工作總結 > 行政後勤工作總結

行政部年終工作總結


2011年因公司規範化管理的要求,行政部的主要工作,就是從簡單“綜合辦”職能向更加規範的行政管理職能轉變。

轉變體現為以下3個方面:

製度建設

行政部先後擬定了製度、規定、細則、流程等,內容涉及行為規範、使用資產保護、檔案傳遞與審批、行政日常管理等方面。

組織設定與人員到位

2011年,行政部的各崗位有了更專業化的分工,使行政部的各項工作在組織上更加明晰和有序;也使一些技術性、事務性比較強的工作提上日程成為可能。

各項工作逐漸步入軌道

受製於人員到位、製度適用性等因素,管理工作雖然在2011年中就有體現,但作為一項製度,直到今年才可能開始進入實施,春節後才能較正常地展開。其他如檔案管理、製度體系建設也都逐漸具備了提上日程的條件。

狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求,在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查,營造了良好的辦公環境和秩序。

二、存在的困難與不足

困難:

1. 行政部較頻繁的人員流動,帶來工作不連續的問題。

1) 自進入新址以後,行政部人員幾乎整體置換。人員的變動造成個別工作的中斷,如公司更名等。

2) 辦事風格的不同,也容易引發多方面的不適應。

2. 負面影響延續的問題。

1) 行政部前期沒能進行系統的管理,積累的一些矛盾被沉澱了下來。

2) 以前遺留的不良的工作作風,還有陰影。

3. 公司的階段性發展帶來的整體認識偏差及重視程度不足的問題。

1) 各方面還是更習慣把行政部作為單純服務職能的“綜合辦”對待,還不習慣其履行考核等管理職能。

2) 公司目前所處的階段,有規範管理的必要性,但這種必要性還沒有達到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無的情況下,工作推進的難度可想而知。

4. 現行及試行製度本身尚待完善,由此引發的問題。

單純這一項並不構成嚴重困難,但在前述幾項的共同作用下,此項容易成為引發矛盾的導火索。

不足:

1. 行政部現有人員契合崗位的需要尚有距離。

1) 部門關鍵崗位,職業相關性方面,要麽初入職場,所有工作都需要指導進行,要麽缺乏專業貭素,這都存在如何更好契合企業具體要求的問題。

2) 置換現有人員,以目前的條件,在時間成本及精力成本上均需較大投入,一時也無必要。

2. 團隊建設、內部管理尚有不足。

1) 由於行政部管理幅度較寬、事務性強,需要部門員工普遍做到一專多能,且相互之間有團隊、補位意識。這一點上已經加強,但還需進一步加強。

2) 行政部內部管理,如車輛、檔案傳遞等,仍有提高的餘地。

3. 責任心、責任感有待進一步加強。

1) 行政部工作“即時重要”的性質,決定了工作瑣碎但責任重大的特點。

2) 部門內個別崗位尚存在熟悉工作、轉變角色等問題,加之年齡結構普遍偏低,責任意識的培養將是長期的工作。

4. 服務意識與服務水準尚待提高。

1) 目前部門個別崗位服務意識不足,主要還不是責任心的問題,而是對工作性質的理解有待提高的問題。

2) 服務水準與服務技能有直接關系,好在部門員工普遍悟性較強,且大部分均有上進心。

三、改進措施及下一步工作

改進措施

針對前述的困難及不足,行政部將正視困難,廣泛溝通,保持耐心,虛心求教,加強學習,經常培訓,提高認識,嚴格自我要求,並在下述的“下一步的工作”中逐步改進。

下一步的工作

下面根據本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發展狀況和今後趨勢,行政部計畫從下幾個方面開展下一年度的工作:

1. 努力提高行政辦公室人員的綜合貭素,加強理論學習、業務學習,強化服務與管理意識,製定相應的考核管理製度,明確分工,充分調動工作積極性,使公司後勤服務管理工作再上新台階。

2. 以完善部門每個員工崗位職責為契機,強化崗位意識、責任意識,通過梳理每個崗位的工作流程,明確責任界限,提升服務意識與服務水準。

3. 充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,做好員工職業生涯規劃,培養僱員主人翁精神和獻身精神,增強企業凝聚力。

4. 大力加強員工崗位知識、技能和貭素培訓,加大內部人才開發力度。

5. 以公司製度體系建設為契機,每個崗位就自己的管理範圍,從新審視涉及到的製度、規定,提升規範化、製度化管理的水準。

6. 弘揚優秀的企業文化和企業傳統,用優秀的文化感染人;結合集團的企業文化宣傳,辦一些有文化特色的活動。

7. 建立內部縱向、橫向溝通機製,調動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業內部關系。

四、小結

公司已經定下一年在全公司範圍內實現規範化、製度化管理,行政部在其中的作用首當其沖。

困難是存在的,現實的,難免的;我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上,在伴同公司發展壯大的過程中整體提升!

2011年已經過去,在新的一年裏,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調研,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新台階,為公司的健康快速發展做出更大的貢獻!

推薦文章

熱門文章

行政部年終工作總結@名言佳句大全