醫院中醫科2013年工作總結

在我院深化醫療體製改革的XX年裏，我科在院領導正確的領導下，圍繞我院XX年的工作主題開展各項工作，在落實醫療質量管理、建立平安醫院、醫療護理技術創新與發展等方面取得了很大的進展。我科全體醫護人員以醫院製定的「核心製度」為指引，銳意創新，奮發圖強，開展新技術新項目，培養人才，在院領導的大力支持下，圓滿完成了XX年度製定的各項工作計畫。為總結經驗，改進不足，現將XX年的工作匯報如下：

一、思想政治方面：我科全體醫護人員與黨中央保持高度一致，堅決維護祖國統一，反對民族分裂，在狠抓業務學習的同時，堅持不懈的學習科學發展觀，黨的民族政策，無論是黨員還是普通職工都深知新疆的穩定是我們的幸福生活和經濟飛速發展的根本和保證。全體醫護人員表示堅決維護民族團結和祖國統一，旗幟鮮明的站在反對民族分裂的戰線上，努力加強科室內的民族團結，進一步提高了科室的思想政治意識，增強科室工作人員的凝聚力和向心力。

二、醫德醫風方面：我科一直註重提高醫護人員的思想品德教育，提升醫務人員道德修養，努力營造和諧的醫患氛圍。我們認真組織科室醫師，反復學習了醫院的各種檔案及規章製度。提升科室服務質量，樹立起優質的服務特色和行為規範。組織科室醫務人員認真學習《醫務人員醫德規範》以及自治區的醫務人員「十不準」，緊密圍繞「服務」的基本理念，鼓勵服務創新，為患者提供熱情周到、便捷高效的服務，切實解決病人的生活和經濟方面的困難，堅決杜絕醫療行業不正之風，增強醫務人員的工作責任心，切實提高醫療服務質量。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院在廣大患者心中的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，經常學習模範人物與先進典型的光輝事跡，發揚先進和模範的全心全意為患者服務的精神。科內定期召開會議，強調安全和質量，每月進行自查自評，對安全以及質量檢查不合格表現者給予兩徹底：徹底整改、徹底查辦。今年我科在醫院組織的患者滿意度調查中患者滿意度均達98%以上，並且患者「零」投訴，我科將更加提高服務質量，繼續努力為患者提供更加優質的服務。貫徹和執行新農合和低保戶的相關政策，向患者宣教新農合和低保戶在我院的優惠政策，體現我院人性化服務和公立醫院服務優勢。認真結算患者的病歷，做到不漏費，不多收費，及時結算患者的清單，減少患者因結算所造成的不便，使患者得到及時快捷的服務。

三、業務貭素方面：繼續沿著「突出中醫特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標」的業務發展思路，把我科的特色項目建設的更加具有優勢。優良的醫療技術和優質的醫療服務是我院乃至我科生存和發展的源動力，優良的科學技術和先進的管理理念能推動科室向科學化、規範化的方向發展。嚴謹有序的醫療秩序能夠確保醫療質量的安全。我科圍繞著強化大學部室的學科建設，營造和諧的醫患關系為中心，在思想上轉變新思路，在專業上拓展新項目，繼續將小針刀治療項目延展的更加寬廣，治療常見病多發病，如頸椎病、腰椎病、關節炎、肩周炎及軟組織損傷，共實施了300多人次，得到了患者和家屬的一致好評；對於腫瘤晚期胸水患者，進行胸腔閉式引流治療，目前已經開展了3例病人，此項技術在我院內系中科室中為首次正規開展。今年繼續深入開展高強度超聲聚集刀項目，發揮我科腫瘤治療的優勢，充分利用現有資源，提高了腫瘤患者的生活質量。

在院領導的關心和支持下，調節了醫護績效工資分配比例，充分調動了護理人員的積極性和主動性，使我科護理人員意識到專科的學科建設與發展是和護理學科技術的跟進密切相關的。自今年以來，我科護理人員在急救、特級護理方面著重普及了心電監護技術和落實了專科急救的應急預案。在日常工作中，今年著重規範了床頭交接班禮儀和觀察重點、各班次的工作流程、消毒隔離的規範、病房管理的規範、口服給葯看服到口、雙聯輸液卡的執行、腕帶病人身份的正確識別，使十四項核心製度得到了實實在在的貫徹和落實。我科積極回響衛生工作會議的精神，申報了優質護理服務示範科室，在這項工作中護士長和科室骨幹對全科護士進行了基礎護理等17個項目的培訓和考核，並製作了宣傳欄和愛心聯系卡，使護士積極主動的為患者提供服務和幫助，從生活上關心病人，在疾病和康復方面指導病人，病人的滿意度較前提高了2個百分點，患者紛紛表示護士開始知道怎樣為患者服務，體現出我科為患者服務的人性化。在貼近患者，貼近臨床方面，我科做出了積極努力也得到了良好的社會反響。在年輕護士的技能培訓和考核方面，護士長和帶教骨幹進行手把手的示教，規範年輕護士的操作流程中的細節和理念，從細節抓起，讓她們從工作初始就具有良好的工作習慣，在我科迅速的成長，為我科培養年輕後備力量。今年廣泛開展外周靜脈深靜脈置管術，強化每一名護理人員的此項技能，做到了每名護理人員均熟練操作。中醫自古就有「上工治未病，中工治欲病，下工治已病，」的精闢論斷，在對病人的治療和護理方面，我們不僅僅教會患者如何正確的配合醫療護理工作，更重要的是教會患者如何功能鍛煉和出院後的生活，做到了醫療服務的人性化，醫患關系的和諧化。

