商場經理述職報告

**市***黨委 ：
我現擔任****集團股份有限公司副總經理、**商城總經理、**集團**總部綜合管理領導小組組長。分管商城經營管理及集團四防安全工作。一年多來，在市社的正確領導和支持下，我與黨委一班人和全體幹部職工一道，認真履行崗位職責，完成了全年各項年度工作任務。現作如下述職：
一、一年來的工作情況
從調研著手，認知和解決商城的實際問題
我從1994年應聘到**，2000年我就任****集團股份有限公司副總經理、**商城總經理。 幾年來，我經歷了**從無到有、從小到大興旺的全過程。可隨著經濟的發展和情勢的變化，市場出現萎縮，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。一年多來，在集團黨委的正確指導下，我先後組織了商城處級以上幹部、商城各處室的考察、調研活動。通過這些調查，了解了我市流通領域現狀及我們商城目前所處的實際情況，梳理了在新情勢下推進商城建設的思路；對潛在的危機有了更清楚的認識，增強了風險意識，為規避和化解危機，提供了有益的幫助。           

圍繞中心做好本職工作
一年多來，通過市社的正確指導和幫助，我緊緊圍繞**集團**總部的工作中心，重點開展了以下幾項工作：
——支持商城發展，致力巨觀調控與監督。為推動商城發展，2004年**集團**總部內部進行機製改革，實行分散承包製。為了能讓這種機製充分發揮效用，避免各自為政現象的發生，集團成立了綜合管理領導小組，我擔任組長。由於試行新的經營機製，各部位對經濟指標、管理目標及日常管理進行承包經營。此時，製定科學合理、切實可行的考核辦法顯得尤為重要。因此我帶領綜合管理領導小組成員製定了詳細的《考核辦法及細則》，作為日常管理考核的依據。並要求各部位製定了工作製度、工作標準、明確分工、劃分責任。並堅持季考核、季兌現的辦法，較好地完成了調控工作。

——運用經營商城經驗，支持各項改革。參與各承包部位指標的劃分。年初與財務部一起對所有承包部位的經營指標、費用指標進行逐一核定、分解，為總部製定承包契約提供合理依據。

——堅持巨觀調控，確保租金收入。通過目標責任劃分，強化巨觀管理，把好調控關，確保了商城2004年各承包部位都完成租金收入，2004年共實現租金收入970萬元 。特別是**家電城的發展，我傾註更多的心血。因為家電城是在我全力打造下發展起來的，眾所周知的原因，家電業的競爭非常激烈，而我們家電城從各方面講都不佔優勢，可以說經營舉步為艱，因此我重點幫助家電城鞏固市場，招商促銷，最後艱難完成了經濟指標。

——加大監管力度，完善日常管理工作。為實現商城經營秩序井然，推進商城文明化進程。我們通過製定的考核細則，嚴格考核，並與經濟利益掛鉤。通過製度約束，達到預期目的；作為商城的總經理，深知自己責任重大，因此我堅持每天到各城巡查，及時發現問題及時解決，並及時把在第一線了解的情況匯報給班子，提早解決問題，保證了商城2004年度日常管理沒有出現重大問題。

——積極協調外部關系，爭取政策支持。**商城發展到今天，已在**市享有很高的聲譽，因此各行業、各職能部門都盯上了商城。本來現在市場正處在低迷階段，費用的增加又加重了廣大業戶的負擔，同時也擾亂商城的經營秩序，影響商城的穩定。因此我與有關部門協調配合，通過多渠道、多途徑地做工作，極力為業戶爭取政策，維護他們的利益，確保商城的穩定。

——積極協調內部關系，保證工作連續性、有效性。今年集團承包以後，各項工作都有了新的起色，但各部門各自為政，本位主義現象時有發生，影響集團整體工作效率。靠各部位員工自己協調很困難，作為集團的副經理、綜合領導小組組長，我充分發揮領導職能，積極協調部門之間的關系，理順工作程式，不斷提高工作效率。

——註重宣傳的導向作用，舉辦有特色的宣傳活動。組織第二屆電腦節和旺季商品展銷月活動及家電城「五.一」、「十.一」、春節期間優惠大酬賓活動，極好地營造了商業氛圍，提高商城的知名度。

