中北大學團隊建設方案

在賈先生的指導下，我們意識到我們團隊還稱不上真正意義的團隊，只能算是群體。在我們所有成員的討論下，並結合客觀情況制定了團隊建設方案。方案分為兩部分：行知團隊的建設；致誠電腦俱樂部的建設。原因是我們行知團隊的成員由於相互了解，配合默契，合作協調。如果把它建設成社團，團隊成員過多，難以形成凝聚力、忠誠感和相互信賴感，反而不利於管理。所以與之補充地產生了「致誠電腦俱樂部」，我們要把它建設成社團，它不但是廣大學生學習電腦知識的園地和購買電腦產品的好幫手，還是宣傳銷售團隊。

行知團隊的建設

團隊類型：多功能協作小組，將分散的個人結合成具有特定功能的有機整體。

成員

團隊

團隊精神

凝聚

傳承

團隊目標：1培養團隊合作能力和個人特長

2為廣大同學提供優質電腦服務

3涉足社會，讓我們的世界更開闊

團隊精神：

進取：不懈追求，奮發圖強；
合作：整體協作，共生共贏；
創新：勇於創新，與時俱進；
專業：不斷學習，務實專一。

團隊的人數：8人

團隊人員：

負責人：朱磊科

成員：白鑫、陸欽、楊雷、薛士明、劉學良、朱晨、馬北朝

團隊logo:

角色分配：

領導者：制定團隊計畫、激勵隊員、對外聯繫、協調

探索者：提出新思想、新創意

評價者：對成員的建議分析和評價

溝通者：良好的人際關係，善於溝通

控制者：檢查具體細節，力爭完美

技術者：了解相關技術及知識

綜合者：記錄與綜合，歸納方案

維護者：處理外部矛盾，收集新信息

組織部：聯繫映泰、代理商、學校相關部門、學生社團；管理團隊、

客戶、產品資料；分析掌控團隊資金支出與收益

宣傳部：策劃宣傳銷售活動；制定各階段產品推廣策略；負責宣傳活

動相關事宜的籌備

銷售部：根據宣傳活動，銷售產品；在不同時期，面對不同顧客制訂相應銷售方案；對業務員進行培訓

技術部：負責產品售後；並對客戶的定期回訪，收集客戶意見；管理

「中北大學映泰俱樂部」qq群

陸欽：曾在班內擔任文娛委員，多次組織集體活動，人緣好，交友廣泛。

薛士明：在班內擔任學習委員，成績優秀，更擅長數學統計。

楊雷：學生會記者站副部，多次發表過報導，愛好攝影。

劉學良：思維活躍，創新能力很強，慮事周到。

白鑫：在校內推銷過電話卡、手機卡，推銷能力好。

朱磊科：熟識數碼產品，愛好電腦，交際面廣，善於策劃組織。

馬北朝：電腦diy愛好者，在系裡頗有口碑。

朱晨：對計算機興趣濃厚，為人務實。

團隊領導：以團隊精神為核心，負責人根據當前形勢制定近期目標，所有成員同心同德完成目標，並朝著最終目標努力。

負責人還要做到1.協調團隊人員之間關係，保證團隊凝聚

力、紀律性

3.促進團隊中各種能力的組合，並提高技術水平

4.搞好與外部聯繫，讓團隊持續發展

5.為團隊中的成員創造機會

團隊制度

為加強本團隊管理，達成工作目標，提升績效，將成員活動予以制度化，特制定本規章。

適用範圍：

所有本團隊成員都應遵守制度，除另有規定外，均依照本辦法所規範的制度管理。

1.出勤管理：

所有成員應依照通知按時參加活動、會議，並簽到。如有事不能參加者應提前聯繫負責人。

2.工作職責：

組織部：保持與映泰、代理商、學校相關部門、學生社團的聯繫；管

理團隊、客戶、產品資料，並按時整理；控制活動經費預

算，掌握收支；按時核對各項報表、單據。

宣傳部：策劃宣傳銷售活動；制定各階段產品推廣策略；負責宣傳

活動相關事宜的籌備。

銷售部：負責完成所轄區域的銷售目標；督導、指揮銷售人員執行任務；控制存貨及應收帳款；按時呈報下列表單：a、銷貨報告；b、收款報告；c、銷售周報、月報；定期了解經銷商庫存和報價；客戶訂貨交運的督促；退貨的處理。

技術部：提供相關技術支持，完善售後服務；定期拜訪客戶，藉以提升服務品質，並考察銷售工作及產品信譽狀況。

銷售人員：

基本事項

a、應以和氣的態度和客戶接觸，並注意服裝儀容之整潔。

b、對於團隊各項銷售計畫、行銷策略等秘密，不得洩漏予他人。

c、不得無故接受客戶招待。

d、不得有挪用所收貨款之行為。

e、銷售人員銷貨售價一律以規定的售價為準，不得任意變更售價，如有贈品亦須依照規定辦理。

銷售事項

a、堅持團隊精神

b、了解產品性能、規格、價格、使用說明。

c、及時妥善處理客戶抱怨。

d、定期拜訪客戶並匯集下列資料：

a、產品品質的反應。

b、價格的反應。

c、消費者使用量及市場的需求。

d、競爭品的反應、評價及銷售狀況。

e、新產品的調查。

3.銷售管理

3.1銷售工作周報表

銷售人員依據計畫執行銷售工作，並將每周工作內容，填於《銷售工作周報表》。

《銷售工作周報表》應於每周末交銷售部核閱，這作為個人績效評核。

3.2月銷售實績表

銷售部每月初應統計上月份的《月銷售實績表》，呈主管核示，，並公示出來。

3.3客戶管理：

銷售人員應填寫《客戶資料卡》，以利於加強服務品質和後續銷售。

銷售人員應依據客戶的情況，進行訪問調查，可以採用上門拜訪、電話拜訪、郵件訪問等形式，收集客戶信息。

3.4拜訪注意事項：

服裝儀容、言行舉止要體現本團隊一流的形象。

儘可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

拜訪過程可以視需要贈送小物品。

拜訪應於兩天內提出客戶拜訪報告，呈主管審核。

拜訪過程中答應的事項即時進行處理。

銷售人員應於每月底前，將次月計畫拜訪的客戶及其預定停留時數，填寫《拜訪計畫表》內，呈主管審核。經主管審核後，銷售人員應依據計畫實施；主管則應確實督導查核。

4.成員考核： 1.出勤，成員參加工作的積極性；

2.工作業績，團隊合作；

3.客戶投訴和表揚；

4.特殊表現。

5.1激勵方法：

基本原則：

物質利益原則，制訂合理的薪金制度。

按勞分配原則，體現公平。

隨機創造激勵條件。

激勵方式：

培訓和薪金；

工作級別：根據工作年限和業績，把銷售人員分為不同級別，每一級別有不同的權責及工作許可權。

獎勵和認可：通過物質的手段獎勵優秀的銷售人員，如宣傳先進事跡，發放紀念品，大會表揚等。

5.2懲處規則：

基本原則：

及時指出成員錯誤，並監督他改正；

挽救錯誤造成的損失；

保證團隊的先進性，目標正確。