2014年車站工作人員半年工作總結

尊敬的領導、同事們，大家好！

半年來，在公司領導班、科長的正確領導下，緊緊圍繞年初的工作目標，大力加強業務學習，不斷提高自身的業務技能。堅持從零做起，深懷「感恩」心理，強化服務意識，收到了較好的效果。

一、強化業務技能，堅持從零做起。平時工作中，我始終堅持從零做起，從現在做起，從自身做起，從點滴小事做起。以「鍋里有，碗裡才會有」作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業業，創新思維，激情工作。同時，強化服務意識，時刻牢記「旅客就是上帝」「旅客的小事就是大事」的規定，積極唱響「我就是公司的視窗」「我就是公司的形象代言人」的旋律。

二、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規章制度。平時工作中，始終做到從嚴從難要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。工作能做到早計畫，早準備。

三、勤奮敬業，不斷提高服務意識。能夠認真正確對待每一項工作。超市工作，本身就是一項繁瑣的事項，特別是新上現場加工、製作這一方面。聖人云：事勿忙，忙多錯。所以在平時工作中，我能做到忙中不亂，有條不紊。乾工作有始有終，並隨著季節的變化，貨物隨時調整調換，做到安全貨款擔待、衛生清潔、真心熱情的為旅客服務，服務意識有所提高。

回想這半年的工作，雖然取得了一些進步和成績，但在一些方面還存在不足。個別工作做的還不夠完善，創造性的工作思路還不多。在今後的工作中，我會加以改進，認真努力學習各項規章制度，以及《員工七彩手冊》《弟子規》等。是自己的思想覺悟，服務意識和工作效率全面進入一個新水平。以「服務從奉獻感恩，武治，文宣」為導向，為打造四星特色車站做出更多貢獻。

謝謝 !      —046