2013年辦公室個人工作總結

我自XX年9月分到辦公室工作，一年來，在領導和同事們的幫助下，通過自己的實踐摸索,我對辦公室工作有了一些淺顯的了解，下面就簡單的談談自己對辦公室工作的初淺認識，其中不乏一些不成熟的想法，希望得到大家的批評指正。
一、辦公室工作的地位和作用
　
辦公室是一個單位的綜合辦事機構，具有承上啟下、聯繫左右、協調內外的特殊地位，是承上啟下的紐帶，是聯繫左右的橋樑，是對外開放的視窗，其特殊地位和作用決定了辦公室工作的複雜性。分局辦公室是為領導決策和實施決策服務的綜合部門，主要體現為「三個服務」，即為分局領導決策服務、為監管工作服務、為全局工作服務，其主要工作範圍包括文秘檔案、公文傳輸、機要保密、政務值班、信訪接待、督辦協調、信息報送、安全保衛、突發應急事件處理以及許可證管理等日常綜合性工作。對照工作職責，分局辦公室應發揮以下「三個作用」。
　
一是參謀作用。辦公室工作的性質決定了它必須為領導科學、民主決策提供服務。民主、科學決策是建立在調查研究、廣泛聽取民眾意見的基礎上的，因此，領導除了親自調研、聽取民眾意見之外，還要靠辦公室提供信息、綜合情況，幫助決策，發揮辦公室的參謀作用。
　
二是樞紐作用。辦公室在分局工作中起著承上啟下的作用。它溝通內外，聯繫左右，上情下傳，下情上報，使上級省局了解下級分局的情況，下級分局明確上級的指示和精神，以此推動分局工作的全面開展。
　
三是視窗作用。辦公室是分局各項工作的總進出口，對上、下級和外單位來說是信息網路中心，處於聯繫站的地位，是聯繫上下，溝通四面八方的視窗。分局辦公室的思想作風、管理水平、辦事、辦文、辦會的效率和質量等直接體現一個分局的精神面貌。
　
二、對做好辦公室工作的建議及見解
　
辦公室工作人員要當好「五員」。
　
銀監會成立之初，劉明康主席就針對新時期的監管工作提出了「三管一提高」的新理念，面對新的形勢和任務，基層分局面臨的監管工作任務將更加繁重，同時也對分局辦公室的思想觀念、思維方式和工作方法提出了新的要求。現代化科學技術特別是電子等高科技的迅猛發展，信息化程度越來越高，對辦公室的工作方式和服務手段提出了新的要求。分局領導的知識化、專業化水平越來越高，對辦公室的參謀水平和服務質量提出了更高要求，這就需要辦公室人員進一步提高想問題、出主意、當參謀、辦事情的能力，努力跟上領導的思想和節奏。在新形勢下，做好辦公室工作，關鍵是當好「四員」：
　
一是當好「參謀員」。辦公室要當好領導的「千里眼」、「順風耳」。做到參政不干政、幫忙不添亂、參謀不干擾、輔佐不越位，力求「參」在點子上，「謀」在關鍵處，切實增強三個意識：一是增強全局意識。辦公室的工作要重點圍繞中心工作，有目的、有針對性地提供信息和資料，做到想領導所想、供領導所需，主動搞好調研、摸清實情、當好參謀、提出建議，為領導決策提供優質服務。二是增強超前意識，始終保持與時俱進的精神狀態。思想要快半拍、工作快半拍，做到「領導未謀有所思，領導未問有所知，領導未示有所行」。要預測和把握工作重點，早作了解、適時提醒，提出建議供領導參考；對領導十分關注而又一時顧及不到的，要多思於前、兼顧於後，充分領會和把握領導意圖。三是增強精品意識。要把創精品、當高參作為辦公室工作的重要目標定位，追求精品效益。特別是把文字工作作為辦公室工作出精品、出成績的突破點，使文字工作能緊貼分局工作的指導思想。要深入調查研究，注意挖掘第一手材料，捕捉各種信息。通過經常性的調研和分析，提煉出規律性的東西，形成精品的調研文章。
　