四、業務理論學習及考試考核：組織科室醫護人員做好三基訓練、基本理論、基本技能的「三基三嚴」訓練和考核，認真落實各項規章製度；確定專業的發展方向，落實環節指控程式，加強階段質量檢查，進行每月一次的業務考核，力求使每一名醫生能夠達到考核的目標。組織全科室人員學習醫療法律法規和《抗生素的合理使用》、進一步規範科室醫護人員的執業行為，做到依法行醫、因病施治，組織醫護人員學習醫療和護理的核心製度，切實加以督導、檢查、質控，不斷的規範提高全科醫務人員的診療水準，加強醫務人員的醫療質量安全教育，定期進行醫療質量、醫療安全、醫療技術規範的學習、培訓，進一步防範和遏製醫療糾紛和事故的發生。落實三級醫師查房製度，科室每周二進行大查房，強化質量管理和業務學習。增強全科醫護人員的「院內感染」的意識，減少院內感染的發生，認真落實消毒隔離製度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了物品、無菌包的消毒管理工作。加強了醫護人員職業防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業防護的有關預案，並力求杜絕職業傷害事件的發生。認真組織全體醫護人員學習有關院內感染的知識和相關的規章製度，做到病房內無感染性廢物，針灸針一次性使用，感染性垃圾歸類處理和有跡可尋。遵守國家製定的傳染病防治法律法規，對發現的傳染病做到100%的上報，做到不漏報，不錯報。

五、學科建設方面：加強領導，建立院、科室、人員三級管理體製。科室成立學科核心領導小組，負責有關具體事務的整體規劃及日常管理工作，在學科帶頭人的領導下，主要負責學科具體建設規劃及落實，抓隊伍建設，抓任務分解以及目標管理。提高醫療質量，加強醫療核心製度的貫徹落實。強化梯隊建設，培養高效隊伍。

根據本學科整體發展目標和研究方向，製定人才培養、進修計畫。加大力度培養高貭素的實用型人才，建立一支穩定、高效、富有開拓精神的年輕學科建設梯隊。為提高科室的競爭力和技術含量水準，拓展中醫治療領域。要求科室所有醫生必須對腫瘤的本質、腫瘤綜合治療原則、內科治療原則、抗腫瘤葯物的分類、腫瘤的生物和基因治療及分子靶向治療、抗腫瘤葯物的近期和遠期的不良反應、實體瘤的療效評價標準、腫瘤的tnm分期、腫瘤的介入治療、癌症疼痛和姑息治療、腫瘤化療的輔助治療熟練掌握；全面了解並掌握各種腫瘤及頭頸部的惡性腫瘤化療原則、分期、放療及中醫綜合治療，尤其是化療、放療後的扶正、祛邪原則，化療三部曲，音療、食療、以及腫瘤晚期的並發症的處理。延續劉紅燕醫師的針灸技術、王彩玲醫師的小針刀和平衡針技術，並且通過組織講課，臨床試教的方式把她們的技術傳授給下級醫師，讓這些技術盡快的推廣，以帶動我科醫師向科技化，技術化方向發展，解決廣大患者的病痛。充分運用各種針法，灸法，中葯療法治療各種疾患，努力挖掘中醫文化精髓，攻堅疑難雜病，造福各族人民。

六、科室醫療質量目標方面：嚴格按照醫院的規定加強成本核算的力度，執行醫院所指定的二級收費標準，加強醫療收費的管理，杜絕亂收費，少收費的現象。落實科室質量環節質控和三級醫師查房製度。現XX年各項工作已經接近尾聲，科室各項目標均已實現，落實了年初簽訂的各項目標責任書。截至11月底，今年科室總收入在400萬以上，總收入較去年提高100萬，住院患者1200人次，門診人次達XX以上，病床使用率110%，全年的病例合格率在96%以上，病例甲級率在95%以上，不合格病例數較前有明顯的下降，處方合格率達到99%，護理記錄單的書寫合格率90%以上，五種表格書寫合格率在95%以上，基礎護理特一級護理合格率達99%。

今年通過全體醫護人員的不懈努力，我們取得了超越前幾年的成績，但在今後的工作中要進一步提高我科室的整體醫療服務質量，牢固樹立「以質量為核心，以患者為中心，全面提高服務質量」的服務理念，為醫院的長遠發展添磚加瓦。