張瑞敏

· 對待成就的哲學是：「永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。」

· 企業說到底就是人，管理說到底就是借力。

· 什麽叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什麽叫做不容易？大家公認的、非常容易的事情。非常認真地做好它，就是不容易。

· 管理者要是坐下，部下就躺下了。

· 管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。

· 幹部怎樣對待問題？要100%地落實責任，即「見數也見人」的原則。每個1%的問題都可以轉化為100%的責任，100%的責任人。 —— 張瑞敏名句

· 幹部的目標：做超級領導，即你的領導水準達到了能夠讓下屬在沒有領導的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

· 沒思路的領導不想互動，沒控製力的領導不敢互動。

· 如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。

· 幹部怎樣對市場？創與闖。既要創新、創造；又要有闖勁、沖勁。

· 看不出問題是最大的問題。 —— 張瑞敏語錄

· 部下貭素低不是你的責任，但是不能提高部下的貭素是你的責任。

· 重復出現的問題是作風上的問題。

· 觀念不變原地轉，觀念一變天地寬。

· 管事先管人，管人帶作風。

· 漸進就是守舊。所以經營理念創新，就要反漸進，必須一步到位。 —— 張瑞敏語錄

· 不隻做一顆螺絲釘，要經營一部機器。

· 「立刻辦」是奔著有預算的目標立刻辦：「想想看」是沒有預算的閉門造車。

· 先畫靶子再打槍。

· 市場目標的確定不是以個人能力為限，而是以使用者滿意度為準。

· 對市場目標的確定就是以在市場上有競爭力增值為標準。 —— 張瑞敏名言佳句

· 帶動全球經濟成長的火車頭減速並不意味著所有的車廂都減速。

· 海爾國際化戰略能否成功，主要是每一個海爾人的國際化，有了每一個人的國際化才能保證海爾集團的國際化。

· 海爾人隻有創業沒有守業。

· 企業核心競爭力就是獲取使用者資源的能力。

· 一個企業的競爭力是看一個企業的員工是增值的資產還是負債。 —— 張瑞敏名言佳句

· 造勢產品輸入的是使用者的需求，輸出的是使用者的滿意。

· 企業一旦站立到創新的浪尖上，維持的辦法隻有一個，就是要持續創新。

· 要持續造勢，就要把企業做成一條流動的河。源頭是創新的SBU，河的終點是使用者的滿意度，即對企業忠誠的使用者。

· 把每位員工經營成創新的SBU並不斷經營出高貭素的人才的決定性因素就是管理者能否經營自我。

· 成為SBU的四個要素是：市場目標、市場定單、市場效果、市場報酬。 —— 張瑞敏名句

· 經營企業就是要經營人，經營人首先要尊重人。

· 「想幹與不想幹」是有沒有責任感問題，是「德」的問題：「會幹與不會幹」是「才」的問題，但是不會幹是被動的，是按照別人的要求去幹：「能幹與不能幹」是創新的問題，即能不能不斷提高自己的目標。

· 客戶的要求不等於客戶的需求。

· 沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場定單的員工就是不幹工作的員工，責任不在員工身上，而在於管理者；沒有市場定單的工作就是無效工作。

