2013年年度人力資源計畫

很多人經常問人力資源管理是否有一條清晰的線索，可以把人力資源績效薪酬、人力資源開發和人力資源的激勵串聯起來。回答是肯定的。年度人力資源規劃便可以把這幾個方面有效地聯於一體的。 

例如，某企業準備給員工制定的薪酬年度規劃是由去年的4100元上調到4500元，也就是要把員工的基準工資提升5個等級。要想實現這一規劃目標，員工的年終綜合考評得分就必須≥56分；要想≥56分，員工就必須保證每月的績效考核都要達到a等或a等、b等兼有。例如，a等對應的得分為5分，b等對應的得分為4分，員工必須得到12個a等或者是11個a等和1個b等、10個a等和2個b等、9個a等和3個b等的組合。接下來，企業就要考慮如何才能使員工得到a等和b等的考核績效。按照我在《8+1績效量化技術》一書中的有關說明，達到a等的要求必須是每月的考核得分為≥110分，達到b等的要求必須是每月的考核得分為≥100分。員工要想達到這一目標，就必須完成每月的各項考核指標；要想完成每月的各項考核指標，就必須在平時做好各項日常工作；要想使日常各項工作得以順利且保質保量地完成，就需要加強定期和不定期的培訓。 

這樣，通過一步步地目標激勵，使人力資源管理的各個模組串聯起來並且向著良性的方向發展，這就是我們平常所說的人力資源管理的一條整體線索。 

一、企業年度計畫 

企業年度計畫是針對企業在某一年度為了達到預定目標而制定的計畫，也就是要明確企業在一年內要達到一個什麼樣的目標。它較多地考慮了企業目前的發展狀況以及相關的經濟微觀因素。 

有不少從事人力資源的工作者曾經問我：企業的年度計畫能否與企業的中長期規劃結合在一起？回答是肯定的。隨著現代商業經濟的迅猛發展，企業所處的內外部環境正發生著巨大的變化，因為有很多不確定的因素存在，企業要想做相當長時期的規劃是比較困難的，但年度的目標計畫還是應該很明確的。 

企業年度目標計畫的項目一般如下表所示： 
表3-1 企業年度目標計畫項目表 

二、年度人力資源計畫 

企業制定了年度計畫後，就可以開始制定年度人力資源計畫了。 

年度人力資源計畫制定步驟 

制定年度人力資源計畫一般有三個步驟：收集有關信息、預測人力資源需求、預測人力資源供給和編制人力資源計畫。 

1．收集有關信息 

主要收集外部與內部的信息。外部信息主要包括：巨觀經濟發展趨勢、本行業的發展前景、主要競爭對手的動態、相關科學技術的發展動向、勞動力市場的變化、政府的法律與政策、人口發展的趨勢、社會發展趨勢、文化風俗習慣演變等。內部信息主要包括：企業發展計畫、企業憧憬的變化、企業領導層的更迭、人力資源成本的變化、生產流水線的變化、銷售渠道的變化、融資能力的變化等。 

2．預測人力資源需求與供給 

根據收集來的信息，運用一定的方法，就可以較正確地預測企業在未來一年內人力資源的數量和質量的需求與供給。如果供給大於需求，就要考慮分流出一部分人力資源；如果需求大於供給，就要考慮引進一部分人力資源。當然，培訓員工、改變計畫、調整薪酬等也是可以運用的手段。 

3．編制人力資源計畫 

一份完整的年度人力資源計畫至少應該包括以下幾個方面：計畫達到的目標、目前形勢分析、未來形勢預測、計畫事項、計畫制定者和計畫制定的時間。 

另外，編制年度人力資源計畫一定要附上行動計畫。 行動計畫是年度人力資源計畫中的一個重要方面。缺了這一塊，企業的年度人力資源計畫是不完整的。  

人力資源管理行動計畫一般由項目名稱和項目細則組成。項目細則主要包括以下一些內容：項目負責人、項目參與者、實施時間、項目檢查人、檢查時間、項目預算等。有若干個項目就應該有若干條項目細則。  

