處。大家閒的時候會相互吹水。氣氛很融洽。時間就不會覺得很長。這周也就只有三天就可以結束。還不錯嘛~~

交行實習周記|波浪式的人流，民眾演員？

這周沒有上周那麼舒服了，一是偉*力又開始新的一批「離職潮」了。說實話，偉*力和普工們簽的勞動契約就3個月。這麼短的工作時間意味著人員的流動會變得相當頻繁。

我們的工作量就是這樣的形成。而且，個每個月的公積金是要等到下個月發工資後才會繳存的，這就意味著，你想拿到全部的公積金，那你需要再等多一個月，而且還必須等到月底才有。這樣就會有一批人少了一個月的公積金錢。

雖然我們幫他們辦理了銷戶，但是偉*力到月底自動繳存公積金的時候，他們的帳戶又會多一個的資金。所以很多人就這樣留存了一個月的公積金。但是就算以後還回到偉*力工作，想拿到那個月的錢也並不容易，還需要掛失並等一個星期才能拿到存摺，這時才能銷戶，還要等半天或一天的時間才能真正拿到那一個月的錢。這樣一來一往，我們的工作量又會無形中增加了一倍。

這周，收到一個訊息，說下個月分行要搞迎春晚會，每個支行都要出一個節目，然後篩選，能通過審查的就可以上去表演。我覺得這是個很好的機會，我當然想參加，後來才得知原來基本上斗門+新青的人都要上，至少要21人的表演團隊。

哇~很誇張！在不到5分鐘的時間需要運用到21人，可見這個據還是有點看頭的，當真正接觸到劇本的時候，原來，現實沒有想像的完美。而我和另外一個同事負責前半部分的舉牌和把失敗者拖走的「清道夫」

這裡附上我們的劇本：

群牛亂「斗」

開場：5個人事先在台上。

唉呀媽呀@金融風暴來了。

由10人組成的「風暴」從舞台的右側刮向左側。過5個人放到4個。一個人堅強的走在風中，他的眼神中帶著堅毅。。。。。。

第一章節：舞蹈弄槍理財產品大pk

1.棍vs長槍

2.大刀vs劍

3.機槍vs長矛

經過3輪pk後，得出優勝者是交行的理財產品。

第二章：群牛齊鳴

改版《北京歡迎你》

尾聲：風依然在刮，但是我們與客戶攜手一起迎接挑戰。

口號：讓我們攜手2010，牛年大家一起牛！

交行實習周記|終點到了？另外一個開始

這周只要上2天的班。不為什麼，到這周2，我就結束了2個多月的交行實習。

心中有種莫名的失落，有點依依不捨。失落是實習結束後，我的工作還是沒有著落，不捨是在新青這個集體裡面，每一天都很愉快的工作。