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站長述職報告


各位領導、同志們:
大家好!
日新月異的2002年已經過去。在這裏,我之所以用日新月異一詞,是因為從巨觀角度講,它代表了中國改革開放和現代化建設波瀾壯闊的發展歷程;從微觀角度講,它也涵蓋了霸州收費站一年來的工作目標。在這一年中,我們重新整理了以往通行費徵收的年度記錄,突破了1700萬元大關,同比成長22%,超額完成了收費任務;我們的檔案管理工作通過省二級驗收,成為高管局收費站中的排頭兵;同時,開通了高管局收費站中的首家網站,以點帶面,促進了各項工作的開展。藉此機會,我感謝大家,同時感謝一年來支持我、支持我們霸州站工作的領導、同仁,謝謝你們!
年初,根據管理處的工作目標為藍本,結合我站的實際情況,以“三個代表”重要思想為指導方針,謀劃了以“創新促進發展”為基調的工作思路,為全站工作把好方向,做好舵手。接下來,我擇其重點向大家做一闡述:
一、加強班子建設,興團結協作之風。
領導班子是一個單位的旗幟,決定著一個單位的發展成敗和方向,因此班子建設至關重要。我註重從加強自身的政治思想修養入手,用“三個代表”的思想武裝自己的頭腦,逐步提高決策執行的能力。在工作中,倡導用人格的力量感召人,不搞“一言堂”,杜絕“家長製”作風,發揮班子的集體決策功能,凡是站內的重大事項,都經過民主方式解決。班子內部經常溝通,大興團結協作、開拓進取之風,並以此來規範崗位內外的關系,從而鑄就一個講團結、講奉獻、講作為的集體。
二、積累管理經驗,完善管理機製。
2002年是中國加入世貿組織後的第一年,也是保津處全面啓動ISO質量識別的一年。如何提高管理水準,建立一套科學規範的管理體系,是每個交通人不斷探索和追求的主題。為了適應新情勢的需要,今年,我站啓用了“A”管理模式,將工作分為收費運營和後勤管理兩大部分,由高驥同志主抓收費工作,由辛湛洪同志主抓後勤管理,以辦公室做為互通橋梁,權力下放、細化管理目標。同時,製定了一套與之相適應的崗位職責,明確分工,各司其職,不僅出色的完成了年初既定的管理目標,而且培養了基層幹部的組織協調能力。
三、遵循效益為先的原則,加強收費管理。
霸州收費站全年收費任務是1600萬元,針對這一艱巨的收費任務,年初我們在班子會上集體研究,製定了一套切實可行的策略:首先是加強管理,從管理要效益,製定並完善了相應的崗位職責及工作製度,做到工作有章可循,職工各盡其責,製度面前人人平等,以製度促效益。其次,加強職工的職業道德教育,從意識觀念要效益,積極探索新情勢下職工道德的新特色,樹立團隊意識,主人翁責任感,培養“站興我榮,站衰我恥”的觀念。最後,加強業務培訓,從人員貭素要效益,每季度舉辦青工比武,提高職工業務技能水準,減少工作中的失誤率;開設電腦培訓班,培養一專多能型人才,提高工作效率。通過這一年的實踐證明,這套策略是可行的,在今後的工作中,我還要在此基礎上逐步加以完善,爭取更上一層樓。
四、加強行風建設,樹好視窗形象。
行風建設工作是樹立行業新風,最佳化發展環境的一項重要工作,收費站作為視窗單位,反映交通形象。因此,形象問題至關重要。為了規範崗位行為、轉變工作作風,在站內策劃啓動了“三優四化”工程,實施了兩項“文明服務規範”。其中,“三優四化工程”主要以加強形象建設、規範行業行為為主。“三優”即:優質的服務、優美的環境、優良的秩序;“四化”即:服務過程程式化、服務管理規範化、服務質量標準化、內務管理軍事化。“三優”和“四化”工程從實踐意義上講是兩個相輔相承的工程,創優活動是實現後期“四化”工程達到管理上台階的必經階段。“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經”是規範收費一線行為的基本服務舉措,其中“文明用語四步曲”中提出了微笑服務的概念;“禮儀疏導三字經”規定了疏導員一系列動作標準,讓職工時刻清楚做什麽和怎麽做,以達到有的放矢的效果。
五、加強文化建設,提高整體貭素。
考慮到收費站遠離市區,工作性質單一,而收費員隊伍普遍年輕,可塑性強的特點,立足本職需要,實施了“三二一”工程,加強貭素教育,並成立了各種群團組織,利用豐富多採的活動形式,努力營造良好的工作環境,全面提高整體貭素。
“三二一工程”,強調了以實施貭素教育、道德教育、廉政教育為主的“三項教育”計畫,培養職工樹立“路興我榮,路衰我恥”的主人翁意識,明確了“依法收費,文明服務”的一項工作宗旨。其中,“貭素教育計畫”是為拓寬學習渠道,改善知識結構,將職工培訓和個人自修有機結合起來,鼓勵和支持職工通過各種進修方式參加成人學歷教育,在三年內要求全員達到大專以上學歷。目前,我站具有大學部學歷的2人,專科學歷的12人,在職進修人數佔全站人數的98%。並利用所學之長成立了“醫葯衛生小組”、“宣傳報道小組”、“電腦課題小組”,以點帶面,促進了各項工作的開展。
為了活躍職工業餘生活,我站以團支部建設為基地,組建了各種活動小組:成立“文藝隊”,自編小品、相聲、歌舞等節目佔領文娛陣地,反映收費站的生活和收費員的心聲。今年,由我站選送的歌伴舞《歡樂中國年》,在保津處元旦晚會中獲一等獎。組建“體育代表隊”,經常與其他兄弟單位交流比賽,還定期邀請當地企、事業單位來站參賽加深感情,這些體育活動不僅強健了體魄,而且激發了職工拼搏進取的精神,增強了凝聚力……
文化建設是一面鏡子,我本著對職工負責的態度,努力為職工營造良好的學習氛圍和寬松育人的生活環境,使職工切實感到收費站不僅是工作場所,也是成長成才的學校。
六、開展特色工作,打響霸州站品牌。
創新是推動高速公路發展的主動力。而依託區位優勢、藉助科技手段開展特色工作,是我們尋求突破和發展的戰略目標。為此,我們開展了以下三項特色工作:

1、站地共建,創造良好的外部環境。
理順地方關系,我們遵循“有理、有利、有節”的原則,從認清結合點、找準切入點、鞏固落腳點三方面付諸行動,與當地政府開展了許多文明共建活動:與當地警方聯手合作,利用監控錄像為偵破搶劫案提供重要線索;與霸州市委共同開展“攜手共創綠世紀”、“共植一片友誼林”活動,在當地引起了極大的反響;開展捐資助教活動,實施“幫教、助教”計畫,為當地國小捐贈圖書及體育用品;在“5.18”河北經貿洽談會的服務工作中,霸州站作為河北省對外交流的一個視窗,承擔著重大的收費任務和形象建設任務,站領導從外部形象、收費工作及文明服務三方面認真研究、周密部署,圓滿完成了會展服務工作。事後統計,從5月15日到19日,我站共完成通行費徵收33.4萬元,迎送過往車輛兩萬餘輛次,並以其高效、嚴謹和充滿溫情的工作贏得了經貿會組織者和四方客商的肯定,在實現經濟效益大豐收的同時,也為當地經濟的繁榮作出了貢獻……
真誠的付出贏得了當地民眾的信任和尊敬,也使站地關系日漸穩固,為霸州站收費工作的順利開展創造了良好的外部環境。
2、“以網為媒”,加大宣傳,增進交流。
網路技術的飛速發展,信息化程度的高低已成為企、事業單位乃至國家現代化水準和綜合實力的重要標志。因此,我們在探索中著重做了三方面工作:架設站內區域網路,構築各部門間相互聯系的橋梁,提高了辦公效率;開設電腦培訓班,對職工進行電腦知識普及教育,為保津路實現自動化收費奠定了基礎;同時,學以致用,自建並上載了霸州站網站,包括工作製度、特色工作、收費政策等內容的網頁近千頁,尤其是行風建設專欄的開闢起到了報道工作動態、宣傳工作精神、交流工作經驗、展示工作成果的作用。同時藉助網際網路的優勢廣泛徵集意見、接受監督,加大宣傳,增進了與同行和社會各界的交流,提高了管理水準。霸州站網站的開通,在高管局所轄各收費站中還是首家,充分展示了保津路科技路、文化路的鮮明特色。
3、檔案管理,規範內業管理水準。
為了提高內業管理水準,本年初,就將檔案管理列入年度工作計畫,並建立了一套完善的檔案管理體製,由我親自負責,辦公室主抓,設定了檔案室,實現文書、會計和業務檔案綜合管理,形成了目前以檔案室為中心,各科室、文書管理人員分工負責的檔案管理網路。2002年10月,我站檔案管理工作通過省二級識別,現已具有省一級管理水準的實力,計畫於明年申報省一級檔案管理資格識別。
4、美化站區,改善生活環境。
過去的霸州站院內雜草叢生,建站時廢棄的建築垃圾堆成小山,宿辦樓後面20多畝荒地坑坑窪窪,滿目瘡痍。春季多風,塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季,各類寄生蚊蟲肆虐,嚴重影響全站職工的身體健康,同時也有損於霸州站的外部形象。
針對此情況,我號召全體職工自己動手,最佳化環境。我們清掃垃圾、鏟除雜草,平整出土地20多畝,鋪設好灌溉通路,種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經過精心護理,宿辦樓後院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個休閒娛樂的場所,霸州站還在站區西南角的荒地上建起了一個小公園,綠地、花壇、竹林、假山相映成趣,一副石桌、石墩擺放在草地之中,用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地,竹林之間,速生柳已是綠樹成蔭,美不勝收。如今的霸州站,綠樹立映著藍天,青草撫著大地,優美的環境使徜徉其間的收費員們無不感到一種家的感覺。
七、其他工作。
1、高度重視安全生產,把安全工作列入日常工作日程,成安全生產小組,採取防、治結合的措施,防止了各類事故的發生。
2、關心職工生活,對食堂管理大膽改革,實行承包製,節約經費開支的同時,提高了飯菜質量,使職工衣食無憂。
當然,收費站的工作繁雜,不能面面俱到,我隻針對管理處、我站今年的工作,擇其重點做了匯報。我在工作中還有一些不足之處,希望大家在今後的工作中給我提出寶貴的意見和建議,我一定會逐步完善自我,爭取來年做得更好。
最後,我代表霸州站全體職工再次感謝各位領導對我們的支持和幫助。

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