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2013年人力資源管理工作計畫


一、績效管理

“沒有考核,就等於沒有管理!”貫徹公司戰略發展意圖,2011年作為公司的“績效考核年”,績效管理將成為最重要的人力資源管理工作。

1. 輔助形成所有部門及崗位的績效考核標準

2. 使績效面談成為公司溝通機制的一部分

正式績效面談為一季度,績效面談之後要做相應的績優推廣和績效不足的改進。

二、培訓交流

人力資源部倡導2011年作為公司的“績效考核年”,績效管理理論和實踐將成為管理人員交流學習的重點。第一季度人力資源部重點組織公司範圍內的績效管理培訓,按規範的流程輔助各部門將績效管理工作落到實處,人力資源部介入績效管理的不同階段,與各部門主管探討操作中的實際問題,有針對性地開展交流和培訓。

由人力資源部牽頭,公司管理人員參與。每雙周一次,結合績效管理理論就公司中的具體問題深入探討。

三、薪酬體系

按照“崗位+技能+績效”的薪資結構完善現有薪資體系,2011年底對現有體系做必要調整。

四、員工溝通

1.半年在公司範圍內開展員工滿意度調查一次。

2.輔助各職能部門將公司內部溝通機制落到實處。

11年內人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄,記錄中問題附人力資源部建議提交各級相關主管。讓溝通形成機制,將新同事入職、轉正及離職作為關鍵溝通點,生日、契約續簽作為輔助溝通點。

五、營造氛圍

1. 歡迎新同事加盟;

2.心靈啟示;

3.輕鬆一刻,周末愉快;

4.生日祝福;

5.中高層管理交流會

六、下屬培養

通過培訓交流及日常綜合管理活動的參與,用半年時間使招聘及員工關係專員可獨立進行新同事入職培訓及招聘面試等工作內容。

七、管理制度

對員工手冊中的公司管理制度做進一步完善,2011年1月份提交公司管理制度調整意見,6月份形成《員工手冊》2.0版。

八、工作分析

平均每周提交工作分析一份,確定綜合管理部對各部門服務和對高層領導輔助的角色。

九、提煉企業文化

形成公司文化手冊。


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為切實配合2011年公司計畫的順利實施,按崗位職責及任務對2011年公司行政部工作做出如下分解:

一、 深化績效考核成果

通過2011年近3個月的績效考核及目標管理,公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善,以工作目標結果為導向,用事實和數據說話,本部門在2011年的工作中將全力配合公司的績效改革,以提高員工滿意度為指導思想,加強與各部門各級員工之間的溝通,切實提高工作績效。

二、 全面回響“全員行銷”工作理念

配合公司與行銷有關的職能部門,建立一套後勤服務保障體系,實行承諾制,對相關部門提出的協助做出承諾,並寫進績效考核指標,保障公司銷售目標的實現。

三、 抓節約、保指標

在明年的工作中,行政部必須與各部門充分溝通,出台詳細制度,大力抓節約,天天抓,時時抓,日常工作中多進行監督、檢查、改進,從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。

四、 狠抓安全生產

以現有的安全標準化管理平台為基礎,多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓,注意隱患排查,提高員工安全生產意識,保證安全生產零事故率。

五、 企業文化建設

針對這一行政部工作中的薄弱環節,我們計畫以日常企業文化建設為主,主題活動為輔的方式,通過吸收別人先進企業文化經驗,在明年內完成公司企業文化框架的搭建工作。

六、 創新十主動

作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式,主動出擊,將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內,培養自己獨特的思維方式,用創新精神和意識為工作加上助推器。

七、 完善自我、加強學習

在2011年的工作中,自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高,要隨時注意改正自己的性格缺陷,不斷進行自我否定,少說話多做事,多做實事,培養自己主動學習的意識和習慣,吸收先進的經驗,用知識來武裝自己、提高自己。

