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銀行 工作總結


 銀行櫃員工作總結

xxx年,我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了xxxx支行,在這裡我將釋放青春的能量,點燃事業的夢想。時光飛逝,來xx支行已經一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說,普通的櫃員何談事業,不,櫃檯上一樣可以乾出一番輝煌的事業。卓越始於平凡,完美源於認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行系統良好服務的“文明視窗”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的,在農行員工中,櫃員是直接面對客戶的群體,櫃檯是展示農行形象的視窗,櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,櫃員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,感受到在農行辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,行銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓於平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握行銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鑽研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業務時,儘量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢幹,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足於平凡,淡泊名利,勇於奉獻!

 

今天,我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位,中國農業銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言佳句:“推動你的事業,不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來,這源於我對人生價值的追求,對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來,才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性,在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行主管工作總結

一、一年來的學習工作情況

1、在學習上更加注重“三個加強,三個提高”。一是加強政治學習,不斷提高自己的思想政治覺悟和政治理論水平。結合支行今年開展保持共h產j黨員先進性教育活動,系統的、認真的學習了馬克思主義的哲學、政治經濟學理論讀本、毛#主@席的為人民服務、鄧小平建設有中國特色的社會理論和三個代表的重要思想,做學習筆記三萬餘字,寫心得體會有10餘篇,通過學習使自己的人生觀、世界觀、價值觀得到了徹底的改造,自己的思想覺悟又得到了進一步的提高。二是加強對業務知識的學習,不斷提高自己的業務素質和業務能力。按照支行黨組、行長的工作分工安排,我主要協助行長分管辦公室、貨幣信貸統計股、外匯管理股的工作,這三個股室的工作業務性都比較強,為此,在平時的工作中,我注意測重加強對這個三股室業務知識的學習。利用業餘時間學習了新的辦公室公文起草、公文處理、科技方面的計算管理;貨幣信貸管理操作、徵信管理、貨幣政策、金融穩定、信用環境建設、農村信用社改革;外匯管理的結、售匯管理、收匯核銷的操作等等。從制度規定到操作程式、操作規程、風險控制等都有了進一步的了解。三是加強了對管理知識的學習,提高自身對分管工作組織與協調的能力。管理是一門科學,也是門藝術,只有通過不斷的學習、探索,才能不斷的提高自己的管理水平和管理能力,才能更好的組織和協調好自己分管的工作。在今年中支組織“調查統計”崗位知識競賽中,出於對支行集體榮譽的考慮,我出面協調請有調研寫作實力的外管股股長吳延忠同志參加競賽,他樂意接受了參賽的任務,沒有辜負全行幹部職工的期望,一舉奪得全區調統競賽第一名,為支行又爭得了一個黃岡中支“十佳”的榮譽稱號。今年8月、9月按上級行的要求,我兩次帶隊組織支行符合條件的人員到市人事局進行全國專業技術人員計算機套用能力考試,全部拿到了合格證書。企業科學發展觀心得

2、在工作上我嚴肅認真、盡職盡責,注重做到“三做三不”。一是做實事,不計得失。今年支行在上級行領導的關懷指導下,在行黨組的正確領導下,在全行員工的共同努力下,各項工作都取得了前所未有的飛躍,雖然,上級行考評暫時沒有結果,但我可以問心無愧的說是成果輝煌、名利雙收。我作為支行的一分子,和大家一道做了一些自己力所能及的事情。如支行申報中支級文明單位的驗收準備工作、總行級女職工雙文明示範崗、武漢分行級模範職工之家的複查準備工作、學習型單位在中支進行交流的文字材料、大型匯報材料等,我都進行了認真的把關。加班加點,親自動筆,沒講價錢,不計得失。二是做具體事,不怕苦累。一年來,我除了將我分管的工作和同志們一道共同做好以外,還做一些讓上級行和市政府領導關注的亮點工作。如:信用社區的創建工作。為啟動我市信用社區創建工作,我在中支信整辦的帶領下,到兄弟行進行了現場考察,返回後向行黨組和市政府領導進行了匯報,引起了市政府領導的高度重視。而後,我和貨幣信貸統計股的同志們一起制訂方案,起草辦法,聯繫試點社區,進行實施調查和考察,並召集有關部門多次進行協調,取得了較好的收穫。12月13日,我市在轄內率先開展了信用社區創建工作,召開了信用社區創建暨社區居民、下崗失業人員小額信用擔保貸款推介的現場會,受到了到現場參觀和指導的中支、市人大、市政府領導的一致好評,拉開了我市信用社區創建工作的序幕。三是做為支行樹立形象和與職工切身利益的相關事,不怕挑重擔。支行在外有形象,在上級行考核中有名次,職工才能有“毛毛雨”。但這不是從天上掉下來的,也不是靠嘴皮而吹得來的。是靠全行幹部職工的智慧而得來的,是靠平時自身努力而得來的,是靠辛勤的勞動和撒下的汗水而換來,來之不易呀。每前進一步,都留下了一個深深的腳印。為支行形象和職工切身利益,我識大體顧大局,屬於份內的事做好,份外的事同樣做好。如支行今年的幾個有“重量級”的驗收準備工作、榮譽室的裝修設計、支行辦公和公共設施維修、小型基建項目工程的預算、鼓勵職工參加全國計算機考試,督促學習,順利過關等等,這些涉及職工切身利益的基礎工作,我都主動去做。此外,我在日常工作中還做到“三勤”,即勤觀察調研,撰寫調研報告;勤積累素材, 指導工作;勤反饋信息,當好參謀。今年我個人有30餘篇調查報告和信息,被地級以上的報刊和網站採用。

