設計調查問卷應避免的問題

    設計問卷各類題型及問法，也是一門學問，不能隨意設計，否則便會影響調查的效果。因此，在設計調查問卷時應避免下述問題：
避免肯定性語句
在設計問卷時，不能事先肯定被調查者有某種商品，例如：

您用的自動刮鬍刀架是什麼品牌?
您家裡的電腦是兼容機或品牌機?
您愛喝什麼品牌的汽水?

正確的設計方法，應該在肯定性問題之前增加「過濾」問題，例如：

您是否已買了自動刮鬍刀架?
您的家庭是否已購買了電腦?
您愛喝汽水嗎?
避免使用引導性語句
所謂引導性語句是所提問題中所使用的詞不是「中性」的，而是向被調查者提示答案的方向，或暗示出調查者自己的觀點。例如：

××牌酒，是過去皇帝才能享受的，您打算購買嗎?
××西服，是男人瀟灑的標誌，您準備購買嗎?
××牌助動腳踏車也能使老人女士腳下生風，你打算購買嗎?

由這樣的問句產生的結論，將缺乏客觀性和真實性。
避免使用模糊語句
如下例的問法就屬於模糊的語句：

您經常穿T恤衫嗎?
您愛穿羽絨服嗎?
您經常喝汽水嗎?

這樣模糊問法，被調查者不好回答，如問「你經常穿T恤衫嗎?」若是一位沒有T恤衫的人，他還可回答：「我沒有T恤衫」。若是一位有幾件T恤衫的人就不好回答。他若回答「經常穿吧」，不對，因為春、秋、冬季不可能穿。他若回答：「不經常穿」吧，也不對，因為夏季他經常穿著。所以正確的問法應是：

您夏天經常穿T恤衫嗎?
您冬天愛穿羽絨服嗎?
您夏天愛喝汽水嗎?

這麼一改，被調查者就好回答了，調查的結論亦會更具準確性。
如同文無定法一樣，調查問卷也沒有過死的框框，上面所講述的設計諸類只起一個拋磚引玉的作用，下面我們例舉幾個範例，每一種範例在格式上稍有不同，供設計問卷時參考。