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一、工作思路

2011年後勤工作的基本思路是:圍繞一個中心,搞好兩個服務,抓好兩項學習,全面開展五講。圍繞一個中心,即後勤工作要始終圍繞教學這箇中心。搞好兩個服務,一是搞好為教育教學的服務,為教育教學創造良好的條件;二是搞好為師生生活的服務,解決師生的後顧之憂,讓師生們以旺盛的精力和充沛的體力投入到教學活動中去,為全面提高我校的教育教學質量而努力奮鬥。抓好兩項學習,即政治理論學習和學校各項規章制度的學習。全面開展五講,即講大局,講團結,講奉獻,講文明,講實幹。

二、工作目標

本年度後勤工作的總體目標是:做到三個確保、三個力爭。

三個確保是:確保校園環境建設及教育教學、辦公生活用品的維護、維修、採購、保管、供應及時到位;確保學校財務管理規範、精細,帳物相符;確保學校水電暖正常供應。

三個力爭是:力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。

三、工作措施

1.加強後勤職工的思想建設,樹立管理育人,服務育人的思想。

2011年,學校後勤要堅持服務育人、管理育人的原則,全面最佳化後勤管理,要讓後勤工作人員樹立育人的觀念和服務的觀念,後勤人員要利用與學生接觸的機會,以身立教,對學生進行勞動教育、愛護公物教育、保護環境教育、艱苦奮鬥教育等。為了提高管理育人、服務育人的質量,本學期在後勤職工思想建設方面的主要舉措是:

認真學習和貫徹落實教職工例會對後勤工作的各項要求,增強服務意識,提高服務質量。

認真學習學校的各項規章制度,提高自身修養,愛崗敬業,吃苦耐勞。樹立為師生服務的思想,不斷提高職業道德水準。

認真落實精細化管理的各項要求,為教育教學創造優良條件,在搞好服務的過程中,實現自身價值,貢獻自己的力量。

2.加強校產管理,健全校產檔案

嚴格材料購進,材料領出制度,非易損耗品領出新的,必須收回舊的。

年終對庫房進行盤點,做到帳物相符。

無論固定資產還是易損耗品,均形成檔案,物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

3.做好後勤常規服務工作

開學初,在總務主任的組織下,做好:書本的提取和發放,衛生工具的採購和發放,教室的調整,各班桌凳的配備,檢查水電暖是否正常,各部位照明設施檢查維修,等等。

班級財產管理。包括教室內的所有公共財物和各班環境區域內的財物,每學期對班級財產檢查兩次:期中和期末,檢查結束後對損壞的財物進行賠款,然後由木工維修。

其他學校財產的管理。包括辦公室和公用教室的財產、個人領用的學校財產,辦公室和公用教室的財產每學期檢查一次,發現人為損壞按《魏礦學校財產管理辦法》處理,自然損壞的要及時維修。個人領用的學校財產交回時要檢查完好情況,及時做出相應處理。

值班護校工作。中學由聘請的校外人員值班,月工資400元。國小部由後勤人員值班。假期中國小全部由後勤人員值班。中國小門衛要建立值班登記和會客登記制度,中國小大門平時要上鎖,閒雜人員不得入內,校外人員進入校園要登記,上課期間學生出校門要盤查。門衛24小時不離崗。

管理和使用好水電暖,把節水節電放在後勤工作的首位,教育和引導全校師生養成自覺節水節電的良好習慣,杜絕長流水和長明燈,校內不能使用大功率用電器。由後勤校長牽頭不定期檢查各部位的違規用電情況,並做出相應的考核或罰款處理。要及時更換損壞的水設施,防止跑水和漏水。

