講解員培訓方案

篇一：講解員培訓方案

為滿足我縣文物景點及旅遊市場對景區講解人員的需求，進一步深入開展旅遊服務創品牌工作，培養一支服務意識突出、服務技能精通的導遊講解隊伍，推動我縣文物旅遊從業隊伍服務水平和業務素質的整體提高，進一步提升旅遊形象，縣文物局、縣旅遊局決定舉辦20XX年文物景點景區講解員培訓班。具體操作如下：

一、培訓對象： 我縣各旅行社招收的講解員

二、培訓內容：
    
1、旅遊業發展概述、導遊員禮儀
    
2、現場導遊及導遊技巧
    
3、導遊業務知識
    
4、導遊基礎知識
    
5、旅遊法規
    
6、寧鄉旅遊概況
 
三、費用
 
本著“培訓有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。

四、發證
    
培訓班學員經過考試合格，由縣旅遊局負責頒發“講解員證”。

五、報名須知
    
1、報名時間：20XX年3月1日—3月9日，地點：縣旅遊局行管科。
    
2、報名需填寫講解員培訓登記表，需交免冠2寸彩照2張。
    
3、報名可通過所在旅行社集體報名。


篇二：講解員培訓方案

為進一步做好導遊從業人員培訓工作，全面提高導遊從業人員綜合素質，為創建中國優秀旅遊城市夯實基礎，打造海安旅遊形象新名片，縣旅遊局決定對全縣導遊員、講解員開展系統培訓，具體方案如下：

一、培訓目的

規範我縣導遊講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質，提升旅遊服務質量，逐步建設一支愛崗敬業、業務精湛、品德高尚的高素質職業導遊隊伍。

二、培訓對象

全縣旅行社持有導遊證的專、兼職導遊員、工作人員及景區講解員、工作人員以及持有導遊證的部分社會人員。

三、培訓內容
 
學習國家、省、市旅遊政策法規；了解海安的政治、經濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況；熟悉、掌握海安旅遊線路、各景區景點、本地特產、旅遊商品；導遊職業道德、業務知識；帶團隊基本技能、技巧；禮節禮儀等基本條件。

四、報名事項

提交材料

學員報名時須提交以下材料：

1．按要求填寫《20XX年導遊員、講解員培訓報名表》並加蓋公章；

2．身份證影印件；

3．本人近期一寸免冠彩色照片2張。

報名時間

20XX年7月21日—24日

報名地點

縣旅遊局質量管理科

聯繫方式

 聯繫人：孫豐,聯繫電話：81868698,傳真：81868085。

 五、培訓時間、地點

培訓時間：20XX年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。

培訓地點：蘇中七戰七捷紀念館報告廳

六、培訓考核

本次培訓考核採取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分且培訓結束後參加考試並取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅遊局、旅遊協會發給結業證書，作為導遊年檢的參考依據和縣旅遊局對相關單位考核評比的重要依據。

七、注意事項
 
1．請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員；講座結束後經點名並領取學分手冊後方可獲得本次學分。
 
2．參培人員要遵守培訓單位的各項規定，將手機設定為靜音或振動，自覺維護會場秩序；尊重老師，認真聽講，不影響他人。


篇三：講解員培訓方案

講解員是紅色旅遊景區第一線的工作人員,每天接待著全國各地的大量遊客,他們的氣質形象,工作態度,講解質量,服務水平將直接反映紅色旅遊景區的管理狀況,對景區的經濟效益,社會效益產生直接或間接的影響.因此,為提升講解員的道德水準和專業技能,紀念館社教部特擬定了本年度對講解員培訓的計畫:
     
一,培訓的時間,地點及人員名單
     
地點:紀念館會議廳,社教部辦公室,展廳
     
時間:20XX年6月---12月
     
參加培訓的的人員有兩批，其中新講解員有：巍魏，張亞男，宋敏：老講解員有：田悅慧，王艷清，石永華，安麗，史彩霞，耿佳，姚彩飛，任慧軍，胡飛，李婧，武瑞，吳燕，韓文娟共16位，現接受培訓的講解員有14位。
     
二,培訓的內容,方法
     
本次培訓著重提高講解員講解技巧和史實知識兩方面的內容.其中講解技巧包括國語矯正,語言發聲及講解態勢等,關於這方面,社教部會印發標準國語口訣,繞口令,朗誦及講解技巧的材料內容，史實知識方面的學習社教部會印發一部分經典抗戰故事講解詞和抗戰民歌等,這是新老講解員共同學習的材料.針對新老講解員工作時間的長短以及對史實了解的程度，社教部計畫將新講解員和老講解員分開培訓.
     
新講解員：要求其背誦講解詞，一個月背誦三個展廳，在每個星期內負責人負責指導，每月底邀請館領導考核一次.
     