當然，制定好年度人力資源計畫後，關鍵是實施。但是，是否制定了一份科學實用的年度人力資源計畫是實施的前提。 

確立人力資源管理年度績效標準 

人力資源年度績效標準的有效確立是科學制定年度人力資源計畫的前提。績效標準是否合理，是決定能否完成績效指標的最重要一環。人力資源管理的年度績效目標應該從公司戰略目標縱向分解而來，而不是上級或部門領導的隨意指定。 

企業提出下一年人力資源績效目標時，要對有關人員的工作提出明確的界定，使他們明白要做什麼，做到什麼程度；通過逐級分解，讓員工了解企業對人力資源管理方面的期望；有關責任人要對整個流程進行跟蹤，考察目標完成情況和存在的問題，不定期地對目標進行回顧、反饋和調整，做出合理的考核結果；建立績效檔案，以記錄有關人員的績效表現，及時反饋績效表現，不斷做出調整，以更好地完成績效目標，保證管理者所做出的績效評價是基於事實而不是主觀判斷，保證績效考評的公正；最終將績效結果和激勵機制掛鈎。 

人力資源管理年度績效指標一般包括：人事費用率、人均費用、人均產量 、人均產值、人均效益、招聘費用率、人均培訓費用、內部流動率、外向離職率等。 
表3-2  ××公司人力資源管理績效標準 

◎ 案例     

某企業去年100個人生產了100台機器，銷售額是1000萬，100台機器中有a機器50台、b機器20台、c機器20台、d機器10台；今年100個人生產了110台機器，銷售額是950萬，110台機器中有a機器40台、b機器20台、c機器20台、e機器20台、f機器10台。 

單從銷售額上看，能證明今年的人均效益比去年降低了嗎？不能。因為銷售額有太多的外在影響因素。要證明人均效益是降低還是提高，我們就要從最根本的、不受外界影響太大的數據中來挖掘真相。 

就本企業而言，這個最根本的、不受外界影響太大的數據就是每一台設備的標準工時。計算出標準工時，就可以證明人均效益是降低還是提高了。 

人力成本的預算與控制 

1．人力成本構成 

企業中只要有員工就會涉及到人力成本的問題。在人力資源規劃中，人力成本的預算是非常重要、不可或缺的一個部分。首先，我們來了解一下人力成本是由哪些部分構成的，如下表所示：  

由上表，我們知道人力成本主要由三個部分構成： 
◆標準工作時間的員工標準所得； 
◆非標準工作時間的企業付出； 
◆開發費用。 

2．人力成本的預算和控制 

人力成本的預算和控制是所有從事人力資源管理的工作者都應該了解和掌握的知識。這裡需要提到另一個概念叫人力成本率，計算公式為：人力成本率 ＝ 人力成本÷銷售額 。 

通常情況下，人力成本率會隨著銷售額的遞增而遞減。也就是說，在銷售額不斷增加的前提下，企業前一階段的人力成本率一般會大於後一階段的人力成本率。所以說，如果一個公司的銷售額能預算得很準，那麼人力成本也會預算得比較準。 

◎ 案例 

如果一個企業今年的銷售額是6億元，正常情況下，該企業的人力成本率應該是10％ 。下面，我們把該企業明年的銷售額分為兩種可能： 
1.如果該企業明年的銷售額為7億元，那麼，在6億元和7億元之間的1個億的人力成本率是大於10％ 還是小於10％ 呢？正常情況下，在這1個億中人力成本率應該是小於10％ 的，假設為9％ ；  
2.如果該企業明年的銷售額為8億元，假設6億元到8億元中間的2億元中有1億元的人力成本為9％ ，另一億元的人力成本為8％ 。 

這種情況下，預算整體的人力成本公式為： ∑ ＝ 全年人力成本 

人力資源部往往從本年度11月份開始就要蒐集各種信息，篩選出變數因素，進行下一年度的人力資源規劃的準備。這個時候如果人力資源部想知道本年度12月份的人力成本總和，可以採用下面的計算方法：某月的銷售額×人力成本率 ＝ 當月的工資總和   

我們在諮詢過程中，經常有企業的領導人問道："年終獎到底該如何計算？"這裡，我們介紹一種比較簡單實用的方法：如果企業本年度的人力成本率為10％ ，那就可以按8％ 來計算年度人力成本，剩餘的2％