圖書室和閱覽室按照學校要求準時開放,健全借閱登記花名冊備查。

4.做好校園的綠化美化工作

澆水。綠化帶的春灌和冬灌要澆足澆透,其餘時間要根據雨水情況澆灌,不得浪費水。樹木、綠籬、花園的澆水要根據土壤墒情澆灌,合理安排,不得浪費水資源。

綠化帶的管理。根據生長情況每年大約修剪4次,每學期2次。綠化帶中的垃圾和雜物由承包班級隨時清理。

綠籬的管理。根據生長情況每年大約修剪4次,每學期2次。綠籬下的垃圾和雜物由承包班級隨時清理。

樹木的修剪,每年2次,每學期1次。

花壇管理。將五個花壇承包給後勤上的五人,每天學生上操時間為鋤草時間,花壇內任何時間不得有任何雜草和垃圾。花壇種植由教師完成。

5.嚴格後勤職工上下班時間,實行不定期查崗制度。後勤職工要和教師統一上下班時間,隨時處理各部位的突發事件,如教室門上的鎖壞了學生進不了教室等。

6.完成校內出現的一些臨時性工作。

7.把安全防範工作放在首位

統一思想、提高認識,堅決貫徹落實學校關於安全防範工作的有關精神,貫徹安全第一,預防為主的方針,把安全教育,安全管理的各項措施落到實處。進一步完善責任追究制度,加大安全檢查力度,對重點部位嚴防死守,時刻繃緊安全防範這根弦,把隱患堅決消滅在萌芽狀態,確保師生工作、學習、生活的安全。同時,要與其它部門密切配合,對師生進行安全防範的宣傳教育,加強各重點部位的檢查和整改工作。

四、把魏書生教育思想貫徹到後勤工作中。

1.目標:在全校上下深入學習和貫徹落實魏書生教育思想的大背景下,後勤工作也不例外,後勤人員要樹立超前服務意識,形成“人人有事做,事事有人做,時時有事做,事事按時做”的服務格局。

新的一年已經到來,2011年人力資源工作任重道遠,我將以更為飽滿的精神、紮實的作風、規範的管理,使人力資源管理工作更上一層樓。現將2011年計畫如下:

一、工作計畫:

1、完成公司各部門各職位的工作分析,為評定薪資、績效考核提供科學依據;

2、完成日常人力資源招聘工作及考量各部門人力配置合理化;

3、推行薪酬管理,完善員工薪資結構,實行科學公平的薪酬制度;

4、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,做好員工職業生涯規劃,培養員工的主人翁精神和獻身精神,增強員工之間的凝聚力。

5、在現有績效考核制度基礎上,實現績效評定體系的完善與正常運行,並保證與薪資掛鈎。從而提高績效考核的權威性、有效性

6、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,加大內部人才開發力度。

7、弘揚公司文化,用優秀的文化感染他人;

8、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益,為企業發展服務。

9、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益。

10、完成領導安排的臨時性工作等。

二、經費計畫:

1、招聘:16200元

a、登報招聘:2011年預計3次大型登報招聘,每次招聘費用控制在500元以內,即15000元;

b、人才市場招聘:宇輝年卡1200元/年;

2、辦公用品:810元

a、檔案袋400個,0.5元/個,即200元;

b、插頁式資料夾60頁10個,8元/個,即80元;

c、列印紙4件,120元/件,即480元;

d、其它易耗品:50元;

3、交通費:960元

80元/月,960元/年

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一、指導思想:

圍繞學校辦學思想,堅持“以人為本、服務教育”的後勤工作原則,樹立服務意識,提高服務技能,保證服務質量,規範後勤管理,為學校的教育、教學工作提供有力的後勤保障。

二、 工作重點:

1、搞好後勤服務、保障優質高效;

2、加強資財管理、積極增收節支;

3、抓好安全工作、力創“平安校園”。

4、完成環境設計,力爭啟動改善工程。

三、工作措施

後勤工作

1、梳理後勤部門各項制度,並結合學校工作實際進行完善,力爭後勤管理科學化。

2、加強水電線路的檢查、維護。落實線路整改的資金預算。對師生提出節水、節電、節約辦公用品的倡議。

3、加強樹木養護管理。今年的重點是做好白蟻滅殺工作,對苗圃里裸露土地補種綠化植物,做好花卉培植工作,。

4、加強教學設施的維修與更新,做到維修經費預算化。本學期將根據去年制定的基建財政預算,進行教學樓屋頂防水工程維修,完成多功能廳採購項目的資金劃賬及大操場音響設備的添置、及班班通工程。

5、做好學校日常保障工作,提升服務質量。理念:“品位”“高效”“奉獻 ”。每學期都要開展豐富多彩的活動,來訪的客人比較多,後勤除了作好保障工作以外,要提高服務的品位。為保障學校正常的運作,要處理好常規工作。如設施的維護、物品的管理、建設良好的學習、工作環境和美好校園的創建,突發事件的處理等等。學校重大活動對會場的安排、臨時任務做到及時求品位。

