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戰術體廣告中的示誠術廣告


    誠實是人類所崇尚的美德之一,在商品交換中尤其要講誠實。現在不誠實的廣告泛濫,誠實的廣告因而特別容易博得消費者的好感。
示誠術廣告主要有以下幾種方式

一、揭短示誠式
所謂誠實,就是不隱瞞事實真相、不弄虛做假。任何商品,不論多麼好,都會有或大或小的不足之處。指出這些不足之處,反而比一味吹噓質量如何好、如何馳名中外、享譽全球更容易博得顧客的好感。廣告中採用這種方法,我們謂之揭短示誠法。
日本一家鐘錶店推銷一種新型手錶時,問津者甚少。後來,店主別出心裁地寫出一則廣告:

這種手錶走得不太準確,24小時會慢24秒,請君購買時三思。

一下子,行情冷落的手錶暢銷了。
這是一個廣為流傳、為許多文章所引用的廣告實例。廣告的成功,在於「24小時會慢24秒」這種真誠的表白激發了顧客的信任感,在這種情況下,店主希望顧客「購買時要三思」,顧客反而毫不猶豫了。
某藥物廣告:

開始發病的時候,服用幾粒,就沒事了!大病就一定要看醫生。

誠懇地告訴顧客:本藥對小病相當有效,對大病療效不佳。並出於對病人的負責,囑其大病時一定要去看醫生。這樣做廣告,能使消費者產生一種消費的安全感。比起那些走江湖賣狗皮膏藥的廣告,不是更能令消費者信賴嗎?
風靡全球的「章光101」,其廣告也做得非常實在:

要想頭髮好,去找章光101

章光101毛髮再生精系列產品,系由世界著名美發護扶專家趙章光篩選多種名貴中草藥研製而成,因在促使脫髮者再生新發方面具有神奇功效,曾七度榮獲國際發明博覽會金獎和中醫藥「神龍杯」金獎。
·101對斑禿、全禿再發新發有特效。
·101A對脂溢性脫髮有特效。
·101B對頭皮脂溢性皮炎有顯效,止癢、除屑、祛脂,能迅速控制脫髮現象。
·101D發寶尤其對脂溢性脫髮有特效。
·101E粉刺一掃光能消除年青人面、胸、背部粉刺。使皮膚光滑、潔淨。
註:101對晚期脂溢性脫髮效果不理想,特此說明,請君不必破費。參見張道俊:《廣告語言技法》,社會科學文獻出版社1996年10月版,第60頁—61頁。

這則廣告最後所加的「注」,指出產品對晚期脂溢性脫髮效果不理想,寥寥數語,便給消費者實事求是的感覺,有利於消除顧客對廣告的疑慮。


二承諾服務式


對消費者的「誠」還表現在承諾服務上,如香港「利寶源」珠寶商行,在六十年代還是一間默默無聞的小商店,有一天它在報紙最醒目 的地方登了一則廣告:

從即日起,凡在「利寶源」購買珠寶首飾,本行為您向保險公司辦理三年以上的保險, 第一年保險費免費,第二年只收半費,第三年顧客自付。
凡到「利寶源」商行購買珠寶首飾,只要沒有毀壞,隨時都可前來調換新的,日期不限 。
凡在「利寶源」購買的珠寶首飾,一年後如需變賣,可以送回「利寶源」,本行以原價 的百分之一百一十付款。
自見報日起,三個月內各種首飾售價一律按原價減少百分之二十。

此廣告用誠懇親切的語言,承諾服務,讓利顧客,讓人感到真實可靠。據說「利寶源」公司 說到做到,全部兌現,於是聲譽驟增,生意興隆,到八十年代初,從小商店已成為聞名東南 亞的大珠寶行。