3、在黨風廉政建設方面做到:自省、自律,不貪、不占。一年來,我認真學習黨中央關於反腐倡廉的有關檔案精神,學習建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防****體系實施綱要,始終牢記全心全意為人民服務的宗旨,正確處理服從與服務、集體與個人、大局與局部之間的關係,端正思想,擺正位置。特別在任職後,中支紀委、支行黨組書記對我進行了黨風廉政建設談話,我也向中支紀委、支行黨組提交了黨風廉政承諾書,在工作中,我嚴格要求自己,不隨意接受被監管單位的請吃,沒有接受被監管的禮金、禮品,沒有用支行的公款濫請、濫吃、濫喝、濫送,沒有不廉政的行為。有時因公出差,支行沒有派車,同樣坐火車,坐公汽,沒有搞特殊化。我對組織是這樣承諾,平時也是這樣做的。

二、存在的不足

一年來我雖然做了一些工作,這是應該做的。取得了一些成績,這不是我自己一個人的功勞,是大家的,是全行幹部職工的。我個人還有很多不足之處,一是政治理論學習還要加強,要不斷適應新形勢的發展;二是業務知識還有等進一步提高,經常學習、經常充電。三是管理能力還要進一步加強,努力把支行建設成為先進支行。

 

我知道我的工作做得不好,這是我能力有限造成的,有的同志出於對我的關心,在此,我深表感謝!“金無足赤,人無完人”的古訓,我想不言而寓。同時,我希望那些熱愛麻城人行,熱愛自己,關心他人的同志,對我今後的工作給予監督,不足之處,向支行黨組、中支黨組、紀委或我本人反映和批評,我虛心接受,只要是對的,我保證一定改正。

農村信用社信貸總結

一、基本情況

xxx年,××農村信用合作聯社在信貸工作管理方面,以省聯社提出的“改革年”為出發點,以票據兌付工作為“第一要務”,以防範風險為重點,強化貸款管理,明確貸款責任,積極投放農業貸款。通過全體員工的共同努力,較好地完成了各項信貸經營指標,信貸資產質量得到了明顯提高,信貸經營效益穩步增長。貸款總量實現新突破。xxx年末各項貸款餘額×萬元,比年初增加×萬元,增長17.6%,同比多增×萬元,完成全年各項貸款增量任務。其中:農業貸款餘額×萬元,比年初增加×萬元,增長12.68%,占比 63.96%;農村工商業貸款餘額×萬元,比年初增加×0萬元,占比26.26%;其他貸款餘額×萬元,比年初增加×萬元,占比9.78%。

貸款利息收入穩定增長。貸款利息收入×萬元,同比增加×萬元,完成全年收息任務×萬元的×%。

二、工作開展情況

支農工作開展情況

××市農村信用社始終堅持以農為本,以支持“三農”為已任,重點支持農業生產結構的調整,大力支持社會主義新農村建設。在信用社信貸資金的支持下,××的社會主義新農村建設事業取得了較大成績,養殖、棚菜、葡萄三大主導產業蓬勃發展。xxx年轄內農業產值×萬元,同比增長×萬元;農民人均收入4750元,同比增長133元。 支持春備耕生產情況。

年初,為掌握今年貸款投放第一手資料,我們從本地區實際情況出發,根據××市政府在農業上的部署和安排,以及××市各鄉鎮春耕生產、產業結構調整、建立高標準養殖小區等項目所需資金情況,對××市各鄉鎮農業生產資金需求情況進行了詳細調查,在資金總需求量×萬元中,農民自籌解決×萬元,其他金融機構貸款×萬元,信用社投放×萬元貸款予以支持。由於聯社現有資金能力不能滿足農民生產資金需求,資金缺口達×萬元,為了解決農業生產信貸資金供求矛盾,保證春耕生產順利進行,我們積極與市、縣兩級人民銀行溝通,向他們匯報了農業生產資金需求情況,得到了市、縣兩級人民銀行的大力支持。今年,我們爭得××市人民銀行支農再貸款×萬元,充分滿足了農民生產資金需求。累計投放春備耕生產貸款×戶、×萬元,同比增加1521戶、×萬元。支持種植面積85萬畝,同比增加15萬畝,其中糧食作物40萬畝、蔬菜22萬畝、經濟作物4.9萬畝、林果18.1萬畝。

2、支持設施農業情況。

支持大棚生產情況。

大力支持農業產業結構的調整,支持設施農業的發展,我市的棚菜面積已達37萬畝,占全市耕地的33%,實現了四季生產,年創產值15億元,實現了企業與客戶的“雙贏”。

累計投放大棚貸款10327戶、×萬元,同比增加2015戶、3209萬元。支持大棚107萬棟、22萬畝,其中新建大棚2530棟、3056畝。支持棚菜106萬棟、21萬畝,棚果6810棟、7230畝,其它棚養經濟作物3190棟、2770畝。支持設施小區24個,面積4.9萬畝。幾年來隨著蔬菜保護地面積的不斷擴大,蔬菜產量由XX年的110萬噸增加到xxx年的140萬噸,產值達14億元,建棚戶農民人均收入增加1500元,在取得社會效益的同時內部效益也取得了同步提高,僅發放蔬菜保護地貸款一項,就為信用社增加利息收入1000多萬元。一個大棚幾千元、上萬元的收入,使大部分農民都過上了富裕的日子,同時,圍繞大棚衍生了種子、農膜、農藥、化肥、竹材、草苫、蔬菜經銷、運輸、飯店、賓館、恆溫庫、聚乙烯繩、蔬菜包裝紙箱等的相關產業。遼西棚膜總代理、經銷商陳×,主要經銷農膜、化肥、大田種子,經銷規模較大,下設3個分店,有30個銷售網點,年銷售額×萬元,年利潤在×萬元左右。為幫助陳×這樣大的農資經銷商做大自己的產業,我社每年都會為他們提供貸款支持。

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