· 不是因為有些事情難以做到，我們才失去了鬥志，而是因為我們失去了鬥志，那些事情才難以做到。 —— 張瑞敏名言佳句

· 流程再造就是先要再造人。

· 決勝在終端。

· 我們所有的質量問題，都是人的問題，設備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

· 有價值的定單是企業發展的永恆的主題，企業要發展必須有定單而且是有價值的定單。

· 企業發展的空間無限大，企業與使用者的距離無限小。 —— 張瑞敏名句

· 質量無止境，企業無邊界，名牌無國界。

· 員工齊心，管理用心，對使用者真心。

· 企業生命之樹的土壤是使用者。

· 企業做到極致，滿足使用者需求，無有他奇，隻是本然。

· 要在國際市場競爭中取勝，第一是質量，第二是質量，第三還是質量。 —— 張瑞敏名句

· 質量不打折、服務不打折、信譽不打折。

· 有缺陷的產品就是廢品。

· 在一個管理好的企業內部沒有激動人心的事情發生。

· 管理的關鍵不在於知而在於行。

· 沒有定單就沒有目標，沒有目標就沒有工資。 —— 張瑞敏名句

· 在別人否定自己之前先自我否定。

· 突破自我，突破思維定勢，突破昨天。

· 智力比知識重要，貭素比智力重要，覺悟比貭素更重要。

· 創新的目標是創造有價值的定單；創新的本質是創造性的破壞，破壞所有阻礙創造有價值定單的枷鎖；創新的途徑是創造性的模仿和借鏡，即借力。

· 監控就是愛護，委任就是信任。 —— 張瑞敏名言佳句

· 觀念創新就是目標創新，目標創新就是提出別人認為不可能達到的目標，並用創新的辦法實現它。

· 每個中高級管理人員隻有自己先找到市場才能找到市場中競爭的方向。

· 不能用職能管理的手推職能管理的山。

· 職能簽字是事先沒有市場目標的簽字，事先無人負責的簽字。使用者的簽字才是有效的簽字。

· 使用者的鈔票才是企業的選票，使用者的口碑才是企業的金杯。 —— 張瑞敏語錄

· 隻有真正實現了問題清零和買斷損失，才能賣出有價值的定單。

· 舉一綱而萬目張，失一機而萬事毀。

· 沒有思路就沒有出路。

· 管理無小事。

· 物流以時間消滅空間，商流以空間消滅時間。 —— 張瑞敏名句

· 什麽是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單；什麽不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。

· 圖難於其易，為大於其細。

· 把不可能變成可能。

· 昨天的成功經驗與輝煌可能是明天成功的阻礙。

· 要做到實事求是，有兩點很重要：其一是能不能實事求是，即思維方式的改變問題；其二是敢不敢實事求是，即思想境界的提高問題。 —— 張瑞敏名句

· 解決無效管理，首先要在思想觀念上樹立以幾何級數去提高工作效果的信心；其次，要有創新是無止境的觀念，創新的空間存在於每個地方、每個人、每件事上。

· 一切結論產生在調查研究之後；在調查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過。

· 抓管理肯定要數，但如果就數抓數，最後連數也得不到，或者隻抓到一個假數。抓好提高人的貭素工作，數自然會產生；不抓人的工作，數就會越來越差，不能見數不見人。

· 以人為本的管理就是管理人員的創新精神。

· 真正的人才是在尋找實現自我的機遇。 —— 張瑞敏語錄

· 市場是每個人的上級。

· 要效果，不要藉口。

· 管理就是樹立榜樣。

· 高層管理不等於高高在上。

· 幹部怕的就是不知道自己怕什麽。 —— 張瑞敏名句

· 幹部怎樣對員工？創造一個充滿活力的氛圍。

· 幹部怎樣對待管理？悟性和韌性。

· 終端的問題就是領導的問題。

· 零成長不等於零需求。

· 企業競爭力的實現取決於創新的細胞——SBU. —— 張瑞敏名句

· 要以秒為計算單位。

· SBU具體的體現就是速度和創新。

· 止謗莫如自修。戰勝非議的唯一途徑就是戰勝自我。

· 挑戰目標首先要挑戰自我。

· 求人不如求己。 —— 張瑞敏名言佳句

· 企業內部管理革命是為了創造企業外部的市場。

· 「一站到位」的服務，「一票到底」的流程。

· 質量一次就做對。

· 盤活資產首先要盤活人。

· 海爾零利潤生產白色家電 —— 張瑞敏名句

· 自主創新成就名牌

· 大錘砸出世界名牌。

· 、「想幹與不想幹」是有沒有責任感問題，是「德」的問題：「會幹與不會幹」是「才」的問題，但是不會幹是被動的，是按照別人的要求去幹：「能幹與不能幹」是創新的問題，即能不能不斷提高自己的目標。