二是當好「宣傳員」。即要做好下傳上達、上傳下達工作。要抓住重點，及時掌握第一手信息向上級匯報；及時將上級的政策、檔案精神、領導決策，以及各科室在促進銀行業金融機構改革和提高監管效率等方面的最新信息、經驗、事跡等進行及時傳達和大勢宣傳。
　
三是當好「督辦員」。即要十分重視督辦工作，當好「督辦員」。應抓住四個關鍵點：一是牢牢抓住決策督辦這個「著力點」；二是緊緊抓住領導和廣大幹部職工的「關注點」；三是抓準阻礙決策落實的「梗阻點」；四是抓住督辦工作中的「空白點」。在督辦工作中，要找準存在問題的癥結，積極主動提出有針對性的解決辦法和措施，以便修正、完善和補充；要克服領導交一件辦一件的被動應付局面，努力貼近領導的思路來考慮問題，提高督辦的自覺性。
　
四是當好「協調員」。辦公室協調水平如何，直接關係到領導決策的落實效果，關係到辦公室工作質量的高低。應處理好三個關係：一是擺正位置，處理好與領導的關係。對領導交辦事項要堅決執行，認真辦理，還要經常主動徵求領導對辦公室工作的意見，融洽關係，以便得到領導的重視和支持。二要互相理解，處理好與內部科室和外部監管對象的關係。要多為對方著想，在堅持原則的基礎上，從有利於工作出發，盡力為其辦實事，避免「門難進、話難聽、臉難看、事難辦」的現象發生。三要主動關心，多為各科室和同志們辦實事、辦好事、服好務。
　
辦公室工作人員要有「四種意識」。
　
辦公室工作的宗旨就是服務，而且是全方位的服務，高效優質的服務，這是辦公室工作的出發點和落腳點。要想當好上述的「四員」，從事辦公室工作的同志必須具備以下「四種意識」：
　
一是責任意識。辦公室工作質量的高低，對分局工作影響很大。做好了，會幫助領導提高決策水平，促進各項工作的開展和落實；做不好，則會貽誤工作，造成損失和不良影響。作為從事辦公室工作的同志，必須進一步認清形勢，明確任務，增強責任感，提高自覺性，更加努力地做好工作。
　
二是服務意識。服務好領導，服務好各科室，服務好監管對象。從事辦公室工作的同志首先必須具有奉獻精神，沒有奉獻精神就搞不好服務，服務就沒有積極性、主動性和創造性。辦公室工作最大的規律就是「相對無規律」，「不由自主」，既要「鞍前不能越位」，又要「馬後不能掉隊」。強化服務意識，必須正確處理好苦與樂、名與利、得與失的關係。要做好超前服務，做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前，做在前，服務在前；要做好協調服務，對內要顧全大局，團結協作，對外要理順和處理好各種工作關係；要做好日常服務，既要雷厲風行，積極主動，又要一絲不苟，縝密處理。
　
三是參謀意識。參謀是辦公室的最本質也是最基本的要求，因此，辦公室的同志要牢固樹立全局意識，要處處站在全局工作的高度，緊貼領導的思路，出主意、提建議都要從全局中去思考，去謀劃，去衡量，做到想領導之所想，謀領導之所慮，辦領導之所需，要參在點子上，謀在關鍵上。
　
四是學習意識。隨著經濟全球化、行政管理法制化和政治經濟體制改革的逐步深入，一些新的知識、新的問題必然會出現在實際工作當中，給我們開展工作帶來了一些新的困難，要確保各項工作順利開展，必須進行必要的理論和業務學習，進一步增強政治經濟意識，提高依法行政水平。鑒於分局工作特點，我認為：學習可以不拘泥形式，也不必太深入，不一定要成為某一個領域的專家，但要成為全面精通的雜家，必要的知識要知道，學習的面要寬，涉及的領域要廣。哪些工作符合國家政策、法律法規，哪些與國家政策、法律法規相背離，知道這些，就可以避免工作中的失誤，工作中也就少走彎路。學習要有重點，要根據辦公室工作特點，針對分局領導交辦的工作，著重學習相關知識，以為領導決策提供科學依據，對各項工作做出科學決策。