校產、財物管理工作

1、進一步梳理完善校舍、校產、校具管理制度。

2、抓好固定資產管理,提高使用效益。建立好校產固定資產總帳和明細帳、充分用好現有教學設備。運用校產管理軟體做好固定資產的增減管理,做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環節工作,增強教師和學生愛護公物的意識。

3、嚴格執行請購、審批、驗收、入庫、報銷、領用制度。逐步添制教學儀器等設備,供教育教學使用,所添置的辦公用品及教學儀器等設備先有年級組長申報,校長室審批、然後採購有年級組長簽名領取。對耐用物品實行以舊換新制度。。

4、抓好課桌椅的管理,將課桌椅維護納入教師績效考核管理中,開學初與師生簽訂課桌椅使用維護協定,抓好班級課桌椅的使用維護,後勤部門每月對課桌椅進行一次檢查。做好閒置校產的登記照冊,

5、做好閒置校舍及校產的開發利用,盡力發揮其經濟效益,為學校增收創收。

6、加強辦公室、功能室及重要財產的管理,責任落實到人,做好安全保衛、財產管及清潔衛生工作,

7、嚴格財務管理,創建節儉校園。原則:“嚴謹”、“規範”、“節儉”。

8、嚴格執行教育局物價局收費項目及收費標準,開學初做好收費備案工作、收費公示工作,學期結束做好結算清單,相關作業本費用定期進行結算,嚴格執行多退少不補政策。

安全保衛工作

1、進一步梳理完善各項安全管理制度,完善各類突發事件應急預案。

2、按時參加各級安全工作會議,及時向學校領導及師生匯報,傳達會議精神,加強安全工作信息溝通,加大安全工作的宣傳力度,安全教育與學校整體工作緊密配合。

3、加強崗位安全責任制,重點部位安全警示語及安全責任制上牆,每學年與教師簽定“安全責任書”。每學期組織教師學習各項安全常規制度。

4、加強隱患排查,建立各類安全台帳。對學校安全隱患及各類設備、用火、用電、飲食等進行定期、不定期安全檢查,並積極落實整改。做好隱患排查台帳、校舍財產檢查台帳、班級安全台帳、甲流防控台帳。做到台賬資料完整化、規範化。

5、嚴格學校值班制度,加強校園與周邊的安全防範,保證學校教育教學工作的正常開展。

6、加強平安校園工作,做好學校的安全保衛工作,加強放學路隊及學校門衛的管理,把好放學路隊關、出入校門關。樹立安全第一的思想。

爭創“平安校園”。措施:“預防”“堅持”“排查”。

、完善安全管理制度,安全網路的建設和制定活動應急預案。

、加強門衛的管理。具體措施:落實來訪登記制度,加強學校保衛工作,做到不離崗、不離職、多盤問,多匯報。發現不良現象及時上報並採取相關措施予以制止。

、加強師生安全教育及學校設施設備安全。措施:每學期開展1~2次安全逃生演練,平時對師生加強防火、防盜、防電教育,日常做到每天檢查,排除隱患。消除電線線路、電器、輔助設施、校舍設施、體育器械的安全隱患,及時檢查排查。堅持每月向教育局進行安全月報。

、加強假日安全。措施:落實節假日值班護校制度,做到每天都有值班人員,每個假期的值班護校工作,人防和技防相結合。

、加強學生大型集會及活動安全。措施:大型集會及活動須制定周密科學的活動方案及應急預案,各環節安排周密,責任到人,安排有序。

、加強校區里租賃單位的安全監管,多巡查、多督促、多指導租賃單位做好安全保衛工作。 行政部2011年的工作重點將緊緊圍繞人事、質檢和企業文化建設三方面展開:

人事

一、 加大招聘力度,做好人力資源的更新與儲備。

本部門將將通過各種途徑不間斷地開展人員招聘工作。酒店現階段人員招聘途徑主要有每周二、四、五的招聘會和內部員工推薦兩種。

二、 做好階段性的人員結構最佳化調整。

為達到人力資源的最佳化配置,進一步降低人力資源成本,本部門將實施階段性定崗、定編、定員工作。

三、 加大培訓力度。

本部門將堅持培訓有目的、有計畫、有考核、有執行落實的原則展開培訓工作;