老講解員：依照館裡發放的關於抗日戰爭史的部分材料，要求老講解員自己組織材料，從序廳開始，一個月兩個展廳，月底邀請館領導考核一次。
     
考核的內容：依照這次培訓發放的資料，要求講解員當場抽籤，抽取考試的次序和考試的內容.考試的內容有：一首抗戰民歌，一段國語測試稿，一篇經典抗戰故事文稿，展廳的現場講解等。
     
考核的方法：這次培訓要考核國語，形象著裝，態勢，語言組織能力以及對史實的了解程度等，領導要給予打分，評比，希望年底跟獎金掛鈎。  


篇四：講解員培訓方案

指導思想：繼續強化講解員基本功訓練，豐富講解員內涵，全面提升講解員綜合素質，提高整體講解接待水平。

一、轉變講解員基本功培訓模式，加強對講解員的針對性輔導，提升培訓效果。

1、培訓方式：分區域重點培訓和部領導分工幫扶培訓兩種形式。

班前集體訓練，人員較多，針對性不強，效果不佳，因此今年基本功訓練改分展覽館和舊址兩個組進行訓練，每天分別派兩個指導老師進行針對性輔導。

為進一步提高講解員的業務水平，豐富舊址講解內容，增強感染力，利用1個月的時間採取部領導分工幫扶方式對所有講解員強化培訓、規範提高舊址各舊居及路線講解詞。

2、培訓內容及時間安排：在訓練內容上做階段性的強化訓練，原則上繞口令、氣息、朗讀和快板練習等實施一周輪換制，若有變動，根據實際情況另行調配。

3、負責人：

舊址：  李亞輝  姚  軍

展覽館：劉利平  梁  潔

4、指導老師：

繞口令練習：王芳   袁晶

氣息練習：姚 軍   呂小翠

快板練習：劉曉曉  高潔剛  

朗讀訓練：梁潔  李亞輝   白  雪

二、開展“每天講一個故事”競賽活動，每天在班前由一名講解員講一個故事，時間控制在4-6分鐘左右。

1、評分規則：採取現場打分，總分100分；

2、評審由全體在場科領導和講解員組成；

3、參賽者成績=科領導評出的成績的平均值×50%+全體講解員評出的成績的平均值×50%

4、最後分出優、良、一般、差四個等級。得分在90分以上為優、80分-90分之間的為良、70分-80分之間的為一般、70分以下的為差。優等獲得者占參賽總人數的20%。

5、被評為優等的講解員科將給予一定的物質獎勵，並加2分；被評為差等的講解員將罰款50元，並扣2分。

三、播放光碟，組織講解員觀摩同行或社會名家講演、朗誦、講故事等，學習技巧，提升自身水平。

四、繼續對業務骨幹和新講解員進行全方位強化培訓。近期組織一次現場觀摩。

五、深入挖掘西柏坡精神的思想內涵，豐富講解內容。

講解員必讀書目：西柏坡之解讀

西柏坡之見證

中國導遊十萬個為什麼

西柏坡故事一百講

西柏坡記憶

其中前三本書作為20XX年綜合知識測試的內容之一，其它書目作為選讀內容。

六、 檢查新講解員廉政館講詞。


篇五：講解員培訓方案

為進一步加強我區導遊隊伍建設，規範導遊活動，提高旅遊從業人員的職業道德素質，樹立我區旅遊新形象，我局決定舉辦景區培訓班，為順利完成此次培訓任務，特制定如下工作方案：   

一、培訓目的   

適應快速發展的我區旅遊業，挖掘我區優秀旅遊文化內涵，規範提升旅遊從業者的業務水平和服務標準，解決當前旅遊企業、旅行社、景區人才缺乏的實際問題，共同推進我我旅遊業健康持續快速發展。   

二、培訓時間及地點   

培訓時間：待定

報到地點：銅仁學院繼續教育部

銅仁地區旅遊局聯繫：李靜  陳文婷
   
聯繫電話：5282069   18785699555
    
銅仁學院聯繫人： 楊明勝
    
聯繫電話：5224729、13985868345
    
培訓地點：銅仁學院
    
三、培訓對象
    
各縣旅行社、旅遊景區、鄉村旅遊點聘用的正式和臨時聘用的導遊員以及有志從事導遊工作的社會待業青年等。
    
四、組織機構

主辦單位：銅仁地區旅遊局、銅仁地區就業局
    
承辦單位：銅仁地區旅遊協會、銅仁學院   

五、培訓內容   

根據國家職業技能培訓中《導遊員》培訓大綱要求，結合旅遊從業人員從事旅遊接待工作的實際情況，培訓內容為《共性知識》和《導遊業務知識》兩部分，其中包括市情、市內旅遊景點知識、旅遊政策法規、導遊基礎業務知識、民俗文化、禮儀服務等相關方面知識，並採取理論與實際相結合的方式開展教學，重點突出講解的訓練和導遊技能的掌握，通過系統學習，使培訓過的景區人員具有良好的職業道德和行業規範，熟練掌握旅遊接待知識。   

六、培訓方式   

按照國家辦學相關要求，使用正規教材，聘用專業教師進行為期15天的授課，學員學業期滿經考試合格後由銅仁地區就業局頒發職業技能資質認定書和銅仁地區景區證書。

七、報名所需材料

各縣須在11月30日前，將參訓學員名單交銅仁地區旅遊局。   

八、具體要求
    
各縣文體廣電旅遊局要高度重視此次培訓工作，認真做好本地區旅行社、旅遊景區導遊員、講解員參加此次學習培訓動員宣傳和組織報名工作，培訓。  

各旅行社、旅遊景區要結合實際，一定要安排好本企業導遊人員參加此次學習培訓，通過學習切實提高服務技能水平。
    
所有參加培訓學員，培訓期間食宿、培訓等費用由就業培訓經費支付，用餐不足部分由學員自行承擔。