· 管理就是行動。

· 幹部是事業成敗的關鍵。 —— 張瑞敏語錄

· 一個企業要永續經營，首先要得到社會的承認、使用者的承認。企業對使用者真誠到永遠，才有使用者、社會對企業的回報，才能保證企業向前發展

· 企業領導者的主要任務不是去發現人才，而是去建立一個可以出人才的機製。

· 把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

· 國內做強再國外做大。

· 海爾的每年都是一個馬拉松長跑，每天都是一個百米沖刺。 —— 張瑞敏語錄

· 如何做事有一個老師——孔子的《論語》；如何做人有一個老師——老子的《道德經》；如何參與經營、進入市場，還有一個老師——孫武的《孫子兵法》。

· 柳總是中國企業界極少的「功成身退」的企業家，「身退」的人很多，「功成身退」的很少。

· 堅持每天提高1%，70天工作水準就可以提升一倍。

· 作為一個領導，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。

· 世界上最無價的東西是人心，要贏得別人的心，隻有拿自己的心去交換。 —— 張瑞敏名句

· 要給使用者意想不到的驚喜。

· 事前反復研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅決執行，不容含糊。

· 市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現有市場搶佔份額，而是去另創造一個市場，即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨享。

· 在新經濟時代，什麽是克敵製勝的法寶？第一是質量，第二是質量，第三還是質量。

· 與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成「超級狼」。 —— 張瑞敏名言佳句

· 有缺陷的產品等於廢品。

· 每一個人都是責、權、利的中心，「人人是經理，人人是老闆」把每個人的潛能釋放出來。

· 我們不是「居安思危」，而是「居危思進」。

· 我能在冬天的嚴酷環境中生存下來，可能我會在春天是最漂亮的。

· 賣信譽，而不是賣產品。 —— 張瑞敏語錄

· 能者上，庸者下，平者讓。誰砸企業的牌子，企業就砸誰的飯碗。

· 核心競爭力是什麽？我認為是在市場上可以嬴得使用者忠誠度的能力。

· 在位要受控，升遷*競爭，屆滿要輪換，末位要淘汰。

· 說了，不等於做了；做了，不等於做到位了。

· 對員工忠誠，員工反過來就會對你忠誠；對員工負責，員工反過來就會對你負責。 —— 張瑞敏語錄

· 在網際網路時代，企業生存的關鍵是速度。

· 下棋找達人。

· 盤活企業，首先盤活人。如果每個人的潛能發揮出來，每個人都是一個太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

· 生產一代，研製一代，構思一代。

· 有記者問：「你在企業中應當是什麽角色？」張瑞敏答：「第一，應是設計師；第二，應是牧師。」 —— 張瑞敏名言佳句

· 人人是人才，賽馬不相馬，給每一個願意幹事的人才以發揮才幹的舞台。

· 「日事日畢，日清日高」的OEC管理模式，其含義是全方位地對每個人、每一天所做的每件事進行控製和清理，做到「日清日畢，日清日高」，每天的工作每天完成，而且每天的工作質量都有一點兒的提高。。

