職場新人如何處理工作中所遇到的棘手問題

一項調查顯示，約有70%以上的職場新人都遭遇過工作中棘手的問題，可只有不到10%的人能夠順利化解。初入職場的人，面對「燙手山芋」，如何見招拆招，一起聽聽過來人的經驗吧。

經驗一 做好準備 伺機出手

范威，策劃部中不老不新的人物，平時話語不多，是一個很容易被忽略的人物。一次，一家挑剔的客戶接連否了4個策劃案，沒人敢再接這個策劃。范威卻出乎意料地接了這個案子，原來別人在進行這個案子策劃的同時，他已經在研究與這個案子相關的信息和市場反饋。後來在圈內朋友的幫助下，做出了完整的策劃案，客戶一次性通過，讓大家刮目相看。

見招拆招：對以上案例，某建築公司經理阿淵表示，吃掉燙手山芋，需要智慧和實力並重，要注意以下幾點：縱覽全局，統籌規劃，做到心中有數;條分縷析，化整為零，逐個解決;運用智慧、經驗，整合人脈關係，朋友、同事整體發力。

提醒：雄心萬丈的職場菜鳥，千萬不要高估自己的能力，凡事量力而行。

經驗二 謙虛學習 顧全大局

斷然拒絕領導給予的任務，肯定會給領導留下極差的印象。所以，向領導推薦一個能吃掉山芋的人，自己作為助手、打雜。這樣，自己可以學到解決問題的方法，處理事情的方式，積累經驗。而積極參與的行為，也讓領導看到你想要進步的欲望。

周衡憑藉大學時良好的表現，順利地找到了一份編輯的工作。入職近一個月，領導讓其單獨負責版面策劃、稿件統籌、欄目開設，這對於幾乎兩眼一抹黑的周衡來說，基本是一個不可能完成的任務。好在這個時候，一位前輩表示願意幫其接下這個燙手的山芋，周衡於是向領導舉薦前輩，自己甘願當助手。而作為助手的他，從前輩操作整個案子的過程中學到了不少工作方法和操作經驗，領導對其在整個案子中的表現也給予肯定。

見招拆招：某文化公司經理海耀表示，首先需要了解所推薦人的實力，並且事先與其經過較好的溝通;其次是要運用事實來說明，此人完全有能力勝任這個任務，他是最合適的;最後要表明做此種選擇是為顧全大局，而不是逃避責任。

提醒：推薦之前要與當事人溝通，避免陷害之嫌。

經驗三 知難而退 勇敢放棄

仔細分析，冷靜思考，突然發現，燙手山芋根本在自己的能力之外。所涉及人力、資源、知識，都不是自己所能掌控的，此時就要勇敢地作出放棄的決定。但是，不能讓領導覺得自己是在撂挑子，要與領導充分溝通，極盡所能，說服領導，前提是一定要在保證自身工作穩定的情況下進行。

見招拆招：身為某通訊公司主管的班利表示，自己最了解自己，當然是有多大腳穿多大鞋了。沒實力，沒經驗，那就要果斷放棄。此種方法最難之處在與同領導溝通，首先，態度一定要誠懇，哪兒是自己的短板就直說，領導比你想像得更聰明;其次，觀點一定要明確，千萬不要模稜兩可，讓領導不知道你所想要表達的意思;最後，要表明自己之所以放棄，主要是不想讓公司的利益受損害。

提醒：職場老鳥慎用，會被老闆懷疑你的能力。