做好新員工入職前培訓工作;

將根據酒店經營的實際狀況,制定有針對性的培訓計畫,分為周培訓計畫和月培訓計畫;

實行月末考核,並在實際工作中抽查的方式檢驗培訓效果;

員工考核成績入檔,以此作為評先優秀員工的依據。

四、 不斷完善員工的福利待遇並做好後勤保障工作。

堅持每月舉辦一次有意義的集體活動;

繼續策劃好員工的生日party;

做好員工宿舍的管理工作;

關心員工的工作和生活,每月舉辦一次員工座談會。

質檢

一、 始終堅定不移地把衛生質量和服務質量的提升作為質檢工作的重心。

嚴格遵循衛生和服務質量檢查標準開展質檢工作,並堅持走動式管理;

嚴格按照工作流程和標準辦事,不斷讓員工在實際工作中提高衛生質量和服務水平。

二、 獎優罰劣。

嚴格遵循獎罰制度,做到獎罰分明,有理有據,並將獎罰結果月末公示。

企業文化建設

一、 在原有企業文化的基礎上不斷加以完善。

二、不斷豐富企業文化ppt內容,加強培訓力度爭取使每一位員工熟知熟記企業文化。

三、 在實際工作中踐行企業文化,使企業文化深入人心。

其他方面

一、做好各種檔案及員工檔案的管理工作;

二、做好辦公室物品的管理工作;

三、配合各部門做好日常接待工作。


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一、指導思想:

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指南,以服務於教育教學為工作中心,以創建“文明食堂”“放心超市”和為師生謀福利為工作目標,在校委會的領導下,在校工會的監督下,圍繞中心和目標,進一步強化隊伍建設、制度建設,繼續加強食品安全衛生工作,做好師生學習和生活服務工作,建立良好的後勤管理秩序,挖掘後勤工作潛力,調動後勤工作的積極性,開創後勤工作新局面。

二、主要工作:

1、進一步強化後勤隊伍建設、制度建設。

①加強學習,更新觀念,增強服務意識組織後勤人員認真學習、全面貫徹鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和科學發展觀,統一思想認識,強化職業道德教育,增強幹好本職工作的責任感,以主人翁的姿態投入後勤工作,愛崗敬業,樂於奉獻。進一步明確後勤為教學服務、為師生生活服務的宗旨,堅持服務育人的方向,繼續發揚“勤奮、務實、高效、優質”的工作作風,踏實工作,關心愛護學生,努力爭作奉獻。每月召開一次後勤服務部工作人員會議,總結前段工作,布置後段工作,表揚先進,鞭策後進。

②規範後勤管理進一步完善後勤服務部各項制度的建設,嚴格按制度辦事,對事不對人,用制度管人。

2、繼續加強食品安全衛生工作。

①安全衛生工作以預防為主、突出重點、落實責任、從嚴管理。加強安全文明食堂、超市創建活動,有針對性地開展安全教育,堅持安全衛生教育經常講,安全工作每周一查,衛生工作每月一查。

②增強師生的安全意識和自我保護能力,杜絕安全事故,提高廣大師生安全意識和自護、自救能力,確保師生的生命安全。

3、改進食堂、超市管理,辦好師生食堂、超市

1、調整食堂人員結構,改善運作辦法,激發人員工作動力,提高人員工作效率。

2、樹立安全第一意識,重視和加強飲食衛生工作,提高警惕,採取安全防範措施,明確責任,做好防火、防盜、防毒工作,並要定時打掃,做好保潔工作。

3、定期組織食堂從業人員學習有關食品衛生的基礎知識、基本要求,並對照日常工作認真落實。

4、依據食堂管理制度,加強食堂工作各環節的管理與監督,並據實際情況不斷健全食堂管理制度,規範各項操作程式。

5、積極改進、添置食堂衛生設施設備,確保“硬體”達標。

6、加強檢查監督和民主管理,經常到食堂檢查服務態度、衛生情況、飯菜數量與質量、就餐紀律。發現問題及時整改,表揚先進、批評後進。

7、把好食品採購關,積極做好疾病的預防工作。

8、創造條件,提高食堂炊事人員的業務技能和業務素質。

9、堅持勤儉節約的原則,節糧、節水、節電,精打細算、降低成本,提高飯菜質量。

10、逐步使學校食堂、超市管理到位、精細,讓學校食堂、超市品位不斷得到提升,服務質量不斷得到提高。

三、工作舉措:

