人力資源部年終工作總結

時光荏苒，歷史的車輪在無聲中載走了09年，雖它已成為史冊的一頁，回首09，有很多讓我深思和回味的事情，同時在此年我為我的人生重新規劃了一條行程———挑戰自我。

09年1月1日我被迫從a公司調至b公司，之所以我要用「被迫」二字，是因為當時不是我心甘情願來b公司工作。不想到b公司工作的原因是有種被「發配邊疆」之感，因為我覺得我在工作上很努力對待，為何要如此這般對我？所以在即將離開a公司的那一個月裏，我幾乎是在鬱悶中渡過每一天的，潛意識中認為公司否認了我的工作能力才將我調離a公司。後經我多番思想掙扎及公司領導許諾隻是借調一年，一年後由我選擇留在b公司還是返回a公司之因，我決定前往背水一戰，那怕是中途「陣亡」，我也無憾，至少我勇於並努力面對了。

在b公司上班的前三天，陌生的環境及人情的冰冷讓我倍感失望，我對我能否開展好人力資源的工作一點信心都沒有，來六星集之前的雄心壯志瞬間化為烏有。後總助的鼓勵及指點，我整理了一下自己的思緒，決定改變對本部門個別人的態度，必須發號施令方能開展工作，因為在他們的概念裏我是「空降」人力資源部主管，對我的不理不睬也在情理之中。好事多磨，經過一個月的努力，人力資源部的工作在順利中開展前進。

原本漫長的一年卻好似飛越般渡過，在這一年裏，有過歡聲笑語、也有過失落無助，總之，感觸頗多。不過，在這一年裏自我感覺收獲不少，關鍵在於自我價值的體現，曾經生存在「大樹」下的我，無論怎樣拚命的付出，卻永無見「天」之日。所以，我決定留在六星集，與六星集的兄弟姐妹們同甘苦、共奮進。

以下是我對09年人力資源部的工作進行一次年終大盤點：

一、09年度我的工作進展情況：

1、09年1月，完成了員工資料的完善，即：資料的收集及建檔，資料卡的更新、薪資異動表的建立等。

2、09年2月，完成了大型招聘一次及培訓、公司全員勞動契約的簽訂及建檔；

3、09年3-5月，公司一系列製度的製定及宣講，即：獎勵條例、休假管理辦法、考勤製度等；

4、09年6月，人員排位標準及績效考評標準的製定及宣講、各部門崗位職責的擬定；

5、09年7月，完成了兩店人員半年升遷的考評，其次排位及績效浮動正式啓動，兩店執行情況的督導；

6、09年8-9月，除日常事務處理外，無特別事宜開展；

7、09年10月，完成了一次大型招聘及培訓；

8、09年11-12月，完成了保全部及保潔組薪資的調整、旅遊計畫及團拜計畫的擬定等事宜。

二、部門人員的工作進展情況：

1、a某——其工作內容：每日員工考勤、提成單分類及統計、來往行文上載及下達，月末考勤匯總及日常事務處理，工作較為繁瑣，好在店長及主管的上呈檔案一般是自己列印，相對為她減少了工作量。其性格較為柔和，工作認真仔細，態度較好，與各部門配合良好，能較好的開展人力資源部的工作。但缺少魄力，與員工交流方面還有所欠缺，故工作上沒有一個度的飛越，屬於中規中距型，較為適合做駐店人事。

2、b某——其工作內容：每日員工考勤、提成單分類及統計、來往行文上載及下達、月末考勤匯總、協助店長監督現場衛生等日常事務處理，工作非常繁瑣，比金沙店人事事情多很多，因為西安店的主管及店長在文字起稿及列印方面很欠缺。其工作認真仔細，與各部門配合良好，能較好的開展人力資源部的工作，有較強的上進心，但缺少耐心度。是一位可培養之才，但穩定性不強，因其師專畢業，有教師證在手，一心想從事教師一職。

3、c某——其工作內容：員工資料的收集、資料卡的更新、勞動契約的簽定及終止、人員招聘及日常事務處理。其為本部門進步相對較快的一員，領悟性較強，但同事之融洽度還很欠缺。

三、09年度人員流失情況：

1、09年合計離職：235人，其中：一店：118人、二店：106人、管理部：11人。

2、從人員流失量來分析，屬於不正常現象，此行業每店每年流失量應保持在總人數的50%。故反映出對人員的教育和溝通工作還需加強。

四、09年度人員補充情況：

合計補充人員：301人

1 一店非保健部補充人員：74人

2 二店非保健部補充人員：81人

3 兩店保健部補充人員：136人

4 管理部補充人員：10人

五、09年度獎懲情況：

1、一店

罰款金額：8422元 ；

獎勵金額：34580元

2、二安店

罰款金額：5585元 ；

獎勵金額：22090元

3、管理部

罰款金額為：160元。無獎勵。

以上為09年度的工作總結，我深感尚有許多值得改進的方面，主要體現在是員工溝通與交流還有待提高，其次員工培訓工作的實際效果有待強化，人才儲備庫的建立還有待完善等。

今後，我將進一步圍繞兩店為中心而工作，不斷適應公司發展情勢的要求，把握工作大局，突出工作重點，帶領好團隊，把人力資源工作做的更好。

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