醫院2013年度工作總結

xxxx年是機遇與挑戰並存的一年，圍繞經濟建設和構建和諧奢華的主題不斷深入，黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫保製度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。面對挑戰，我們依靠科學、群策群力，團結協作，體現出眾志成城的必勝信念；面對機遇，我們正確把握處理改革發展穩定的關系，堅持「以病人為中心」的最高原則，努力促進醫院管理模式的轉變，開創了醫院可持續發展的新局面。

一、基本情況

全院現有職工 人，其中執業醫師 人，執業助理醫師 人，葯劑師 人，開設病床 張，院外門診 個。

二、醫療、經濟指標完成情況

截止11月底，全院完成門診人次量 人次，其中急診 人次；完成住院治療 人次，治癒率為 ％，好轉率為 ％，死亡率為 ％；平均每一患者住院日為 天；搶救危重病人 人次，搶救成功率達 %，出入院診斷符合率> %，床位使用率 ％，單病種治癒好轉率達到衛生部頒布的病種質量控製標準。全院業務收入 萬元，其中葯品收入佔 ％；人均門診費用為 元，平均每一出院人次費用 元。從醫療收入、葯品收入分別佔業務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年有所上升，葯品收入有較大幅度下降，兩者所佔比例逐漸趨於合理，達到了「以病人為中心」，讓利廣大患者的根本目的，「以葯養醫」的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等巨觀調控機製已發揮作用。實現了收支平衡，略有節餘，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。

三、醫護質量管理水準不斷提高

一是一切工作以質量為核心。為了把醫療質量真正擺上醫院管理的核心地位，今年，在繼續完善和進一步落實醫院各項規章製度的同時，製定了《xx醫院醫療質量管理規範》，進一步建立健全醫院、科室、個人三級質量控製網路，調整和充實質控和業務管理機構，加強了醫院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發生。二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫務人員具有高度的服務意識，不要有以「救命恩人」自居的思想，要有視病人為「衣食父母」的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有「低人一等」的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院範圍內正確處理好了兩種效益的關系，收到較好的效果。三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期徵求病人及民眾意見，繼續聘請社會監督員，針對民眾提出的熱點難點問題，結合醫院實際，認真加以研究和解決。參加醫葯招標採購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用葯、合理收費，維護了病人的權益。在門急診工作中，積極探索調整診療流程，規範導診服務，基本緩解了「三長一短」的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫生，住院費用清單製，葯品及檢查項目費用公示製，保護病人知情權，尊重病人選擇。開展「以病人為中心，以質量為核心，讓病人明明白白看病」的爭創百姓放心醫院活動，贏得了病人的信賴。四是強化質量管理和綜合管理。開展以「優質、高效、低耗」為主的「衛生管理年」第二主題活動。按照醫院質量體系和考核內容保持了醫院季度考核、月考核和院領導不定期深入科室的工作製度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結果與績效工資掛鉤，逐步完善的質量管理機製。

四、人才培養和臨醫學教育成績顯著

xxxx年我院共到縣市級醫院進修4人次，其中急診醫學一人，婦產科一人，放射一人，管理一人。通過培訓，顯著提高了我院的業務水準與管理水準。

五、硬體建設著有成效

為提高醫院診療水準，最大限度滿足不同層次患者的就醫需求，改善就醫環境，經院領導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，並於年終投入使用。年內醫院先後投資1。2萬元生化分析儀一台、製氧機一台、急診科搶救床1張等，使得醫院的診療水準上了一個新台階，也為急診科成立創造了一定的基礎條件。

六、預防保健工作不斷健全

今年，堅持對各村衛生工作人員開展每月一次的例會，做到上情下傳，下情上報；預防接種工作中，四苗接種率達96％，新生兒B肝疫苗接種率為98％，順利完成兩次全省痳疹強化工作，接種率達98%；發現結核病人4例，轉診4例，進行督導治療3人。農村新型合作醫療工作開展順利，參保率達85.9％。一體化管理工作中，按六個統一的要求，促使各村衛生組織邁入了規範化軌道，今年全鄉衛生室按一體化管理，確保了葯品質量，降低了虛高葯價。為進一步加強婦幼保健工作，婦幼人員保與村衛生人員緊密協作，摸底、調查、動員孕產婦住院分娩，篩查孕婦45人，高危孕婦19人，全年住院分娩42人，高危住院分娩率達96％，住院分娩率達95.6％；

七、醫療服務模式的轉變富有成效

工繼續推行「病人選擇醫生」、「病人選擇醫療小組」的服務模式，讓病患者通過醫院簡介、科室簡介、醫生護士簡介等材料了解醫院，了解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴的醫護人員進行治療。堅持醫患談話製度，促進醫患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫護人員相互協助，有益於病人康復和醫護人員工作。建立並完善的三級質量控製體系，使各級質控組織分工明確，相互協作，對醫護質量進行指導、監督、改進，激發了醫務人員之間的積極性和創造性，服務水準有了明顯的提高。同時，也為患者創造了良好的就醫環境，保護了患者的選擇權和知情權，改善了醫患關系和醫院形象。

八、進一步規範了醫療管理行為和院務公開製度

根據衛生部《關於城鎮醫療機構分類管理的實施意見》和《四川省規範醫療機構醫療行為的若幹規定》，對醫院存在的不規範醫療行為做了認真的自查自糾，經認真整改，妥善處理，糾正了不規範的醫療行為，各級領導的政策意識有了明顯的提高。同時，加大了院務公開製度，公開的內容涉及職工住房分配、葯品採購、人才培養等熱點問題以及人事製度改革、分配製度改革等重大決策的出台和實施。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院周會、交班會、座談會、公示欄等多種形式互補，同時註意發揮社會監督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。

九、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍

思想政治工作是醫院精神文明建設的重要內容。在實踐中，一是堅持學習製度，加強領導班子的思想政治建設，在學習方法上，採取集中學習與自學相結合、撰寫讀書筆記與座談討論相結合，註重理論聯系實際，增強學習的時效性和針對性。二是針對改革過程中的新情況、新問題加強職工思想政治工作，教育大家從大局出發，從長遠利益出發，以良好的心態對改革，正確處理改革與發展的辯證關系，既穩定了職工情緒，又促進了醫院改革。

十、抓行業作風建設，提高職工整體貭素

今年是第四個二衛生管理年，根據《xxxxxx年衛生事業發展目標責任書》要求，結合醫院實際，在全院開展了爭創「百姓放心醫院」活動，使之成為我院精神文明建設的重要內容。這次活動以衛生廳關於《開展建立「百姓放心醫院」活動方案》為依據，以建立文明科室為目標，以提高醫護人員整體貭素為重點，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了「一切以病人為中心，以醫療質量為核心」這一主題，堅持糾建並舉，堅持把推行「病人選擇醫生」與行風建設結合起來，解決行風中的熱點、難點問題，使我院行業作風建設邁上了一個新的台階

十一、抓醫院文化建設，促進精神文明建設

健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職工情操，增強思想交流，最佳化整體貭素，而且對於激發和造成一種團結向上的協作意識和團隊精神精神有著不可替代的潛移默化的作用，是我院加強精神文明建設的有效載體。

總之，xxxx年我們承接了xxxx年良好的發展勢頭，圓滿完成了xxxx年各項工作任務，也為xxxx年可持續發展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，為片區醫療衛生的發展和社會的進步建功立業，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。