상수도 급수 서비스 에세이

도시 급수 보안 및 서비스 업무를 효과적으로 수행하고 사회 감독을 수용하고 서비스 수준을 향상 시키며 사용자가 도시 경제 개발 및 사람들의 생활 용수 공급 요구에 부응하는 우수한 서비스를 제공 할 수 있도록하기 위해 시립 수도 공급 공사는 다음과 같은 서비스를 약속했다.
첫째, 서비스 내용
1. 비즈니스 리셉션; 6. 파이프 라인 유지 보수;
2. 조사 및 설계; 7. 물 중단 계획;
3. 설치 및 공사 8. 계획 수자원
4. 급수 압력, 9. 유량계 교체;
5, 수질, 10, 테이블 요금을 확인하십시오.
둘째, 서비스 표준, 절차 및 시간 제한
1. 사용자는 수돗물 설치를 신청하고, 접수는 서비스를 위해 나열되어야하며 접대는 따뜻하고 정중합니다. 급수 규정 및 다양한 절차를 준수하는 응용 프로그램의 경우 즉시 등록하여 설문 조사로 전송해야하며 2 근무일 이내에 설계 부서에서 검토해야합니다.
2. 신청 심사 신청서 및 관련 수속을받은 후 측량 및 설계 부서는 급수 사업의 규모에 따라 주관청이 정한 설계 기일의 지정된 기한 내에 조사 및 설계를 완료하여야한다.
3. 완전한 응용 프로그램 설치, 디자인 재료 및 절차를받은 후, 주에 의해 지정된 건설 일의 고정 시간 제한 내에 건설을 완료하십시오. 문명화 된 건설을 달성하고 건설 품질을 보장 ​​할 필요가 있습니다. 건설이 완료되고 부지가 깨끗해야합니다. 공사 조건이없는 경우 근무일 기준 3 일 이내에 사용자에게 설명해야합니다.
4, 안전하고 중단되지 않은 물 공급을 보장하기 위해, 97 % 이상의 물 공급 파이프 네트워크 압력 자격 비율.
5. 수질 검사 수질 검사는 국가가 정한 기준에 따라 수행되어야한다. 파이프 네트워크 수질의 포괄적 인 자격 비율은 98.8 % 이상입니다. 파이프 네트워크의 수질 문제가 발견되면 24 시간 이내에 샘플링 및 테스트를 거쳐 3 일 이내에 응답해야합니다.
6. 급수관 및 설비 유지 및 관리. 누출이 있거나 누출 된 경우, 수리 요원은 1 시간 이내에 현장에 도착해야합니다. 조건이있는 경우 경미한 수리가 24 시간을 초과해서는 안되며 정밀 검사를 지속적으로 수리해야합니다. 시기 적절한 유지 보수 비율은 98 % 이상입니다.
7. 계획은 24 시간 이내에 물을 멈추게하고, 라디오, TV 방송국 또는 신문을 통해 사용자에게 넓은 지역 물 중지를 알려야합니다.
8. 관련 정부 규정에 따라 물 할당량은 표준화 된 방식으로 사용자에게 발행됩니다. 사용자가 반영한 급수 표시와 같은 질문에 대해서는 3 근무일 이내에 답변해야합니다.
9. 사용자가 반영한 결함 표는 검사가 확인 된 후 7 일 이내에 교체되어야합니다. 테이블을 변경해야하는 경우, 작업 비용을 지불하고 관련 절차를 완료 한 후 7 일 이내에 테이블을 교체해야합니다.
10. 모든 요금은 관련 정부 규정 및 표준을 엄격히 준수하여 사용자에게 청구됩니다. 미터 판독 값은 99 % 이상에 도달해야하며, 미터 판독 값의 정확도는 부당 추정의 현상을 없애기 위해 97 % 이상에 도달해야합니다.
III. 불만 및 감독 회사의 위의 약속은 효과적으로 감독됩니다. 귀하가 일부 업무에 만족하지 않는 경우, 먼저 회사의 다음 책임 부서로 가서 불만 사항을 제기 할 수 있습니다.
1. 파이프 라인 유지 보수, 수도 정지 및 수도 미터 교체 문제와 관련하여 고객 서비스 핫라인에 불만을 제기 할 수 있습니다.
주소 :
불만 신고 :
2. 사업 접수, 조사 및 설계, 계량 료, 설치 및 공사, 급수 품질, 계획 용수 사용량 및 급수 압력과 관련하여 본사 고객 서비스과에 불만을 제기 할 수 있습니다.
주소 : 104 East Street Complaints, 팩스 :
위 불만 사항은 근무일 기준 3 일 이내에 답변되고 근무일 기준 8 일 이내에 처리됩니다. 적시 응 답이 없으면 1 일 지연으로 책임자에게 10 원을 보상금으로 공제하고 약속 한 시간 내에 특별한 사정이 처리되지 않으면 귀하에게 설명 할 것입니다.
해당 담당 부서에서 불만 사항에 대한 만족스런 답변을 얻지 못하면 계속해서 사회 복지 보장 감독 사무소에 불평 할 수 있습니다.
주소 : 104 East Street Complaint 전화 번호 :

IV. 책임 위반 회사의 직원은 서비스에 불편을 겪거나 불편을 끼쳐 사과 할 것입니다. 약속 위반이 귀하에게 직접적인 손실을 가져 오는 경우 당사는 보상에 대한 책임이 있으며 특정 문제는 법률 또는 관련 규정에 따라 이행됩니다.