2013年行政部工作計畫

主要收集外部與內部的信息。外部信息主要包括：巨觀經濟發展趨勢、本行業的發展前景、主要競爭對手的動態、相關科學技術的發展動向、勞動力市場的變化、政府的法律與政策、人口發展的趨勢、社會發展趨勢、文化風俗習慣演變等。內部信息主要包括：企業發展計畫、企業憧憬的變化、企業領導層的更迭、人力資源成本的變化、生產流水線的變化、銷售渠道的變化、融資能力的變化等。 

2．預測人力資源需求與供給 

根據收集來的信息，運用一定的方法，就可以較正確地預測企業在未來一年內人力資源的數量和質量的需求與供給。如果供給大於需求，就要考慮分流出一部分人力資源；如果需求大於供給，就要考慮引進一部分人力資源。當然，培訓員工、改變計畫、調整薪酬等也是可以運用的手段。 

3．編制人力資源計畫 

一份完整的年度人力資源計畫至少應該包括以下幾個方面：計畫達到的目標、目前形勢分析、未來形勢預測、計畫事項、計畫制定者和計畫制定的時間。 

另外，編制年度人力資源計畫一定要附上行動計畫。 行動計畫是年度人力資源計畫中的一個重要方面。缺了這一塊，企業的年度人力資源計畫是不完整的。  

人力資源管理行動計畫一般由項目名稱和項目細則組成。項目細則主要包括以下一些內容：項目負責人、項目參與者、實施時間、項目檢查人、檢查時間、項目預算等。有若干個項目就應該有若干條項目細則。  

當然，制定好年度人力資源計畫後，關鍵是實施。但是，是否制定了一份科學實用的年度人力資源計畫是實施的前提。 

確立人力資源管理年度績效標準 

人力資源年度績效標準的有效確立是科學制定年度人力資源計畫的前提。績效標準是否合理，是決定能否完成績效指標的最重要一環。人力資源管理的年度績效目標應該從公司戰略目標縱向分解而來，而不是上級或部門領導的隨意指定。 

企業提出下一年人力資源績效目標時，要對有關人員的工作提出明確的界定，使他們明白要做什麼，做到什麼程度；通過逐級分解，讓員工了解企業對人力資源管理方面的期望；有關責任人要對整個流程進行跟蹤，考察目標完成情況和存在的問題，不定期地對目標進行回顧、反饋和調整，做出合理的考核結果；建立績效檔案，以記錄有關人員的績效表現，及時反饋績效表現，不斷做出調整，以更好地完成績效目標，保證管理者所做出的績效評價是基於事實而不是主觀判斷，保證績效考評的公正；最終將績效結果和激勵機制掛鈎。 

人力資源管理年度績效指標一般包括：人事費用率、人均費用、人均產量 、人均產值、人均效益、招聘費用率、人均培訓費用、內部流動率、外向離職率等。 
表3-2  ××公司人力資源管理績效標準 

◎ 案例