三詳盡介紹式


關於廣告,有人主張愈短愈好,有人主張愈詳盡愈好。美國廣告大師大衛·奧格威說:你告 訴消費者的愈多,你就銷售的愈多。因為你把商品的方方面面都講清楚了,消費者便有了信 賴感。信賴感的後果就發生購買行為。
介紹詳盡的廣告,中外皆有。
外國的如美國廣告大師大衛·奧格威寫得廣告:
標題:「這輛新型『勞斯萊斯』在時速
60英里時,最大鬧聲來自電鐘」次標題:
「什麼原因使得『勞斯萊斯』成為世界上最好的車子?」
一位知名的『勞斯萊斯』工程師說:「說穿了,根本沒有什麼真正的戲法——這僅不過是耐 心的注意到細節。」
文案:
1.行車技術主編報告:「在時速60英里時,最大鬧聲是來自電鐘。引擎是出奇的寂靜。三個 消音裝置把聲音的頻率在聽覺上撥掉。
2.每個「勞斯萊斯」的引擎在安裝前都先以最大氣門開足7小時,而每輛車子都在各種不同 的路面試車數百英里。
3.「勞斯萊斯」是為車主自己駕駛而設計的,它比國內製造的最大型車小18英寸。
4.本車有機動方向盤,機動剎車及自動排檔,極易駕駛與停車,不需司機。
5.除駕駛速度計之外,在車身與車盤之間,互相無金屬之銜接。整個車身都加以封閉絕緣。
6.完成的車子要在最後測驗室經過一個星期的精密調整。在這裡分別受到98種嚴酷的考驗。 例如:工程師們使用聽診器來注意聽輪軸所發的低弱聲音。
7.「勞斯萊斯」保用三年。已有了從東岸到西岸的經銷網及零件站,在服務上不再有任何痲 煩了。
8.著名的「勞斯萊斯」引擎冷卻器,除了「亨利·萊斯」在1933年死時,把紅色的姓名第一 個字母RR改為黑色外,從來沒更改過。
9.汽車車身之設計製造,在全部14層油漆完成之前,先塗5層底漆,然後每次都用人工磨光 。
10.移動在方向盤柱上的開關,你就能夠調整減震器以適應道路狀況。
11.另外有後車窗除霜開關,控制著由1360條看不見的在玻璃中的熱線網。備有兩套通風系 統,因而你坐在車內也可隨意關閉全部車窗而調節空氣以求舒適。
12.座位墊面是由8頭英國牛皮所制——足夠製作128雙軟皮鞋。
13.鑲貼胡桃木的野餐桌可從儀器板下拉出,另外有兩個在前座後面旋轉出來。
14.你也能有下列各額外隨意的選擇:做濃咖啡的機械、電話自動記錄器 、床、盥洗用冷熱水、一支電刮鬍刀等。
15.你只要壓一下駕駛者座下的橡板,就能使整個車盤加上潤滑油。在儀器板上的計量器, 指示出曲軸箱中機油的存量。
16.汽油消耗量極低,因而不需要買特價汽油,是一種使人喜悅的經濟車。
17.具有兩種不同傳統的機動剎車,水力制動器與機械制動器。「勞斯萊斯」是非常安 全的汽車——也是非常靈活的車子。可在時速85英里時寧靜地行駛。最高時速超過100英里 。
18.「勞斯萊斯」的工程師們定期訪問以檢修車主的汽車,並在服務時提出忠告。
19.「班特利」是「勞斯萊斯」所製造。除了引擎冷卻器之外,兩車完全一樣,是同一工廠 中同一群工程師所製造。「班特利」因為其引擎冷卻器製造較為簡單,所以便宜300美元。 對駕駛「勞斯萊斯」感覺沒有信心的人士可買一輛「班特利」。
價格:本廣告畫面的車子——在主要港口岸邊交貨——13,550美元。
假如你想得到駕駛「勞斯萊斯」或「班特利」的愉快經驗,請與我們的經銷商接洽。他的名 號寫於本頁的底端。
勞斯萊斯公司紐約洛克斐勒廣場十號
方格內小標題:噴射引擎與未來
方格內文案:
·某些航空公司已為他們的「波音707」及「道格拉斯DC8」選用了「勞斯萊斯」的渦輪噴射 引擎。「勞斯萊斯」的噴射螺旋漿引擎則用之於「韋克子爵機」、「 愛童F-27」式機及「墨西歌灣·蓋亞那」式機上。
·在全世界航空公司的渦輪噴射引擎及噴射螺旋漿引擎,有一半以上是向「勞斯萊斯」訂貨 。
·「勞斯萊斯」現有員工42,000人,而本公司的工程經驗不局限於汽車及噴射引擎。另有 「勞斯萊斯」柴油發動引擎及汽油發動引擎能作許多其他用途。
·本公司的龐大研究發展資源正從事對未來做許多計畫工作包括核子及火箭推進等。

中國的如「中意」冰櫃廣告:

萬千寵愛緣何在?
中意冰櫃人人中意。

朋友,您曾記得,在那市場疲軟的日子裡,電冰櫃銷勢猛跌,庫存爆滿。一時間,電冰櫃的 市場前景在不少人眼裡變得難以捉摸……
然而,就在此時,中意電器集團公司長沙電冰櫃廠卻一派繁忙景象,產品運輸車來車往,經 銷部門忙碌不迭,零售店裡應接不暇,為什麼中意牌電冰櫃如此福星高照,其中究竟,一定 令您感興趣:尤其是當您打算買一台冰櫃時,請漫遊一番中意世界吧!我很樂意當您的導遊 。
請!
金榜題名
成名後的中意冰櫃,雖倍受輿論和消費者青睞,但並不因此陶醉在功成名就的喜悅中,在一 絲不苟的中意人手下,每一台中意冰櫃都達到至善至美的境界。
級高一檔
中意冰櫃集冷凍藏功能於一身,雙門雙溫四星級,歐洲同韻,典雅端莊,位在高檔。擁有四 星級中意冰櫃,更添豪華氣派,足令朋友欣羨。
機輕夢靜
靜電家電是消費時髦,中意電冰櫃在降噪方面追求完美的靜音,萬籟俱寂的夜晚,壓縮機溫 柔地運轉,細無聲息,您與家人盡可高枕無憂地安眠。
吝嗇本色
新一代節電型中意冰櫃,為耗電而苦惱的用戶看到希望,按國情特別設計的中意冰櫃是同等 星級冰櫃中每百升耗電最省的,用電之節省深得主婦們的歡心。
肚量寬宏
中意電冰櫃由於採用了大冷凍室和箱殼的薄壁設計,增大了冷凍與冷藏的不同使用面積,對 講求烹飪之道的人士來說,大容積使他們得以豐富貯藏各款美食,常有口福。
不甘寂寞
星羅棋布的中意冰櫃維修點,一年四季門可羅雀,生意清淡,優良的品質使中意冰櫃的返修 率接近於零。我們的維修人員八小時打盹已司空見慣。
點時成冰
中意冰櫃有超卓速凍能力,食物可在三十分鐘內凍達零下五度,營養成分不遭破壞,解凍後 食用仍不失美味,迅即冷凍使精湛的中意技術令人津津樂道。


四教人鑑別式


在假冒商品泛監的時代,經銷商現身說法教給消費者一些鑑別真偽的方法,可以滿足顧客的 消費安全需要,擴大經銷店的影響,從而有效地吸引大批顧客,達到促銷的目的。
付諸文字的教人鑑別法廣告似乎不多見。《實用廣告手冊》一書上收錄了一則張貼於河北邯 鄲市峰峰礦區香山鎮南羊村王良壽油坊門前的廣告,很是典型。現轉載如下:

顧客:
請檢驗我的小磨芝痲油。芝痲油里若摻豬油,加熱後就發白;摻棉油,加熱會溢鍋;摻菜籽 油,顏色發青;摻冬瓜湯、米湯、顏色發渾,半小時後有沉澱。純正小磨芝痲油呈紅桐色, 清澈,香味撲鼻。

俗話說:「打鐵須得本身硬」。運用教人鑑別法,沒有過硬的質量作保證,是萬萬不能的。
中德合資武漢啤酒有限公司生產的「中德」啤酒出名後,該公司在湖北荊州地區的《荊州報 》上進行了強有力的宣傳。其中一篇「啤酒小知識」就很帶有教人鑑別法的意味:

……
其實鑑定啤酒的方法比較簡單,主要有兩種:第一種是感觀檢驗。要求飲用的啤酒無論是什 麼牌號的啤酒,色、香、味、體,均應達到一定標準。即啤酒清亮透明,無懸浮物,當把啤 酒瓶口開啟時,能聽到「氣」的一聲,瓶中酒保持原有液面,當對著潔淨無油的酒杯上方壹厘米正中慢慢倒啤酒時,能看到啤酒泡沫慢 慢從杯底升起,泡沫潔白細膩,先達杯口。此時啤酒泡沫是杯內啤酒總量1/3強,泡沫消失 時間達4分鐘以上,酒的顏色呈淡黃色。能聞到啤酒特有的酒花香味。口感醇厚、爽口,無 酸、餿異味。風格比較典型。
第二種方法是,通過食品檢測儀器對啤酒進行鑑別。一般註冊登記的產品定期由國家衛生和 食品部門檢測。鑒控質量。要求12度啤酒酒精含量在3?7%以上,真正發酵度在60%以上,CO 2含量在0?4%以上,總酸100毫升小於260毫升,雙乙醯每升小於0?13毫克。色度5—9?5 不能有任何一個指標不合格。
中德啤酒執行的是國際標準,並由湖北省標準局一九九○年以420100—90—465發證認可。 除感觀質量,如啤酒色澤、泡沫、二氧化碳含量高於中國標準外,理化幾個指標:酒精含量 、二氧化碳含量、真正發酵度、雙乙醯含量等全部優於我國啤酒所執行的標準。因此,它的 風格獨特、保鮮期長。口感勁大氣足、醇厚剎口,很解決問題,深受廣大消費者厚愛。


五勸人比較式


為了讓消費者確信自家的商品是貨真價實的,可以在廣告中自信地、主動地提出,讓消費者 貨比三家後再採取購買行為。此類廣告往往是消費者產生這樣印象:其一,關心消費者;其 二,誠懇、實在;其三,商品過得硬。
美國廣告大師李奧·貝納就曾寫過此類廣告,並被認為是傑作之一。廣告全文如下:

三家全看看!