1、認真組織本部人員學習學校的規章制度,使每個員工能夠自覺遵守制度,特別是新聘員工制度的學習,落實到班組長,使新員工迅速融入到東升這個大團隊之中。每周進行業務學習、思想交流,努力提高員工的業務水平,增強員工的服務意識和安全責任感。

2、完善各項規章制度,繼續實行規範化管理和標準化服務。

3、提高管理水平,提升服務品質,達到“管理育人、服務育人”的目的。

4、簽訂安全責任狀,制定處理安全事故預案,安全責任分層到位,責任追究。

5、加強監督,發現問題,及時上報,及時解決。

6、關心員工的生活和健康,組織員工參加體育鍛鍊和其它活動。

四、工作安排:

八月份:

1、辦好暑假集訓教師的一伙食和飲水。

2、搬遷超市,由原教學樓搬遷到學生食堂。

3、招聘食堂、超市和學校勤雜人員16名。

4、超市進購貨物、貨物上架。

5、學生餐卡的訂購。

九月份:

1、開學學生沖卡收費。

2、發放教師九月份飯卡。

3、每周列印學生的進餐情況,發放給班主任和包班領導。

4、召開全體行政成員和班主任工作會議,強調學生進餐。

5、清算九月份食堂賬務和超市賬務,做到周清月結。

6、發放16名鐘點工的九月份工資。

7、發放九月份食堂管理工作獎金。

8、支付九月份的貨物款。

9、協助工會〝教師節〞“中秋節”慰問金和禮品的發放。

10、召開後勤工作人員會議。

十月份:

1、“十一”放假值班安排。

2、發放教師十月份飯卡。

3、每周列印學生的進餐情況,發放給班主任和包班領導。

4、清算十月份食堂賬務和超市賬務,做到周清月結。

5、與個供貨商簽訂《供銷協定》。

6、發放16名鐘點工的十月份工資。

7、發放十月份食堂管理工作獎金。

8、支付十月份的貨物款。

9、辦理食堂和超市工作人員的《健康證》和《食品流通許可證》。

10、召開後勤工作人員會議。

11、協助工會做好送舊迎新的服務工作。

十一月份:

1、發放教師十一月份飯卡。

2、每周列印學生的進餐情況,發放給班主任和包班領導。

3、清算十一月份食堂賬務和超市賬務,做到周清月結。

4、發放16名鐘點工的十一月份工資。

5、發放十一月份食堂管理工作獎金。

6、支付十一月份的貨物款。

7、食堂和超市的《營業執照》換證。

8、召開後勤工作人員會議。

9、配合教學線做好校運動會的服務工作。

很多人經常問人力資源管理是否有一條清晰的線索,可以把人力資源績效薪酬、人力資源開發和人力資源的激勵串聯起來。回答是肯定的。年度人力資源規劃便可以把這幾個方面有效地聯於一體的。 

例如,某企業準備給員工制定的薪酬年度規劃是由去年的4100元上調到4500元,也就是要把員工的基準工資提升5個等級。要想實現這一規劃目標,員工的年終綜合考評得分就必須≥56分;要想≥56分,員工就必須保證每月的績效考核都要達到a等或a等、b等兼有。例如,a等對應的得分為5分,b等對應的得分為4分,員工必須得到12個a等或者是11個a等和1個b等、10個a等和2個b等、9個a等和3個b等的組合。接下來,企業就要考慮如何才能使員工得到a等和b等的考核績效。按照我在《8+1績效量化技術》一書中的有關說明,達到a等的要求必須是每月的考核得分為≥110分,達到b等的要求必須是每月的考核得分為≥100分。員工要想達到這一目標,就必須完成每月的各項考核指標;要想完成每月的各項考核指標,就必須在平時做好各項日常工作;要想使日常各項工作得以順利且保質保量地完成,就需要加強定期和不定期的培訓。 