· 打價值戰，而不打價格戰。

· 抓反復、反復抓，抓重點、抓提高。

· 否定自我，創造市場。即趕在別人之前否定自己。 —— 張瑞敏語錄

· 市場永遠不變的法則，就是永遠在變。「變易，不易，筒易」《易經》上這樣說。

· 我想引用美國歷史上唯一位連任四屆總統的羅斯福的名言佳句來回答你：「我們唯一害怕的隻是我們自己」。

· 永遠比對手快一步。

· 隻有淡季的思想，沒有淡季的市場。

· 領導者需要完成的重要工作之一就是預測變化，規劃未來。而要做到這一點，領導者必須具有洞察力和趨勢分析能力。 —— 張瑞敏語錄

· 企業強大難，保持長盛不衰更難；重要的不是個別人，一部分人，而是全體人員，即每一個細胞都充滿活力才

· 沒有十全十美的產品，但有百分之百的服務。

· 高標準，精細化，零缺陷。

· 顧客的難題，就是我們開發的課題。

· 斜坡球體理論：企業在市場所處位置，如同斜坡上的一個球體，需要強化內部基礎管理，才能產生強有力的止動力。否則，球體肯定會向下捲動。 —— 張瑞敏名言佳句

· 「鯰魚效應」——即通過內部競爭機製，把每個人的活力激活起來。。

· 、求才，識才，容才，用才，培才，育才，護才，將才，「八才」。企業必須關心人、理解人、尊重人、愛護人，即把人當作「人」而非「非人」。

· 管理無小事，「天下難事，必作於易；天下大事，必作於細。」可謂「成也細節，敗也細節」。

· 領導在與不在，企業照樣良性運轉。

· 管理有模式，無定式，這是管理的藝術性和科學性。 —— 張瑞敏名言佳句

· 有記者問：「您的最終理想目標是什麽？」張瑞敏回答說：「成為一個真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個非常好的、我喜歡的品牌。」

· 80/20原則在我們集團管理理念上是一個重要的原則，即關鍵的少數製約著次要的多數；幹部對出現的問題，無疑要負主要管理責任。

· 企業文化培訓有三個層次：企業文化精神，企業文化製度和企業文化物質

· 學歷有上限，不是越高越好；其次是動手能力強；此外，人際關系還要和諧。智力比知識重要，貭素比智力重要，覺悟比貭素重要。

· 沒有思路，就沒有出路。 —— 張瑞敏名句

· 人的貭素過去是海爾成功的根本，今後我們面臨的挑戰也是人的貭素問題。

· 企業隻有一項真正的資源——人；管理就是充分開發人力資源，以做好工作。

· 要麽不幹，要幹就要爭第一。

· 一旦你產生了一個簡單的堅定的想法，隻要你不停地重復它，終會使之成為現實。提練、堅持、重復，這是你成功的法寶；持之以恆，最終會達到臨界值——通用電氣公司總裁韋爾奇名言佳句。

· 海爾的價值觀是什麽？隻有二個字，創新。創新就是要不斷戰勝自己。也就是確定目標，不斷打破現有平衡，再建立一個新的不平衡；在新的不平衡的基礎上，再一個新的平衡。 —— 張瑞敏名句

· 貭素究竟是什麽？是一種自我的約束能力。

· 在任何時代，能滿足人最深層、也是最本質需要的不是金錢和物質，而是自我價值的發現和實現

· 周瑜號稱「一步三計」，卻總失算於孔明的「三步一計」。計不在多，而在高。

· 改善是無窮的。

· 佛經上說：「要想一滴水不幹涸，唯一的辦法就是把它放到大海裏。」 —— 張瑞敏語錄

· 如果拼了命，什麽問題都沒解決，就說不上卓越。

· 海爾理念——海爾隻有創業，沒有守業；

· 海爾精神——敬業報國，追求卓越；

· 海爾作風——迅速反應，馬上行動；

· 海爾管理模式——日事日畢，日清日高； —— 張瑞敏名句

· 海爾人才觀念——人人是人才，賽馬不相馬；

· 海爾資本運營——東方亮了，再亮西方

· 海爾用工製度——三工並存，動態轉換；

· 海爾市場觀念——「市場唯一不變的法則，就是永運在變」；「隻有淡季的思想，沒有淡季的市場」；「賣信譽，而不是賣產品」「否定自我，創造市場」；牛津管理評論[oxford.icxo.com]

· 海爾名牌戰略——要麽不幹，要幹，就要爭第一；國門之內無名牌； —— 張瑞敏名句

· 海爾質量觀念——高標準，精細化，零缺陷；優秀的產品是優秀的人幹出來的；

· 海爾售後服務——使用者永遠是對的

· 海爾發展方向——創中國的世界名牌

· 從某種意義上說，企業就是人；因此企業應有靈魂，否則無異於行屍走肉。啓泰：過日子比過年重要，領薪資比領年終獎重要，好好表現比領薪資還重要，工作的成就感比最後落在口袋裏的錢更重要。

· 我要是允許把這76台冰櫃賣了,就等於允許你們明天再生產760台這樣的冰櫃。 —— 張瑞敏名言佳句

· 有缺陷的產品就是不合格產品

· 砸冰櫃砸出海爾"神話"

· 現在沒有國界了，中國獅子可以吃美國羊。

· 開發的是市場而不是產品。