但在你們開過具有「防震裝置」的新順風牌轎車之前,不要去買任何低價車。
「我的意見是任何沒有『防震裝置』專利的新車都是過時的舊東西。」
瓦特·克里斯勒的聲明:
有成千上萬的人直到今天還在期待去購買一輛新車,我希望你是其中之一。
現在這裡是新的低價車,我力請你小心謹慎的比較 其價值。
這一次你「購買前要細查」以作購買時聰明的抉擇。在你看過正確的示範之前,萬不可付任 何汽車訂金。
我的意見是整個汽車行業從來沒給公眾如此有價值的貢獻。
在新順風牌的車中,我們的成就遠超過我們的夢想。如果在兩年前你告訴我,我們在星期六 將發表的這麼大、這麼有力量而華麗的車能夠只賣這樣驚人的價格……我會說,那是絕不可 能的。
我一直全心全力地致力於建造優良的車子,但我事業中還沒有任何成就其滿意的深度與各位 得自1932年順風牌車的價值相比較。對我來說,其顯著的特點就是防震裝置。我們早已知道 社會大眾對它的感受。去年夏天這還是一件新聞訊息,而今天它卻是一件基礎鞏固的工程學 上的成就。
我的意見是任何著名的工程權威所推出的新車如果不具有「防震裝置」設備,那都是過時的 舊東西。駕駛一輛有防震裝置專利的順風牌車子,你就會知道我所說的意思了。那完全不能 相比。
我們把順風牌作為比原來大了很多的汽車。它是一種大型車。我們增加了它的馬力、把前後 輪中心間之距離加長,並大大地改善了它的美麗外觀。
我的意見是你會發現新順風牌是你所開過的最舒適的車子。雖然作了這一切的改進,而我們 仍然能夠以較低價格供應。
讓我再一次催促你在星期六去看一下有防震裝置的新順風牌車。你一定要把三家低價車全看 過,在你全看過之前千萬不可去買。這是你花錢最有效用的方法。
第一次展示在下一個星期六,4月2日,
各「迪索托·道奇·克里斯勒」經銷處。

和勸人比較商品有關的是,勸人採取購買行動時要謹慎,三思而後行,這同樣是一種廣告的 示誠術,消費者很容易產生信賴感。台灣的一則藥品廣告是這樣寫的:
藥到「命」除
生病吃藥本該對症下藥,以收藥到病除之效。但據專家表示,國人常服成藥,位居世界 第一 。這種未經合格醫師診斷,擅自服藥的習慣,往往造成藥到『命除』的不幸事件。造成這種 危險性的原因是:市面偽藥太多。所謂偽藥就是指假藥、劣藥、禁藥及其它違法藥品。據省 衛 生處調查,台灣平均每年查獲偽藥案件多達150件;被查獲的只 是眾多偽藥中的一小部分。由此可能推斷,偽藥在全省藥品中占有相當高的比例,實在是太 可怕了!
吃了偽藥,後果嚴重:因為偽藥毫無藥效可言,同時那些缺乏藥學常識製造假藥的不法之徒 ,採用廉價類似的原料來做代用品,大多含有致命毒性;即使毒性較輕,也有害於病情,延 誤正確治療時間,更是戕害健康,甚而貽害子女,遺憾終生。有病找醫生,不要亂吃藥;因 為病人體質各異,病情輕重不同,各種藥品的治療效果又不一樣,不經診斷而亂服成藥,未 必可以治療,何況自己亂吃成藥是這樣危險,豈可掉以輕心?生病時,還是請到合格醫院診 斷,按照醫生處方,向指定的藥房購買,確保自己的健康、幸福!

上則廣告,勸消費者不要到不合格的醫院看病,不要到沒被指定的醫藥商店買藥,顯得非常 的 至誠至善。但實質上又在宣傳自己:本公司的藥是真藥,只有在合格的醫院和醫藥商店才能 買到。


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