——培樹龍頭企業，提高商城的核心競爭力。**商城的前身是從小家小戶起步的，實力有限，參與競爭，抵抗風險的能力差。因此，商城提出了培樹龍頭企業的方針，並製定相關政策，旨在培養大戶、樹立典型，讓其起到帶動、烘托的作用，以促進商城的穩定與繁榮。在2004年度商城在原有龍頭企業五戶的基礎上，又培樹龍頭企業四戶。這些龍頭企業帶動了幾十個小戶的發展，達到我們預期的目的。同時商城還堅持評選「文明業戶」的活動，年終予以獎勵。「龍頭企業」與「文明業戶」的招牌為這些業戶帶來預想不到的利益，其他業戶積極努力爭取，一時以來商城的文明化得到了發展，商城的實力也大大增強。

——加大保衛工作力度，做好服務保障。安全工作一直是責任重於泰山。尤其是我們商城這一級防火部門，如果出現問題，損失將是無法估量的。作為分管這一工作的領導，我深感自身責任重大，因此，我是每會必講，強化安全意識；落實責任，防患於未然。確保商城在2004年度安全工作萬無一失。商城被市局評為「先進單位」，我被評為「先進個人」。

上述工作的開展得到了集團班子成員及廣大幹部員工的大力支持，各項工作取得可喜進展。 

一年來，我們結合"三講"和"三個代表"教育，解放思想、更新觀念，審時度勢，開拓創新。特別是中國加入世界貿易組織，全球經濟正在走向一體化，更加激烈的市場競爭要求我們必須超越自我，創新思維，給自己一個準確定位，擺脫困擾企業發展的問題，使企業在發展過程中更加具備戰略性、創新性、應變性。

二、存在問題及整改措施
一年多來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足：
一是對理論鑽研不夠。過去的一年，是國際、國內情勢變化莫測的一年，面對情勢，需商城做出反應的一年，但對我來說，適應環境，熟悉業務還需要過程，應付日常事務性工作多，對經濟理論鑽研少。致使業務工作上頭疼顧頭，腳痛顧腳，不時陷於被動之中。雖然為解決商城面臨危機的現實問題開展了一些調研活動，但調研成果轉化不力，調研的深度和廣度仍有待進一步拓展。
二是工作開拓創新不夠。事業的發展需要創新，但由於顧慮到改革創新必然帶來利益的調整，擔心引發一些不必要的矛盾和問題，且無現成的經驗可供借鏡，求穩怕亂，以致於創新步子邁的不大。
三是在隊伍建設和幹部教育上一般性號召多，過細的思想政治工作做的少。過於相信製度管理，相信幹部的自我約束，工作不全面、不細致，對一些苗頭缺乏警覺，未及時進行批評教育。             

針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
一是加強理論學習，進一步提高自身貭素。對商城業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題，駕馭商城管理工作的能力。同時，要進一步加強商城調研工作，身體力行，模範帶頭，促進商城調研上水準、上檔次，做到理論與實際結合，更好地推動業務工作。
二是在工作上創新。轉變工作思路，集中精力，解決好商城工作中社會反映強烈，民眾呼聲大的突出問題。加快商城改革步伐 。對民眾反映的突出問題要堅持原則，樹正氣，壓歪風，不迴避矛盾，不姑息遷就，做到抓大事，抓落實。
三是採取過硬措施，保證監督力度。 建立激勵機製，充分調動商城員工的積極性。
四是加大商城宣傳力度，尋求社會理解支持。堅持定期向黨委、匯報商城工作的製度，對商城工作中的難點、焦點問題隨時報告，以求得領導的支持；採用多種形式對商城情勢作及時地報道宣傳，為齊心協力、齊抓共管、共渡難關營造良好的社會氛圍。
五是加強作風建設，塑造幹部良好形象。作為領導者，自己要帶好頭，率先垂範，並真誠希望大家監督。在此基礎上，明確責任，層層負責，一級抓一級。在內部管理上，要認真吸取過去的教訓，舉一反三，進行整改，強化紀律約束，定期地對各項製度的貫徹執行情況進行考核檢查，發現問題及時糾正。要改進思想政治工作，抓苗頭，抓動態，將問題解決在萌芽狀態；關心民眾生活，註意工作方法，增強服務觀念，提高工作效率，促進工作作風根本好轉。
衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體幹部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為物華經濟發展和振興做出應有的貢獻。

          報告人：***