這樣,通過一步步地目標激勵,使人力資源管理的各個模組串聯起來並且向著良性的方向發展,這就是我們平常所說的人力資源管理的一條整體線索。 

一、企業年度計畫 

企業年度計畫是針對企業在某一年度為了達到預定目標而制定的計畫,也就是要明確企業在一年內要達到一個什麼樣的目標。它較多地考慮了企業目前的發展狀況以及相關的經濟微觀因素。 

有不少從事人力資源的工作者曾經問我:企業的年度計畫能否與企業的中長期規劃結合在一起?回答是肯定的。隨著現代商業經濟的迅猛發展,企業所處的內外部環境正發生著巨大的變化,因為有很多不確定的因素存在,企業要想做相當長時期的規劃是比較困難的,但年度的目標計畫還是應該很明確的。 

企業年度目標計畫的項目一般如下表所示: 
表3-1 企業年度目標計畫項目表 

二、年度人力資源計畫 

企業制定了年度計畫後,就可以開始制定年度人力資源計畫了。 

年度人力資源計畫制定步驟 

制定年度人力資源計畫一般有三個步驟:收集有關信息、預測人力資源需求、預測人力資源供給和編制人力資源計畫。 

1.收集有關信息 

主要收集外部與內部的信息。外部信息主要包括:巨觀經濟發展趨勢、本行業的發展前景、主要競爭對手的動態、相關科學技術的發展動向、勞動力市場的變化、政府的法律與政策、人口發展的趨勢、社會發展趨勢、文化風俗習慣演變等。內部信息主要包括:企業發展計畫、企業憧憬的變化、企業領導層的更迭、人力資源成本的變化、生產流水線的變化、銷售渠道的變化、融資能力的變化等。 

2.預測人力資源需求與供給 

根據收集來的信息,運用一定的方法,就可以較正確地預測企業在未來一年內人力資源的數量和質量的需求與供給。如果供給大於需求,就要考慮分流出一部分人力資源;如果需求大於供給,就要考慮引進一部分人力資源。當然,培訓員工、改變計畫、調整薪酬等也是可以運用的手段。 

3.編制人力資源計畫 

一份完整的年度人力資源計畫至少應該包括以下幾個方面:計畫達到的目標、目前形勢分析、未來形勢預測、計畫事項、計畫制定者和計畫制定的時間。 

另外,編制年度人力資源計畫一定要附上行動計畫。 行動計畫是年度人力資源計畫中的一個重要方面。缺了這一塊,企業的年度人力資源計畫是不完整的。  

人力資源管理行動計畫一般由項目名稱和項目細則組成。項目細則主要包括以下一些內容:項目負責人、項目參與者、實施時間、項目檢查人、檢查時間、項目預算等。有若干個項目就應該有若干條項目細則。  

當然,制定好年度人力資源計畫後,關鍵是實施。但是,是否制定了一份科學實用的年度人力資源計畫是實施的前提。 

確立人力資源管理年度績效標準 

人力資源年度績效標準的有效確立是科學制定年度人力資源計畫的前提。績效標準是否合理,是決定能否完成績效指標的最重要一環。人力資源管理的年度績效目標應該從公司戰略目標縱向分解而來,而不是上級或部門領導的隨意指定。 

企業提出下一年人力資源績效目標時,要對有關人員的工作提出明確的界定,使他們明白要做什麼,做到什麼程度;通過逐級分解,讓員工了解企業對人力資源管理方面的期望;有關責任人要對整個流程進行跟蹤,考察目標完成情況和存在的問題,不定期地對目標進行回顧、反饋和調整,做出合理的考核結果;建立績效檔案,以記錄有關人員的績效表現,及時反饋績效表現,不斷做出調整,以更好地完成績效目標,保證管理者所做出的績效評價是基於事實而不是主觀判斷,保證績效考評的公正;最終將績效結果和激勵機制掛鈎。 

人力資源管理年度績效指標一般包括:人事費用率、人均費用、人均產量 、人均產值、人均效益、招聘費用率、人均培訓費用、內部流動率、外向離職率等。 
表3-2  ××公司人力資源管理績效標準 

◎ 案例     

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