2013年下半年工作計畫
XX年年下半年工作計畫：
細分目標市場，大力開展多層次立體化的行銷推廣活動。
xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，採取「確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶」的策略，製定詳行銷計畫，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中行銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行行銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶
深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，並為資產業務、中間業務發展提供重要來源。XX年年在去年開展中小企業「弘業結算」主題行銷活動基礎上，總結經驗，深化行銷，增強行銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場行銷在量上成長，並註重改善質量；要最佳化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶行銷，努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品行銷，擴大我行的結算市場份額。XX年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈成長272430戶。
做好系統大戶的行銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行行銷，爭取全面開花。並借勢向各鎮區其他政府分支機構展開行銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強」等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
加強服務渠道管理，深入開展「結算優質服務年」活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求「二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業務網點應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，」構建起高貭素的行銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由於對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要製定詳細的網點對公業務行銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規範、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離櫃業務佔比。今年，電子銀行業務在繼續「跑馬圈地」擴大市場佔比的同時，還要「精耕細作」，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展行銷工作，要在優質客戶市場上佔據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度行銷工作。通過建立企業客戶電子銀行台賬，並以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，並適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高「動戶率」和客戶使用率。
深入開展「結算優質服務年」活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理製度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。
加快產品創新步伐，加大新產品推廣套用力度
結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強行銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶行銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心繫統的推廣工作，為實施科學的行銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機製。一是要實行產品經理製，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機製。各行部將客戶需求匯總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以「財智賬戶」為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，製定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務佔比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，
加大新產品推廣套用力度。各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣套用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網路和任務具體、激勵有效的新產品推廣機製，增強市場快速回響能力，真正使投放的新產品能夠盡快佔領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶簡訊通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養xx部門人才
要加強人員管理，實施日常工作規範，製定行為準則，建立和完善工作日誌製度、客戶檔案製度、走訪客戶製度以及信息反饋製度。
加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和行銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員範圍，努力提高業務人員貭素，以適應現代商業銀行市場競爭需求。
強化流程管理，提高風險控製水準
要以風險防控為主線，積極完善結算製度體系建設。在產品創新中，堅持製度先行。要定期通報結算案件的動向，製定切實的防範措施，堅決遏製結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事後監督要要註重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。
保衛處下半年工作計畫如下：
1、 繼續加強治安管理工作，2、 深化三層次管理模式，3、 確保校園安全。
加強門崗值班人員工作責任心，做好來客登記製度，規範車輛管理，區分內外部車輛，一切車輛憑證出入，保衛人員切實履行職責，做好值班期間各項記錄並負責清理校園內攤販。
加強教學區、寢室樓、生活服務區等重點部門的安全保衛工作，增加重點部門的巡邏力度和次數，規範管理，確保工作不出紕漏。
治安巡邏隊和校衛隊相結合，校區內晝夜不間斷巡邏，及時發現和處理各種違法犯罪，維護校園安全，消除安全隱患。
4、 落實綜合治理工作各項措施，5、 創造良好的校園內、外部環境。
配合建立辦執法大隊清理東西兩門的違章建築及各種流動攤販，杜絕學生因食品衛生而發生的中毒事件，還師生員工一個安全舒適的學習生活環境。
加強外來人員及計程車輛管理，切實做好來客登記記錄，外來車輛憑證出入，計程車嚴禁入內，對外來閒雜人員進行詢問，消除這安全因素。
6、 開展安全教育，7、 努力做好校園的消防安全工作。
加強我院義務消防隊隊伍建設。定期開展活動，使學生了解和掌握基本的防火知識和滅火技能。
堅持定期開展消防安全檢查，及時整改各種火災隱患。
做好日常消防系統和滅火器材的保養工作。
充分利用校園各種宣傳手段，不失時機進行防火、防盜等安全方面的宣傳教育，切實增強師生員工的安全防範意識。
8、 強化治安管理，9、 提高工作水準，10、 完善防範機製，11、 減少各種案件發生。
根據我院治安形式發展的新特點，不斷完善安全保衛規章製度，堅持按章辦事。
加強業務學習，提高保衛人員自身業務貭素和政治思想水準，做到人人都能勝任本職工作。
嚴格執法，規範管理
12、 完成學院交辦的其它工作任務。
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